ktv工程部年终总结精选(共21页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 ktv工程部年终总结 光阴如箭，岁入如梭，随着雪花的飞舞2012年已成过去。透视过去的一年，工程部在公司各级领导正确的指引下，在其它部门的积极配合与大力支持下，通过部门全体员工的努力，圆满的完成了公司下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务；保障了公司各部门供水系统、供电系统、供气系统、收银系统、点歌系统、中央空调系统等，各强弱电设备设施的正常运转；满足了公司各部门的正常经营需求，为公司创造更高的经营业绩提供了良好的基础。为总结经验，查找不足推动明年工作再上一个台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下几方面做出总结： 一、部门管理工作 1、按照公司的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，以“及时到位、及时处理、及时上报”为行为标准，加强对部门的管理。在日常行为中，按公司的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。在日常工作中，通过召开班前会、班后会，落实岗位职责，要求各班组管理人员多作现场巡查，抓工作的落实；如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查各空调、桑拿、泳池设备机房，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查各机房设备巡查记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。在思想方面，通过不定时召开座谈会，了解员工思想动态，心里历程等，拉近了员工之间的心理距离，为创造和谐团队、快乐团队打下了基础。 2、为了提高部门员工的整体技术水平，部门从各个渠道购买、各大网站下载相关专业技术培训资料，针对性开展员工的技术交流与培训；提高员工对本公司各部门设备设施的熟悉程度，加强员工的处突能力与办事效率，并深入了解员工的工作经历，挖掘员工的隐藏能 力，使其为公司的壮大而添砖加瓦。除此之外我部于2012年初积极联系人事部到各大人才市场、技术院校招聘；先后引进、招聘优秀的、经验丰富的员工四名，对部门缺编的岗位进行补充，让部门时时处于团结紧张、严肃活泼的状态。随时准备完成公司各级领导下达的各项工作任务。 二、一年来完成的工作 公司各种强弱电设备设施到现在已经运行约6年，很多设备设施 已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员较少的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门组长的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质、保量完成了公司领导下达的任务、日常的维修任务以及改造工程任务。 2012年度工程部配合、监督完成的主要工作项目： 1、水岸厨房地面地砖的更换、防水的处理； 2、水岸男女宾一更地砖的更换； 3、水岸女宾下水主管的疏通； 4、夜总会4月份821 837 838样板间包房的改造；夜总会一 5、楼、二楼包房、接待大厅、门厅的改造； 6、商务KTV一部 、三部包房的改造； 7、夜总会豪华区包房的改造； 8、夜总会、KTV一部、KTV三部点歌系统的更换； 9、六味合“六味”“和谐”豪包、宴会二厅的改造，六味合大 厅地砖的更换； 10、完成公司行政办公室搬迁。 三、工作中的不足 虽然在2012年度中取得了不小的成绩，也开展了员工思想教育与技术培训，但由于本年度改造中涉及面积大、持续时间长，很多员工以前未经历过未做过家装、工装，对改造施工中的整体意识模糊， 大局观念不强，对包房线路布局、走向，开关插座等相关设备设施的规范布局意识薄弱，审美观念差；在实际的工作中出现错误，造成二次返工事项较多。在日常工作中主动服务意识较差，服务态度不好，造成部门的多次投诉。 弱电组在本年度中招聘有两名员工，新员工在对公司整体网络构架、收银系统、点歌服务器的熟悉程度上欠缺，因此弱电组团队技术能力较弱，再加上因公司今年整理改造时间长，未对其进行系统性的培训，实践经验少，在日常处理各项故障的速度较慢，对公司各收银点、电脑、LED大屏的日常维护怠后，对公司人事系统、财务系统出现的故障未能及时排除；给各部门的正常工作带来不便。 四、来年工作计划 1、继续开展员工的技术交叉培训，重点培训讲解家装、工装线 路的规范化布局； 2、完成对公司外墙广告字LED贴片的更换； 3、完成对公司各强弱电机房的规范整理； 4、完成部门的具体考核细则； 5、在春夏、秋冬交替季节完成对公司中央空调及分体空调的清 洗与维护； 6、继续加强部门的团队建设。 总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但在今后的工作中定当不段努力、不断改进、不断提高，相信在公司各级领导的带领下，工程部一定能与公司共同走向辉煌。 工 程 部 KTV2010年年终工作总结 随着时间的流逝，2010年的工作马上结束了，回望这一年来的各项工作，我感到很惭愧! 原因是今年的预算任务我们没有能如期完成，给公司的整体经营拉了后腿，在此我表示抱歉， 针对一年来的工作，我做一下总结： 经营上在圣诞节和二月份春节期间筹备了丰富的促销活动，留住了一部分新客户！四月 份每周六周日消费有奖赠手机，自行车活动，汽车靠垫，红酒等，六月份又以消费一定数额 回馈并进一步稳定了老客户。中秋节期间为每一包顾客送去了月饼，十月份开始上调了下午 场的消费标准，增加了下午场的收入，十一月份以消费赠送酒水的形式给予顾客最大的实惠！ 同时为了满足顾客需要，新添加了长白山和黄鹤楼香烟，新添了海蜇丝番，茄鸡块，椒盐土 豆等商品！在经营过程中，上半年我们圆满完成了预算任务，很有信心，但在月份我 们经历了严打，使得我部遭受了很大的损失，致使那三个月的营业收入急剧下滑，后半年的 预算任务没能如期完成，影响了全年的整体经营！ 部门管理中：1 员工的思想教育，针对后的员工比较多，思想教育是不可少的， 每进一名新员工，首先了解其思想状况，慢慢让其有强者留弱者走的竞争意识！ 2 员工培训上，对每一名新进员工都进行亲自培训，从基础的酒店意识到各项工作程 序的操作和标准以及设施设备的保护方法；，从顾客进入我部的接待到各项规范细节服务一 直在到顾客结账离去！亲自把好考核关，同时对各组的人员进行跟踪服务指导，发现问题， 立即纠正！组织员工参加了总办以及消防知识，消毒知识和其它相关业务培训！ 3 员工工作纪律上，针对员工工作时间岗上纪律加强了巡视力度，不光要求自觉，凡违反 纪律的员工，根据情况不进行警告，或是是直接处罚，使员工有意识严格要求自己，将酒店 规章制度当做一张电网，以作为警示！对于上班带手机的员工给予严厉处罚！ 4 环境卫生上，加强了卫生死角的清理和检查力度，尤其是沙发底部，门后，地脚线，以 及设备柜内部和后部，同时严格做卫生的方法，每日进行抽查! 5 设备设施的更新和保护，首先，更换了中小包的沙发套，检修了大豪包的沙发垫以及 沙发套，新够了大豪包的无线话筒，对部分中小包的问题功放进行更换，更换了五把吧椅， 对大豪包的吧台玻璃进行了更换，拆除了休息室的旧地板！强调了客用品的使用和刷洗，防 止员工不小心打碎，卫生用具的节省使用，为防止人为操作损坏音响设备，严格了音响设备 的正确开关程序，对不按程序执行的给予严重警告！做卫生时禁止用湿毛巾擦拭木制品，壁 纸，电气设备，以及地脚线！每周给不锈钢，镀铬设施打油，每三个月给木地板打蜡，每周 清理投影机镜头，给包房各主机除尘，以便延长设备设施的使用寿命！ 6 节能降耗上，我部主要是电，和音响设备的更新和维护，随时检查客走包房音响设备， 空调的及时关闭，以及走廊效果灯的按时更换。为了节约支出，从康乐宫大库调换了部分 投影机以及旧的音箱，功放以及话筒灯具，！同时将库存的旧吧椅，杯具以及客用品出库使 用，对出问题的触摸屏能更换成旧的 使用的，绝不买新的。凡是自己或工程部能维修的， 也不用外工修理！ 7 上半年学习了自主加歌的程序，自行加歌，但由于许多新歌需要收费下载，而且网络免 费下载的存在病毒，怕损坏原有主服务器曲库，致使不能满足顾客的及时需要，后申请付费 由专业人员操作，歌曲得到了及时更新，得到了顾客的认可！ 8 员工服务上，强调以微笑有声服务为基础，细致服务赢得顾客的认可，快捷周到为行 动，进一步稳定和吸引顾客！对于酒醉的顾客加以关注，特别是包房内的规范细节服务以及 灵活多变的应急服务加以培训，得到了顾客的好评！ 总之今年的经营工作已经结束，在明年的经营和管理工作中，我们将继续学习同行业的先 进管理方法，加大个人以及公主的酒水促销力度，不仅稳定老顾客，同时积极举行各种促销 活动吸引新客户！同事招收新公主以便留住客人！望各层领导给予监督和支持 工程部2014年年终总结 从2014年11月份担任工程部部长以来，由于对集中供热项目了解的局限性，从任职以来，对工作一直不敢怠慢，坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度与工作方式,在工作中不断的深入和学习. 工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，全力以赴地投入到集中供热项目的工作。作为公司工程建设专业的核心职能部门，从部门职能出发，从项目的技术特点要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，较好地完成了公司领导安排的各项任务。工程技术部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。 为此，我们就工程技术部2014年的工作情况在以下几部分进行回顾和总结。 第一部分：工程管理情况 工程管理工作是我部工作的核心和重点，经过一年的辛勤工作，我们完成了集中供热项目的3#桥梁分项工程。我部应严格遵守对工程进行“三控制、二管理、一协调”的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与设计、监理、总包、各分包的关系，以及协调他们之间的关系，加强了管理措施。 1. 工期控制:定目标，建章建制，抓好建设工作，“集中供热项目计划”目标的努力拼搏与总体实现。我们事先对总包单位的实际实力估计不足。承包单位管理人员责任心和素质达不到应有要求，特别是项目经理没素质缺乏项目管理经验及管理手段,是导致工期拖延无法顺利施工的最主要原因。 2. 质量控制: 在施工过程中，工程质量始终放在第一位的。工程实体质量及观感质量总体较好。但总体工程质量并未达到很理想。主要原因有几个方面： 1)施工项目部缺乏管理，管理人员不到位，管理人员素质较低。 2)承包人技术力量及资金力量都比较弱。 3)工程部对监理及总包单位的控制措施及管理办法缺乏系统性。 4)监理单位管理不到位，相应监理人员监理素质偏低。 3.造价控制: 在造价控制方面，主要从以下几个方面入手： 1)对于施工过程中出现的一些技术变更，我们对投资造价影响不大或者降低造价的及时进行变更，对于增加成本但又不变不行的变更组织大家进行技术分析，选择最经济的可行性变更方案。 2)工程签证方面，实行监理工程师、总监、主管工程师、工程部经理、公司总经理层层把关，对于不应该支付的签证坚决退回，对于确实发生并应该支付的签证进行严格的费用审核，杜绝此项费用的不合理支出。 4.合同管理:注重合同对工程管理的作用，分类归档各种工程技术资料，积极协调各方工作关系和处理现场问题。 建设工程合同在工程的具体实施过程中起着非常重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工和监理各方当事人的权利义务和责任都作了比较全面的规定。在工程建设的具体实施过程中，我部严格遵守合同，对合同中规定质量责任，划分界限，材料设备的采购，图纸设计，工艺使用的认可和批准制度都有较好的贯彻执行。通过研究各方面提出来的与合同实施有关的问题，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过监理工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。 5. 安全与文明现场管理 安全文明是施工项目中不可忽略的一项工作，我部根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。在实施过程中主要做如下几点工作： 为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。 督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。 督促监理工程师和施工单位按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。 6. 对监理公司的管理:总的来说，对监理公司的管理是存在一定问题的，主要是缺乏强硬的手腕，没有严格按照合同要求监理公司相关人员到岗，导致监理人员总体素质偏低，最后我们工程部不得不花很多精力去帮助监理公司完成本应由监理完成的工作，这也相应的加大了工程部的劳动强度。 7、 各方协调: 对于一个工程项目来说，外部协调对于工程的顺利开展有很大关系，对此，在领导的正确帮助下我正逐渐和相关单位建立良好的工作关系，尽量保证工程尽可能少的受到外界干扰。协调现场各承包商、监理、设计内部各有关部门、周边工程和社区之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。 第二部分：分析、改进及建议 在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题， 还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面： 1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责 ，建立了上传下达、规范有序的工作秩序，有力地推动了各项工作顺利开展。 2、加强业务培训，利用业余的时间自我学习,对于业务不熟悉的员工加强培训. 3、还需要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，做好一切施工前后准备工作. 4、有部分施工单位人员的业务素质较差，不能满足施工管理的实际需要，比如：无证上岗人员要坚决查处,对施工图纸不熟悉，造成工程质量不能保证；自检体系不健全；不舍得投入资金和材料，以次充好，质量意识不高，使得工程质量很难控制. 总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。 第三部分：2015年进度计划及工程部管理程序 战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，工程技术部更要明确工作的主要思路。为了确保项目开发进度，达到公司领导的预期目标， 2015年工程技术部工程管理将重点做好以下工作： 2015年的工作目标是创建团结、协作、学习型的工程部。提高工程部的工程管理水平，对工程管理真正担负起成本把关、质量把关、工期把关、安全把关的重任。作为部门负责人，我有信心，有能力将工程部建设成为一个能打胜仗的团队。 榆林中子热力能源有限公司 2015年1月4日 2015年总工办年终工作总结 时光如梭,忙碌中又到了年末,迎来了崭新的、充满期待的2016年，回望2015年度的工作生活，我部门对过往的一年做深刻的总结。2015年工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，我部门各位员工全身心地投入。作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程造价成本、质量及工程进度，完成了公司领导安排的各项任务。工程部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明、团结奋进、有很强战斗力的团队。 工程部在刘工的正确领导和部门同事的共同努力下，截至2015年12月底，我们已先后完成了 枣阳航天农谷的目的收尾工作，及工程量验收、审核、决算； 龙王镇丹参基地项目规划、测量、土地流转等 麻城丹参基地项目规划、测量、土地流转等 竹条良种场航天育种基地的规划、测量、土地流转等4 个项目，总产值约六千万元，本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们就工程部2015年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。 第一部分：工程管理情况 工程管理工作是我部工作的核心和重点，延续1年的工程管理工作，工程部更加积极的全 力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在部门领导和同事的齐心协力，我部克服了种种困难，严格遵守对工程进行“三控制”的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与承包方及当地流转户的关系，努力加强了管理措施。 一、工期控制 龙王镇种羊场基地前期项目工程工期延误比较严重，其工期延误主要原因是：由于廖湾村林权证的问题，林地流转一直拖延，导致不能及时动工。后期公司领导及时把项目工程改为丹参种植基地，基本按合同工期要求完成。 我们部门在今后的工作中努力学习工程管理知识，掌握更多好的管理经验和管理办法，进 一步提高自己的管理水平，方能不辜负领导的重托，为公司的发展作出更大的贡献。 二、 质量控制 按施工过程控制分为： 1、施工准备控制 在各基地工程正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素进行控制，这是确保施工质量的先决条件。 2、施工过程控制 在施工过程中对实际投入的生产要素质量及作业技术活动的实施状态和 结果所进行的控制，包括作业者发挥技术能力过程的自控行为和来自有关管理者的监控行为。 3、竣工验收控制 对于通过施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值的最终产品单位工程或整个工程项目及有关方面的质量进行控制。 三、 造价控制：在造价控制方面，我们主要从以下几个方面入手。 1工程部有能力利用相关专业知识，尽可能减少图纸中不必要的成本投入。工程部都积 极与设计院沟通协商，采用可降低成本的工艺及施工做法来降价建筑成本。 2对于施工过程中出现的一些技术变更，我们对投资造价影响不大或者降低造价的及时进行变更，对于增加成本但又不变不行的变更组织大家进行技术分析，选择最经济的可行性变更方案。 3工程签证方面，我们重新制定了工程签证流程审批制度，实行监理工程师、工程部经 理、工程管理副部长、预算工程师、财务总监等层层把关，对于不应该支付的签证坚决退回，对于确实发生并应该支付的签证进行严格的费用审核，杜绝各项费用的不合理支出。 四、 现场安全文明施工 各基地项目安全文明施经建设主管部门及工程部制定相应的处罚措施，工地安全文明施工有提高，基本达到要求。 五、 外部协调： 对于一个工程项目来说，外部协调对于工程的顺利开展有很大关系，对此，在董事长-袁连洋和总经理-张天祥的帮助下，我们采取了一系列措施保持了与各基地规划局、土地勘测院、镇府机关、三资办村委会等单位的良好关系，保证了工程尽可能少的受到外界干扰。 六、 内部管理： 首先我们根据工作需要，公司领导对我部人员配置进行了及时地调整，一方面，我们需要补充新鲜血液，提高了整体力量。另一方面要加强和提高工程部全体人员的管理水平及技术能力。提高工程部全体人员的工作能力的工作是2016年上半年度的主要工作，在后面的工作计划中加以详述。 第二部分：工作计划及工作目标 2016年的工作目标是创建团结、协作、学习型的工程部。提高工程部的工程管理水平，对各基地工程管理真正担负起质量把关、工期把关的重任。 一、创建团结、协作、学习型部门。 1、作为工程部的部门负责人，刘工起到倡导的作用，工作中经常教导我们即把工作的过程看成是学习的过程,工作跟学习是同步进行的，而要把生产、工作、学习和研究这四件事情有机地联系起来。利用闲暇时间抽空到网上浏览学习。 2、注重团队学习，提高学习的积极性和主动性。也可以叫做：重视个人学习和个人开发的同时，更重视部门成员的合作学习和群体管理能力的开发。 3、兼学其它专业技能。部门中的成员不仅要掌握本岗位上的工作技能，而且要学习了解其它岗位工作能力。只有这样，工作才能顾全大局、相互协作、高效。这样还有别的好处，可以做到部门组织精简。 第三部分：工程部人员配置及持续发展 工程部的组织构架即要做到精简，又要适应公司发展的需求。目前人员配置为:工程部总工程师：刘正飞 , 技术部副部长：陈龙 , 资料员：李潇 , 预算员：胡桥钢，共4人。 工程部是一个年轻的团队，平均年龄只有33岁，个个充满活力，干劲十足，但因为工作经验少，不可避免的出现临机处理问题能力不足，制图、报告不到位等问题。对此，我们刘工在工作上严格要求自己的同时，学习上时时督促，利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”；并且敢于给我们压担子，鼓励我们放手工作的同时，倡导公司管理格言的激励理念，激发我们的工作激情，做到工作着眼于细、事事求精细。加上袁董对人才资源的重视和先进的用人理念，我们将尽快在工作中成熟起来，共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队 这样的人员配置，应对目前公司的工程，是适中的。但这不符合公司的经营发展需要，还应注入新鲜血液，增加和培养管理人员。增加人数不是越多越好，也不是越少越省。建议招聘2-3人。有二至四年工作经验的增加1-2人，刚毕业的大学生1-2人。有工作经验的岗位工作上手较快。刚毕业的大学生可塑性较高，比较容易培养成符合我公司要求的专用型人才。 2016年工程部的工作计划和建议： 结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并采取创造性的激励办法对人员进行考评，给员工创造各种锻炼和学习机会。 随着2016年的到来，我们公司正迈着坚实的步伐，以人为本，关注并认真落实各阶段的需求思想，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优化，经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战！ 2016年项目管理的工作重点设想：2016年对项目管理工作初步设想主要围绕“调整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。 1、调整：主要是结合合作项目负责人责任书的制度，做到权力下放，责任到人的工作制度，分管项目经理责任制，工程部经理责任制，分管项目现场监理责任制的建立及完善，调整合作项目的管理方式，修改完善相关管理制度； 2、完善：细化每个项目管理工作，将管理制度深入到项目管理的所有阶段和环节，形成一套完整的从项目策划到项目考评的项目管理流程； 3、规范：结合实际要求，对上述项目管理流程的各环节进行规范管理，细化和落实项目管理台帐，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录； 4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和项目考评制度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高项目管理人员的责任心，使各项规章制度落到实处。 团队建设方面： 2015年是公司各部门完善管理的一年，也是我们工程部成长最快的一年，2016年人才建设提出新的要求： 1、 加强在职人员的培养力度，努力提高人才队伍的素质 在职人员要加大自我学习力度，并组织到其他管理好的工地学习观摩，参加有关工程 管理培训。 2、 加大引进人才力度，积极引进人才 2016年公司旗下的项目会更多，现场管理理、施工人员技术不够成熟，部门需要一支 2014年XXX有限公司 部门名称 部门领导 工程部年终总结 工程部 某帅哥 2015年1月10日 - 1 - - 2 - - 3 - - 4 - - 5 - 专心-专注-专业