校验期内年度工作总结.doc

校验期内年度工作总结校验期内年度工作总结校验期内年度工作总结尊敬的卫生局领导：近一来，我院在卫生局领导的大力帮助指导下，以党的十七大精神为指导，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高员工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，强化医院文化建设，突出特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医诚信，更新医疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科学发展观活动，得到了广大人民群众的认可，同时也收到了比较满意的效果。现回顾总结如下：（一）继续深入开展了“两好一满意”活动。我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动，深入搞好“两好一满意”活动，全面开展“文明诚信服务年”活动。组织科室认真学习“文明诚信服务年”活动方案和相关文件，建立科主任培训制度，落实科主任查房制度，努力提高病历书写质量，规范处方，将各项规章制度落实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科、组三级质控网络，对医疗质量进行了全程监控和管理，减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署，全年全院业务运转基本正常，没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨亲情服务活动”，工作中文明执业，坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”，注重健康教育的落实，比服务、比质量，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。（二）实施政策依据、提供优质服务是保障。我院严格就诊、治疗、结算等操作程序，合理控制医疗服务成本，做到老百姓就医简单化，收费合理透明化，切实为患者服务，提供最优质的医疗服务。我院最担心的就是老百姓看病一等等一个上午。为此，患者可通过电话、网络媒体提前与我院医生预约，大大缩短了就医时间，为老百姓提供便利、快捷、周到的服务，才能赢得工作的主动和持久。（三）积极开展宣传、培训工作。自我院建院以来，经常做些大型公益活动，惠泽郯城百姓，并通过多种宣传方式向社会广泛宣传。做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查、大处方等不规范行为的发生。（四）医疗服务质量到位，不断提高群众满意度。我院是为民服务的窗口，热爱岗位、关心病人、热情服务是每个现代人员工作标准的最底线。为此，现代以服务质量为首要，一是组织医护人员学习，以高尚的道德情操和高度的敬业精神，牢固树立为民服务的思想。二是提倡“一杯水、一句问候、一次搀扶”为内容，心贴心、送一份温馨的活动；三是提倡微笑服务，采取免费挂号、上门就诊、健康知识辅导、病人病情信息跟踪、网站留言板、热线电话等形式，主动关心病人病情状况。（四）药品让利工作到位，做到价格优廉取信于民。我院按照卫生局、物价局、药监局的要求，药品进行统一采购，统一配送，做到了进货渠道正宗，药品质量保证，药品价格优廉，在国家指导价的基础上让利，使百姓直接受益，让利于广大郯城患者。另一方面也体现了采购工作公开透明的运行机制，从而使患者用上放心药。我院在制度、管理和工作上都不尽完善，希望各级领导对我院给予多多指导和支持，使我们进一步建立健全各种管理制度，让我们医院办的更好。下一步，我们将继续牢固树立“以人为本”的理念，始终把便民服务放在第一位，精益求精，努力构建和谐医院，建立长效机制，不断地把具体医疗工作推向深入，并取得更大成绩。郯城现代医院2022年11月18日扩展阅读：校验期内年度工作总结校验期内年度工作报告卫生局：近年来，我院在卫生局领导的大力帮助指导下，以党的十七大精神为指导，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高员工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，强化医院文化建设，突出特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医诚信，更新医疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科学发展观活动，得到了广大人民群众的认可，同时也收到了比较满意的效果。现回顾总结如下：(一)继续深入开展了“两好一满意”活动。我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动，深入搞好“两好一满意”活动。建立院骨干培训制度，落实科主任查房制度，努力提高病历书写质量，规范处方，将各项规章制度落实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科、组三级质控网络，对医疗质量进行了全程监控和管理，减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署，全年全院业务运转基本正常，没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨，倡七声服务”，工作中文明执业，坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”，注重健康教育的落实，比服务、比质量，在实践中强化自我教育，把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务全过程，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。(二)实施政策依据、提供优质服务是保障。我院严格就诊、治疗、结算等操作程序，合理控制医疗服务成本，做到老百姓就医简单化，收费合理透明化，切实为患者服务，提供最优质的医疗服务，医院把社会和群众普遍关心、与群众利益密切相关的事项，包括收费项目和标准，服务承诺和服务公约、投诉渠道、医疗和管理规范等事项，向社会公开，自觉接受监督。畅通信访举报渠道，设立举报箱，公布投诉电话。我院最担心的就是老百姓看病一等等一个上午，为此，各类服务窗口和门诊实行弹性工作制度，尽可能推行“一站式服务”，减少环节，方便群众，大大缩短了就医时间，为老百姓提供便利、快捷、周到的服务，才能赢得工作的主动和持久。（三）积极开展宣传、培训工作。自我院建院以来，经常组织医疗队伍深入开展医疗卫生服务进社区活动，为村民义诊，为他们送医送药，多次进社区开展疾病防治宣传。组织开展帮困助医活动，对特困家庭提供减免和优惠服务关爱弱势群体。惠泽莆田及周边地区百姓，并通过多种宣传方式向社会广泛宣传。我院组织医务人员职业道德继续教育计划，认真学习开展社会主义荣辱观，执业医师法，医疗机构管理条例，等有关法律法规的学习，不断提高全体医务人员的职业道德素质，增强服务意识，加强业务学习，狠抓医务人员业务技术和高新技术引进项目等工作，不断提高医务人员诊疗水平，切实做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查、大处方等不规范行为的发生。（四）医疗服务质量到位，不断提高群众满意度。我院是为民服务的窗口，热爱岗位、关心病人、热情服务是每个医务人员工作标准的最底线。自办院以来，医院坚持以“病人为中心”，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，以服务质量为首要，一是组织医护人员学习，以高尚的道德情操和高度的敬业精神，牢固树立为民服务的思想。二是提倡“一杯水、一句问候、一次搀扶”为内容，心贴心、送一份温馨的活动；三是提倡微笑服务，坚持医患联系制度和出院病人回访制度，采取免费挂号、上门就诊、健康知识辅导、病人病情信息跟踪、热线电话等形式，主动关心病人病情状况四是美化就医环境，医院今年利用资金用于医院环境改造，重新规划门诊诊室，输液大厅、住院病房等科室，为患者提供良好的就医环境。（五）药品让利工作到位，做到价格优廉取信于民。我院按照卫生局、物价局、药监局的要求，药品进行统一采购，统一配送，做到了进货渠道正规，药品质量保证，药品价格优廉，在国家指导价的基础上让利，使百姓直接受益，让利于广大患者。另一方面也体现了采购工作公开透明的运行机制，从而使患者用上放心药。我院在制度、管理和工作上都不尽完善，希望各级领导对我院给予多多指导和支持，使我们进一步建立健全各种管理制度，让我们医院办的更好。下一步，我们将继续牢固树立“以人为本”的理念，始终把便民服务放在第一位，精益求精，努力构建和谐医院，建立长效机制，不断地把具体医疗工作推向深入，并取得更大成绩。第 7 页 共 7 页