大学生旅游市场开发营销策略(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上大学生旅游市场营销策略分析以合肥高校为例吴其凤(合肥师范学院政法与管理系,安徽合肥 摘要:旅游业本身就是一个潜力巨大的具有广博内涵的行业,大学生更是一个具有万千个性的群体,但是我国大学生旅游市场的开发还不尽如人意。这是由多种原因造成的,如大学生群体的特殊性、旅游行业的浅显观念、国家政策的薄弱等等。本文以安徽省省会合肥为例,因为合肥高校群集,内举了五湖四海的学生,同时其重要的地理因素,自然是旅游行业的焦点,各方面的资源优势卓著,但是这么多的优势并没有使之大学生旅游有广阔的发展,而依然处于迷离的状态。本文除了合肥高校大学生旅游市场状态的简单论述外,也对其市场开发中存在的问题进行了寻找,并就怎样开辟大学生旅游市场营销策略的思路探究表达了观点和看法。关键词:旅游业;大学生;合肥市;市场;营销策略1 引言目前,我国旅游业正处于高速发展阶段,随着我国经济的发展以及国家政策的支持,该行业已经是人们生活中必不可少的,它的意义也有些许宽广,社会的高传播性致使大学生有了对旅游的更高一层的认识。大学生是有导向可塑性的群体,这一市场,自然引来旅游商家的重视与考虑。大学生的个性与通性是非常难把握的,商家也难有全面的策略与方法。总的来说,其实大学生市场开发起来既容易也伤神,处于一个高速但不是特别有质地的阶段。 1 以合肥市为例,安徽的省会城市,自然是众家索取之地,当然在旅游事业上有一段历史,也是比较有潜力的“优质股”,但是很可惜,没有点到“重点”。合肥高校很多,层次也广泛,五湖四海之学子云集,但是大学生旅游业却没有蓬勃之气,在萎靡状态 2。通过论坛与网络网兜了一些信息,合肥大学中几乎全国各省的学子都有,自然每个省市的魅力传播也是迅速,学生时代的豪爽以及学生本身的自我感自由性锁定了不断地实践性,横向拉动同学所附带的城市间的旅游交流;纵向延伸自行组团上下级城市旅游;跳跃性猎奇学生的个人探索性冒险性旅游等。大学生的特征偏于个性,自然旅游目的及方式各异。2 大学生旅游特征分析2.1心理特征大学生刚刚进入一个城市,摆脱高中的紧张以及束缚,向往心灵的释放与情感的宣泄,旅游是大学生的首选。大一的学生,刚离开家里走入一个大城市,急于熟悉周围的环境以及所在城市的优美风景名胜,大部分是集中在本城市的短途旅游,也是一个过渡性的放松。大二大三学生的心理特征又渐愈成熟,已大概熟悉了城市,大部分厌倦了这座城市中点与点的位移,喜欢脱离城市去外省或是别的城市冒险猎奇,偏向于较长距离的旅游。当然,支撑这样的旅游也是有一定基础的:每座城市都不泛自己的同学朋友,此时之间的旅游频繁起来。大四其实也是一个过渡,有人选择工作有人选择考研,同时这时课程几乎是没有的,大部分学生想到即将迈入社会或是继续深造,都会是一个激进的过程,想在这之前能好好为自己的大学生涯画上一个句号,怀念回顾一下过去,多是本城市情感的旅游2。2.2行为特征大学生的旅游行为表现是短暂的自我觉察,后落点到结伴同行,再到群体共享,最终到认识形势,它是成长的一个概念9。相对大学生而言,跟随旅游社太过于拘谨束缚,不符合他们的行为习惯。大学生行为的独特性,潮流性与趋同性,时间空闲的集中性,经济来源的多样性,使大学生的旅游方向、旅游动机和旅游的前提基本条件很难猜测,很难调剂,自然旅行社也是非常难把握。商家的思想是节省开支,流于形式,有效集中,但大学生不屑于被别人摆弄,使旅行社无形中淡漠了。大学生性情丰富、浪漫发散性卓越、思绪多变性及行为超乎想象性,旅游是优选,成为我们心中的不灭向往8。行为的导向性需要由心理来支配,不同阶层的大学生自然行为的表现是一个过程,愈渐成熟大胆。2.3出游方式大学生旅游有很强的动机性和索求性,其出游方式很多,自助游、包价参团旅游、班级组织以及结伴游,不同的出游方式与学生的自我因素关联比较大,高校中大一、大二学生选择班级组织的较多;大三、大四学生多选择自助游、朋友结伴游;很少一部分大学生会选择包价游。年级越高,独立性越强,自然感情的倾向性越深刻,会选择让自己能够为大学埋下一个美好的“尾巴”,是回忆的尾巴,感情积累的尾巴,学业的结束,却是人生旅程的正式开始,也是下一段路程的隐形可升值性资产。大学生是很重视这段可伸缩资产的伟大意义的。3大学生旅游市场营销的不足之处3.1个性决定策略大学生具有的鲜明个性以及高频的思维性,使旅游商很难把握他们的动态与需要,且即使是洞察到也不愿意花大代价去开发,使大学生慢慢疏远本地的旅游商,直接自己去实行自己的旅游计划与安排。不是不信任旅行社,而是古板的旅行会耽误学生更多的私人旅游空间,循规蹈矩的计划安排令很多大学生不是很满意。市场上与大学生相适宜相配套的旅游营销策略很少,商家目前有一笔可观的收入也不是特别愿意去深刻研究分析大学生这一群体的需要,只是偶尔的小商家会以自己的特色来吸引大学生的眼球与心灵2。而这“偶尔的商家”大部分还是居于大学生这个群体中有远见卓识的人(学校旅行社或是学生代理3,还有就是旅游当地有思维有热情的民商和素商(纯朴的为人父母者或是高层次素质的代表5。3.2基本条件资本决定策略大学生的闲暇时间比较多,可用的资本是层次不齐的,且自身内涵的需要也是各异,自然统一来开发难度系数是比较大的,这一系列的因素使旅游行业对大学生的重视度不够,总会存在这样的认识误区太多思维等于没有思维,有到无的变幻过程太快,还来不及认识3。旅游业认为不明不白开发大学生市场还不如挖掘现有成熟市场的延伸性空间。后来的事实表明:他们的想法是错误的,人的思维惰性在成熟之后就会渐乎定型,开发的深度问题更为吃力。不懈怠的商家发现越是思维多的群体,越有意识的可塑性,发现了这个特征,自然大学生还是考虑的重点,目前就是未找到突破口。3.3硬软件外界环境决定策略我国普遍一个认识:大学生的一个概念认识,知道未来的巨大潜力,但没有人身先试跃,后来就会黯淡了。国内各地的旅游票价都偏高,一个门槛就标高,自然大多数是进去了,什么内部的享受就少了,在很多人看来就是走马观花,并不能埋下好的种子在心底发芽,自然后来晒阳光的机会也就不存在了3 。大学生多数需要的是过程,而不是在门槛处就尽失资本,无本继往,失落大于庆幸。看的都是画面,能单独景色领略享受的毕竟是少数,很多是要亲抚切身感受的。自古以来,安全问题是一个重要环节,发展旅游愉悦身心的同时得注意很多的硬件设施设配是否到位。国内很多成熟的景点安全措施是比较优越,但是大部分都是在一个高速升温的阶段,待于提升。大学生,特殊的群体,要的是全身心的享受,要的是饱满的体验,危险系数等级得有,相配套的安全等级也得具备。同时大学生思想纯然,在乎的往往是一个细节,怎样突出一个细节不显眼的细节,很有文章的,是要面面俱到,还是有所舍弃。4合肥各学院中的旅游偏向及分析4.1小范围组合型旅游合肥市内旅游资源非常有限,且都不是特别具有招募性的榜样,都是散漫的一些内容或是印象。可无可厚非的是,对于刚来到合肥的大学生而言,都想进一步去了解这座城市。大学生的小范围组合内部游,大部分都是班级组织的活动,来增进同学间的感情,同时也是以高校活动的名义对合肥市旅游景点的一个良性宣传。刚来到陌生城市的大学生总会依赖前期高中同学,会经常性地去彼此预约来打发时间,慰藉情感。4.2远近旅游导索市内旅游的持横度是有的,但是合肥作为省会城市往往只是一个枢纽或是过渡,是交通的发散地,本身缺乏内部的资源,而这也不是一个制底点,因为有省会这一层特殊性,反而没有使之有太大缺憾。短暂的交通停留,也是城市旅游一个开发的部分,不巧以对待,确乎能成为损失。越是大学生多的城市,越能带动一个地方的交通业发展或是地方旅游士气的促升,学生的魅力与向心力是巨大的。大学生喜欢去了解他的或是她的学校,如此导出本市内可以登得上台面的一些风景区或是象征性的胜地。因为有人陪伴,这类旅游还是蛮盛行的,是大学生中特别喜爱的。大学生的经济射线参差不齐,能承受的范围也是有所区别,其实有时候游的不是景色,而是交通的享受或是心灵的享受。愿意、不愿意接受的群体明显存在着。4.3情感旅游联系大学是一个自由表达,自信追逐,情感共鸣与频繁互动的时代,内容丰富。大学生是一个特殊的群体,相吸的原理很明显,很容易找到与自己情趣相投或是有共同话题的知音或是知己。大学生情感模糊向往浪漫,但是爱憎分明。希望与自己的知音人共同在大学时代留下美好的回忆,以及通过旅游来相互宣泄自己的情绪,寻求共鸣。每个人都是需要与人沟通的,通过语音、行为来表达自己,来拉近距离。爱情、友情,包括亲情都是这种情感旅游的导索,是大学生宝贵的财富。4.4畅心飞翔、追求自我大学生,蓬勃的一代,喜欢猎奇探索。大部分的人是有超越的思维,但止于行,大学生不是狂妄自由的代名词,他们有时候是成熟的,需要理解与体谅。从大学生自身特点的优越性考虑,大部分想完全释放,可不是每个人都能践行思维。其与“真理总是掌握在少数人手中”有异曲同工之妙。思想超前奇特不代表能拓于现实,大学生想经历一些不一样的非寻常经历,有危险系数等级具有探索性意义的旅游成为大学生的梦幻之地,期待自己能够在那样的环境中找到内心不一样的自我,畅游心扉,追求完美自我。5新形势下的大学生旅游策略开发研究5.1时间策略大学生的闲暇时间很多,根据不同的情况推出不同的方案。大学生的闲暇时间算起来一年有约170天,是一个可观的旅游数字。周末、暑假、节假日,大部分学生选择的不是旅游,而是回家。其实这是有原因的,第一,节假日人太多,太拥堵;第二,周围学生的行为带动性;第三,旅游社没有相配套适宜大学生的旅游策略等。周末游其实蛮多的,大学生喜欢利用一天或是两天空闲的时间来游览这座城市吸引人的地方,寻找乐趣与享受。长途旅游时,大学生大部分不拘小节,简单之住、吃、行,想得到更多的是实在的旅游享受。相对而言,大部分大学生选择暑假旅游,时间比较长,旅途中能得到更多更丰富的内容。从而大学生此时参团旅游的比较多,刚好与大众游拉开了时间,旅游社应该就此来探索一些符合大学生特征的时间策略方案5。5.2空间产品策略景物都是有生命的,有些事物可以存在它的空间价值,不用很直白,不用很茫然,就是那种一见韵味无穷的感触。旅游对象有名胜古迹、民族风情、自然风光、野外探险、拓展健身、社会调查等。大学生这个群体偏向于后面四类。自然风光有陶冶性情舒缓心境的作用;野外探险是大学生心底永恒的向往,有利于挖掘大学生的内在潜力;拓展健身是因为大学生比较懒散,躲在宿舍或是学校中,泛于锻炼,尤其是女生,健身性旅游有利于提高大学生的体质和身心素质;社会调查是大学生常有的建设性旅游,例如学校组织的“三下乡”活动、某旅游地环境调查、主题实践性调查等,调查性旅游是学术目的性比较强的,在于开发学生的实践能力。旅行社应该根据学生的需要来分类别设置旅游项目,有意识地追索大学生选择不同旅游产品,其所内含的表象需要上升到心理追求的思维模式。5.3心理寄托策略大学生的思维模式奇特,教育同时也让人的表达形式多样化,不是直白地表述,就与人的性格一样,也是万般特色。大学生的思想已接近于成人,学习负担虽然轻,但是想法比较多,心思也比较复杂,需要更多的关怀和注意。但是,有时候,又怕这种关心会成为一种负担和隐患。大学生想隐藏心事的理念还是有的,不想被看穿所有,只是希望寄情于山水或是娱乐,来表达自己的喜悦或是缓解自己的郁结,希望有人陪伴度过美好或是难过的时刻。旅游业发展中,情景演示性比较难,但心理暗示还是可以表达的,所以应该多注意氛围的营造以及景色象征性的创造。有了心理牵引力,才能有进一步的靠近或是伸展。5.4品牌塑造策略品牌是每个行业都该有的一个策略。竞争的时代,要求把握竞争的内涵和本质。要根据行业特点以及所针对的群体来分析研究竞争的策略。大学生意识的高度趋同性与神速模仿性使竞争不可消除,旅行社得抓住这瞬息万变的资讯来导入品牌的意识。大学生是受教育的一代,更是理解与挑剔的一代,集合了知性与感性。注重细节的到位,服务的质量,产品的鲜明特色以及内含的企业意识。旅行社如何使自己立于不败之地,就得了解大学生对品牌的理解。品牌概念不是打造最好而是打造能支柱现今形势的,能在大学生中有牢固特色形象的一种意识。大学生看重的不仅是资源的形象,更多的是围绕在这周围的一种心灵的感觉,让人舒服奔放。旅行社又可以借助成熟“品牌意识”大学生这一群体的口碑,来拓展品牌的连带效应,出现另一延伸的品牌。这就是语言魅力,大学生是善于接受、勇于思维与维护的一代。5.5填充策略随着旅游业的发展,大学生旅游的特征越来越多,变动性越来越细致,更多策略研究的开发需要一支坚强的队伍6。一直以来大学生旅游市场,国家或是旅行社都认为是一个小的补助及不成熟市场,因此发展有一些难度。网络信息化的时代,大部分大学生通过网络来了解世界,搜索信息。那么,政策宣传的倒向,网络营销的拓展都能创造一个优秀的开发模式或是营销策略6。信息化的时代,每个企业都有自己的的网络平台与企业文化标志。作为时代前线的大学生自然成为网络的网摞者,网上关注世界动态、网上购物、在线论坛以及网摞各种自己需要的信息,几乎所有的事都可以通过网络途径来过渡或是进行。同时大学生内部完全可以自行开办一个具有此类性质的社团,通过社团的力量来宣传、组织或是外围连结,都是比较可靠可行的。兵家常说“知己知彼,方能百战不殆”,我们想有新发展就得掌握大学生的每一段变动,要与时俱进,索取发展的时间与空间,打造不一样的策略营销。旅游中穿插些内容或是活动,例如团购价、限时折扣、组团奖励、网络宣传画册设计、描述性暗示等等,都可以是大学生旅游的促进因素,关键在于适时适机运用。6结语大学生旅游业的发展是雏形待兴盛的阶段,存在着不足,但正是因为这样,它的上升空间,发展的时间都是不可度量的,贵在把握其特征其本身特征及环境特征。大学生的群体特征又包含着个性鲜明,旅行社很难开发出相适宜又有长远发展潜力的营销策略。其实策略太多也是比较难以筛选的,因为都是不够完备的,从来卖家与买家是相对的,互利是一个超理想的平台。作为大学生,更能理解这个道理,他们追求的不是整个过程的优越,往往是一个情景、一个细节、或是一句话,生活很简单,旅游很舒服就可以。这就是“睛”于“龙”的意义。大学生旅游营销要放开常规旅游的枷锁,更多考虑是各人特征或是小团体特征采用组合式的方式旅游,这应该能成为大学生群体中的一个热点。时代在更新,思维也得与时俱进,旅游想法也能有一个层次高度,结合时代创造大学生接受欣赏的旅游策略。本文就目前看到的大学生的旅游现状及其存在的不足,总结了一些营销策略的思路,简单表述了大学生的需要与旅行社思维的更换,留有空间与时间去更进一步地追逐探索和研究。参考文献:1马东升,郑向敏.大学生旅游市场再认识及其营销对策J.哈尔滨学院学报,2007,28 (08:39-43.2关于当代高校旅游管理专业与旅游企业均衡发展的研究分析(以合肥学院为例3郭峦.中国大学生旅游市场开发初探J.经济与社会发展,2005,3(09:69-71.4梁留科,钱宏胜,陈德广.河南高校大学生旅游市场初探J.西北农林科技大学学报,2007,7(02:77-80.5郭伟,张圣楠,李海梅.秦皇岛市大学生旅游市场开发初探J.黑龙江对外贸易,2007,(09:90-92.6熊礼明,苏长高. 学生旅游市场开发探究J.桂林旅游高等专科学校学报,2004,(06:24-26.7 刘静艳,杨婷婷. 高校旅游市场营销策略分析J. 旅游科学,2005,(03:34-37.8蔡加珍. 试论学生旅游行为和消费选择模式J. 北京第二外国语学院,2002, (01:29-32 2004.(6:24-26.9 李广. 学生踊跃出游只是缺少特色N.中国旅游报, 2000-05-10.专心-专注-专业