基层反映：促销活动侵犯消费者权益行为亟待加强监管.doc

基层反映：促销活动侵犯消费者权益行为亟待加强监管今天，公文素材库的小编为大家整理了一篇关于基层反映：促销活动侵犯消费者权益行为亟待加强监管范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：随着市场竞争日趋激烈，许多商家为了增加销售，都在开展花样繁多的促销活动，然而其中却藏着不少虚假降价、虚假折扣、以次充好等陷阱，侵犯了消费者的合法权益。对此，工商部门应切实采取有效措施，加强对促销活动的监管。一、促销活动侵犯消费者权益行为的主要表现形式（一）让利销售有猫腻。一是虚构价格。将原价抬高，再按一定折扣出售，使折扣力度看起来很大，让消费者感觉占了很大便宜，实际上可能折扣价并不低于实际价格。二是虚假促销。编造各种理由开展促销，如“门面到期，最后一天，全场清仓”、“老板娘跑了，老板挥泪甩卖”等，实际都是无中生有。（二）有奖销售藏陷阱。一是虚设奖品。谎称有奖实际无奖，诱人的奖品只不过是幌子，消费者往往是竹篮打水一场空。二是内定中奖。事先订好自己的内部人员，抽奖的时候让内部人员中奖，让消费者感觉有真实的奖存在，实际不过是商家搞的一场秀。（三）附赠销售玩忽悠。一是质量差。附赠产品为过期、变质或以次充好的商品，给消费者人身财产安全带来隐患。二是售后难。很多商家以赠品是无偿赠送为由，不保修、不退换，不开具票据，一旦出现质量问题，消费者难以搜集有效维权凭证，售后服务难保障。二、加强对促销活动监管的建议（一）加强资格检查，规范市场准入。工商和市场监管部门应加大对促销经营主体经营资质、广告内容、产品质量等内容的检查，并将检查过程贯穿始终，确保进入市场的经营主体合法、证照齐全、广告内容真实、产品质量合格、价格合理。（二）加大宣传力度，提升法律意识。一方面，通过发放宣传资料、曝光典型案例等形式，向商家宣传反不正当竞争法消费者权益保护法零售商促销行为管理办法等法律法规；与促销经营者签订诚信承诺书，倡导经营者提升诚信守法意识，规范促销行为。另一方面，通过发布消费警示、活动现场告知等方式，提醒广大消费者谨慎对待促销活动，理性消费，不能盲目贪图便宜。（三）强化市场巡查，打击违法行为。以商场、超市、专卖店等零售商家为重点监管领域，依法打击散布虚假促销活动信息和以假乱真、以次充好等损害消费者合法权益、扰乱市场经济秩序的行为。同时，借助电视、报刊、网络等媒体对促销活动中典型案件进行曝光，震慑不法行为，切实维护良好的市场经济秩序。 第 3 页 共 3 页