收银实习总结-精品文档.docx

收银实习总结收银实习总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此要我们写一份总结。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家整理的收银实习总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。收银实习总结1由于我在实习期间从事超市收银工作进而积累了不少经历，尽管只是初次参加实习工作却也在超市老板的教诲下获得了成长，无论是营业额的统计还是零钱的换算工作都是需要认真对待的，而我也能够认清本人实习生的身份并利用这段时间认真学习，在实习期即将结束的时候我对超市收银工作进行了相应的总结。考虑到收银工作比拟重要的缘故导致我跟随其他的收银员学习了较长的时间，无论是小票的打印还是零钱的换算都要细心对待才能让顾客感到满意，而且作为收银员也需要在顾客购买商品的时候询问对方能否需要办理睬员，因而合理利用本身的宣传手段往往能够为超市创造更多效益，只不过我在实习比拟腼腆的缘故导致部分收银工作其实是难以胜任的，我在遵从领导的建议的同时也注重对其他收银员工作流程的观摩，等到了解收银设备的操作形式以后自然就能够较好完成收银工作，除此之外我也加强了对超市商品信息的学习进而对进货的流程有了具体的了解，对于收银工作的完成来讲做好这方面的事务往往能够令本身有着综合性的提升。由于没有重视与顾客间的沟通导致有时收银工作的完成并不顺利，尤其是顾客对购买的商品感到不满意进而想要退货的时候，面对这类状况让我既不知道怎样处理也难以应付顾客的抱怨，尽管意外并非经常发生却也要做好心理准备以免发生状况的时候感到无所适从，很多时候选择暂时压下事件并向领导报备往往比单独处理顺利得多，所幸的是我在实习期间并没有碰到过多这类状况进而较好地完成了收银工作。实习工作的结束对我来讲未尝不是开启了人生旅途的新征程，无论是实习期间的感悟还是制作毕业设计的经过都让我有所收获，通过指导教师的帮助也让我明白实习期间的良好表现对毕业以后的正式工作是很重要的，所以我能够谨记收银工作中超市领导的教诲并在实践中得以熟练运用，但是我得明白毕业后的正式工作将会愈加具备挑战性进而不能够存在任何轻视，即使我在实习期间进步不少也要继续保持对工作的重视才行。无论是在校学习与实习工作的不同还是将来职场竞争的严峻性都应当认真对待，固然实习的时间只要短短数月却让我明白领导不会像教师那般始终包涵本人，即使在工作中出现些许错误也得进行反思进而让本人在职场竞争中更有优势。收银实习总结2"每一条走过来的路都有不得不这样跋涉的理由，每一条要走下去的路都有不得不这样选择的方向。"从校门去往社会是人生成长发展的必然，带着"不得不"的心情，也许是无奈、抑或是忐忑难安却又满心憧憬的我来到位于江北观音桥商区的苏宁电器，和一同报道的同学一样从一名收银员做起。十一月二十日，是我在苏宁实习的第一天，在总收室一位前辈的耐心讲解和指引下，我已经能够运用POS系统进行简单的收账处理。在苏宁实习的日子里，天天都能够接触到很多的顾客，也领会到了身处服务行业的艰苦。从最开场的业务部熟悉、小插曲不断到渐渐能够指引其他后来报道的实习生，从中我收获了学以致用的快乐，也从中认识到擅长提问的重要性。从事收银一职，由于这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警觉，工作注意力高度集中，认真负责。最基本的问题，你得会识别钱，即便你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，由于超市他有高峰期，假如你的速度比拟慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示本人的会员卡，之后你要提醒他们查看本人的找零能否正确。认真敲击每一个键，确保正确，假如对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。单纯依靠在书本上学到的东西，利用习惯是不能解决一切问题的，要擅长虚心请教。在工作的经过中，觉得哪里不会，要及时把情况反映出来，这样才能有效避免不必要的失误。通过观察，我发如今苏宁的整个卖场里最容易与顾客发生争论的地方就是收银台，天天都有很多的顾客把收银台当做服务台使用，但这两者之间不是完全共通的，误会就这样产生了。当收银员处在一个十分尴尬的境地时，仍然需要铭刻"顾客就是上帝"这一真理。怎样控制好本人的负面情绪，培养主动调整本人的态度的能力对日后的职场发展特别重要。记得曾经一位联合国的亲善大使去非洲的一个国家，回来以后他就宣称那里的人是全世界最差劲的主人：海关人员板着一张脸，计程车司机态度恶劣，餐厅侍者傲慢无礼，市民不耐烦且充满敌意。后来，这位亲善大使看到一段话"世界是一面镜子，每个人都在其中看到本人的影像。于是当他再次拜访那个国家时，他决定一路挂着微笑。结果竟看不到任何不高兴的海关人员、计程车司机、侍者-人人都是脸挂笑容，亲切友善。他这才发现，纠正别人态度最快的方法就是纠正本人的态度。态度的重要性由此可见一斑。工作中不仅要适时的展现本人的风采，更要学会与人合作。收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。需求帮助是必然，社会给了我们繁复芜杂的人生，别人的帮助亦是每一个人都不可或缺的。在工作中要懂得助人，要常怀感恩之心。要处理好与同事的关系，平常乐于帮助别人，与人共享本人的快乐，把他们当朋友，将心比心，你也会获得他们的好心回应。作家屠格涅夫曾讲，要找出本人值多少，那是别人的事情，重要的是做好你本人。年少轻狂的我们总以为本人什么都行，什么都会，不愿意听父母那好心的唠叨，不理睬教师那谆谆的教导，不理解社会那繁多的规章，贸然上路。起初心怀颇多梦想，幻想着本人的伟大、英勇和成功。而踏上行程之后总觉得一切过于平淡，与梦想差的太远。于是心情不再热烈，梦想渐渐消散，行程终于变得枯燥。无奈、失落、感慨现实的乏味以为本人已经大大的摔了一跤。实习的经历告诉我：职场是不相信眼泪的，那是软弱的象征。要学会坚强，学会成长，学会习惯社会的规矩，早日练就独当一面的能力。是的，我们年轻的心渴望成功，我们不希望本人一生无所作为，但是，在为实现理想付诸行动之前，我们一定要先弄清楚本人适不合适走上那条路，更不可因羡慕而去复制别人的一切，认清本人，不为名利遮望眼。半个月的实习经历让我意识到的本人的众多缺乏，而这些对于我这样一个即将真正走向社会的大四学生来讲更是显得弥足珍贵，通过实习首先明白了一点，实习打工不是为了钱，这个态度要摆正。而是为了锻炼本人，培养本人的能力和工作经历。所以，工资的高低不是那么重要，再者纯体力劳动的工作也不需要做过多，顶多做一次，这锻炼不到本人什么，除了肌肉和知道挣钱比拟累。所以要选择对本人来讲锻炼性比拟强的，看本人缺乏什么品质。比方本人不爱讲话，能够做做销售类如促销，觉得本人表达能力不好，学着做些客服什么的。其次，我也意识到我应该更为努力去寻找新的时机。相信本人在下一次撰写实习报告时已经获得心仪的工作岗位。收银实习总结3在这次实习中，我出现过几次失误，这是我工作中的过失，我很遗憾，也很抱歉。首先，我希望本人在以后的日子里，不管是在工作中，还是在生活中，都要以认真负责的态度对待我们身边的每一件大事小事。我们每个人都要有一种认真对待工作的精神，在生活中也应该认真负责的对待我们身边的每一件事。否则，那我们就必须承当所犯下错误的责任和惩罚。另外，在这次的实习中，我检验反省本人的同时收获也不少，但也发现本人很多的缺乏。第一，本人的沟通能力还不行，不擅长和别人沟通。在本人的实习工作天天要面对很多新面孔，但由于本人的害怕，有时候会忽然的冷场，这使得场面非常的尴尬。第二，在实习工作还不够自信，总是感到害怕，生怕做错什么事情，甚至在和别人交谈中，总是低声下气，不敢正视别人的双眼。第三，严重缺乏工作经历，在为人处事方面还尚不成熟，处理事情的方法和态度还不够妥当。当然，在这次实习中，我觉得还是有一些值得骄傲的闪光点。这次参加实习工作，对工作充满热情、细心真诚，天天按时上班，遵守上班期间的工作纪律。经过这次的实习，我意识到，在生活中应该听取别人给的建议，虚怀若谷，成分发挥本人的优点，同时，扬长避短，总结经历，汲取教训，丰富本人的内涵的，提高本人的能力，让本人自信心满满的面对身边的每一件事。在宾馆里做了一个月的收银员，我学到的不仅仅是收银经过应该做些什么。学到的更多的是一种工作的精神，学到的是怎样与人沟通，学到的是不管是在工作中还是在生活中，我们都应该对本人负责，要对得住本人的良心。同时，我要感谢老板能给我这分工作的时机，让我有时机学习到更多的知识，让我有时机把理论与实践相结合。在这短短的一个月里，我过的很充实，觉得很有意义。最后希望本人在往后的学习、工作和生活中，能以自信的心态去面对碰到的一切。也希望本人以后在假期能花更多的时间去参加实践活动实习工作，为本人光明的前程打下坚实的基础，为本人美妙的将来做好最好的铺垫。加油！奋斗！收银实习总结4泾溪固然水流湍急，石头嶙峋，但是人们经过的时候格外小心慎重，一年到头也没有听讲过有人出事，倒是水流平缓没有石头的地方，时常听讲有淹死人的事情发生。这就告诉我们居安思危，思则有备，有备无患的哲理。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是知足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为本人找个退路，逆境时要懂为本人找出路.生于忧患，死于安泰，“安危相易，祸福相生，这是自然界和历史发展的辩证法。有一种讲法，叫作“青蛙效应，是指先将青蛙置于常温水中，而后一点一点注入热水，青蛙就会在浑然不觉中，舒舒适服地被烫死。这个事例表明生物在安闲舒适的环境下都容易麻木大意。这也警示人们，居安思危则存，贪图安闲则亡。自然发展规律如此，人类历史发展规律同样如此。在欧尚超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获很大。是欧尚超市使我从一个没有什么工作经历的中专生，渐渐成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的把握收银实操工作的实习生。这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要由于事情简单而掉以轻心。也明白了我们如今的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人讲社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，确实明白了其中的差异。刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，天天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克制许很多多的困难，而且要试着改变本人，使本人能够融入这个残酷的社会中去，而且我渐渐的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励本人，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正由于这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识过多了，怕本人学不过来，可渐渐的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的复习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作互相结合起来，其实也不算太难的。固然开场实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教诲使我渐渐的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教诲下，我学会了很多知识，比方信誉卡的识别与防伪，顾客使用不同的信誉卡应怎样操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应怎样操作，碰到问题之后该怎样处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在过多了，心里也有点儿着急了。感觉本人差的很远。在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，固然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是由于，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的把握虽然重要，但对顾客的服务态度和本身的素质也也很重要的。“您好，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，固然我不太爱讲话，但我渐渐的克制这些缺点。也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。将来我们要走的路很长，学校给我们安排这个时机能让我们及早的发现本身的缺陷。认识到了缺乏就要尽早的去改正，假如安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富本人的人生经历，使本人的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。收银实习总结5光阴匆匆，又是一年就这样过去了，过多的成长和过多的记忆，有美妙也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是岁月。在大学专升本的第一个寒假我做了一份社会实习，感觉收获颇多。现将社会实习的情况总结如下：一、实习目的利用假期时间，体验社会，锻炼本人。二、实习时间三、实习内容本人利用假期在我家附近的xxxx超市进行实习，做一名收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，我还是有些害怕。我一点社会经历都没有，对本人没有自信心，也怀疑本人能否能够胜任这项工作，但一心想利用假期锻炼本人的我还是坚持留下来试一试。刚开场一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我小心翼翼接过来商品，对着机器扫过条码的时候。一声“嘟的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺冲动的。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语，如何识别真假钞，如何操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的经历。比方有的时候条形码扫不上，能够用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据分类给向同事询问。一星期后，我就真正的上机了。我开场本人找钱，本人装兜，本人负责所要面对的一切一切。最开场本人还是不适应，感觉很累，但是后来就渐渐适应了。经过这一段时间的锻炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的认识。1、为顾客提供结账服务。我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但不是收银工作的全部，因而不能简单地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。2、为顾客提供咨询服务。收银员不仅要熟练把握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以到达超市利润化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。四、实习心得现针对本人在工作中碰到的问题谈谈本人的心得和体会，也算是对本人工作的一个总结吧。1、上班时应注意的问题身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为本人的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便，以低于原价的，以企业利益来图谋利于别人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃现象。不可放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，假如有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。不可任意打开银机抽屉查看数和盘点现金。随意打开抽屉既会引人瞩目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。不可看报与谈笑。要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上；用链条将银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知其他收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。2、与别人的相处工作中我们交往的对象就是顾客，同事还有老板，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理好和人的关系，会让你减少不少费事，会让你更高效的做事。顾客是上帝。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，结账之后提醒他们看下本人的找零能否正确，然后帮他们把东西装好，假如比拟忙的话，我会给他们一个袋子，让他们本人装，这其中要用本人的微笑和热情和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你愿意去帮助他们，让他们满意，他们以后会愈加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的愈加的好。试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的一个同事恰好知道，假如你和他还比拟不错，他会及时的提醒你，你这边的工作会比拟容易做，省去了一些不必要的费事。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很愿意帮助你。怎么和同事处理好关系呢？你平常愿意帮助他们，和他们共享本人的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满意，你的工作会比拟顺利，得到的回报会更多的。由此可见，做好一个收银员也不是简单的事。工作也像生活一样，是个五味瓶，有苦也有乐。不管有多难，假如你有自信心去做好它，也就不觉得苦了，由于你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，生活真好。通过这次假期实习，我明白了不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，怎么做才能做到，把事情要考虑的很周到。在成长中成认本人的缺乏和缺陷，并通过实习悟出真知，一步步地成熟起来。收银实习总结6今年暑假的到来，意味着大一学习生活的结束，我想本人应该走向社会锻炼一下了，固然以前也有几次假期兼职的经历，但是都是半途而废，爸妈和我本人都以为我是一个见硬就回的孩子，永远长不大，同时我也发现本人的社会经历实在是缺乏，总是怕碰到挫折，不敢去面对，总把本人当成孩子，其实我已经是一个大人了，我想我能够靠本人的双手去挣钱，所以我立志一定要找到一份兼职工作。放假前几天在家小小的放松了一下，而后便着手于找工作上，经同学介绍，我来到了家附近的家乐福超市龙之梦店，那份工作我真的很喜欢，于是我便全身心投入到落实工作上。首先，我到了人事部，工作人员要求我去办一些证件等一系列繁琐的事情，但是我这次真的很有耐心，我都逐一落实了，我一共去了人事部N屡次，可能别人觉得人事部的工作人员有意在刁难人，但是我坚信只要我完全根据他的要求去做，他就不会有借口不录用我。于是，经历了这些次的困难跋涉，我终于成功被录用了，但是这期间真的耽搁了好多天，很可惜。庆幸的是，我与7月30日正式上岗了，首先我到收银部报到，助理录了一些我的个人信息，讲实话真的很紧张很害怕，可能是没有经历吧，然后安全我去取工装，接着让我跟着一位老员工学习有关收银的一系列工作。刚开场，我几乎傻眼了，由于我真的一窍不通，就这样，糊涂紧张的一天就过去了。第二天，我提早了一会到达办公室，接着组长还是安排我和老收银员学习，还是摸不出路径来，我就按部就班的学习学习再学习，发现竟然比课本的知识还难学，不过我很有兴趣去学习的，第二天在兴奋度过了。接下来的几天我都像之前一样去上班，天天的工作大致一样，由于到如今我还没有正式上机呢，其实我很等待的，但是又怕本人算错账，要本人负责的哦。这几天过得真的很充实，本人的心也有了下落，讲实话会有点累，但是真的很开心，由于这毕竟是我人生的第一桶金。通过这几天的工作，我忽然发现，只要有动力，吃苦算什么。这次暑假实践，我真的悟出了好多道理，没文化真的很可怕，找工作的时候就会体现的淋漓尽致。真的挺懊悔当初没有好好学习，同时也会为将来的就业问题感到压力重重。在我工作的这些天里，几乎都要看人脸色度过，一次次的碰壁算得了什么，只当本人是孙子就好了，人都要吃的苦中苦，方为人上人，所以只要肯吃苦，不怕困难，勇往直前，才能谱写出有价值的人生，不枉为人。最后，我深深的向所有站在服务岗位的工作人员表示深深的感谢，同时也希望广大消费者、广大顾客上帝能够多一分包容，理解万岁。愿祖国人民和谐共处。暑假超市社会实习总结3一、实习单位名称xxx南城百货超市二、实习岗位xxx南城百货超市收银员三、实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正，言语明晰，友善待客。两个半小时的工作职责是熟练把握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。四、实习时间20xx年12月14日17点到19点半五、实习内容介绍实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是：1、数钱：指法，动作要正确、要快。超市的前辈教诲后，觉得很容易，但是看起来简单的东西并不那么的好做。2、认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。假如出错要本人负责。3、打码：要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品比方熟食，这些产品就要用打码的形式输入POS机记录；或者扫码枪忽然不好用了，就得用打码进行。4、识货：识货是针对部分产品所讲的，比方哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项等。5、营业中：招呼顾客，为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正其他作业的错误行为。6、营业后：整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好今天本班次营业结束后的其他工作。六、实习总结实习后的收获1、学到的知识首先我刚进超市，课堂上教师所讲解的都是理论的知识。我跟着超市的收银前辈学习，给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识。最重要的就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开场我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两列，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的经过中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，由于口香糖体积小，我一不注意就没装进去，后来还是前辈提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我也由于开小差，把前辈没扫完的商品就装进袋子，前辈讲我太不认真了。幸亏这样的错误也是偶然发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地讲：不好意思，我帮你重装。从前辈中我还学到：做收银要仔细，不能开小差、分心。收银员在提供结账服务时不仅要快速，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。另外还学了很多其他的知识，比方顾客使用不同的银行卡应怎样操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应怎样操作，碰到问题之后该怎样处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，固然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以到达超市利润化。对于一些在价格上难缠的顾客，我们收银员仍然会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐心等待着。2、心得体会第一，服务态度，与客户的关系至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能知足顾客的要求，把与客户的关系管理做好。第二，创新注入新活力。创新是个比拟流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。第三，诚信是成功的根本。诚信对于经商者来讲无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是早晚的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。第四，付出才有收获。通过这次实习让我深入的感遭到了社会竞争的剧烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个经过，学习生活工作无一例外。因而，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化本身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信本人的实力，敢于通过竞争去到达理想的目的。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化本身的竞争意识，自觉的正视社会现实，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择业中获得优势，仅仅敢于竞争还不够，还必须擅长竞争。擅长竞争体如今具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别母校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫和幻想，认识本人所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是地面对就业这样一个现实。总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了怎样更好的与别人沟通，怎样更好的陈述本人的观点怎样讲服别人认同本人的观点。相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的重要基石。感谢南城百货超市给我这个锻炼本人体验社会的舞台，使我有时机走出学校来了解社会，最后感谢刘教师对我的关心和鼓励。收银实习总结7转眼间我进苏宁电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防备等工作为收银岗位的重要职责。由于刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结，所以我如今就我谈一下个人今后将怎样工作、怎样克制工作中存在的缺乏:一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求本人。人们常讲：“越是艰辛的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。天天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰苦是不言而喻的。固然如今我的本身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我相信我一定能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，也一定能踏实、认真地做好本职工作，为*苏宁的发展作出了本人应有的奉献二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕*分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来一定要细心，因而我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精神。因而，我作为一个收银员天天都能保持既能休息好，而且又不会影响我*分公司的工作三、严格履行财务上的“三铁(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成本人的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求本人对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对本人高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过本人不懈的努力，为本人今后的人生交上一份满意的答卷。今后我一定会愈加以一颗饱满的心来对待我的工作，把*苏宁今后的发展当作本人毕生的事业来做!相信在诸多同事和我的共同努力下，苏宁的明天一定会愈加美妙!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也一定会愈加辉煌!相信我国在推进社会主义当代化建设中今后苏宁电器一定会做出它愈加不可磨灭的奉献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗。收银实习总结8时间过的很快，不知不觉我们迎来了20xx年。屈指算来，我进入XX商场工作已有多个年头了，光阴变幻中，我始终珍惜我的选择做一名合格的收银员固然我是XX商场的一名普通收银员，但我深知，我的一举一动，一言一行，代表着XX商场的形象，代表着XX的形象，由于收银员是为顾客服务的窗口，是企业形象的代表。也有人讲，收银员的工作是枯燥的，天天在同一个收银台工作几个小时，收钱，找钱，重复着这些一样的工作。但我讲，收银员的工作是神圣的，我热爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了顾客与我们之间的距离。记得有人讲过：“越是艰辛的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。收银员的工作，需要长时间的坐着，处理收款事宜，坐的久了，往往会腰疼，颈椎疼，而且由于长时间一个人在岗位上繁忙，有时候不免会有焦躁的情绪，这个时候就需要有平衡精神，擅长把看似艰辛的现实，用自我调节转化成比拟能接受的环境，比方在顾客少的时候，本人揉一揉腰，活动一下颈椎，用力地抻一抻腿，这些都能够让本人舒适起来，不让身体过于板结，而且由于身体有了活力，就会很大程度上降低并减少不好的情绪，这样固然有时候，有的顾客会讲一些刻薄的话，但是我仍然能够做笑脸相对，由于当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他们的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，当你微笑时别人也在对你微笑。用本人的情绪去感化顾客。能做到这些，都是由于我们热爱XX，热爱这个岗位。在工作中，我们不免会碰到一些问题，比这个时候，我就会多跟老员工学习，也跟新员工多沟通，让本人在工作中，不断获得充实，然后不断获得成长。由于我深深地知道要成为一名合格的收银员，不仅要有实干精神，要熟悉好收银的业务、程序，还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识，就像董事长关于服务的文章中讲的那样，把服务放在第一位，真正去做好。因而，我必须树立以顾客为中心，一心一意为顾客服务的经营理念，从本身做起，从点滴小事做起，加强服务意识与水平。对待顾客，永远都会做到更好。让我们融化在每一句“谢谢，每一声“您好中!尽管我还只是个普普统统的收银员，但我相信，只要我把对事业的情，对岗位的爱，奉献给顾客，在工作中以“从严、从细、从实的标准要求本人，提高个人综合素质，在将来XX商场的大舞台中，肯定会有我的一席之地，由于我始终相信，我的努力不懈怠，终有回报。收银实习总结9时间过得真快，转眼XX年6月又悄悄过去了，在这段时间里我严格要求本人，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的情况总结如下：一、服从管理，虚心学习作为一名收银值班，最重要的是要明白本人的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。收银工作是一个超市的窗口，仪容仪表一定要注重，收银员职责要求和工作纪律铭刻在心，虚心接受领导对本人的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富本人，提高本人。收银实习总结10我是xx级旅游与酒店管理专业的毕业生，通过学校安排来到xxxx宾馆，古人曰：“逝者如此夫，不舍昼夜。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了九个月的实习期，回顾这将近一年的实习期，内心充满着冲动，也让我有着无限的感慨。作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知本人要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着过多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着自信心和等待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有时机在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现本人并没有过多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开场学习探索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，由于它接触客人比拟多，工作时间也比拟紧凑，这对于我来讲是一个绝好的锻炼时机，从踏入岗位的那一天起，我就暗下决心，本人一定要努力，证实给所有人看我能做好。在工作中，固然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自若的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾讲过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开场去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬仰的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来讲，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：1、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深入的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒