质保承诺书.docx

精选优质文档-倾情为你奉上质保承诺书一、 售后服务期限发电系统（以下简称“系统”）交付1户之日起，即进入售后服务期。售后服务包括：在质量保证期内的售后服务和质量保证期外的售后服务。二、 系统整机质保对于由世富或授权经销商负责安装的系统，自系统交付之日起，客户享受为期三年的系统整机质保。在系统整机质保内，如出现系统或设备本身原因造成的故障、损坏等情况，世富或其授权经销商将无偿为客户提供维修服务。对于非由世富或其授权经销商负责安装的系统，世富不提供整机质保。但系统主要设备仍可适用“系统主要设备质保”。三、 系统主要设备质保主要设备质保以主要设备生产商的质保范围为限，世富提供如下系统主要设备质保：3.1逆变器逆变器质量保证期为五年，自系统交付之日起算：逆变器在质保期内，如出现设备本身原因造成的故障、损坏等情况，世富或其授权经销商负责无偿修理；如逆变器重复三次出现同样的问题，世富或其授权经销商负责无偿为客户更换全新逆变器。 1质保承诺书所称“交付”据世富或其授权经销商与客户签署的系统销售合同，卖方（世富与其授权经销商）履行完成合同约定主要义务视为完成”交付”。根据客户的不同选择，由卖方负责安装并代办并网手续的，完成系统的并网视为“交付”；卖方负责安装但不负责办理并网手续的，完成系统安装验收视为“交付”；卖方不负责安装和代办并网手续的，卖方将系统设备交付给买方并验收完成视为“交付”。3.2发电组件组件质量保证期为十年，自系统交付之日起算：在质保期内，如组件出现对其功能产生重大影响的任何设计、材料、工艺或制造缺陷的（产品材料由于正常磨损造成的外观上的变化除外），经世富书面确认后给与更换。凡有世富或其授权经销商提供的设备及元器件，世富或其授权经销商负责其质保，质保责任以生产厂家提供的质保责任范围为限。客户也可按照世富提供的产品型号自行采购元器件，但世富或其授权经销商不对所更换的元器件提供质保。四、 组件效能质保4.1标准测试条件平均输出功率有效保证4.1.1组件输出功率的测量应该在标准测试条件下进行，即光强1000W/m2,温度25，大气质量AM1.5。4.1.2自质保起始日起的十（10）年内，组件平均输出功率不小于标称功率的90%；自质保起始日起二十五年内，组件平均输出不小于其标称功率的80%。4.2二十五年内有限补偿如果功率保证期内组件未能达到保证的输出功率，根据世富的自行判断或经世富和客户事先确定的独立第三方检测机构检验确认，任何组件未能达到保证的平均功率是因组件质量缺陷造成的，则世富可自行选择一种补偿方式补偿客户：（1）向客户提供额外组件以补偿功率损失；（2）将有质量缺陷的组件或零件更换或修复。五、 质量保修期外的服务质保外服务指前述各质量保证期届满后，即分别进入质保期外有偿服务。质量保证期外如涉及更换设备和元器件的情况，世富将提供设备及元器件，并只收取设备及元器件的成本费。质量保证期外现场故障的处理，世富实行有偿售后服务，具体收费标准按世富当年有效价格文件执行。六、 费用结算费用结算：质保期外售后服务费用的收取，由世富服务人员向客户提供相应的报价明细，客户确认之后通过现金、汇款、汇票等方式完成付款，并有现场服务人员开具相应数额收据。七、 质保责任限制7.1世富提供系统或主要设备维修、更换等售后服务并不表示相应的质保期重新开始，相应的质保期并不因此延长或续展。更换或维修后，系统或主要设备的质保期为原先剩余的质保期。7.2本质保书设定的质保已明确范围，并排除所有隐含、默示或未指明的保证，包括但不限于为特殊目的使用、应用的适销性或适用性方面的任何保证，以及所有使世富承担的其它责任或义务。除此之外，其它保证、责任或义务由世富明确以书面方式同意、签署或批准，非经世富明确以书面方式同意、签署或批准，均不具有效力。7.3在任何情况下，世富对任何间接的、衍生性的、附随或附带的、特别或特殊的损害或损失都不承担责任，包括但不限于生产、收益、利润损失、商誉损失、业务损失或延误损失，无论世富已被告知此类损失的可能性，且无论该损失索赔是否是依据合同、保证、过失侵权或严格责任，世富承担的赔偿责任额度不超过客户就系统已支付的货款。八、 质保责任免除8.1私自跟换材料及零件；8.2从初次安装地点挪移；8.3外界影响和外界压力等意外事件或事故；8.4未经授权的维护、运行或改动，或者错误的处理和操作；8.5使用不当、故意破坏等行为；8.6产品的型号、铭牌或组件序列号被更改、擦除或无法辨认；8.7放置系统的建筑物本身存在缺陷；8.8恶劣环境影响，包括烟、气体、盐、化学物质产生的污损或破坏；8.9不可抗力因素，包括但不限于地震、台风、飓风、火山爆发、海啸、洪水、闪电、雪灾、战争或其它超出世富合理控制的不可预见因素产生的情形；8.10其它因违反世富合理要求的操作行为。九、 质保的履行为便于故障的及时排除，降低客户损失，客户应当在系统发生故障后及时与世富去的联系。客户应当为世富售后服务人员对系统进行现场的检测和维修提供便利。客户应当配合提供购买系统的凭证，包括但不限于相关购买协议、发票、物流签收单、安装确认书、并网验收意见书等书面证明文件。此类文件是认定世富对系统进行维修的必要文件。专心-专注-专业