美发店员工管理制度(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 美发店员工管理制度 （1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。 （2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。 （3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。 （4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。 （5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。 （6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。 （7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。 一、考勤制度 1、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。 2、迟到1小时以上算旷工，旷工罚100元。 3、早退每分钟罚1元，另加10元。 4、考勤表填写时间要按先后顺序，后来者不可将时间签在先签者之前，如有违犯，罚50元。 5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。 6、不签到，签退，另罚10元。 二、请假制度 1、员工公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长批准，违者罚50元。 2、事假须提前两天申请，经店长批准方可生效，违者按旷工处理。 3、事假无保底，每日只有一次事假。 4、事假每日超过一天，每天大工罚50元，小工罚20元。 5、病假超过一天者必须有病历证明，否则按事假处理。 6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开的相关证明，可电话告知，否则算旷工。 7、特殊事件可电话请假，但要在上班时间这前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。 8、病、事假下牌，上班后放尾牌。 9、上班时间，员工后两牌不准请假。 10、请小假不准超过15分钟，超出者下牌。 11、超出半小时，每分钟罚1元。 13、出门不申请者罚50元。 14、节假日及周六、日不可请假，否则算旷工，病假须有病例证明，否则无效。 15、产假、婚假、长假店长另做规定。 三、待岗制度 1、头牌站门、二三牌备班，其它员工在休息区。 2、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。 3、站门者擅自离岗，罚20元。 4、站门者接客不鞠躬，罚10元。 5、二、三牌备班坐姿不正确罚10元。 6、二、三牌擅自离岗罚20元。 7、一次来两位客人，备班两位助理同时接待。 8、休息区员工不及时替岗罚10元。 9、离岗或正在工作。需盖牌，违者罚10元。 四、开单制度 1、助理忘开，发型师有义务提醒，否则二人各罚10元。 2、多开单罚20元。 3、漏开单每次罚10元。 4、跑单最后一位服务人员买单。 5、弄虚作假。视情节罚100元以上。 五、轮牌制度 1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款5元，大牌10元。 2、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。 3、小工必须在为客人倒完水后立即翻牌，否则罚款5元。 4、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否则罚5元。 5、劝活不翻牌，翻错罚5元。 6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过，否则罚10元。 7、不准发型师动牌，违者罚20元。 8、不准动自己不该动的牌，违者罚20元。 10、顾客进门后，发型师、助理不得主动与客人打招呼，是自己的指定客，客人自然会说，违反者按抢活处理罚50元。 11、翻成其它发型师的牌，助理承担对当事人损失。 六、卫生环境制度 1、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，如出现三次失职，续值一周，四次以上失职每次罚10元。 2、值日生有举报破坏卫生、环境的权利，抓信一次，被罚者，罚金归值日生所有。 3、值日生了门需有人代为打扫，违者罚10元。 4、值日生晚班卫生监督不合格，明日重来。 5、晚班不听从值日生清理者，明日值日。 6、所有员工需养成物有定位的习惯，违者一次5元。 7、客人走后5分钟内发型师，应将工具及时归位椅子定位，违者一次罚5元。 8、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5元，包括椅子归位。 9、乱扔烟头，垃圾者一次罚5元。 10、随地吐痰，一次罚10元。 11、做中工时，顾客加垫时，安排好顾客后，立即清理中工工作台，违者一次5元。 12、毛巾不及时供应，一次罚5元。 13、乱用毛巾一次罚5元。 美容院的管理制度对美容院的所有在职人员都起到约束和规范的作用，只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。 1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。 2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 4、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。 7、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。 8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。 9、 给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。 10、 不能在店内从事工作业务无关的事情。 11、 自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。 12、 当班时间必须按规定填定各类报表。 13、 严格执行卫生清洁制度。 14、 上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 15、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。 16、 严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。 17、 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。 18、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服 从安排。 19、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。 20、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 21、 每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。 专心-专注-专业