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精选优质文档-倾情为你奉上 浙江至美包装彩印有限公司 第一次管理评审会议 质量方针: 以品质赢得市场，用服务回报顾客。 质量方针的内涵： 它是企业发展的长期经营战略思想，是指导经营战略顺利发展的依据，要求企业各级人员全员参与，持续改进，打造品牌，立足国内市场。质量标准永远服务于顾客，不断提升产品质量，以满足顾客和相关法律法规的要求；质量方针是我们的庄严承诺，意义深远！ 质量管理体系是组织一项战略性决策。 目的是：为了提高公司在市场的竞争力，提高产品质量，达到客户满 意。 第一、服务 一般是指对待客户的态度，但是现在我们更多的是要去了解客户的需求和要求，然后根据客户要求我们再去生产高品质的产品，从而达到顾客要求，顾客满意。通过了解客户要求，然后实行质量管理，最后达到顾客满意。 第二、品质- 定质量标准，操作者按规定操作，作业指导书，每一个操作者 自己都是检验员 品质包括两个方面第一质量好，第二质量稳定；那么，我们怎么样才能让自己生产的产品做到这两点呢？ 1、我们每一个人必须要重视质量（要有这样的意识）。 2、我们要想办法（策划）。 3、把想到的办法实施，我们就要去做（实施）。 4、做了之后要去检查和监督（检查）。 5、分析和改进，持续改进最终达到可持续发展目标（持续改进）。 第三、企业各级部门全员参与-关键是管理者 我们企业这么多人，怎么样配合才能生产出质量好又稳定的产品呢？ 要想达到可持续发展，我们必须要在全体公司上上下下建立一个完善的质量体系和质量目标； 一、公司要有目标 1、确保公司盈利； 2、保证公司信誉； 3、在市场上要有竞争力 4、成品合格率达到98%以上 这就要求我们不但要生产出质量好的产品，还要确保生产效率，降低成本。 二、每个部门要有目标和职责 部门目标： 1、保质保量完成生产任务 2、提高生产效率 3、提高产品合格率 4、按时完成生产任务 要想完成部门目标，我们就必须要做到以下几点： （1）合理安排生产任务 （2）提高员工积极性 （3）提高员工的专业知识 （4）提高员工质量意识 （5）建立工艺标准，让员工按标准做事 （6）保证设备正常 部门主任的职责： 1、上传下达 2、生产任务的管理 3、生产设备管理 4、人员管理 5、原材料管理 6、配合公司制定相关制度 7、保证各部门之间的沟通 三、每个员工也要有目标 目标： 1、提高生产速度 2、降低不合格品产生 员工的职责： 1、按要求生产 2、对自己生产的产品检查， 3、设备的维护和保养 4、向上级汇报情况（比如：出现不合格产品、机器故障等） 我们可以把整个质量体系分解成一个一个的过程，然后每个过程都按照一定的步骤去做: 1、策划： （1）目的：做这件事的目的是什么。 （2）方法：要达到目的我们应该用什么办法去做。 （3）需要的资源：做这件事情需要什么资源，人力、设备、材料等。 （4）出事后的应急预案：当出现问题后我们应该怎么处理。 2、实施： （1）根据策划去做，而且一定要做到位，“方法好，做到位”。 （2）公司的文件制度一定要遵守。 3、检查： （1）做完事情一定不要忘记检查，通过检查发现问题，然后去改善 （2）不要怕发现问题，只有发现问题才有机会去改善 4、持续改进 （1）通过对记录的数据统计，对统计的数据进行分析。 （2）通过对数据的分析发现问题，然后进行改进。 （3）持续改进，坚持可以达到可持续发展目标。最终目标：通过公司全体员工的努力，严格控制生产工艺流程，提高产品质量和生产效率，最终达到客户满意。 成功的关键：做事严谨、认真。为什么质量管理体系中要求做记录呢？ 第一、证据，证明你做过这件事。 第二、监督、检查，检查你有没有做，做的对不对。 第三、测量和分析，对做过的事进行分析，分析哪些做的好哪些做的不好，分析 做的不好的原因。 第四、改进、改善，对分析之后发现的问题进行改进 那么我们公司现在存在那些难题呢？ 1、大家对质量体系实施的重视程度不够 2、对产品质量重视程度不够 3、各个工序没有制定合理的标准 4、没有对生产过程进行记录，导致出现问题无法追溯 5、没有对出现的质量问题进行有效的整合、分析和改进 公司在质量发展方向上所处的地位：制定标准 专心-专注-专业