（高职）17上篇模块七项目一：《导游实务》ppt课件.pptx

（高职）17上篇模块七项目一：导游实务ppt课件孙孙 斐斐 葛益娟葛益娟 主主 编编 导游实务导游实务内内 容容 大大 纲纲Part01Part02Contents目录P01P65CHAPTER ONE项目一项目一01Part任务实施0102030405任务任务实施实施任务评价n 通过实施以上步骤，是否达成了该项任务目标呢？请对完成任务的情况做出评价，见表7-1-1。02Part任务实施010203步骤一：介绍餐厅及菜肴特点步骤一：介绍餐厅及菜肴特点步骤二：提醒游客用餐中应注步骤二：提醒游客用餐中应注意的问题意的问题步骤三：巡视用餐过程，及时步骤三：巡视用餐过程，及时解决出现的问题解决出现的问题任务评价n 通过实施以上步骤，是否达成了该项任务目标呢？请对完成任务的情况做出评价，见表7-1-2。03Part任务实施010203步骤一：让游客清楚了解每日步骤一：让游客清楚了解每日的计划行程的计划行程步骤二：辅助当地接待导游完步骤二：辅助当地接待导游完成游览计划成游览计划步骤三：回答游客提问步骤三：回答游客提问任务评价n 通过实施以上步骤，是否达成了该项任务目标呢？请对完成任务的情况做出评价，见表7-1-3。04Part任务实施010203步骤一：按照行程计划安排购步骤一：按照行程计划安排购物物步骤二：告知游客购物退税的步骤二：告知游客购物退税的相关规定相关规定步骤三：协助游客处理购物相步骤三：协助游客处理购物相关问题关问题任务评价n 通过实施以上步骤，是否达成了该项任务目标呢？请对完成任务的情况做出评价，见表7-1-4。05Part任务实施领队应在观演前简单介绍领队应在观演前简单介绍节目内容及其特点，并引节目内容及其特点，并引导游客入座。在观演过程导游客入座。在观演过程中，领队应自始自终坚守中，领队应自始自终坚守岗位，不能擅离职守。岗位，不能擅离职守。领队领队应提前告知游客有关观演过程应提前告知游客有关观演过程中的注意事项。如观看表演时是否中的注意事项。如观看表演时是否可以照相、摄像，演出结束后和演可以照相、摄像，演出结束后和演员合影是否应付小费、一般付多少员合影是否应付小费、一般付多少合适；欣赏国外的歌剧、音乐会、合适；欣赏国外的歌剧、音乐会、芭蕾舞等演出，领队还应提醒游客芭蕾舞等演出，领队还应提醒游客着正装出席，在观看演出时要保持着正装出席，在观看演出时要保持安静，不能吃零食、喝饮料等。安静，不能吃零食、喝饮料等。任务评价n 通过实施以上步骤，是否达成了该项任务目标呢？请对完成任务的情况做出评价，见表7-1-5。06Part任务实施010203步骤一：发放游客意见评价表步骤一：发放游客意见评价表步骤二：介绍行李须知步骤二：介绍行李须知步骤三：办理退税手续步骤三：办理退税手续任务评价n 通过实施以上步骤，是否达成了该项任务目标呢？请对完成任务的情况做出评价，见表7-1-6。谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N