北京市实施全国物业管理示范大厦标准评分细则(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上北京市实施全国物业管理示范大厦标准评分细则 检查标准检查内容评分细则一、基础管理 22分  1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1、建设用地规划许可证；符合1分，实际情况与规划不符的，每一项扣0.2分:材料中每缺一项扣0.2分;其中第3项中缺少4种以上的扣0.2分,第5项无临建房屋的不扣分2、建设工程规划许可证；3、规划图纸（六图二书）：即1/1000比例尺的现状图、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图、详细规划说明书、环境预评价书4、与规划部门往来文件；5、临建房屋批准手续（如有临建房屋）；备注：以上所有资料、图纸要有相关批准部门加盖审批章2、己办理接管验收手续一、物业公司验收记录及问题处理情况符合1分，第一项无验收记录或处理情况记录的扣0.1分；第二项收集资料中每缺一项扣0.1分二、物业公司收集资料1、大厦竣工总平面图2、单体建筑、结构、设备安装竣工图3、附属公建配套设施、地下管网工程竣工图4、有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料5、各单项工程竣工验收证明材料6、房屋质量保证文件和房屋使用说明文件7、房屋销售清单和产权资料8、公共配套设施的产权及收益归属清单9、供水、供暖的试压报告3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1、物业管理企业统一管理符合1分，每发现一处不符合扣0.5分2、专业化管理（企业营业执照、物业管理资质证书）4、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确与开发单位签定的委托管理合同符合1分，有委托合同但内容不完整为基本符合0.5分,没有委托合同扣1分5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确前期物业管理协议或物业管理公约符合1分，有协议或公约的为基本符合0.5分，而内容不符合规定的扣0.5分。6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1、维修基金交纳单据记录符合1分,已建立维修基金但管理、使用、续筹不符合规定或每缺一项扣0.5分（没有使用维修基金的不扣分）,未建立维修基金的扣1分（单一产权的采取其他形式的可不扣分）2、维修基金使用的记录（包括使用申请、业委会批准及使用的各类票据）7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善1、房屋使用手册完善1分，每缺一项扣0.25分2、装饰装修管理规定3、业主公约4 、绿化管理制度5 、卫生保洁管理制度6 、保安管理制度（公共秩序维护管理制度）7 、车辆管理制度（包括机动车和停车场管理）8 、消防管理制度8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责1、成立管委会（业委会）的申请符合1分，每缺一项扣0.25分2、管委会（业委会）章程或业主大会议事规则3、管委会（业委会）成立的批复4、会议记录9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确与管委会（业委会）签定的物业管理委托合同符合1分，有委托合同但内容不完整为基本符合0.5分,没有委托合同扣1分10、物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1、争创规划和具体实施方案（两份材料分别写）符合1分，缺一项扣0.5分,未经管委会（业委会）同意签字盖章的扣0.5分2、争创材料经管委会（业委会）签字盖章11、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法一、各项管理制度符合2分，1、制度建立健全1分,每缺一项扣0.1分(其中没有管理的不扣分);2、岗位职责、工作程序、工作标准、考核办法、考核记录建立健全1分，发现一处不符合扣0.2分，未制定考核办法扣0.5分1、房屋管理制度2、零维修管理制度3、大中修工程管理制度4、回访制度5、供水管理制度6、供暖管理制度7、电梯管理制度8、保洁管理制度9、消防管理制度10、绿化管理制度11、保安管理制度12、车辆管理制度（机动车非机动车）13、收费管理制度14、财务管理制度15、档案管理制度二、各级、各类人员的岗位职责、工作程序、工作标准、考核办法、考核记录12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨1、物业管理岗位证书（经理、部门经理、管理人员）符合1分,管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证书扣0.1分; 着装及标志符合0.3分,发现1人不符合扣0.1分，最多不得超过5人2、各类专业人员的专业上岗证书 (电工、电梯司机、会计等）3、员工统一着装4、员工佩戴工作牌13、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率一、计算机应用情况和智能化（对讲、监控等）设备的使用情况符合1分，使用计算机或智能化设备的为基本符合1分，其中没有智能化设备的扣0.2分，查询资料中每缺一项扣0.2分二、计算机查询资料包括：1、房屋、设备等基数2、分户档案3、费用收支情况4、房屋、设备普查资料5、房屋、设备修缮资料14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况一、有关规定执行情况符合1分,1、收费标准公布并符合执行有关规定1分；2、无凭证或报表的扣0.5分；3、公开无记录或无照片的扣0.5分（酬金制的要求公开，包干制的仅公开公共服务收费总费用的收支情况）。1、各类收费标准（物业管理费收费标准、代收费用收费标准、有偿服务项目及收费标准）要求在明显位置公布,超出或高于文件规定的要有物价部门的批准文件,实行市场调节价的除外。2、有费用收支的凭证、各类财务报表3、物业管理服务费用公开有记录、照片15、房屋及其共用设施设备档案资料（含：技术档案、权属档案、经营管理档案）齐全，分类成册，管理完善，查阅方便一、房屋及设备基础资料符合1分,包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐;每缺一项扣0.1分。1、房屋总平面图2、地下管网图3、规划批准文件4、竣工和接管验收档案资料（见第2条要求）二、房屋产权产藉资料1、房屋产权情况清册2、共用部位、共用设施设备的产权情况、数量、分摊原则和分摊系数三、物业管理经营管理资料1、分户管理记录2、房屋数量、种类、用途分类统计表3、大厦情况表4、房屋安全普查表（上年度和本年度）5、房屋完好等级评定记录6、大、中、小修和检查记录7、设施设备台帐8、设施设备运行记录9 、房屋租金缴纳记录或物业管理费用收缴和使用记录10 、资料分类成册，有目录并查阅方便16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便1、住用户基本情况符合1分,每发现一处不符合扣0.5分2、房屋及配套设施产权清册17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录1、执行值班制度情况（值班表、值班记录）符合2分,1、值班制度不符合扣0.5分；2、未设立服务电话的扣0.5分；3、发现一处处理不及时扣0.2分,最多不得超过三处；4、回访记录与实际情况不符的，发现一处扣0.1分,最多不得超过四次.回访比例不符合要求的扣0.3分，无回访记录的扣0.5分。2、设立服务电话并在明显位置公布电话号码3 、来电、接待记录和处理记录4 、问题处理及时，回访记录（与派工单内容相符，比例符合要求（30）并按月统计、装订）18、定期向住用户发放物业管理工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上1、征询意见单符合1分，每缺一项扣0.3分2、对意见单的统计（满意率要达到95%）3、整改措施4、整改措施落实情况的记录19、建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录1、明显位置公布维修服务的承诺符合2分，1、建立并落实1分,建立但未落实扣0.5分,未建立扣1分；2、及时率符合0.5分,每降低1个百分点扣0.1分;返修率符合0.3分,不符合0分。2、服务承诺的落实情况记录3、派工单和统计表（及时率、返修率）4、回访记录（见第17条要求）二、房屋管理及维修养护 9分  1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置1、大厦名称及地名标识齐全符合1分,无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.2分2、楼层标识及门牌号齐全、完整3、大厦平面图4、大厦内单位名录水牌2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象对照规划图现场查看符合1分,发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣0.5分3、大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象1、外墙清洁符合2分,大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣0.2分,是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2分;是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.1分;每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2分2、外墙完好，无破损、脱落3、外墙无张贴物4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损1、室外广告牌、霓虹灯完好、无破损符合1分,未按规定设置或没有审批手续的0分;按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1分,有安全隐患每处扣0.5分2、室外广告牌、霓虹灯保持清洁3、室外广告牌、霓虹灯安装牢固、规范，无安全隐患4、市政管委审批手续5、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀1、安装位置统一（要求横平竖直）符合2分,每发现一处不符合扣0.4分2、有冷凝水收集管3、空调支架无生锈现象6、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等1、阳台统一封闭或不封闭符合1分,每发现一处不符合扣0.3分2、要求样式、色调、材质统一3 、除首层外，无安装防盗网现象4 、无伸出户外的安装物7、房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象1、装修协议符合1分,每发现一处不符合扣0.5分2、装修验收记录三、共用设备管理 35分  （一）综合要求 4分  1、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案管理制度，并严格执行1、设备运行记录符合1分,每发现一处不符合扣0.3分2、操作人员岗位责任制3、设备巡回检查记录4、设备维护记录和定期保养记录2、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求1、机房内房间、设备清洁无杂物符合1分,每发现一处不符合扣0.4分2、机房有挡鼠板，无鼠、虫3、有环境要求的设备在机房内要有温、湿度计等3、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程1、配备所需专业技术人员（职称证明）符合1分,发现一处不符合扣0.5分2、操作记录4、设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故设备运行、重大事故发生情况符合1分,正常运行1分，发生重大事故的扣1分（二）供电系统 3分  1、保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户1、有关通知及记录符合1分,每发现一处不符合扣0.5分2、限电、停电审批资料2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行1、临时用电管理措施符合1分,临时用电措施、停电应急预案不符合的各扣0.5分2、停电应急处理预案3、备用应急发电机可随时起用1、备用应急发电机的维修保养记录符合1分,每发现一处不符合扣0.5分2、备用应急发电机的试运行记录（三）弱电系统 2分  1、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作1、弱电系统分项巡视记录符合1分,每发现一处不符合扣0.4分（含变电室防鼠板高60公分以上，放鼠药）2、弱电系统维修记录2、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存1、系统运行正常符合1分,每发现一处不符合扣0.4分2、监控录影带按规定保存3、系统运行、测试记录（四）消防系统 5分  1、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用1、消防控制室值班情况（排班表、值班记录）符合1分，每发现一处不符合扣0.4分2、灭火器材配置有效情况（现场测试随时起用）3、运行记录、维修记录、保养记录、测试记录2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题1、消防管理人员培训计划、培训记录符合1分，每发现一处不符合要求扣0.4分2、重点工种人员及其他员工消防知识的掌握情况3、消防设备故障处理记录3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人1、消防宣传资料符合1分,责任人不明确每发现一处不符合扣0.3分2、消防宣传活动记录3、各区域消防责任人名单4、消防安全责任书4、订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通1、火灾预案、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况符合1分，照明设施发现一处不符合要求扣0.1分，无应急预案扣0.5分,各种标志每缺少一个及每发现一处不通畅扣0.1分，通道有杂物扣0.1分2、安全疏散通道、疏散标识或示意图在醒目位置明示3、消防标识设置齐全、完好有效情况4、消防通道内照明设施完好，适当配备应急灯和安全出口情况5 、消防通道开通，通道内无杂物等5、无火灾安全隐患1、消防设施设备完好符合1分，每发现一处安全隐患扣0.4分2、易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况3 、防火巡查情况及消防安全重点部位的管理情况（五）电梯系统 6分  1、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备1、电梯准用证（安全许可证）符合1分,每发现一处不符合扣0.4分2、电梯年检合格证3、电梯维修保养合同2、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好1、电梯运行时间明示（如24小时运行可不公布）符合1分，每发现一处不符合扣0.2分2、电梯机房通风情况3、电梯轿厢照明情况4、电梯保养记录5、电梯检修记录3、轿厢、井道、机房保持清洁现场保持清洁符合1分，轿厢应干净,井道应清洁,无垃圾杂物,机房门道槽应无杂物,发现一起不合格扣0.2分4、电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗1、维保人员上岗证书符合1分,每发现一处不符合扣0.5分2、维保方的企业营业执照5、运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修接到故障报修20分钟内到达现场符合1分,发现一处不符合规定的扣0.5分6、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施电梯出险应急预案符合1分,有预案但内容不完善或相关人员不熟悉处理措施扣0.5分，无预案的扣0.5分（六）给排水系统 9分  1、建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划1、大厦节水计划符合1分,每缺一项扣0.5分2、大厦节水措施2、设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏1、设备日常巡视记录符合1分，每发现一处不符合扣0.2分2、设备现场工作正常3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染1、蓄水池清洗记录符合2分,每发现一项不符合扣0.3分2、蓄水池消毒记录3、二次供水卫生许可证4、水质化验单5、操作人员健康证6、水箱间卫生检查记录7、现场水箱间清洁，水箱加锁4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患1、供水设备管理措施落实情况记录符合1分，没有管理措施扣0.5分,水箱周围每发现一处隐患扣0.2分2、供水设备现场保持清洁5、限水、停水按规定时间通知住用户1、限水、停水通知符合1分,每发现一处不符合扣0.5分2、停水的临时供水预案6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生1、排水系统清淘记录符合1分,每发现一处不符合扣0.5分2、地下室、车库等设施设备的检查记录7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象1、派工单20分钟到达现场符合1分,有投诉或未在规定时间内到达现场的扣0.5分2、无关于严重跑水、长时间停水的投诉8、制定事故应急处理方案供水事故应急处理预案符合1分，无处理预案扣0.5分,有预案内容不完善扣0.5分（七）空调系统 3分  1、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象1、运行记录符合1分,有空调设备运行和巡视记录0.5分,无测试报告的扣0.5分2、巡视记录3、水塔噪声测试报告2、中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修派工单的到达现场时间符合相关管理制度符合1分,管理制度中有到达现场时间规定的为基本符合0.5分,未执行扣0.5分3、制定中央空调发生故障应急处理方案1、中央空调发生故障应急处理预案符合1分，无应急处理预案扣1分,有预案但不完善扣0.5分，记录与预案不符合扣0.5分2、相关记录与方案相符（八）供暖供气系统 3分  1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常1、设备检修记录（检修工作在9月底前完成）符合1分,每发现一处不符合扣0.3分2、设备运行记录3、值班记录（24小时有人值班）、投诉记录（少于3%）4、值班电话、报修地点公布2、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患1、巡视记录符合1分，每发现一处不符合扣0.4分2、保养记录3、现场符合要求3、北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16摄氏度测温记录符合1分,有上一年的测温记录但不完整的扣0.5分,无记录扣1分四、共用设施管理 4分  1、共用配套服务设施完好，无随意改变用途与规划图对照现场查看符合1分,每发现一处不符合扣0.2分2、共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻现场无外露管线符合1分,每发现一处不符合扣0.2分3、道路、楼道、大堂等公共照明完好1、巡视记录符合1分,每发现一处开关破损的、灯泡不亮扣0.2分2、现场灯具、开关完好，无不亮现象4、大厦范围内的道路通畅，路面平坦1、大厦通道无堆积物符合1分,每发现一处不符合扣0.2分2、路面平整，无破损五、保安及车辆管理 9分  1、大厦基本实行封闭式管理1、大厦基本封闭符合1分,未封闭或无人值守扣0.5分2、各出入口有人员值守2、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责1、专业保安队伍（保安公司的执照、分包合同）符合2分,无专业保安队伍扣1分;值班及巡逻记录等不规范每处扣0.2分2、巡逻路线图及巡逻记录3、保安人员名单、排班及岗位分工4、各岗位的值岗及交接班记录5、保安人员培训及考核记录3、结合大厦特点，制定安全防范措施1、安全防范措施（要有针对设备机房、停车场、大厦出入口等重点部位的措施）符合1分，对特殊的部位要有相应的防范预案,每发现一处无防范预案扣0.2分，无预案的扣0.3分2、治安预案4、进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行1、各类交通标志齐全，设置合理符合1分,有一项不符合的扣0.5分2、现场无堵塞5、大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐1、疏导人员名单符合1分,基本符合0.5分(第1、2项每缺一项扣0.5分);第3项每发现一处停放不符合扣0.1分2、疏导人员的工作职责3、现场车辆停放入位6、室内停车场管理严格，出入登记1、固定车辆出入证发放记录符合1分,每发现一处不符合扣0.3分2、固定车辆登记表3、车辆出入记录4、停车管理协议7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁1、管理制度落实情况（车辆登记）符合1分,每发现一处不符合扣0.4分2、车辆分区摆放整齐3、管理区域内无随意停放车辆8、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施1、变配电等设备、施工现场等处有明显警示标识符合1分,有标识但无防护措施的扣0.5分,无标识的扣0.5分2、现场有防护措施六、环境卫生管理 10分  1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1、设施齐全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站）、垃圾分类符合1分,每发现一处不符合扣0.2分，未分类收集的扣0.2分2、设施保持清洁2、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁1、岗位责任制（保洁分工及巡查记录）符合1分，未实行责任制的扣0.5分,无专职清洁人员和责任范围的扣0.3分,未实行标准化保洁的扣0.2分2、保洁员名单和保洁区域3、保洁标准化（工作标准、时间安排）3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀1、垃圾按规定时间清运（日产日清）符合2分，每发现一处垃圾扣0.2分,未达到垃圾日产日清的扣0.5分,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5分2、定期消杀情况记录4、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；大厦内共用场地无纸屑、烟头等废弃物现场符合要求符合2分,每发现一处不符合扣0.2分5、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象现场符合要求符合2分,每发现一处不符合扣0.2分6、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜现场符合要求符合1分,发现一处不符合0.2分7、大厦内排烟、排污、噪声等符合国家环保标准，外墙无污染1、居民投诉符合1分，每发现一处不合格扣0.2分。发现一次环保部门下放整改通知扣0.5分2、现场符合要求七、绿化管理 4分  1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象1、符合绿地规划图符合1分,改变用途扣0.5分，每发现一处践踏面积累计超过1平方米的扣0.3分，有占用现象的扣0.2分2、绿地内无践踏痕迹3、绿地内无占用现象2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃1、绿地裸露面积不超过1平方米符合1分，长势不好扣0.5分,每发现一处不符合扣0.1分2、绿化养护措施（修剪、打药）3、长势情况、修剪整齐3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物现场符合要求符合1分,每发现一处不符合扣0.2分4、对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实大厦内部绿化管理措施符合1分，无措施扣1分,有措施,落实不力扣0.5分八、精神文明建设 3分  1、全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定业主代表介绍符合1分,管委会书面证明的为基本符合0.5分,有业主违约记录的扣0.5分2、设有学习宣传园地，开展健康向上的活动1、大厦内设宣传栏等设施符合1分,每发现一处不符合扣0.4分2、各类宣传资料及宣传栏内容3、举办各类活动的计划、记录、照片等3、大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件当地派出所介绍符合1分,有案件发生的扣1分九、管理效益 4分  1、物业管理服务费用收缴率98%以上物业管理费收缴情况报表符合2分，无收缴报表扣1分,每降低1个百分点扣0.5分2、提供有偿服务，开展多种经营1、多种经营项目符合1分,发现一处不符合扣0.5分2、提供服务的相关记录3、本大厦物业管理经营状况1、财务报表（盈亏报表、纳税记录）符合1分，公开帐目的基本符合0.5分,亏损的扣0.5分2、对管委会（业委会）公布的公共服务项目帐目 专心-专注-专业