月度经营分析报告内容提纲.doc

月度经营分析报告内容提纲月度经营分析报告内容提纲月度经营分析报告内容提纲【报告目的】1、就当月的运营状况进行分析总结；2、对其中存在的问题，提出解决方案并由会议讨论；【报告目录】1、当月的营销数据分析；2、当月的市场营销总结；3、当月经营中暴露出的问题，以及解决办法；【当月营销数据分析内容】一、市场营销数据分析内容：1、当月市场营销活动；2、当月市场营销活动评估及总结；3、当月重点项目的市场营销及评估总结；考核指标：电话量+网络量+（初诊上门-电话上门-网络上门）二、现场及非现场营销数据分析：1、各成功率分析（含医师）考核重点指标：客服部电话组：电话上门成功率、经电话上门的销售成功率、重点项目电话上门率；网络组：网络上门成功率、经网络上门的销售成功率、重点项目网络上门率；现场组：初诊成功率、复诊成交率、总成交率、人均消费金额（按总成交人数）、人均消费项目数、老客户2次消费、重点项目成交率；医师：初诊成功率、总成交率、人均消费金额（按总成交人数）2、渠道经营分析：1）代金券消费率，代金券人均消费，代金券项目消费情况；2）网络推荐客户成交率，网络客户人均消费；3）渠道卡客户成交率，人均消费；4）杂志电话量及上门量；三、当月客户信息分析内容：1、客户所在区域2、客户的年龄层次；3、客户的收入大致情况；4、客户的职业背景：学生、公务员、私营业主、全职太太、工人、职员、企业白领、自由职业、其他5、尤其是最消费客户的相关信息分析；四、客户满意度分析：1、服务环节的问题归纳；2、效果环节的问题归纳；3、其他方面的问题归纳；扩展阅读：月度财务分析报告内容提要月度财务分析报告内容提要月度财务分析报告是对企业一定期间内生产经营和财务情况的综合性分析说明，是企业财务快报的重要组成部分，是动态监测企业经营状况的重要依据。各企业应当按照有关规定，对月度经营成果、财务状况、资金周转、利润变动、财务风险、重大财务事项等情况进行认真总结，依据财务指标和相关统计指标，运用趋势分析、比率分析和因素分析等方法进行比较，以客观反映企业财务状况及发展趋势，促进企业的经营管理和业务发展。月度财务分析报告主要包括以下内容：一、企业生产经营情况（一）本月和本年累计生产经营情况，包括主要产品（或业务）生产、业务营业量、销售量（进口额、出口额）及环比增长量；市场形势变化对生产经营的影响。（二）新产品、新技术、新工艺开发及投入情况。（三）经营中出现的问题和困难，以及需要说明的其他业务情况和事项。二、资金增减和周转情况（一）货币资金的主要来源及同比变化情况。（二）应收账款、存货同比变化情况及增减原因。（三）资产、负债、所有者权益项目中，如同比变动幅度超过30%，应说明原因。三、实现利润（亏损）情况（一）营业收入、主营业务收入的环比增减额及其主要影响因素；营业收入、主营业务收入的同比增减额及其主要影响因素，包括销售量、销售价格、销售结构变动和新产品销售，以及影响销售量的滞销产品种类、库存数量等。（二）成本费用变动的主要因素和各构成部分的变动因素，包括成本费用总额、销售费用、管理费用、财务费用、人工成本同比变化情况及主要因素。（三）环比及同比影响其他收益的主要事项，包括投资收益变动情况、补贴收入各款项来源和金额、营业外收支的主要事项和金额。（四）亏损企业户数、亏损面、亏损总额及同比增减额、亏损原因。四、企业财务风险情况（一）企业从事的风险投资业务，主要包括委托理财、股票投资、基金投资、期货及衍生品交易等风险业务占用资金规模、资金来源与盈亏情况。（二）企业债务负担情况，主要包括长、短期借款同比增减金额及原因，逾期债务本金和未偿还利息情况。五、对企业月度财务状况、经营成果和现金流量产生重大影响的其他事项。第 3 页 共 3 页