商场周年店庆总结.doc

商场周年店庆总结商场周年店庆总结卓展7周年店庆总结本月迎来了沈阳卓展7周年店庆，根据从第一季度的销售，以及整个大环境的影响下销售不容乐观，随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名，一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中，要把销售做到极致可以说有很大的困难，前期的准备，货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售，但是对于这次活动我给自己打80分。一、活动前期：1、活动策划：提前布置活动，怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路2、货品情况：在活动前一天必须将所有补充货品到店（包括赠品）。补充货品的原则和依据3、会员情况：（1）、店员熟悉的会员由店员打，剩下的会员全部由店长电话沟通。（2）、在与会员电话沟通时，要提前把想说的话分析清楚，以免遇到突发事件，例如：（1、先生您好！我是创世专柜某某，还没等你说完，顾客说到不好意我在开会，那么这就是顾客在提醒我们不要在继续说下去。这时我们应该回答：那好先生/女士，卓展给您免费赠送的活动内容稍后我会以短信的形式给您发过去，请您查收。2、当打通电话顾客对你的电话打来非常平静的时候，我们第一句话应该是：先生/女士您好：告诉您一个好消息，创世为了回馈广大会员，在春季到来之前，提前给您送来春风，赠送您半袖T恤一件，希望您不要错过领取时间，这样讲完我相信有60%的顾客不会拒绝，那么我们可以利用这个赠品在把我们的活动告知顾客，同时预约时间）。（3）、在根据活动期间的具体情况，把会员安排到合适的时间进店。（4）、调出所有会员消费记录，进行深入分析。分析内容是什么？得出什么结论？本次活动卓展进店里会员94人，回店56人，消费25人金额35万占据销售的58%。活动期间办理会员卡4人，消费7.4万元。这段应该放到活动结束分析4、现场布置：（1）、货品：首现是现场的陈列，根据当下所销售的货品（在调出同期去年销售的占比）进行陈列，而且要把现在的格局进行规划，主推款式要占据主要地点，款式要全。（2）、活动气氛烘托：鲜花陈列，根据季节，流行颜色，进行摆放现场鲜花的位子和配合现场的氛围。（3）、根据老会员的口味以及爱好，在购买饮料、食品上要留心。5、员工大会员工培训：以上的都布置完毕，要进行一次全体员工的大会，（1）、熟知活动内容，（2）、进行会员分析，如在会员情况中已经说明就不用再写（3）、制定主推款式以及连带搭配，（4）、调动大家积极性给大家打气。二、活动中：1、同期对比：2022年4月28-30日品类件数1722销售占比%1911品类2022年4月19-21日件数67销售占比%销售金额涨幅备注标黄色这一列没有必要套上套下12945568665套上套下346102111453-94845-475单西夹克衬衫T恤12162631535508410561651731529131013单西夹克衬衫T恤1514266181410879954708895094121371427860-3890-1456321942进店礼含多少进店礼数据要准确包含单裁6人金额4万。进店礼同上风衣单西裤休闲裤定金0161680360466风衣单西裤休闲裤定金612815273183525114580202225.80117020220443602790615385.84522527318-795-13994.7117520.828574.758410513皮鞋领带合计2239901020613067.70.60.4皮鞋领带大衣箱包腰带0211520.3360.7-3990150202204436027902318.12、本次活动销售61万，商场排名第一。主要销售夹克、单西、风衣，但是套装下滑非常明显，顾客需求比较少，单裁2套18600元。活动期间销售主推款式TR1310203（一套）、TR1311343（2件）、TR1310313（4件）那么这三款是今年非常有特点的主打款式，无论是老会员、还是对于新顾客这样的款式都是第一次见到，（或许在以前可能有过雷同的款，但是原因是2022升级版）虽然在销售数据上这几款销售不算理想，但是在实际用途上起到关键作用，我们采取的手法是以点带面，当顾客进到店面第一时间要找出共同话题，只有这样顾客才会和你聊到一起，你才能有机会和顾客正面的交流。数据分析还应该多一些活动期间卖的最好的单品3、把所有人员分成组，进行当天销售比拼（但一定要友善，不能忘记主要目的）。4、随时掌握库存情况，以免造成销售的货品已经没有，但员工还在向顾客推荐。5把握好现场销售，以及店员的现场状态。这要跟平时的产品搭配练习分不开，如果经常练习搭配在这样的情况下才能操作自如。6、在跟顾客介绍商品，或介绍预存时，人数不要超过3人，顾客会烦，而且比较乱。7、预存非常重要，本次活动同期相比基本全部下滑，只有预存款上升幅度比较大，如果没有会员的大力支持这次恐怕要失败了。所以在这样的活动前，把整个预存能够享受的所有优惠记在脑子里，而且要把握好时机向顾客宣导。这几点算是优点可以放到活动后分析里，三、活动结束后分析：优点和缺点都应该写清楚1、这次活动有以下几点不足：（1）对于会员回店率提升还要进行细致分析，电话沟通方法还要进行研究。（2）陈列有疏忽，当陈列调整完之后已经发现正装夹克没有亮点，但仍未进行整改，如果整改及时可能正装夹克还有上升空间。（3）、货品未能及时调货，在第一天销售结束后应该第一时间在沈阳地区店面调整货品，同时在全国店面进行调货，一个防止第二天销售完沈阳地区没有货品，在一个要防止活动结束后地区货品有保障。（4）商场辅助活动没有进行了解，商场企划案有加增积分活动居然没有宣传，这是最大的失误，如果以这项活动进行宣导会员，我相信我们这次活动预存还会有很大的提升空间。扩展阅读：SOGO 13周年店庆工作总结SOGO13周年店庆工作总结营业二部淑女服装课韩硕SOGO13周年店庆工作总结SOGO13周年店庆月在忙忙碌碌中缓缓落下帷幕，这也是我在这里亲身参与的第一个店庆月，通过这次店庆也让我从中学到了不少的知识。一、店庆活动1.主档活动商场的主档活动是200当300或400花，分为三个档期时间分别为6月3日（五）6月6日（一），6月17日（五）6月19日（日），6月23日（四）6月26日（日）而在这之间商场穿插的活动是满200减/80/60/40。满减活动不用说，直接可以减掉消费者所应付的现金，而200当300或400花最大的特点是顾客可以在相同活动的专柜进行累计消费，从而让顾客可以买到更多所需的商品而花掉更少的钱。2.辅助活动（1）624商品店庆当天商场所精心挑选的商品以6240元、624元、62.4元的超值价格出售给消费者，这些商品是商场为了回馈广大消费者以及庆祝自己13周年生日所准备的特别活动，让消费者以低廉的价格买到了心仪的商品。（2）其他辅助活动活动名称时间活动内容当日现金消费满6月3日6月2、5、8买赠26日5000赠健康电子秤8000赠健康加热按摩垫6月3日6月6单笔现金消费满日2、3、5加价6月23日6月30000元加300元赠兔年银砖26日6月3日6月300元买赠26日物水单和销售小票兑换一张刮刮卡刷建行银行、汇丰银行、平安银行6月3日6月刷银行卡送礼包26日消费可获得相应的礼包或礼品以上这些辅助活动加上店庆当天一些文艺表演让消费者在获得利益的同时也大大增加了商场店庆的气氛，也让商场的活动变得丰富多彩。2022赠健康U型枕20220元加200元赠中石化加油卡50000元加5000元赠兔年压岁金单笔现金消费满300元即可凭当日购兴业银行、招商银行、中国银行卡二、淑女课销售分析1.预算达成6月份店庆月预算30325200元，实际销售26254879元，达成86.58%，其中完成前五名的专柜如下表品牌名称斯可飞得2,000,000.004,278,687.00阿尤350,000.00SENSOUNICO400,000.00F/DO320,000.00OTT650,000.002.去比销售和去年同期比较，淑女课去比销售达成124.68%，整体呈上升趋势。其中去比比较好的品牌有：NEWFOUND去比365%、斯可飞得去比232%、SENSOUNICO去比200%、钻奇去比159%、EIN135%这些品牌和去年同期销售作比较都有了很大的提升。6月预算6月实销达成214%113%393,752.0097%388,917.0096%306,391.0095%617,227.3.历史最高销售记录今年店庆，我课也有一些品牌，通过商场的整体活动和导购员不断的努力把销售业绩又提高了很多，超过了以往单月的最高销售记录，总结如下表：品牌名称斯可飞得NEWFOUND阿尤you"zciothing三卖场管理工作总结店庆期间，客流量比较大，相对于平常来说，卖场出现的客诉，导购违反商场的规章制度以及卖场丢失货品的事情都要多一些。对此我们也加强了管理，不断在朝礼、中礼、晚礼的时候给导购进行培训和总结，同时增加在卖场寻视的时间，第一时间出现在问题的现场帮助解决相关的问题，这一点我做的还是比较积极的。不足的地方在于细节方面的处理以及相关经验的欠缺，今后会不断加强自己的工作能力。历史单月最高销售记录2387661829565393752277306时间2022年6月2022年6月2022年6月2022年6月四、结尾一年一次的店庆月过去了，在辛苦的同时也收获了不少有用的知识，这是我在商场经历的第一个店庆月，下一次会做得更好。也希望商场越办越好，每年都有新的销售业绩突破，带给我们更多的惊喜。营业二部淑女服装课韩硕2022年7月第 7 页 共 7 页