管理干部职责角色认知.pptx
PHOENIX讲师：胡志成老师日期：2022/5/172022/5/171凤凰学院弼力企业管理咨询有限公司n子曰：危者安其位者也，亡者保其存者也。乱者有其治者也。是故君子安不忘危，存不忘亡，治不忘乱。n化而裁之谓之“变”，推而行之谓之“通”2022/5/17（课程名称）2n以刑为体（规章制度）n以礼为翼（礼者理也）n以智为时（时代脉动）n以德为循（目标导向）2022/5/17管理的特点就是变革迅速的、不断的、根本的变革。唯一不变的事就是变革。n管理创新性的来源： a、管理的环境和条件的变化 b、管理因素的发展变化，包括人的因素、物 质因素和无形因素 c、人对管理及其规律认识的不断深化。 管理的创新管理的创新n现代信息社会背景下高度复杂与动态的环境对管理提出的新要求；n创新是组织发展的原动力。管理者要走别人所不能走，闯别人所不能闯的路；n没有创新，组织就可能被淘汰。 这种干部请你辞职二道见夫（日本）在他所著的这种干部请你辞职一书中指出七类95种干部得不到部属的信赖，是不称职干部，应该辞职： 没有能力培育部属的干部 不受部属信赖的干部 不能做好份内工作的干部 欠缺工作能力的干部 行动上缺乏风度的干部 没有前瞻性的干部 必须重建心理建设的干部以此为镜，规范行为，获得部属的信任和支持以此为镜，规范行为，获得部属的信任和支持2022/5/17（课程名称）7一：管理干部基本职责大纲一：管理干部基本职责大纲n企业文化，公司形象和价值观的维系者n公司矩阵结构中的粘合剂n变革代理人n沟通链中的重要一环n杰出的调解者n过滤器n仲裁人n组织内不同部门间的桥梁n系统，流程和人的连接器n系统整合器2022/5/17n高层：经营决策者（目标，方向）n中层：计划组织者（方法，技巧）n基层：监督执行者（操作，行动）2022/5/17n辅助任务：回答高层的咨询，提供建议或意见n管理任务：利用及调度资源，达成目标n实施任务：不可授权的工作，下属没有能力完成的工作，自己亲历亲为去做2022/5/172022/5/17工作上的角色认知工作上的角色认知n应该：认识自己的职责职务，规范自己。n愿意：心态，管理自己。n可以：方法、技能、条件。2022/5/17管理者的角色定位管理者的角色定位 承上启下，中流砥柱 执行的主力军 组织效率的关键 决策层智慧和信息的来源 基层的表率和榜样2022/5/17管理者的四大原则管理者的四大原则1. 自己的职权是上级的任命和委托2. 在职场上的一言一行都是代表组织3. 坚决服从上级的决定4. 在职权范围内做事(不要越位)管理者的三大能力管理者的三大能力n专业能力专业能力: :解决问题解决问题, ,实现最终结果的保障实现最终结果的保障n决策能力决策能力: :企业持续发展的保障企业持续发展的保障n沟通能力沟通能力: :创造价值的保障创造价值的保障2022/5/172022/5/17现代现代管理者管理者应该应该有的十一有的十一种种能力能力1.沟通能力2.协调能力3.决策能力4.培训能力5.规划能力6.统整能力7.统御能力8.自省能力9.外在的领袖魅力.10.性格魅力.11.激励能力2022/5/17二：管理干部应具备的心理素质二：管理干部应具备的心理素质与工作认知与工作认知2022/5/17重建心灵秩序重建心灵秩序n世界“本身是什么”并不重要，重要的是世界向你“呈现什么”n世界观决定你的人生观，人生观决定你的价值观2022/5/17正能量正能量n正能量指的是能够让我们生命得以安顿，心灵得以成长，人格得以完善，生活品质得以提升，并与宇宙本体始终保持紧密联结的一种精神力量。n康德：道德法则就是人的理性对自己发出的命令，亦即“应该”做什么的命令2022/5/17认识自己认识自己自我了解自我了解n我是谁？我是谁？2022/5/17工作的工作的意义与意义与心态心态n工作为了生活？柴。米。油。盐。浆。醋。茶工作的意义为了体现自身价值工作是为了经营自己-值得信赖工作的心态：把自己当商人看，把老板当客户看2022/5/17工作就是修行工作就是修行n拉丁谚语：比完成活儿更重要的是完善干活人的人格。劳动不仅创造经济价值，而且提升人格价值。n稻盛和夫：佛家六度中的“精进”就是拼命努力，心无旁骛，埋头眼前的工作。他认为，这是提高心性，磨练人格的最重要，最有效的方法。2022/5/17工作就是修行工作就是修行n洛克菲勒给儿子的忠告：如果你视工作是一种乐趣，人生就是天堂。如果你视工作是一种义务，人生就是地狱。n工作除了所得，它还锻炼了你的承受力，忍耐力，意志力。（提高你的逆商）n把无意义接受下来，这本身就是有意义的行为。2022/5/17工作就是修行工作就是修行n残疾人搬砖的故事n判断一个人高贵还是卑贱的标准，也不是外在的身份，而是内在的品质。一个愿意自食其力的人，不管是不是董事长，他都是高贵的。一个不愿意自食其力的人，不管有没有两只手，他都是残疾的。2022/5/17管理自己管理自己n你的优点是什么?n你的工作方式是什么?n你的价值观是什么?n你应该从事什么样的工作?n你能为你的工作贡献什么?2022/5/17优秀管理人员的优秀管理人员的1111项特质项特质n 带着企业经营理念、虚心学习的人n 有责任意识、能承担工作的人n 自动自发、勇于任事、不找借口的人n 与企业融为一体的人n 有团队意识、为团体着想的人n 有决心有热忱的人n 有创造力的人n 价值观正确的人n 以我就是老板来面对工作的人n 得体且勇于直言的员工n 有气概、能担当企业经营重任的员工2022/5/17三：管理的定义与应用三：管理的定义与应用2022/5/17管理是什么管理是什么? ?n 管理的定义管理的定义: :通过他人达到组织目的的一系列活动。通过他人达到组织目的的一系列活动。n 管理是方法管理是方法, ,也是一种制度也是一种制度; ;是科学是科学, ,也是艺术。也是艺术。n 管理就是解决问题管理就是解决问题! !2022/5/17四项基本管理四项基本管理n目标管理n层次管理n制度管理n例外管理2022/5/17四：职场中人际关系与沟通四：职场中人际关系与沟通2022/5/17人际关系n 人与人相处对所发生的一种应有的礼节与伦理的关系2022/5/17人际关系的八字箴言人际关系的八字箴言n肯定n赞美n感恩n尊重2022/5/17职场上的人际关系n 对上司先尊重后磨合n 对同事多理解慎支持 n 对朋友善交际勤联络 n 对下属多帮助细聆听 2022/5/17沟通的概念 什么是沟通？什么是沟通？ 双方思想观念双方思想观念( (意见意见),),经由表述经由表述, ,相互了解相互了解, ,达成达成共识共识, ,并落实执行并落实执行 2022/5/17沟通在管理中的重要性n 管理就是沟通、沟通再沟通管理就是沟通、沟通再沟通 - -通用电器总裁：杰克通用电器总裁：杰克. .韦尔奇韦尔奇n 沟通是管理的浓缩沟通是管理的浓缩 -沃尔玛沃尔玛 总裁总裁 : : 萨姆萨姆. .沃尔顿沃尔顿n 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通 - -日本经营之神日本经营之神: : 松下幸之助松下幸之助2022/5/17沟通的目标沟通的目标n 了解别人n 让人了解n 让人接受n 达到预期的目的n 说完后感情会更好2022/5/17无效的沟通可能会引起无效的沟通可能会引起n 事业损失事业损失 士气降低士气降低n 信誉损失信誉损失 失去创造力失去创造力n 降低公司形象降低公司形象 失去团队精神失去团队精神n 失眠、精神不佳失眠、精神不佳 雇员流动率高雇员流动率高n 失去热情失去热情 旷工旷工n 错误和无效错误和无效 沮丧和自信降低沮丧和自信降低n 这些是我们不想得到并且不能承受的后果！这些是我们不想得到并且不能承受的后果！2022/5/17沟通协作对企业的好处沟通协作对企业的好处n 企业是由各种群体的专业人士和职工组合而成的，沟通有助于相互交流和了解。n 沟通，尤其是以管理人员为中心的沟通，是企业顺利运行的前提条件。n 管理人员的良好沟通协作能力可提高员工积极性，从而提高企业生产效率。n 和谐的人际关系对企业的生存和发展是相当重要的，有效的沟通能创造良好的人际关系气氛。n 良好的沟通协作，有助于随着企业的扩张而带来的企业内多文化、多种族等人际冲突的化解。2022/5/17沟通的方向沟通的方向n 上向下 传达政策,目标,计划,业务指导,激励诱导.务求上情下达.n 平行 交流经验,看法,意见,误会,务求互相了解,彼此共进.n 下向上 陈述意见,抱怨,批评,有关问题务求下情上达.2022/5/17五：执行力五：执行力 （不是你不行是你不知道不是你不行是你不知道）2022/5/17执行执行力力EXECUTIONThe Discipline of Getting Things DoneThe Discipline of Getting Things Done。沒有沒有执行力，执行力，哪有哪有竞争力。竞争力。By LARRY BOSSIDY & RAM CHARANBy LARRY BOSSIDY & RAM CHARAN包熙迪包熙迪 & & 夏蓝夏蓝2022/5/17执行的意义l 执行执行是一是一种纪律种纪律，是，是策略策略不可分割的一不可分割的一环。环。l 执行执行是企是企业领导业领导人首要的工作人首要的工作。l 执行必须执行必须成成为组织为组织文化的核心部分文化的核心部分。2022/5/172022/5/17六：创建高效率团队六：创建高效率团队2022/5/17具体目标具体目标共同方法共同方法共同目的共同目的创造业绩创造业绩信任信任技能技能个人成长个人成长解决问题解决问题责任感责任感团队模型团队模型团队领袖团队领袖相互的相互的少数人少数人个人个人职能职能决策决策人际人际团队团队
