劳动关系管理课件：劳动关系导论.pptx

Travelingin unsplashTravelingin nsplash案 例 2008年3月31日，东方航空公司飞行员集体返航事件。东航云南分公司飞行员陈道称，集体返航的主要原因是，飞行员对公司的管理十分不满，“缺乏人文关怀”、“没有企业文化”、“重用小人”等等。他认为最主要的问题是，工资待遇低。在飞行员待遇偏低的另一方面，却是部分公司高层的贪污腐败和令飞行员难以接受的管理制度。对于公司管理制度的不满，员工们向分公司反映过“无数次”，“他们都说会向上反映问题，但从未真正解决过”。2008年11月重庆出租车司机罢工事件。2008年11月3日上午，重庆打不到出租车了。从早上6点钟左右起，重庆主城几乎所有出租车开始“放假休息”。11月5日，出租车全面恢复营运。 2010年5月7日6月4日，本田在佛山的零部件工厂上百名工人罢工。 2010年5月7日开始,本田在佛山的零部件工厂工人因不满薪资待遇举行罢工，导致本田在中国的所有四家组装工厂被迫全部暂停生产。经过集体谈判，6月4日签订集体劳动合同，收入增长接近34%。酿成此类事件的最重要因素是什么？这类事件如何才有可能不再发生？为什么在事件发生之前不能消除这些因素？公司与劳动者在许多问题上具有不同的利益和看法。解决这一问题需要从劳动关系的基本理念着手，分析劳动关系的内部机制和外部环境。劳动关系管理的主要内容劳动关系管理的主要内容1. 劳动关系的一般理论劳动关系的一般理论劳动关系的历史和理论劳动关系的类型和模式劳动关系的环境因素 中国劳动关系的转型2. 劳动关系的主体劳动关系的主体劳动者、工会雇主、政府3. 劳动关系的运行和协调劳动关系的运行和协调劳动关系运行的法律法规集体谈判和集体合同制度工人参与制度三方协商机制4. 劳动劳动关系矛盾处理关系矛盾处理劳动争议及处理劳资冲突与不当劳动行为劳动关系调整中的人力资源管理方法劳动关系调整中的人力资源管理方法主要主要教材：教材：劳动关系学劳动关系学 章凯章凯中国劳动社会保障出版社中国劳动社会保障出版社参考书目：参考书目：劳动关系（第四版）劳动关系（第四版） 作者：程延园作者：程延园 中国人民大学出版社中国人民大学出版社劳动关系：寻求与平衡劳动关系：寻求与平衡 约翰约翰巴德著巴德著 于桂兰等译于桂兰等译 机械工业机械工业出版社出版社成绩评定标准：成绩评定标准：平时成绩（平时成绩（50%）+学期末学期末论文（论文（50%）本学期一共有5次案例分析，学生自由分组（每组不多余7人），并给小组起名（洋气点的名字），每一次案例讨论后会根据每位成员在本次案例讨论中的贡献打分。成绩评定分为两个部分：第一部分成绩评定分为两个部分：第一部分，由教师为每个小组打分，从该次案例分析的背景信息、界定问题、分析问题、沟通与表达、时间控制和参与状态评分（具体详见表格）。第二部分第二部分，小组成员贡献，分为贡献非常大（120%）、贡献比较大（110%）、贡献一般（100%）、贡献比较少（90%）、贡献很少（80%）。小组小组成员贡献的评价结果，与每个小组成员的小组成绩相关成员贡献的评价结果，与每个小组成员的小组成绩相关。计算公式为：每个小组成员的小组课堂讨论成绩=小组成员评价结果的平均数x 小组课堂讨论成绩；举例：假如 付博在2333 6+1 小组，她的小组贡献评价结果=（120%+110%+80%+80%+90%+90%+100%）/7=95.71%，该小组的小组课堂讨论成绩为90分，那么，付博的小组讨论成绩=95.71% x 90=86.14目 录CONTENTS PAGE 劳动关系的概念劳动关系的主体和特点劳动关系的实质劳动关系的外部环境目 录CONTENTS PAGE 劳动关系的概念劳动关系的主体和特点劳动关系的实质劳动关系的外部环境概概 念念主体特点主体特点实实 质质外部环境外部环境劳动关系（labor relatiosn）：雇员（劳动者）与雇主（我国称用人单位）之间在劳动过程中形成的社会经济关系的统称。 课程性质 定 义 词 源劳动关系的词源劳动关系的词源在不同国家和体制下，劳动关系有着不同的称谓，这些不同的称谓是从不同角度对特定劳动关系的性质和特点的把握和表述。概概 念念主体特点主体特点实实 质质外部环境外部环境 课程性质 定 义 词 源劳资关系：资本与劳动之间的关系，其主体明确、关系清晰，含有对立的意味，强调劳资双方的界限分明，所展开的关系中包含了一致性与冲突性。劳使关系：源自日本，主要是为了更准确地说明劳动者与劳动力使用者之间的关系，力图排除其价值判断，强调其技术性意义，属于中性的词汇。劳工关系：强调以劳动者为中心展开，以劳动者为本位进行思考，强调劳动者组成的团体，也比较强调工会与雇主之间的互动过程，尤其是集体谈判的过程。概概 念念主体特点主体特点实实 质质外部环境外部环境 课程性质 定 义 词 源20世纪七八十年代，多用“产业关系”。近年来，人们却习惯使用“雇佣关系”。产业关系强调在传统制造业中蓝领劳工与雇主的互动。雇佣关系则更能体现无工会的雇佣制度和白领的工作受到同样的重视。体现了雇佣关系在情景与内涵上的转变。雇佣关系（employment relation）又称工业关系，人类与其组织在工作场所乃至在整个社会中的种种互动过程，其目的是订立雇佣条件。产业关系强调的是人与组织间关系的过程，不仅仅是最有产出的雇佣条件标准。狭义：主要指劳资关系，包括劳动者、工会与雇主之间的关系。广义：产业及社会中管理者与受雇者之间的所有关系，包括雇佣关系的所有层面，以及相关的机构和社会、经济环境。产业关系（industrial relations） 词 源 定 义劳动者投入自己的时间和专业知识为就业组织谋利，以此换取一系列个性化的经济和非经济报酬：以劳动换取报酬的经济关系；劳动关系同时又是社会关系，劳动者从工作中获得人所拥有的体面、尊严和满足；劳动关系既是经济关系，也是社会关系劳动关系的本质双方合作、冲突、力量和权力的相互交织：遵守一套既定的制度规则，共同合作；建立在一种“心理契约”的基础上；由于双方的利益、目标和期望的分歧而产生冲突；劳动关系双方选择合作还是冲突，取决于双方的力量；构成形态上分为个别劳动关系和集体劳动关系。概概 念念主体特点主体特点实实 质质外部环境外部环境劳动关系：是指管理方与劳动者个人及团体之间产生的、由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力劳动关系：是指管理方与劳动者个人及团体之间产生的、由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，它会受到一定社会的经济、技术、政策、法律制度和文化背景的影响。关系的总和，它会受到一定社会的经济、技术、政策、法律制度和文化背景的影响。目 录CONTENTS PAGE 劳动关系的概念劳动关系的主体和特点劳动关系的实质劳动关系的外部环境雇员团体雇员概概 念念主体特点主体特点实质实质外部环境外部环境雇主组织 课程性质 特 点 主 体雇主政府劳动关系主体劳动关系主体：劳动关系中劳动力的所有者和劳动力使用者，即拥有劳动力的雇员（劳动者）和使用劳动力的雇主（用人单位）。概概 念念主体特点主体特点实质实质外部环境外部环境 课程性质 特 点 主 体Media _01Media _02Media _03雇员雇员雇主雇主政府政府由于拥有法律赋予的对组织的所有权（一般称产权），而在就业组织中具有主要经营决策权的人或团体。称为管理方或资方，雇用他人为其工作，并支付工资或报酬的法人或自然人。雇员又称员工、劳动者在就业组织中，本身不具有基本经营决策权力并从属于这种权力的工作者。所有从事体力或脑力劳动而获取工资或报酬的工作者劳动关系立法的制定者公共利益的维护者公共部门的雇主有效服务的提供者雇员团体雇员团体因为共同利益、兴趣或目标而组成的雇员组织，包括工会和类似于工会组织的雇员协会和专门的职业协会。主要目标是代表并为其成员争取利益和价值。雇主组织雇主组织主要形式是雇主协会。主要任务是与工会和工会代表进行集体谈判，在劳动争议处理程序中向其成员提供支持。概概 念念主体特点主体特点实质实质外部环境外部环境 课程性质 特 点 主 体劳动者要服从雇劳动者要服从雇主的指挥和安排，主的指挥和安排，双方之间存在管双方之间存在管理与被管理的关理与被管理的关系系劳动者与企业法劳动者与企业法律地位平等，均律地位平等，均需履行各自的义需履行各自的义务并享有权利务并享有权利劳资双方为争取劳资双方为争取各自最大的权益，各自最大的权益，常常会引发许多常常会引发许多隐性与显性的冲隐性与显性的冲突突既有竞争又有合既有竞争又有合作的互动关系作的互动关系劳资双方拥有和劳资双方拥有和可行使的权力的可行使的权力的程度有相当大的程度有相当大的差异差异法律的平等性法律的平等性经济的依赖性经济的依赖性管理的从属性管理的从属性权益的冲突性权益的冲突性实力的差异性实力的差异性冲突的影响性冲突的影响性互动的复杂性互动的复杂性劳资双方在劳资双方在经济上相互经济上相互依赖依赖不仅局限于不仅局限于企业内部企业内部目 录CONTENTS PAGE 劳动关系的概念劳动关系的主体和特点劳动关系的实质劳动关系的外部环境概概 念念主体特点主体特点实实 质质外部环境外部环境PARTONE对劳动关系的深层次的理解：需要对冲突的根源以及阻碍这些冲突继续发展的合作的根源有全面的了解，弄清冲突与合作的根源及其相互作用方式。劳动关系的实质：冲突与合作概概 念念主体特点主体特点实实 质质外部环境外部环境冲突与合作 冲突与合作的影响因素 冲突的根源 合作的根源劳动关系理论一般认为，合作的根源主要有两方面，即“被迫”和“获得满足”。“被迫”是指雇员迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系。合 作合作是指在组织中，管理方与雇员要共同生产产品和服务，并在很大程度共同遵守一套既定制度和规则的行为。“获得满足”主要建立在雇员对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制措施。大多数工作都有积极的一面，这是劳动者从工作中获得满足的更重要的原因。管理方也努力使雇员获得满足。概概 念念主体特点主体特点实实 质质外部环境外部环境冲突与合作 冲突与合作的影响因素 冲突的根源 合作的根源冲突的根源劳资双方的利益、目标和期望不可能总是保持一致。冲突的根源可以分为“根本根源”和“背景根源”。1.异化的合法化。大多数劳动力市场的异化的合法化。大多数劳动力市场的参与者都在为他人工作，工人在法律上参与者都在为他人工作，工人在法律上既不拥有生产资料、产品以及生产收益，既不拥有生产资料、产品以及生产收益，也不能控制生产过程，从而在法律上造也不能控制生产过程，从而在法律上造成了劳动者与这些生产特征的分离。成了劳动者与这些生产特征的分离。2. 客观的利益差异。对利润的追求意味客观的利益差异。对利润的追求意味着雇主和工人之间的利益存在着根本的、着雇主和工人之间的利益存在着根本的、本质上的冲突。本质上的冲突。冲突的背景根源广泛的社会不平等：收入不公平，收入差距拉大。劳动力市场状况：失业率不断上升，用人方更加挑剔。冲突的根本根源3. 雇佣关系的性质雇佣关系的性质 。劳动者不愿意处于从。劳动者不愿意处于从属地位，管理权力的分布不是雇员的利益属地位，管理权力的分布不是雇员的利益之所在，而是资本所有者的利益所在。之所在，而是资本所有者的利益所在。工作场所的不平等：男性和女性的差别，不同部门的差别。工作本身的属性：雇主不断增加工人的劳动强度。概概 念念主体特点主体特点实实 质质外部环境外部环境冲突与合作 冲突与合作的影响因素 冲突的根源 合作的根源冲突最明显的表现形式。为了获得更好的工作和工作条件，表达工人集体意愿。罢工罢工工作松懈或低效率地工作、怠工，以及主观原因造成的缺勤或出工不力，辞职等。冲突的其他表现形式冲突的其他表现形式工人与其上级之间的关系是高度等级化的权利义务的协商权利义务的协商劳资目标的冲突冲突与合作具体表现在企业和工会的具体目标设定上。企业的目标企业的目标工会的目标工会的目标生存和保持竞争力在企业生存和保持竞争力的同时，维持工会的生存与安全发展和繁荣企业与工会都能发展和繁荣从投资中获得有利的回报向雇佣支付“公平”的工作和福利有效地使用人力资源为工会成员提供工作安全和雇佣机会吸引、保留和激励雇员在合同规定和政策允许范围内吸引、保留和激励雇员保护管理方制定决策和保持灵活型的权利通过谈判签订集体协议保护工会和雇员的权利工工会获得承诺，在集体协议期限内不得举行罢工从管理方获得承诺，在集体协议期限内不得闭厂明显与潜在的冲突表现形式案例案例中国劳资力量对比的变化中国劳资力量对比的变化当周志刚（音译）加入沃尔玛在湖南省常德市的分店时，他充满自豪地穿上了这家美国零售集团的红色夹克。但自这家分店2014年3月关闭以来，他就没有再穿过这件夹克，当时他和其他70名员工为争取更好的遣散待遇参与了抗议活动，并因此在没有遭到正式起诉的情况下被警方拘留了一周时间。他说：“在离开拘留所以后，我把自己的沃尔玛夹克脱了下来，扔进了一条沟里。我最初曾认为沃尔玛是一家非常优秀的公司，能够给我提供一份稳定的工作。”沃尔玛的争端凸显出中国劳动力市场中范围更广的变化，这对在中国这个全球第二大经济体制造或者外包生产产品的跨国企业来说，具有重大影响。工人抗议事件的数量正在上升，主要原因在于，由于人口和技术的变化趋势，劳资双方的力量对比逐渐从雇主向工人倾斜。工厂发现，随着中国的劳动力数量减少，在中国找到熟练工人和管理他们都变得越来越难。工人可以通过廉价的智能手机使用社交媒体，这使他们变得更有力量，能够更容易地比较不同企业开出的用工条件，以及为组织罢工动员支持力量。概概 念念主体特点主体特点实实 质质外部环境外部环境冲突与合作 冲突与合作的影响因素 冲突的根源 合作的根源包括工人找到工作时的价值观和信仰，以及在工作期间对工作的态度和道德观的变化。冲突是否出现，在很大程度上取决于工人对现实中自身所处地位的感受以及工人对自身可以接受的行为的理解。1.客观的工作环境2.管理政策和实践3.宏观经济环境和政府政策：如失业保险制度文化因素的解释文化因素的解释 1非文化因素的解释非文化因素的解释 2冲突和合作的根源与影响因素之间的关系1. 人力资策略的局限性人力资策略的局限性进步的人力资源策略：工作程序的设计、使工人更加细心地工作、减少工人和管理方之间的认识差别、提供安全和愉快的工作环境，建立协商和信息共享计划，记忆设计大量的沟通方式来维持良好的人际关系。但是不能消除冲突，具有效率方面的局限。2. 理解工会和集体谈判制度理解工会和集体谈判制度虽然工会加剧了双方的冲突，但它更提供了一个解决冲突的渠道。目 录CONTENTS PAGE 劳动关系的概念劳动关系的主体和特点劳动关系的实质劳动关系的外部环境概概 念念主体特点主体特点实实 质质外部环境外部环境劳动关系的外部环境PART 01经济环境经济环境既包括宏观经济状况，如经济增长速度和失业率，也包括更多的微观经济状况，如在某一特定产品市场上雇主所面临的竞争程度。PART 02技术环境技术环境包括产品生产的工序和方式，以及采用这些工序和方式所必需的资本密集的程度、产品和工序是否容易受到新技术的影响、工作是否复杂和需要高水平的知识和技能。PART 03政策环境政策环境是指政府的各种政策方针，包括货币政策和财政政策、关于就业的政策、教育和培训的政策以及其他政策。PART 05社会文化环境社会文化环境由各国、各地区甚至各工种的主流传统习惯、价值观、信仰等组成。影响劳动关系的因素除了就业组织内部的因素之外，还有很多环境因素，这些因素统称为劳动关系的外部环境PART 04法律和制度环境法律和制度环境是指规范雇佣关系双方行为的法律和其他力量的机制，这些机制规定了双方的权利义务，并具有相对的稳定性。 据南方日报报道，2014年东莞高新技术企业总数达755家，居全省地级市首位。高新技术产品出口额占全市出口总额的37.6%，对全市出口增长贡献率为47.3%。2015年还有望诞生首家智能化的无人工厂。 六成企业开展“机器换人”。2014年以来，东莞全面启动“机器换人”计划，目前全市已有六成工业企业陆续开展“机器换人”。同时松山湖长盈精密技术公司还计划设立智能工厂，开拓智能化工厂建造业务，建造东莞第一家无人工厂。 2015年3月8日，广东省常务副省长徐少华对中国经济周刊表示：“新问题要用心思维去解决。比如用工荒的问题，劳动力不够可以找机器人。所以在广东珠三角，特别是佛山、东莞这些城市，已经掀起机器换人的计划，大量的智能机器人已经开始运用到很多生产线当中。一方面是这些企业本身的转型，另一方面也为发展智能机器人带来一个巨大的商机。”技术环境案例：启动技术环境案例：启动“机器换人机器换人”计划计划 东莞今年将诞生首家无人工厂东莞今年将诞生首家无人工厂面对“机器换人”计划，要理性看待，一方面它符合产业转型要求，没必要大惊小怪；另一方面要认真对待，尤其从“手工作业”到“智能化作业”转变过程，具有划时代意义，各方面如何做好转型、衔接，本身就是一道难解的题。总总 结结 杨某于2008年3月进入某食品公司工作，工作岗位为操作工，双方签订劳动合同书。工作期间，食品公司没有为杨某缴纳社会保险。2014年6月24日，杨某以食品公司未为其缴纳社会保险为由提出解除劳动合同，并向食品公司邮寄了解除劳动合同通知书。食品公司主张其未为杨某缴纳社会保险的原因是杨某本人曾向单位写了自愿不缴纳社会保险的保证书，所以为缴纳社会保险的责任在杨某本人，不同意支付解除劳动合同经济补偿金。仲裁委审理后认为，根据社会保险法及相关规定，用人单位应自用工之日起30日内为劳动者办理社会保险缴纳手续。 缴纳社保是强制义务，不依当事人意志改变。杨某于2008年即进入食品公司工作，虽然写了自愿不缴纳社会保险的保证书，但是依法缴纳社会保险是社会保险法和劳动法规定的劳动关系双方的义务，劳动法第七十二条规定，用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。可见，依法缴纳社会保险是法律规定的一项强制性义务，即便是杨某写了保证书也是违法的，食品公司的主张不能够作为其未为杨某缴纳社会保险的理由。法律和制度环境案例：依员工意愿未缴社保法律和制度环境案例：依员工意愿未缴社保 单位被裁定依法补缴单位被裁定依法补缴依法缴纳社会保险费虽然让用人单位承担一些费用，但却可以规避可能发生的风险，如用人单位依法缴纳了工伤保险，劳动者发生工伤意外时所引发的支付工伤待遇的主要义务由工伤保险基金支付。总总 结结本章小结本章小结1. 劳动关系的主体是员工及其团体和管理方2. 他们之间的关系表现为合作、冲突、力量和权力的相互交织3. 劳动关系受到来自经济、技术、政策、法律制度和社会文化五大外部环境的影响回顾与总结回顾与总结员工及工会管理方合 作冲 突力 量权 力技术环境政策环境经济环境法律和制度环境社会文化环境Travelingin unsplashThank you!Travelingin nsplash