提升群众满意度活动实施方案范文.doc

提升群众满意度活动实施方案范文提升群众满意度活动实施方案范文一、指导思想以党的群众路线教育实践活动为指导，把群众满意作为工作目标，进一步转变工作思路和方法，强化宣传倡导、依法行政和优质服务工作，努力打造 阳光计生、诚信计生、民本计生、和谐计生 ，切实提高群众政策知晓率，维护群众合法权益，促进人口和计划生育工作持续、健康发展。二、工作目标通过全县上下的共同努力，到xx月中旬实现以下六个目标：群众政策知晓率得到进一步提高。计划生育宣传品入户率达xxx%，奖励扶助政策、独保费发放知晓率知晓率达xxx%。村务公开知晓率xxx%（以自然村为单位设立公开栏）。优质服务水平得到进一步提升。孕前优生健康检查覆盖面达xx%以上，孕期、产后、术后随访到位率达xxx%。群众综合满意度得到进一步提高。群众对计划生育综合满意度达xxx%。三、方法步骤根据全年工作目标和任务，结合当前实际，本次提升活动分为以下四个阶段：（一）宣传发动阶段（x月下旬）。重点抓好以下两项工作：动员部署。县成立领导组和督查组，制定方案，召开动员培训会，统一思想，明确目标任务，讲清方法步骤，确保活动顺利开展。制作宣传品。乡镇自行制作村务公开栏，印制内容新颖、图文并茂的计划生育宣传折页、宣传实物（围裙、雨伞、脸盆、水杯以及一些生活用品）等计划生育宣传品，提高宣传品质量和品味。（二）全面实施阶段（x月上旬-x月中旬）。主要是抓好固话采集、入户服务、村务公开等工作。突出开展好两项活动：入户走访活动。 分工干部、村支两委干部要进村入户开展活动。一是计生宣传品及宣传实物发放到户。每户不少于两种以上宣传品。二是计生政策解读到户。将计生奖扶政策、奖扶标准、本村享受奖扶对象名单和独保费标准及发放做好宣传。对相关奖励优惠政策、兑现情况告知群众，督促群众刷卡领取。集中宣传活动。在干部走下去、深入到户的基础上，以村民组或者自然村为单位把群众集中起来进行宣传，做好群众满意度工作的相关解释，做好公开栏内容的解释工作，公布举报电话。（三）检查评估阶段（x月下旬-xx月上旬）。把工作开展和检查评估交叉进行，边干边查，以查促干。主要通过自查、督查等方式掌握活动开展情况：乡（镇、开发园区）自查。各乡（镇、开发园区）对第二阶段的各项活动落实情况进行自查，确保规定动作不走样。要对分工干部、村支两委干部、服务所技术人员进村入户情况进行自查，确保 户户到、家家清 。县级督查。县人口计生委在平时督查的基础上将在x月下旬、x月中旬进行两次入户调查及督查，了解各乡镇工作效果。x月下旬县人口计生委进行第一轮督查，重点了解各地工作部署和行动情况，督查结果直接纳入全年考评。x月中旬进行第二轮督查，重点了解干部入户情况及工作效果，对督查发现的问题全县通报，并调度后进乡、村，督查结果纳入全年考评。同时将在x月xx日后向县委、县政府上报自查报告、群众满意度调查结果以及村级排序。第三方评估。xx-xx月份，县人口计生委将委托第三方调查，每个村（社区）随机抽查xx户，对后进乡镇（开发园、区）进行通报、调度，评估结果纳入全年考评。（四）整改巩固阶段（xx月-xx月上旬）。重点是查摆问题，进一步巩固成果，提升群众满意度，迎接省市群众满意度考评。重点抓好两项工作：查找薄弱环节。各单位将根据自查情况、县督查情况和第三方评估情况，认真梳理存在的主要问题，查找原因，制定整改措施。落实整改措施。各乡镇（开发园区）依据督查结果，列出各村（社区）存在的问题和薄弱环节，落实任务，明确责任，排出日程，限期整改，确保完成目标任务。四、强化保障（一）加强组织领导。县计生领导组具体领导本次群众满意度提升活动，并加大督查、通报、调度力度。各乡镇要充分认识这次活动的重要性、必要性，要把满意度工作作为一项中心工作来抓。各乡镇（开发园区）对村要制定任务分解表，将责任细化到人。乡镇要成立以党委书记为组长、班子成员参与的领导组，督查组要进行明察暗访，要把村干部入户走访宣传服务情况作为践行 三严三实 活动的依据之一。（二）转变干部作风。乡驻村干部要深入一线，全面督促检查村两委干部入户走访情况，并带头深入到群众家庭。建立村干部包组负责制。相关人员入户宣传服务态度要和蔼，讲明来意，说明情况，决不能简单草率，更不能将宣传品一贴了之。要统筹安排人员，确保入户宣传服务活动落实到位。各村（社区）所有会议、活动均要有图片和文字资料备查。第 5 页 共 5 页