基于ISO9000族质量管理体系标准的教育教学质量管理模式的探索与实践pp.ppt

基于ISO9000族质量管理体系标准的教育教学质量管理模式的探索与实践 武汉职业技术学院教务处处长 吴昌友,武汉职业技术学院教育教学质量管理模式: 基于ISO9000 以“四个融合”为特征 以“四方三层”为结构,一、问题的提出,1学校的自觉行为,2高职教育发展的必然要求,3解决我校规模发展与质量保证的矛盾需要,4高职教育深入改革的客观要求,二、ISO9000族质量管理体系标准在我校的引入,1ISO9000族标准不仅适用于企业，同样也适用于学校。,2运用ISO9000族标准有助于更新观念，提高管理水平。,组织专班研究ISO9000在学校的应用,达成了以下共识：,2003年3月，创新学院教育教学质量管理模式的工作正式启动。,4我校运用ISO9000族标准的重点是规范管理，提升内涵，而不是为了认证。,3运用ISO9000族标准必须与我国高等教育管理体制和学校实际相结合。,三、主要做法,1进行职业教育质量管理的理论研究,（1）基于ISO9000质量管理思想的教育质量管理观念的研究服务的教育质量观、教育产品与顾客观、过程管理观、多元化的质量标准及其评价观。,（2）职业教育质量目标体系研究人才培养的总体质量目标， 职业教育者的管理质量目标， 专业教学质量目标。,（3）职业教育质量标准研究,技术标准体系,管理标准,工作标准,图1 教育教学质量标准体系,（4）职业教育质量监控与评价体系研究,教育教学质量监控与评价体系,2教育教学质量管理模式的构建,(1)教育教学质量管理模式目标的确立“开放性、适应性、标准化”。,（2）教育教学质量管理模式结构的构建,四大过程：高层管理过程、资源管理过程、教育服务实现过程和 监视与测量过程四个子系统组织管理系统、资源管理系统、过程管理系统和质量监测系统。,以“四方三层”为结构的质量管理模式,（3）适应工学结合人才培养模式的柔性化教学管理体制的构建,指导思想：“以人为本”、“目标与过程结合，刚性与弹性相融”。管理要素是刚性的，管理方式是柔性的。,柔性化,时间弹性,内容重组,资源灵活配置,柔性化的管理运行机制,3基于ISO9000的教育教学质量管理模式的实践,（1）消除三个误区,ISO9000是针对企业的，不适合学校教育,按ISO9001标准进行管理太繁杂、刻板，限制了创造性,贯彻ISO9000标准只是为了认证,（2）更新三个观念,一是教育服务观,二是教育产品与顾客观,三是全面、全员、全过程质量控制观,（3）坚持两项原则,适应性原则,系统性原则,（4）抓住三个重点,一是质量标准体系建设,二是过程控制,三是持续改进,（5）实现“四个融合”,学校原有质量管理制度与ISO9000质量管理体系文件有机融合,ISO9000质量管理体系与高职院校人才培养工作评估指标体系的融合,教学质量控制机构与ISO9000推动机构以及人才培养工作评估指导机构在职能上的融合,日常教学管理与检查工作、教学质量控制与ISO9000族标准所要求的内部审核在内容和形式上的融合,质量管理体系的“四个融合 ”,ISO9000质量管理标准,高职院校人才培养工作评估指标体系,日常教学质量控制机构、人才培养工作评估指导机构,日常教学管理与检查工作、教学质量控制,原有质量管理制度,四、取得的主要成效,（一）理论研究方面,1.完成3个大型项目,3.出版专著2本,4.获得各级奖项5个,2.发表论文18篇,（二）实践运行方面,1构建了基于ISO9000的“四方三层”教育质量管理模式,4开办了全国第一个质量认证专业,6培养了一支质量管理体系咨询及审核员队伍,3形成了柔性化的教学管理运行机制,2建立了完善的质量标准体系,5成立了国际标准研究所,并开展社会服务,（三）实施效果方面,1服务意识提高，学生满意度上升,3全院质量意识增强，管理规范,2落实岗位考核，教职工工作热情增强,4学校的社会信誉不断提高,湖北省百业状元榜,湖北省分行业十强、科技服务湖北先进单位,湖北省社会信誉信得过单位,全国职业教育先进单位,国家示范性高等职业院校建设单位,5教学质量稳定，招生就业两旺,招生分数线高出三本50多分,就业率达到97.86%,全国高职院校就业质量50强,敬请批评指正！,