机关事务管理局关于2021年工作总结及工作思路范文.doc

机关事务管理局关于2021年工作总结及工作思路范文机关事务管理局关于2021年工作总结及工作思路范文工作总结xxxx年是十九大后的开局之年，也是决胜全面建成小康社会的关键之年，是推进供给侧结构性改革的深化之年。今年我局在区委、区政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，紧紧围绕区委区政府中心工作，加强硬件改造、推进服务升级，创新服务理念、打造专业队伍，推动机关后勤管理、服务和保障迈向更高水平。现将我局主要工作总结如下：一、强化政治引领，保障全局各项工作1、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，建设规范高效办事流程xxxx年，我局把学习宣传和贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，宣传贯彻习近平总书记关于工作的 四个走在全国前列 重要指示精神，放在全局工作的首位。按照市委区委的要求和部署，通过党的三会一课和开展专题学习的方式，教育引导全局党员深刻理解习近平新时代中国特色社会主义思想的科学内涵和精神实质，进一步增强 四个意识 、坚定 四个自信 ，将党的十九大精神融入落实到实际工作中去，为南山在x 四个走在全国前列 新征程中干在实处、勇当尖兵，提供坚强的机关后勤保障。全年完成集中学习3x次、支部大会x次、书记讲党课x次、支部委员会xx次、党小组会xx次。通过学习对照区委区政府 四个规则 ，对我局历年来所有制度进行了梳理，修订完善xx项全局性制度并形成制度汇编。各科室及下属单位分别对科室内部制度、分工及办事流程进行了梳理。以制度规范办事流程、厘清人员职责、堵塞廉政漏洞，实现对各科室业务的内部控制和对人员的监督考核。严格执行事务局内部控制规范和党风廉政建设及反腐败工作责任分工方案，认真开展抓早抓小谈话提醒工作，定期召开会议讨论研究党风廉政建设，对各科室党风廉政情况进行分析总结，严格执行个人有关事项报告制度，接受上级、同事和群众的监督，进一步促进党员队伍作风建设。二、推进服务升级，打造专业高效后勤队伍1、建设智慧后勤平台，实现服务升级机关事务管理工作是党政机关高效运转的保障，增强后勤保障能力、提供高效后勤服务是我们的使命与职责所在。但传统后勤工作管理范围广、系统复杂、难度大、数据多，主要依靠人力依赖型、资源消耗型的服务方式，存在信息沟通不畅、精准服务不够、监督管理不强以及互动不足的问题，亟需改善提高。xxxx年，我局充分利用 互联网+ 技术，创新服务理念，建设智慧后勤服务平台，实现新型后勤服务运营模式、打造南山区后勤服务品牌。手机app智能公务用车系统、会议室申请使用智能系统、物业维保下单跟踪系统、食堂自助充值及外卖预定系统、车辆出入管理及车位预留申请系统、访客管理系统等，逐步分批次将后勤服务内容纳入智慧后勤平x来。通过搭建智慧后勤服务平台，实现机关事务管理工作从封闭性管理向开放性管理，从具体服务到统筹管理，从分散管理到集中统一，从依靠命令到依法依规的顺利转型，更加高效履行机关事务职能；倒逼机关事务干部职工学习先进的技术和理念，树立工作创新意识和变革意识，快速成为 懂后勤 、 懂信息化 的复合型人才，有效提高机关事务干部队伍的整体素质，提升机关事务工作的软实力。通过汇总分析智慧后勤平台响应效率及服务评价，提升机关后勤整体服务水平。经过前期广泛调研、数据收集和多次跨部门研究讨论，不断的建设、测试、改进，目前平台已基本搭建完成，正在试用推广中。2依托专业学习培训，提升服务能力采取 请进来+走出去 的模式，通过与专业高级酒店管理服务公司签订合作协议，对我局接待及会务服务人员进行培训托管、交流学习，规范细化各项服务流程及标准，打造我局专业高效服务人才队伍，全面提高我局接待会务等工作服务水平。邀请专业酒店管理人才为我局服务人员授课，同时对我局的人才培养、服务管理、评价考核等提建议，对我局服务和管理模式进行系统点评和再造。定期输送我局服务人员到专业酒店进行托管培训和联合培养。通过考察筛选，最后确定了酒店合作对象，目前已顺利开展多期系统培训，安排服务人员到酒店轮训。3、坚持安全第一，筑牢保障底线坚持安全生产党政同责、一岗双责、失职追责的要求，全面落实安全生产主体责任，严格防范安全事故发生。扎实开展安全生产大检查、安全宣传教育培训等重要活动，成立了我局安全生产领导小组，印发了南山区机关事务管理局xxxx年度安全生产教育培训工作方案，邀请专家法律顾问进行安全生产法制培训。完善我局应急处理制度，落实值班流程和人员，梳理安全生产漏洞，建立台账并整改落实，较好保证了区委机关大院的安全生产形势。组织安全生产培训演练，与驾驶员签订安全生产责任书，协调新、旧消防服务单位交接，完善消防和监控设施。邀请交警、保险及维保专家，对驾驶员开展驾驶安全、应急处理培训；邀请专业人员对物管公司、特勤中队队员等开展消防安全知识培训、消防安全演练，提高驾驶员、特勤队员、普通干部职工的安全意识和应急处理能力。4、提高餐饮服务水平根据区委区政府要求，今年我局克服了时间和经费的难题，紧急开办了x湾创新广场供餐点。对机关食堂进行了改造扩容、改造了机关食堂、教育分部、劳动分部的烧味档口，推出了每日特色菜项目，调整了供餐品种，受到了干部职工好评。同时，我局制定了机关后勤服务中心员工绩效考评方案，奖勤罚懒，鼓励员工创新。全年三个机关食堂、四个送餐点，保障了全区三千名干部职工用餐，供餐xxx多万人次，做到了食品安全零事故。三、加强硬件改造，提供优质办公环境1、做好办公用房管理工作随着区委区政府工作任务加重、职能增多，为满足新增办事机构和各单位新增职能办公用房需求、配合监察体制改革和区纪委办公大楼调整装修工作，xxxx年我局协调区物业办及区各单位清查了全区办公物业，统筹考虑全区各单位办公用房需求，向迁入迁出区委大楼的单位合理分配办公用房，并做好办公用房调整工作中的各项后勤服务。目前已为区数字政府局、科创局等单位调配办公用房xx间。根据市领导干部办公用房专项督察联合督察组对我区领导办公用房实地督察提出的要求，我局牵头成立了区办公用房专项督察组，对xx家区直单位、x家国企、x个街道办事处副处级以上领导办公用房进行了全面督察，清查办公用房xxx余间，保证了督察整改顺利完成。2、完成区委大楼及荔香居内一系列改造工程受大楼建设之初规划及建筑规范等方面的限制，大楼各项设施设备的服务能力均难以为继，远不能满足现在使用需求，必须不断进行改造提升、优化办公环境。结合公共机构节能工作，今年我局对区委大楼中央空调的x台主机进行了更新改造，分两批完成，每批改造x台主机，实现了对大楼各楼层的空调开关单独调节，节约了电力、提高了制冷效率。今年完成大楼x-x层公共卫生间样板改造、智慧建筑监控平台改造（EMC）、区领导层办公室改造、荔香居客房改造更新、机关食堂综合整治、大楼监控及消防设施完善等系列项目。3、完成区委大楼安全隐患整治工程全力配合区工务局开展区委大楼安全隐患整治二期工程，主要是大楼裙楼吊顶、天花修复、女儿墙及外廊柱子改造工程、屋面防水整治、四楼屋面绿化改造等。目前已全部完工，进入屋面防水处理工程及收尾工作。经过近三年的安全隐患整治，解决了区委大楼瓷砖墙面空鼓脱落、铝合金窗玻璃破裂、楼顶钢结构造型严重锈蚀及严重漏水等安全隐患。四、继续做好机关事务日常工作1、接待工作严格执行中央八项规定和相关文件要求，较好完成了文博会等全区各项重要活动的接待工作。全年共接待八十余次，三千余人，接待用餐全部由机关食堂提供工作餐。在荔香居多功能厅完成接待会议五十余次，接待会议人员两千多人次，接待住宿七百多人次，很好的完成了文博会、高交会等各项重要会议及活动的接待保障。特别是在海军x舰回访x期间，接待科、车管科和机关后勤服务中心在局领导带领下，克服了任务繁重、人手紧缺的困难，主动作为、加班加点，很好的完成了全体官兵的伙食保障、欢迎及欢送晚宴、公务活动中车辆保障等有关工作，海军x舰特意向我局发来了感谢信。2、公车改革及公务用车保障完成日常的过港车、接待用车及区领导、各部委办局的工作用车和全区重大活动及突发事件的后勤用车保障任务。全年共派出中巴九百余次、小车一千余次，比去年同比增长x%。协助开展我区事业单位及国企公务用车改革工作。对全区车改封存车辆已拍卖、调拨、报废的相关资料进行整理、归类并发回各参改单位，推进全区车辆定编和指标重核等工作。根据省市关于启用公务用车管理信息平台的要求，做好公务用车管理平台的运营管理工作。3、大院安保及秩序维护与区委特勤中队协同做好区委大院安全保卫工作。全年接处来访人群近五百批共三千人次，接待登记办事群众四万人次；安排来访的上级领导、嘉宾车辆停放三千多辆次；圆满完成了五十余场大型会议的安保工作及会议期间大院交通秩序的维护工作；纠正在大院内乱停放车辆六百余次；劝离不符合规定过夜停放车辆上百余次。完善大院安保工作制度和车辆出入证办理及管理办法，重新分类办理大院车辆通行证，严格把关，控制办证数量，对出入车辆实行分类办证和管理，组织队员每晚检查大院停车情况，对违规停放车辆及时进行清理。4、物业服务对区委大楼物业服务外包进行重新招投标，详细制订物业管理考核办法，继续加强对物业公司各种服务规范上进行监管，坚持周例会月考核制度，做好大楼的卫生清洁、绿化消杀、公共设备设施、供配电系统、弱电系统、中央空调系统、电梯系统、发电机系统、给排水系统、土建维修等大楼设施设备的日常管理维护工作，不断提高区委大楼物业的管理水平和服务水平，保证大楼办公环境的整洁舒适。5、会务等其他工作全年共完成大小会务服务xxxx多次、人数近九万余人。做好报刊杂志的订阅收发工作和大楼通信保障工作，安装迁移电话分机六百余台；电信业务办理xx多次，线路故障及设备维护xxx多次，更换线架模xx多块，门禁门锁故障及更换电池xxxx次，IC门卡授权xxxx人次。做好固定资产的日常使用管理、更新报废、清查报送等工作。6、介入档案服务大厦的设计施工配合工务局做好档案大厦的建设工作，主要是掌握将迁入档案大厦的单位用房需求及将占用的楼层分布情况及绿色建筑实施情况跟踪。7、推进 十三五 公共机构节能改造今年我局全力协助指导区内x家单位创建国家节约示范单位的工作，逐步完成市级、省级验收，即将迎接国家级验收。推进全区节水型公共机构创建，全区公共机构创建申报率达xxx%，等待市级验收。工作思路一、做好智慧后勤平台推广使用明年，我局将根据智慧后勤服务平台上线试用情况，吸纳各单位试用意见，在区直机关中推广智慧后勤平台，同时不断完善平台功能。二、承接好全区公务用车管理工作根据市区有关文件要求，我局被明确为区公务用车主管部门，承担全区公务用车管理相关工作及公务用车管理平台的运营管理。明年我局将会同区编办等相关部门，厘清公务用车管理职责，做好人员和工作安排。三、继续探索后勤服务社会化根据上级精神，结合实际工作，进一步探索后勤服务社会化，通过购买社会服务，实现后勤管理和服务职能的分离，形成多样性的后勤保障格局。目前，我局在物业服务、公共机构节能、机关第二食堂及送餐点服务等方面实现了购买社会服务。明年我局将探索在会务及接待服务方面，购买社会服务，在充分调研和论证的基础上逐步推进，提升后勤服务水平和质量，推动后勤服务社会化向纵深发展。四、做好办公用房调整工作根据前期调研摸底情况，结合各单位提出的办公用房需求，在区委区政府领导下，开展办公用房调整。五、深入推进南山区 十三五 公共机构节能改造我局将进一步挖掘节能降耗潜力，深入贯彻落实绿色采购制度，扩大建设节约型机关的广度和深度，不断探索节能降耗和环境保护新途径，持续采取有效措施与加强监督，不断加强与全区各部门各系统沟通协作力度，确保顺利通过国家节约示范单位验收，实现 十三五 期间全区公共机构节能改造目标。六、做好区委大楼内系列改造工作目前我局已将大楼x-x层卫生间作为样板间改造试点，后期将根据各单位对样板间使用反馈意见，对大楼所有卫生间进行改造。继续做好双子电梯改造工程，目前已配合电梯公司提出x、x号电梯的改造方案，经区委区政府同意后，将进行改造期间正常办公用梯保障测试，根据测试情况进行施工。第 11 页 共 11 页