调查学校至上物业公司员工收入情况(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上实践主题：调查学校至上物业公司工作人员工作及收入情况任务：1、了解基层劳动者的生活和工作情况； 2、通过调查，了解物业公司工作者们与学生之间存在的矛盾，从而帮助彼此建立更良好的合作关系； 3、根据毛概课上学到的知识，根据调查结果，从实际出发，解决问题； 4、锻炼自己的的社会实践能力，使自己全方面发展。调查背景：至上物业公司隶属于西安电子科技大学物业管理公司，2006年8月起开始先后对西北工业大学长安校区教学西楼、工程训练中心、云天苑公寓、至上餐厅和电子信息学院楼进行物业项目托管。本次毛概社会实践活动，我们班集中对云天苑公寓的ABCD座、教学西楼ABCD座的相关保洁员、安检员、门卫以及前台领班进行了调查与采访。经过此次调查与采访活动，我们对他们的工作与日常生活有了较为深入的了解和认识。在我们这所以三航文明的学校中，有着一群爱好学习，爱好科技的学生们，而在我们这些学生背后，有着一群默默无闻的工作者们，他们每天辛勤的工作为我们创造良好的学习和生活环境，让我们能够全神贯注的翱翔在知识的海洋。感恩于他们的奉献，我们班这次在毛概实践中，和至上物业公司的后勤服务人员们进行了深入的沟通交流。前期准备：在进行此次调查前，我们班全体同学在云天苑D座462活动室召开了以讨论如何进行本次社会实践的主题班会，并且辅导员陆宇鹏老师也参加了那次会议。在班会上，班委将全班同学分成了6个调查小组（分别负责云天苑A、B、C、D座和教学西楼A、B、C、D座服务人员的调查工作），PPT制作组，数据汇总组，文字总结组，视频制作组。在服从大多数同学意见的情况下，我们选择了调查之上物业公司后勤服务人员生活及工作情况这一主题。接下来我们讨论了如何设计调查问卷，在讨论中我们分成了四个小组，分别就后勤人员的生活、工作、家庭以及针对学生拟定了相应的问题，讨论的最后，各小组长进行了总结发言，我们对问题进行了汇总，并且安排了两位同学完成调查问卷的具体制定工作。在班长把每个小组任务分配后，小组内成员进行了自由讨论，明确了下面的调查任务该如何进行。调查过程：（1）和至上物业公司分管西工大经理沟通。在四月二十七号晚上，我们班4名班委同学按照之前和至上物业公司樊经理约好的时间来到了云天苑F座，进行了长达一个班下士的访谈。听班委的介绍，樊经理很热情，对我们的调查工作很支持。应班委的要求，樊经理先简单介绍了至上物业公司入驻西工大之后的基本情况。我们了解到，至上物业公司2006年8月入驻西工大后，负责了教学西楼和云天苑宿舍的物业工作，他们的后勤服务人员主要来自东大镇村民。在每座宿舍楼里，有前台服务人员、门岗、流动安检员、保洁员，其数目分别为 ，这个也大概帮我们确定了调查问卷的份数。提到工作人员的工作态度时，樊经理表示他相当满意，当最初来到西工大时，由于对工作环境以及工作流程和工作标准的不熟悉，在他们的工作中确实也出现过一些问题，但是这个是可以谅解的，毕竟每个人都有一个适应的过程。这几年，他们一步步适应了西工大的工作环境，工作观念、集体意识也得到了很大的提高，基本上能够为广大师生提供安全、人性的服务。樊经理还给我们班委介绍了他们的寒暑假值班制度，临时外聘制度，保险制度，及休假制度，让我们对后勤人员的工作有了更近一步的认识。至于工作人员的娱乐活动方面，我们了解到，公司曾经举办过员工的文艺演出、红歌大赛等活动，这个在一定程度上丰富了员工们的业余生活。此外，我们还了解到，至上物业公司的管理层也会通过员工大会等形式来加强和员工之间的交流和沟通，激励员工保持一个良好的工作状态，引导员工以一个愉悦的心情、积极的心态去工作。（2）在本次的调查过程中，我的任务是对云天苑B座的工作人员们进行问卷调查并和他们聊天，了解他们的工作和生活的详细情况。在我们小组中，一共有四个女生，我们分成两拨分别和保洁员进行了沟通。在他们工作的间隙，我和瞿艳华同学在楼梯管脚处找到了他们，他们正坐在地上休息。当我们说明来意后，他们很热情的问我们怎么弄，她说，你给我说怎么做，我配合。在感动之余，我们拿出了调查问卷，他很惊讶的看着我，说这个不行，因为她不识字，我赶紧说，没关系我可以给你念，你回答我写就行。同时，我也感到一阵心酸，在这个知识就是王道的社会，阿姨竟然不识字，仿佛我感觉了时代倒退了好多，可是却是我们却是生活在二十一世纪不由得在心里想他们平时的生活都在干什么，对于不识字的人，出去西安都有可能迷路吧。因为我是陕西人，跟他们沟通起来没有障碍。我发现阿姨是一个特别乐观的人，虽然每天工作很辛苦，一个人要打扫一层楼的卫生，包括拖地，打扫卫生间，擦洗玻璃栏杆，劳动很大，但她的脸上看不到任何抱怨。当我问她为什么选择在西工大工作时，她说，这里离家很近，而且平时也没事，干着这份工作总比闲着好，孩子在上学，虽然工资很少，但给孩子生活费还是足够的。阿姨虽然才四十不到，但手上已经长了很多茧子，脸上也留下了岁月的痕迹。我还得知，他们一周要工作六天半，也就是说每周只有半天的休息时间，而他们的工资却八百还不到。我不知道这样的工资是否合理，我只感觉很惭愧，我们每周有双休日，而且平时也不是全天有课，相对于他们，我们是轻松多了，可我们经常在抱怨，上课还不好好听课，一节课打着盹度过是很经常的事。我还问他，你感觉我们学生是否配合您的工作。他回答，大部分学生是很能体谅劳动的辛苦的，但还是有少部分同学让他们感到很生气，在他们刚刚打扫完后就有人在后面扔垃圾，这样来来回回好几趟，他们感觉很累。 我问他一般在放假的半天里干什么，有什么休闲娱乐的，她说，洗衣服收拾屋子呀什么的。对于他们来说，在家里带着就是幸福了，就是在娱乐了，哪怕是干家务，也是快乐的。生活的差距怎么会这样大，有的人成天出入豪华餐厅，各种名牌衣服而他们估计不知道在社会的另一个角落，有一群人，他们整天在劳动，却得到了很少很少。 我们还问了他们长时间的工作，是否会影响和孩子的沟通。他们的回答充满了无奈，他们说这个肯定会影响，在未来西工大工作之前，他们经常会陪着孩子一块做作业，督促他们的学习，可是工作之后，没有那么多的时间，经常会对孩子不放心。当谈到家人是否支持他们工作时，大多数都回答很支持，原因很简单，能够贴补家用。调查数据统计分析： 在六个调查小组调查完毕后，我们对调查问卷数据进行了统计。大概数据如下：1. 至上物业公司的服务人员平均日工作量为8小时，一周工作大都（92.3%）在5天以上；有82.7%的人觉得工作强度刚刚可以接受或强度稍大，并仅有2.3%的人兼职有其他工作。受调查人员中，对自己工资待遇不满意的占有40%，另有约占48%的人对工资待遇较满意或可以接受。相比于减少工作量、适当增加节假日，67.2%的人更希望在工资待遇方面有所提高。 2. 他们中有66.7%的人是因为工作地点理想而选择了这份工作。约占51.6%的人存在来自领导方面的压力。他们对在校学生的表现较为满意（仅有4.4%的人觉得学生不配合他们的工作）。 3.在寒暑假期间，他们大都无薪休假（仅有7.8%的人正常工作），他们生病时几乎都（94%）选择在校外医院就医。他们的业余时间除逛街购物、读报看电视（81%）外几乎没有其他活动。尽管约占3/4的人自认为他们的工作对孩子产生了诸如无时间督促孩子学习、和孩子相处时间变短、缺时间与孩子沟通的负面影响，但他们的家人仍不反对他们来西工大工作。 针对本次调查结果，我的建议：（1） 作为服务对象的我们，应该多和楼管、保洁员等工作人员沟通。经常会听到同学们抱怨，保洁员阿姨打扫卫生打扫的不干净，有时睡觉的时候工作人员的大声喧哗导致不能入睡等等。而和保洁员阿姨们沟通时，他们抱怨经常有同学在他们刚刚打扫完的地上扔垃圾，而且厕所经常有人不冲水等。出现这样的结果，是很正常的，因为我们之间缺乏沟通。所以，要想双方都满意，沟通是很必要的。（2） 对于保洁员，物业公司应当减轻工作量。对于现在在西工大工作的保洁员来说，他们是物业公司每周工作时间最长的人。他们都有孩子，如此长的工作时间，必然会影响他们和孩子的沟通。对于他们这一代，已经有人不识字，要想脱离贫困，他们只有把希望都寄托在了孩子的身上，总是再累再苦，总是忍着，而对于孩子的教育从不吝啬。孩子在成长过程中，心理健康是很重要的，这会很直接的影响他们的学习的提高以及人格的培养。所以，要适当减少工作量，留出必要的时间让他们能够和孩子沟通。（3） 在工作上建立竞争制度，对于业绩优秀者，用奖金或物品等作为奖励，调动员工的积极性。紧张的工作，让人们常常忙得迷失了自我，日复一日的工作，压力难以舒缓。整天生活在混乱、紧张和忧虑的情绪中，难得有一份好心情。不良的情绪不光让我们的生活缺少乐趣，也严重影响着我们的工作。竞争制度的建立，在一定程度上，能够带动他们的心情往好的方面发展，能够提高他们的积极性。（4） 切合员工实际，多举办娱乐活动。对于至上物业公司的后勤服务人员来说，他们大多数来自于附近农村，受教育程度普遍不高，而且平时基本上都在劳动，根本没有时间培养兴趣爱好。举办文艺汇演对他们来说，肯定是不切合实际的。所以，物业公司，要从实际出发，举办一些适合员工的娱乐活动，真正起到愉悦大家，提高工作积极性的目的。在本次社会实践中，我的感悟：（1） 乐观面对生活。在没和保洁员阿姨沟通之前，我在想她一定经常抱怨生活的艰苦，可是从和他聊天的过程中，我没有体会到一丁点的悲观情绪，有的只是对孩子的殷切希望，以及想如何把工作做好。（2） 多和不同职业不同家庭背景的人沟通。都说大学是象牙塔，因为大学生断绝和外界的交流，一心只读圣贤书。在大学里，却是学习是首要任务，但也要注重其他能力的培养，和我们成天见面的楼管阿姨及保洁员阿姨就是我们认识社会的一个窗口。他们已经经过了社会这么多年的历练，有着丰富的社会经验，经常和他们沟通，会使我们从一个新的视角看待问题，帮助我们心智的成熟。（3） 体会别人感受，珍惜他人劳动成果。我经常看见有同学不珍惜保洁员阿姨的劳动成果，仿佛认为他们的劳动是天经地义的。也许我们应该换位思考一下，对别人多一点关怀，也是个人素质的体现。在这次社会实践调查完后，我们班同学都感到，这些后勤服务人员是一群很可爱的人。他们真诚乐观勤劳，我在想象一种和谐的场景：每当我们去上学的时候，会和他们大声招呼，没事的时候找阿姨聊聊天，我们珍惜他们的劳动成果，他们工作起来也很认真。（4） 真诚对待别人。在我们提出要采访他们的时候，他们很热情的对待我们，在交谈的过程中，他们是知无不言，很详尽为我们介绍他们的工作及生活。在当代社会中，存在着各种诈骗行为，人与人交往中充满着策略心计。真诚，这个传统的美德，早已被人们置之于脑后。作为大学生，我们是社会以后的主要推动力量，一定要养成良好的品德，才能更好的立足于社会，才能更好的为社会作贡献。（5）实践出真知。每次的毛概理论课都感到很深奥很无聊，但经过实践，发现生活中的许多事情却是与课本吻合的。通过为期一周的实践，学到一些在课本里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要全面提高自己，就要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 专心-专注-专业