GSHIS捷信达系统故障修复方案(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上GSHIS捷信达系统故障修复方案目录：一、安装篇。二、操作性故障修复、账务故障修复。一、安装篇 1、首先系统必须在局域网下方可运行，并且需都能ping通。 2、.程序文件夹：gsgroup(集团系统、会员系统)、gshis(单店客房管理系统)、hmscy_80（餐饮娱乐系统）、温泉系统（hmswq_80）、gsmsg（短信系统）。 系统安装路径为D:jxdsystem程序。 3、登陆时报错 解决办法:登陆名：jxd 密码：jxd598 连接 如果还是提示此问题那么请打开 运行 192.168.1.208 共享此程序的服务器 输入用户名和密码（本机）勾选记住密码点击确定即可。4登陆时报错此问题是由于找不到狗，解决办法 请看下图输入本地http:localhost:1947进去绑定加密狗所在电脑的IP地址即可5餐饮娱乐系统登陆时报错：提示此问题时请找到shared8此文件夹，把里面的所有程序全部丢进餐饮娱乐系统的根目录下面即可。6所有系统的根目录下面都有配置文件一般安装的时候如果在服务器上拷程序的话不需要改任何东西：database:数据库名字 datasource:服务器名7、修改营业点 系统维护-本地参数-此处选择营业部门二、操作性故障修复。操作性故障主要针对账务处理这一块，账务处理又分当日帐或者夜审之后的帐。那么我们就主要讲一下夜审之后的帐，因为夜审之前的帐分店操作员基本都能自己处理，之前也做过相应的培训，所以在此就无须再讲。1、系统中会员扣金额,这种付款方式在营业系统中可以扣，有时候操作员不注意，直接在会员系统中扣掉了，而此时在营业系统中买单的时候需要再次输入卡号，那么此时需要到营业系统的付款方式中去吧他的处理方式改为：'无'这样就无须输入卡号了只取付款方式。（*此问题出现较频繁，留意）酒店管理系统：维护-基础数据-记账项目-付款方式-会员卡-付款类型餐饮娱乐系统：营销-资料-付款方式-双击会员卡-修改处理方式2、对于酒店管理系统的夜审之后的帐需要反结账，记住只有admin可以修改，也只能修改前一天的。作废与反作废也是一样的。3、有时候酒店管理系统忘记夜审或餐饮娱乐温泉系统忘记清机，那么此时营业日期肯定是不对的，当出现此类问题时，不要惊慌暂 停掉该系统的所有营业，联系相关专业人员对数据进行拼接。（此问题非常重要，请勿尝试、否则后果自负）4、客服部的呼叫中心预定系统对网络要求很高，需上下保持平衡网速200kB，通常只要网络是稳定的就不会丢单。5、服务器上有一个同步程序，此程序主要用于分店与总部服务器上数据的转换与传递，此程序需要保持开启状态，才能保证分店与总部之间的数据正常，我在服务器上设置的是启动项，只要有数据触发就会自动更新，而你们要做的就是保证他是开启状态。右键退出密码是：6、当你在6020这张报表中看不到餐饮娱乐系统和温泉系统的收入的时候，请看右上角查询点击包含7、如果要修改某个操作员的密码请进权限点击更改密码就就可以修改此操作员的原始密码。8、门锁接口与会员读卡器接口需要开启否则则无法发房卡和读取会员卡，右键退出密码：客户自定义的密码9、关于杀毒软件，JXD系统有几个文件夹在编译的时候是无法让杀毒软件识别的，那么杀毒软件无法识别就会默认为病毒杀掉，此时如果遇到此类问题请在其他客户端拷取程序然后杀毒此文件，添加信任文件或者白名单即可。总结：以上就是JXD操作系统会遇到的问题，但是实际上问题肯定没有那么多或者会有其他问题，但是以上问题总结，仅供参考！希望相关人员加强学习。以便处理问题更加及时与迅速。专心-专注-专业