（高职）11上篇模块四项目四：《导游实务》ppt课件.pptx

（高职）11上篇模块四项目四：导游实务ppt课件孙孙 斐斐 葛益娟葛益娟 主主 编编 导游实务导游实务内内 容容 大大 纲纲Part01Part02Contents目录P01P65CHAPTER FOUR项目项目四四01Part理论知识是指游客在旅游活动过程中购买的物品，也可称作旅游购物品。它与游客的吃、住、行、娱、购、游等要素有着紧密联系。它承载了满足游客购物需求和传播旅游地形象的双重价值。一件精美的旅游商品可被游客长期保存，游客也可以将旅游商品赠送亲友，向朋友介绍，有助于传播旅游地的形象，扩大旅游地的知名度。工艺美术品、文物及仿制品、风味土特产、旅游纪念品、旅游日用品、有地方特色的轻工业产品、其他旅游商品。纪念性、艺术性、实用性、收藏性等是旅游商品应具备的基本特征。任务实施步骤一：步骤一：宣传地宣传地域文化域文化步骤二：步骤二：了解分了解分析游客析游客步骤三：步骤三：介绍特介绍特色旅游色旅游商品商品步骤四：步骤四：挖掘旅挖掘旅游商品游商品文化文化步骤五：步骤五：突出旅突出旅游商品游商品的使用的使用价值价值任务评价n 通过实施以上步骤，是否达成了该项任务目标呢？请对完成任务的情况做出评价，见表4-4-1。02Part理论知识n 掌握游客心理，有助于购物促销成功。游客在购物中主要的心理需求有：18273645任务实施二二四四一一三三五五步骤一：签署进店协议步骤一：签署进店协议步骤三：安排好进店时间步骤三：安排好进店时间步骤五：处理好游客购物步骤五：处理好游客购物方面特殊要求方面特殊要求步骤二：选择合理购物地步骤二：选择合理购物地点点步骤四：做好进店后购物步骤四：做好进店后购物服务服务任务评价n 通过实施以上步骤，是否达成了该项任务目标呢？请对完成任务的情况做出评价，见表4-4-2。谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N