国际市场营销学第五章国际营销的其他环境：课件.ppt

第五章国际营销的其他环境：文化、科技、自然和人口 l关键词l文化 文化价值观 文化适应 文化变迁 自我参照标准 科学和技术 知识经济 自然环境 可持续营销 人口环境5.1东道国的文化环境l5.1.1文化及其特性l文化“是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员的人所学授和接受的任何其他的才能和习惯的复合体”。l文化和社会的区别，“文化是由大家共同享有的社会产品构成的；而社会则是由共同享有某一种文化的、相互作用的人们组成的。”l文化的特性主要表现为：l（1）文化的象征性。文化的象征性是指一切具体的文化现象都只不过是一定的文化类型的反映和象征。太极拳，相扑。l（2）文化的复合性。任何文化现象都是一系列具有内在联系的文化现象是组合。l宗教活动包括宗教仪式、宗教教义、宗教建筑和宗教组织l（3）文化的多样性l（4）文化的共享性 渗透性扩散性传递性继承性习得性l 5.1.2文化的内容及其对营销的影响l 文化包括大家共同享有的全部人类文化产品。这些产品可以分为基本的两大类：物质的和非物质的。物质文化包括一切由人类创造出来并赋予它意义的人工制品轮子、衣服学校、工厂、城市、书籍、宇宙飞行器、图腾拄。非物质文化则由比较抽象的创造物组成语言、思想、信仰、规定、风俗、神话、技能家庭模式、政治态度。l 1.物质文化包含了该文化成员所使用的设施和器物，并且包括过去和现在的成员对环境造成的永久性影响。l 2.语言l 人类区别于其他动物的重要特征之一就是能够通过语言来彼此交流。语言是由学来的符号组成的。最有用、最灵活的符号是说出来或写出来的词。词是用以表达物体和概念的专断的符号。每种人类语言都是由几十万个词组成的，它们有着社会约定的含义，并可按照语法规则结合在一起，表达一切人脑所能产生的思想。l 语言是文化的根本。没有它，文化就无法存在。l 事件本身是没有意义的，我们通过解释我们感觉到的情况使它们有了意义。我们所说的语言不仅能表达我们的思维，而且很大程度上是决定了我们思维方式的工具。低背景文化高背景文化l3.非语言沟通l肢体语言l4.社会结构l社会结构是指某一社会的基本成分之间的有组织的关系。社会结构最重要的成分是地位、角色、群体和制度。l5.宗教信仰l6.艺术与审美观5.1.3文化价值观念l文化价值观念是一个社会的大多数成员所信奉、被认为应为社会所普遍倡导的信念。强化价值观是通过一定的社会规范来影响人们的行为的。l一个社会的价值观的重要性在于能够影响 着社会规范的内容。l1.他人导向价值观l个人与集体l扩展家庭与核心家庭l成人与小孩l男性与女性l竞争与合作l年轻与年长l2.环境导向价值l清洁l绩效与等级l传统与变化l承担风险与重视安全l能动解决问题与宿命论l自然界l自我导向价值观l主动与被动l物质性与非物质性l勤奋工作与休闲l延迟享受与及时行乐l纵欲与节欲l严肃与幽默5.1.4文化适应与文化变迁l任何文化背景下的人在出生之后就立即屈从于集体的思考程序这个过程。l人们所处的国家和地区的文化影响了他们的行为。l自我参照标准l文化变迁5.2东道国的科技环境l5.2.1科学、技术及其发展趋势l（1）高层化趋势l（2）加速化趋势l（3）综合化趋势l（4）协调化趋势l 5.2.2全球科技发展水平不平衡l 5.2.3知识经济以及对营销的影响l （1）从传统的4Ps营销组合走向4Cs营销组合l （2）大规模营销到个性化营销 顾客关系管理l （3）交易市场营销到关系市场营销l （4）产品营销到品牌营销l （5）单向营销到与顾客互动的网络营销5.3东道国的自然环境l地理特征l自然资源l环境保护5.4东道国的人口环境l世界人口增长概况l人口年龄结构和性别结构