县行政政务中心工作总结.doc

县行政政务中心工作总结县行政政务中心工作总结在县委、县政府的领导下，紧紧围绕 廉洁、高效、务实、规范、便民 的宗旨，不断创新机制、提升服务，工作总结如下:一、工作情况1、提升网上政务服务能力。全面深化国家 放管服 审批制度改革、在 一网通办 前提下的 最多跑一次 ；推动减环节、减时间、减材料，实现一张身份证办理公积金等xxx项民生事项；梳理政务服务 一件事 ，梳理xx项企业一件事协同办理，发布受理条件、办事材料、办事流程 一张表单 ；发布xxx项高频事项清单，提高办事效率；按照省、市要求，梳理认领县级事项xxxx项，涉及xx个县直单位，目前xx个县直单位已完成xxxx项事项发布；乡镇政务事项共计xxxxx条，纳入电子监察事项共xxxx条；目前办件总数共计xxxxxx件；即办件为xxx项（未开通物流和网上支付事项）。2、加快建设网上办事平台。推广应用 豫事办 、 ix ；目前我县 豫事办 APP注册xxxxxx人次， ix 小程序实名认证xxxxx人次；xxxxx热线共受理企业和群众咨询xxxx件（县直单位xxxx件，乡镇xxx件），处理办结xxxx件。3建立政务服务 好差评 机制。全县各级政务服务机构、各类政务服务平台、承担公共服务职能的企事业单位纳入政务服务质量监督和评价体系。灵活采取网上评价、二维码评价、现场评价、电话邀评、电话追评等多种方式，对实体政务大厅行政审批事项进行 一次一评、一事一评 。完善 好差评 制度，确保年度实名差评整改率达xxx%；目前有效评价数共计xxxxx条。做好电子监察红牌事项的整改工作，确保电子监察红牌率不发生大幅波动，督促各单位解决政务服务网红牌事项；目前红牌率为x.xx%，达到上级要求全年红牌率不高于x%的标准。4.优化提升实体政务大厅服务。实体政务服务大厅设置专区x个（医保、人社、税务、不动产登记、市场监管）共计窗口xx个；按照 受审分离 要求，推进政务服务 前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件 的集成服务模式，xx个县直审批单位进驻中心后台，初步实现 不见面 审批功能格局。5、 互联网+监管 。按照全国一体化在线政务服务平台的统一标准和对接要求，结合服务事项通用目录，全县政务服务事项集中录入xxxxx项，业务事项完成率xxx%； 互联网+监管 系统梳理认领达到xxx%。全县有执法证和涉及监管业务单位xxxx人注册开通x省 互联网+监管 统一身份认证系统，完成xxx%注册。按照统一部署，县税务局投资xx万元在大厅上线运行 好差评 评价系统，并与省市 好差评 系统实现数据互通，整个系统：集评价服务质量、监控业务办理时长、政策宣传、意见调查、语音播报、叫号信息展示等功能于一体，接受纳税人对整个办税过程中的满意度评价，将服务评价落实到企业与个人。6、推进工程建设项目联合审批、并联审批机制。x月x日，制定出台x县人民政府办公室关于印发x县工程建设项目并联审批实施细则（试行）等x个文件的通知（清政办xxxxxx号），实现工程建设项目 x+x+x 模式，即：x张网x政务服务网、x个平台投资项目在线审批监管平台、x个阶段立项审批、建设许可、施工许可、竣工验收，率先在全市建成统一的工程建设项目审批和管理体系：实行 一窗通办 ，落实 一张表单 制度，整合申报材料，制作 一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料 ，通过全程电子监察倒逼部门审批提速，坚持 谁审批、谁监管、谁负责 的原则，按照 一份办事指南，一张申请表单，一套申请材料，完成多项审批 的运行模式，采取 项目信息网上申报、申请材料一窗受理、审批过程并行协同、审批结果关联共享 的方式，要求xx个涉及工程项目网上审批的部门进驻实体政务大厅，集中办公，县行政服务中心设立综合受理室，统一受理材料，内部流转，相关部门在同一审批阶段内，集中进行后台审批。依托x县工程建设项目审批管理系统同步审批办理且不互为前置条件，将工程建设项目全流程审批时限压缩到xx个工作日以内。7、加快新型智慧城市建设。x月xx日出台x县人民政府关于加快推进新型智慧城市建设的实施意见（清政xxxxxx号），建设具有我县特色的智慧应用体系；依托县社会治理综合信息平台、县政务信息平台，建设县智慧城市运营指挥中心，按照强化共用、整合通用、开放应用的思路，重点开展城市治理、民生服务、生态宜居、产业发展x大类智能化创新应用；按照 整合是原则、孤网是例外 原则，除国家有特殊要求外，存量非涉密业务网络与电子政务外网并网，提高电子政务网络集约化管理程度。8、推进基层政务公开规范化。落实基层政务公开规范化重大举措，在大厅设立政务公开专区，前来办事的群众可在进行政府信息和政务信息查询，同时可办理申请政府信息公开，提高服务水平，让群众、企业更深地体会到 最多跑一次 改革带来的便利。9、推进电子印章和电子证照实施应用。按照市政府推进政府职能转变和 放管服 改革协调小组办公室关于报送政府部门及办理政务服务事项业务印章印模的通知要求，完成xx个单位电子印章制作及xx个单位电子证照调研表收集工作。二、存在的问题一、政务服务平台对接不到位。由于部分县级自建系统单位使用的是业务专网，部分垂直单位使用国建系统，涉密单位主管部门管理权限等原因，无法完成与x政务服务网互通互联，数据不能共享共用。二、 三集中、三到位 落实不到位。部分单位主要负责同志思想不解放，对 放管服 工作认识不到位，部分单位审批事项未全部进入大厅办理，仍存在原单位受理或 两头 办的现象；部分单位未能充分授权，让窗口办事人员 两头跑 、让办事的群众 跑两头 。第 6 页 共 6 页