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（高职）第二章：管理学原理ppt课件管理学管理学原理原理目录CONTENT01030204060807091005熟知熟知能够分析法约尔的管理原则对当时管理实践的指导意义及在今天的适用性；掌握企业流程再造的基本技能。理解理解理解亚当斯密、查尔斯巴贝奇等早期代表人物的管理思想；了解新经济形势下管理创新的内容；重点掌握泰罗及其追随者的“科学管理”理论以及梅奥的“社会人”概念和他的人际关系学说。掌握掌握能够阐明“管理理论丛林”的性质并具有分析各管理学派的贡献及局限性的能力；熟练掌握团队管理模式、学习型组织的特点及适用条件，并具有分析某一组织典型的管理模式的特点的能力。【知识目标知识目标】早期管理思想2 2.1.1n 人类有组织的管理活动有着悠久的历史，包含着许多光辉的管理思想，这些管理思想在古埃及、古希腊、古巴比伦和古代中国等的文化记载中经常可见。比如，古埃及宏大的金字塔工程就是当时埃及人工程设计、生产管理和组织能力的象征之一。n 在18世纪中期及下半叶，有些人为了解决工业革命所带来的一系列管理难题，从各种角度对管理活动进行了理论研究。其中，对后期的管理思想有较大影响的有亚当斯密、罗伯特欧文和查尔斯巴贝奇等。2.1.1我国古代的管理思想n 我国古代有大禹治水、四大发明、举世闻名的万里长城、都江堰工程和贯通南北的大运河、统一的文字和度量衡以及像孙子兵法孙膑兵法红楼梦三国演义等宝贵的文化遗产。在这些光辉灿烂的文化遗产中，有许多管理资料供我们择善吸取。早期管理思想2 2.1.101020304关于能力和使用人才问题关于“士气激励”问题治国安邦的领导艺术与策略人能合群的组织管理学说2.1.2西方早期的管理思想n 西方的管理实践和思想也有着悠久的历史，特别是18世纪60年代开始的工业革命，使社会的基本生产组织形式迅速从以家庭为单位转向以工厂为单位，因而出现了许多新的管理问题，这就需要人们去回答、去解决。在这种情况下，不少对管理理论的建立和发展具有重大影响的管理实践和思想应运而生。限于篇幅，本章只介绍最有代表性的几个:早期管理思想2 2.1.1现代管理理论的演进2 2. .2 2n 人类有组织的活动源远流长，人类的管理活动也有着悠久的历史，但把管理学作为一门独立的学科来进行专门的研究，只有100多年的历史。1911年泰罗发表科学管理的原理与方法一书，标志着管理学的创立和企业管理学的诞生。一般认为，西方管理理论的发展主要经过了三个阶段：古典时代、行为科学时代、管理科学时代。下面分别对这三个方面加以介绍:现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.1古典管理理论n 19世纪末，随着资本主义自由竞争逐渐向垄断过渡，科学技术水平以及生产社会化程度不断提高，西方国家的工业出现了前所未有的变化：工厂制度日益普及，生产规模不断扩大，生产技术更加复杂，生产专业化程度日益提高，劳资关系也随之恶化。在这种情况下，传统的经验管理方法已经不能适应客观上的要求，于是一些有识之士开始致力于总结经验，进行各种试验研究，并把当时的科技成果应用于企业管理中。从19世纪末到20世纪30年代这一期间所形成的管理理论，被称为“古典管理理论”。古典管理理论的主要代表人物有泰罗、法约尔和韦伯。他们三人所提出的理论反映了那个时代管理理论发展的三个重要方面，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。这些理论成为现代管理学的先驱，对现代管理思想有很大影响。现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.1古典管理理论 泰罗的科学管理理论包括很多内容，这里介绍几个最主要的方面：现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.1古典管理理论 法国的亨利法约尔（Henri Fayol）是一位训练有素的采矿工程师，1888年，他担任一家矿业公司的总经理。1918年，退休后的法约尔创办了法国管理研究中心。他的代表作是工业管理与一般管理。技术活动，指生产、制造和加工；商业活动，指采购、销售和交换；财务活动，指资金的筹措、运用和控制；安全活动，指设备的维护和人员的保护；会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.1古典管理理论计划、组织、指挥、协调、控制。分工。权力与责任。纪律。统一指挥。统一领导。个人利益服从整体利益。报酬。集权与分权。等级制度与跳板原则。秩序。公平。人员的稳定。首创精神。集体精神。现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.1古典管理理论 马克斯韦伯（Max Weber）是德国著名的社会学家，在社会学、宗教、经济学和政治学等方面都有著述，是古典管理理论在德国的代表人物。他对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论，这集中反映在社会组织与经济组织理论一书中。个人崇拜式权威。传统式权威。理性-合法的权威。现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.1古典管理理论韦伯把行政性组织看作理想的组织形式。需要指出的是，对韦伯来说，“理想”并不是指合乎需要，而是指组织的“纯粹形式”，以区别于现实中的组织形式往往是各种形式的混合。现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.2行为管理理论n 泰罗、法约尔和韦伯等人的管理理论构成了西方古典管理理论的全貌。n 20世纪20年代，美国的工会力量增强，普遍要求调整劳资和管理关系，工人们不愿意接受传统组织理论的那种权威服从的领导与被领导的关系；而且，尽管科学管理理论在提高生产率方面取得了显著成绩，但由于它片面强调对工人的严格控制和动作的规范化，忽视了工人的社会需求和感情需求，引起了工人的不满和社会的责难。行为管理理论正是在这种背景下应运而生的。n 行为管理理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学。一般认为，行为管理理论产生的标志是著名的霍桑试验以及梅奥的人群关系学说。现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.2行为管理理论 霍桑试验的主要内容与基本过程包括以下几个方面：01照明试验照明试验（1924192719241927年）年）02继电器装配室试验继电器装配室试验（19271927年年8 8月至月至19281928年年4 4月）月）03访谈研究访谈研究（1928193119281931年）年）04观察研究观察研究（1931193219311932年）年）现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.2行为管理理论 梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，于1933年出版了工业文明中人的问题一书。在这本书中，他系统地提出了与古典管理理论不同的观点人群关系学说。其主要内容包括以下三方面：123现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.2行为管理理论 梅奥的这些观点在泰罗的科学管理之外，开辟了一个新的领域。从此，对“人群关系学说”的研究逐渐闻名于世，引起了更多的管理学者、专家对人的行为的研究，并且出现了行为科学。从这个意义上说，“人群关系学说”可以作为行为科学的开端。 行为科学正式出现于20世纪40年代末50年代初。这主要是因为1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，大家都认为可以利用当时在自然科学和社会科学两方面所取得的成果来研究人的行为，经过讨论，将其提炼为一门学科，同时正式把这门综合性极强的学科定名为“行为科学”（Behavior Science）。 行为科学在发展的后期，主要集中在四个领域：有关人的需要、动机和激励问题；有关企业中人的个性问题；有关企业中的非正式组织以及人与人的相互关系问题；有关企业中领导方式的问题。现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.3当代西方管理理论的发展（管理科学时代）n 第二次世界大战以后，随着社会生产力的发展以及系统论、控制论、信息论、电子计算机技术在管理领域中日益广泛的应用，西方管理理论的发展进入了管理科学时代。这一时期西方管理理论一个最突出的特点就是学派林立，众说纷纭。对此，美国管理学家哈罗德孔茨在管理理论的丛林中，用“管理理论的丛林”来描述西方现代管理理论的主要特点。n 当代西方管理理论的学派很多，这里我们介绍其中比较重要的几个学派。现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.3当代西方管理理论的发展（管理科学时代） 社会系统学派的创始人是美国的管理学家切斯特巴纳德（Chester Barnard）。其代表作经理人员的职能一书，被称为美国管理文献中的经典著作。 组织作为一个社会协作系统，不论其级别高低和规模大小，都包含三个基本要素：ABC现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.3当代西方管理理论的发展（管理科学时代） 这一学派的代表人物是著名的诺贝尔经济学奖获得者赫伯特西蒙（Herbert A.Simon），他提出的行为决策观对现代管理理论做出了卓越的贡献。该学派认为决策是管理者的主要任务，因而应集中研究决策问题。其理论要点如下：管理管理就是就是决策决策A决策决策的的阶段阶段B决策决策的的准则准则C程序化程序化决策与决策与非程序非程序化决策化决策D现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.3当代西方管理理论的发展（管理科学时代） 系统管理学派认为，组织是由相互联系且共同作用的各个要素所组成的，所以，组织本身是一个系统。 总之，运用系统的观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率。管理人员应该认识到，在组织中，没有一个管理者、没有一个部门或单位能独立于他人而存在，因此要特别注意防止为了自己局部利益的最大化而对其他领域产生负面影响。现代管理理论的演进2 2. .2 22.2.3当代西方管理理论的发展（管理科学时代） 权变即权宜应变，其含义是：在一种环境下所适宜的管理方式可能不适合另一种环境，不存在一个普遍适用的、最好的方式，而只能“视情况而定”。所以，权变管理理论又被称为“情景理论”或“环境论”。 权变管理理论是管理上的一种新理念，它所倡导的权宜应变的思想，适应了社会、经济、科技、政治等组织环境复杂多变对管理的要求。因此，与其他管理学派相比，它对管理实践具有较强的指导意义。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.1战略管理理论 20世纪70年代前后，世界进入科技、信息、经济全面飞速发展时期，同时竞争加剧，风险日增。企业所处的技术、市场、社会、政治、经济环境都发生了翻天覆地的变化。企业只靠低头抓成本与质量，就是再用力，也不能保证避免经营失败的厄运。于是，管理学界开始重视充满危机和动荡的外部环境的变化，谋求企业的长期生存与发展，注重构建竞争优势。这样，在经历了长期规划、战略规划等阶段之后，形成了较为系统的战略管理理论。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.1战略管理理论 安索夫的公司战略（1965）一书的问世，开创了战略规划的先河。1976年，安索夫的从战略规划到战略管理一书出版，标志着现代战略管理理论体系的形成。 劳伦斯与罗斯奇合著的组织与环境（1969）一书，系统论述了企业组织与外部环境的关系，提出公司要有应变计划，以求在变化及不确定的环境中生存下来。 卡斯特与罗森茨韦克合著的组织与管理系统权变的观点（1979）一书，主张在企业管理中要根据企业所处的内外环境随机应变，组织应在稳定性、持续性、适应性、革新性之间保持动态平衡。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.1战略管理理论 迈克尔波特是美国哈佛大学商学院的教授，兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著作竞争战略把战略管理理论推向了顶峰，该书被美国财富杂志标列的全美500家最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉为必读的“圣经”。该书提出了许多关于战略管理的重要理论、分析方法与决策技术，成为战略管理理论的经典之作。 该书的重要贡献是：提出了分析技术的综合结构。它有助于一个公司对产业进行总体分析、预测产业未来的变化、认识竞争对手及自身的地位，并根据具体业务类型将这种分析转化为一种竞争战略。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.1战略管理理论 （1）提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力（新进入者的威胁、替代品威胁、买方砍价能力、供方砍价能力和现有竞争对手的竞争）分析模型。 （2）提出企业构建竞争优势的三种基本战略，即寻求降低成本的成本领先战略、使产品区别于竞争对手的差异化战略、集中优势占领少量市场的集中化战略。 （3）价值链的分析。波特认为企业的生产是一个创造价值的过程，企业的价值链就是企业所从事的各种活动设计、生产、销售、发运以及支持性活动的集合体。价值链能为顾客生产价值，同时能为企业创造利润。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.2企业再造 n 企业再造也译为“公司再造”“再造工程”（reengineering），是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓企业再造，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原麻省理工学院教授迈克尔哈默（Michael Hammer）与詹姆斯钱皮（James Champy）的定义，企业再造是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”。也就是说，“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.2企业再造 n 企业再造的基本思想包括以下几个方面：当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.3团队管理模式是一个在20世纪90年代被频繁使用的词汇。当前，世界各国的企业为了有效整合组织的各个部分，管理层越来越多地以团队为基础设计组织，所有的组织都在努力扁平化，通过建立各类团队以提高生产经营的效果和效率，因此可以预言：以团队为基础的组织必将繁荣于21世纪。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.3团队管理模式 所谓团队，就是由一群不同背景、不同技能、不同部门的人所组成的一个特殊类型的群体。它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。 团队与传统的部门结构或其他形式的稳定性群体相比所具有的优点主要在于：第一，它可以使不同的职能并行进行，而不是顺序进行，从而大大缩短了完成组织任务的时间；第二，它可以迅速地组合、重组和解散；第三，它可以由团队成员自我调节、相互约束，能促进员工参与决策过程，增强组织的民主气氛，并且削减组织中的某些中层管理职能。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.3团队管理模式 随着团队数量的增加，团队的类型也变得多种多样。这里介绍三种比较常见的团队类型。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.4学习型组织是美国麻省理工学院彼得圣吉博士1991年在第五项修炼一书中提出的。是一本研究管理及企业组织形态发展变化的管理理论著作。n 彼得圣吉认为，企业本身是一个系统，它像人一样可以通过不断的学习来提高生存与发展的能力。那么，什么是学习型组织呢？彼得圣吉认为，学习型组织就是一个具有持久创造能力去创造未来的组织。学习型组织管理模式就是通过营造弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力，从而把组织建设成为更加符合人性、具有高度柔性、扁平化的有机组织。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.4学习型组织精简扁平化有弹性善于不断学习自主管理当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.4学习型组织 彼得圣吉将心理学、教育学以及系统科学的理论应用于企业管理中，开发出了建立学习型组织的一整套方法，提出了所谓的五项修炼：ABCDE当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.5虚拟管理 n 在现代市场环境下，企业的组织构架面临着新的挑战。在当今网络时代中，一系列的技术进步，为企业组织架构的重组提供了支撑，特别是信息和通信技术的发展打破了时间和空间的限制，使得建立一种新型的组织结构形式虚拟组织成为可能。在现代高不确定性、高需求变更、高风险的市场环境中，这种企业组织模式具有很强的生存性和适应性，可能成为今后企业组织模式的发展趋势。世界知名的一些企业，如惠普电脑、运动品牌耐克、饮料生产商可口可乐等，在生产经营活动中应用虚拟企业这种组织结构，都获得了巨大成功。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.5虚拟管理 虚拟组织是若干独立企业为了响应快速的市场变化，以IT技术相连接，共享技术与市场，共同承担成本的临时的企业联合体。 虚拟组织的主要特点包括以下几方面：010203040506当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.5虚拟管理 1234竞争力竞争力优势优势资源优势风险优势风险优势成本优势当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.5虚拟管理 企业在实施虚拟管理的过程中，必须突破原有实体组织界限，由竞争走向合作，共同创造价值，共同提高竞争力，管理方式和经营策略等革新都将以组织结构变革为基础。1 1业务业务外包外包2 2聘请聘请专家专家3 3组建战略组建战略联盟联盟当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.6标杆管理是指不断寻找和研究同行一流企业的最佳管理实践模式，并以此为基准与该企业进行比较，然后采取有效措施，使本企业得到不断改进，以求进入赶超一流企业的良性循环过程中。标杆管理也是组织创新和流程再造的过程，是建立学习型组织的最佳实践。当代管理理论的最新思潮2 2. .3 32.3.7现代管理理论的特点 n 纵观现代管理理论各学派，虽各有所长、各有不同，但也不难寻求其共性。其共性可概括为：0102030405管理创新2 2. .4 4是管理的一个永恒主题。自从约瑟夫熊彼特1912年在其中开创性地提出“”后，创新问题就在经济学研究中占据了重要地位。熊彼特认为，所谓创新，就是建立一种新的生产函数，把一种从未有过的有关生产要素和生产条件的新组合引入生产系统。今天，“不创新，即死亡”这句话已经成为管理者的一大呼声。在激烈的全球竞争环境下，企业要想取得成功，就必须在先进的管理理念的指导下，创造出新的产品和服务，并采用最先进的技术。管理创新2 2. .4 4是指为了更有效地运用组织的资源以实现预定目标所进行的一种创新活动和管理过程。管理创新贯穿于组织的各项管理活动中，并通过对决策、计划、组织、领导、控制等职能的创新，推动着管理向更有效地运用资源的方向前进。因此，管理创新又是产品创新、技术创新、工艺创新、营销创新等各类创新的基础。没有管理创新，其他创新很难取得预期效益。唯有管理不断创新，才能不断增强组织对环境的主动适应能力。管理创新2 2. .4 42.4.1管理创新的内容管理理管理理念创新念创新管理理管理理论创新论创新管理内管理内容创新容创新企业技企业技术创新术创新战略管战略管理创新理创新企业文企业文化创新化创新管理创新2 2. .4 42.4.2管理创新的条件4 4）企业应营造一个）企业应营造一个良好的管理创新氛围良好的管理创新氛围5 5）管理创新应结合）管理创新应结合本企业的特点本企业的特点6 6）管理创新应有创）管理创新应有创新目标新目标1 1）创新主体（企业家、）创新主体（企业家、管理者和企业员工）管理者和企业员工）应具有良好的心智模应具有良好的心智模式式2 2）创新主体应具有较）创新主体应具有较强的能力结构强的能力结构3 3）企业应具备较好的）企业应具备较好的基础管理条件基础管理条件谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N