会务考核表(共1页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上会务考核表考核内容考核细则分值考核分值备注基础管理1.5分1礼仪会务服务人员必须经过培训，具有良好的仪态仪表。熟知所有会议场所的分布状况及设施配置和功能，熟练使用各种设备和掌握各类服务的基本技能。着装统一、整洁，文明礼貌、现场操作规范。0.5分2会议室、接待室、操作间等管理区域整洁整齐，无垃圾、杂物，无污渍、破损，设施设备完好率98%。0.5分3配合业主做好提供优质的讲解服务。0.5分会场布置1.5分4临时（紧急）会议及时布置，一般会议提前半天布置，重要会议提前一天布置，大型会议按领导和主办单位要求布置。会场（会议室）布置整体效果符合主办单位要求。0.5分5主席台、投影、电视设置合理，话筒、席位卡、茶杯（含矿泉水）、方巾等摆放正确到位。音响、照明（灯光）、空调等调试、落实到位，满足会议使用要求。0.5分6会场干净，无脏杂物，无灰尘，无水迹，符合卫生要求。0.5分会议服务2分7会议服务人员必须提前到达会场（会议室），全面做好会议服务的各项准备。1分8全程保证音响、投影、电视、灯光等效果，准确无差错。不间断提供茶水等服务，保障服务到位。适时提供空调保障。1分考核人： 考核日期： 专心-专注-专业