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关于精准营销在电子商务中的应用研究摘 要：随着“互联网+”时代的全面来临，近些年电子商务的发展势不可挡，而精准营销的强大优势也在电子商务中起到了无可替代的推动作用，为电子商务行业的广阔发展奠定了基础。然而，任何新事物都会存在一个反复推敲、演变以及革新的成长过程，在电子商务中实施精准营销也不外乎如此。当前，电子商务精准营销在现实运作中依旧存在诸多问题，亟待我们采取合理有效的举措来化解，促进精准营销在电子商务中实现更好应用。 关键词：精准营销;电子商务;应用研究 前言：随着移动网络时代的到来，电子商务的发展势头持续向好，电子商务规模持续扩大，各种新信息技术革新发展，电子商务各领域的市场占有率更加强大，随之带来的是电子商务就业人口的不断增多，可以说当前的电子商务已然成为国民经济的重大产业支柱，为市场带来了巨大的经济效益和社会效益。今天的电子商务依旧在蓬勃发展，然而传统的营销理论和模式显然已难以满足行业竞争的需求。基于此，如何运用互联网特征、海量市场信息并使用信息手段促进电子商务企业实施精准营销，开展个性化服务，以此有效减少企业营销成本、增长更大利润，这已成为众多电子商务企业在市场竞争中的核心问题。 一、精准营销在电子商务中的重要性 在移动网络环境下，当前消费者的需求产生了很大变化，个性化、差异化、多样化消费越来越突出，然而传统消费模式下以产品为主导的市场营销方式不仅效率太低而且成本高昂，已然无法满足电子商务领域的发展。通过精准营销，为电子商务企业科学规划市场、定位市场需求、搜集消费者信息、分析消费行为偏好等有关数据，从而针对消费群体实施精准定位和市场营销。由此可知，精准营销是电子商务企业为消费者提供个性化服务和产品的前提依据，也是促进消费者提高消费忠诚度，进一步提高市场核心竞争力的基础条件。 1.通过精准营销促进电子商务广告的精准投放 精准营销首当其冲要做到的就是精细划分市场，采用信息化技术搜集、存储、分析、处理、汇总消费者数据，以此准确定位目标消费群体的真实需求以及消费行为特征，从而针对目标消费群体开展有的放矢的广告宣传，将产品或服务信息准确地传输给每一个消费者，这样才能有效提升电子商务广告的精准投放率，为企业节省非必要和低价值的广告经费，帮助电子商务企业合理利用本就有限的营销资源，同时还可为其争取到更高的投资回报。 2.通过精准营销促进电子商务服务水平的提升 在精准营销需求下，电子商务企业必须要以消费群体的需求为起点，侧重分析并掌握目标消费群体的需求变化，这样才能及时快速满足消费者的各类需求。与此同时，电子商务企业还应遵循消费者心理，在节约及便利的基础上尽量缩小其消费渠道，合理选择物流配送单位，在确保产品快速、完好交付给消费者的前提下减少非必要的流通环节。 3.通过精准营销减低交易成本并提升交易效率 相比于传统营销仅看重产品而言，精准营销强调产品与服务的相互结合，将消费者想要获取的信息及时准确、有效无误地传播给消费者，正是如此也就为消费者减少了产品搜索及交易的时间，缩短了营销产业链，缩减了营销队伍和资源，节省了产品周转存储期，最终有效实现交易成本的缩减、交易效率的提高及营销效果的达成。 4.通过精准营销促进消费者让渡价值的提高 所谓“消费者让渡价值”指的是消费者总价值与总成本之间所形成的差额，而消费者总价值是消费者在消费过程中所期待的产品与服务的产生价值，消费者总成本则是消费者在消费过程中所付出的时间、精力和经济等成本。消费者在选择购买产品或服务时，总是期望有关成本降低的同时还能从中获取更高的价值，也就自然会倾向于选择最大的让渡价值。针对消费者总价值，通过精准营销则可开展一对一的个性化差异服务，从而提高产品或服务价值的适应度，提高消费的满意度，继而可从本质上提高消费者所获得的总价值;而对于消费者总成本而言，通过精准营销可合理简化营销渠道，减轻销售成本，自然会让消费者降低购买的消费成本。 二、精准营销在电子商务应用中所存在的问题 如今人们生活在一个信息爆炸的时代，智能手机已经人人普及，这也就意味着社会的每个个体都是一个独立的移动数据库。当前，电子商务企业则是通过移动网络的强大优势，借助手机网站、各类手机软件的应用对智能手机用户信息数据进行搜集、记录以及分析，以此从中推断每个手机用户可能感兴趣的消费倾向，继而能够实现电子商务广告的精准投放。尽管电子商务企业在一定程度上可通过消费者行为习惯实现精准营销，然而此种营销模式在实践中仍然还存在一定缺陷。经总结分析其问题具体如下： 1.电子商务企业对精准营销理念的理解不足 当前，众多电子商务从业人员针对精准营销理念的理解还较为片面，他们会认为精准营销无非就是约旱牟品或是服务以信息广告的形式精确传递给消费者即可，仅凭借传统媒介和推广渠道就行，并未实质性去考虑消费者在观看广告之后所形成的直观感受，也未能从营销渠道、营销媒体上考虑差异性问题，这就造成电子商务广告缺乏一定的设计与创意效果。除此以外，电子商务企业在实施精准营销之后，后续在服务反馈的沟通上存在不畅。分析其主要原因，还是电子商务从业者对于精准营销理念理解不足所致，由于落后的营销及服务理念，他们往往更易将精准营销的功夫放在产品及服务的本身层面上，从而缺少相应有针对性的市场调研，对消费者的分析不够深入和透彻，未能形成及时性、动态化的跟踪分析。 2.电子商务企业对精准营销数据的利用率不足 当前，众多电子商务企业都联合互联网企业针对消费者的消费行为偏好开展信息的搜集和分析，借此从海量信息中挖掘和捕获到符合产品或服务的目标性消费群体。特别是在如今的网络多元时代，电子商务企业所面对的市场环境变得更为严峻、复杂和多变，而假如不具备充分有效的信息作为支撑，电子商务企业所面临的市场竞争形势将更为困难，他们将无法对行业发展现状、消费群体走向、市场盈利模式等关键性问题做出合理的分析预判。然而，当前还有不少电子商务企业存在信息内部封闭、未能高效使用信息的问题，而究其原因来看，主要还是这些电子商务企业缺少对应的信息管理和技术操作人员。 第 5 页 共 5 页