佳和物业齐分公司保洁部管理制度细则(上墙制度)(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上保洁主管岗位职责一、直接上级：物业公司经理二、直接下级：保洁主管三、岗位职责：1.对物业公司经理负责，管理保洁部门工作。2.制定工作计划及物品使用计划，建立健全保洁部规章制度及工作程序，按照公司要求搞好物业的清洁卫生工作。3.编制一周的部门工作日程，并负责组织实施。4.做好年预算和部门内控制费用，组织定期的部门盘点，最大限度地节约开支，压缩成本。5.负责制定楼宇内外各种石材维护及养护管理的实施方案。6.负责制定员工考核标准及奖励条例，严格管理。7.负责编制人员的计划安排。8.及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题。9.定期巡查管理区域内保洁任务完成的情况。10.取得业主与员工间的满意和信任，与员工建立有效的交流。四、职业要求：1.学历：专科以上学历，物业管理专业2.工作经验：2年以上相关业务管理经验3.职业素质：处事客观公正，工作责任心强富有爱心，具有较强的组织领导意识、创新意识、服务意识、环保意识、质量意识、成本意识，善于沟通协调。具有较强的业务能力。五、其它1.拟定保洁工作的服务范围、服务标准及相关的考核办法。2.有效管理和监督保洁员的工作，协调处理相关的问题。3.每天巡检辖区，走访、回访业主，征求意见和建议，并负责处理相关业务的有效投诉。4.对涉及保洁管理的所有工作负直接和最终责任。5.完成经理交办的其它工作。6.检查员工个人工作是否按计划圆满完成。7.检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备经常保持干净，安放整齐。8.处理任何突发的事情，一旦需要则应协助工作。9.完成必须的办公室工作，如考勤簿、仓库登记簿等。10.对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训。帮助其掌握工作技能，胜任工作需要。11.严格按操作规程组织开展工作，遵守安全工作方法，避免事故的发生。12.负责制定消杀服务实施方案。13.负责每日工作记录的填写及交接班工作，定时交主管审核。保洁班长岗位职责一、直接上级：保洁主管二、直接下级：保洁员三、岗位职责：1.负责监督执行公司及部门的各项规章制度，商场清洁工作的组织、落实。2.负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况。3.负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。4.负责对保洁员的工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估。5.负责保洁物资的领用和发放，对清洁工具、设备的使用维护进行指导。 6.负责检查设备、工具的清洁保养工作。 7.负责内务管理工作的安排、检查，保证休息室干净整洁，物品摆放有序，并对违章现象及时予以处理，重要情况向主管汇报。8.负责每月将员工当月的考勤、考核加班统计表报保洁主管审核，并及时将考核结果反馈被考核人，以便及时改进工作。9.加强对夜班员工的管控及监督，并做好检查记录。10.对一些专用设备进行使用指导。 11.负责对新员工进行业务培训和考核工作。12.有效的协调处理好员工之间的矛盾及问题。13.对涉及保洁的所有工作负直接和最终责任。四、职业要求：1.学历：初中以上2.工作经验：1年以上相关工作经验3.职业素质：工作责任心强，富有爱心，具有较强的团队意识、创新意识、服务意识、环保意识、质量意识、成本意识，善于沟通协调。保洁员岗位职责一、直接上级：保洁班长二、直接下级：无三、岗位职责：1.按时对责任区内走廊、楼梯间、卫生间、电梯及公共部分，做到标准化清扫，上、下午全面清洁一次，全天保洁。2.保证地面干净整洁、无烟头、纸屑、水渍、无明显脚印。3.保证公共区域内公共设施的卫生清洁。4.严格服从上级安排, 严格遵守公司各项规章制度，遵守操作规程。5.维护环境卫生,劝阻和制止不卫生，不文明的现象和行为。6.对楼内来访人员之可疑情况，及时与当值安全人员联系。7.发现公共设施损坏及时报修。8.发现突发事件及时向上级领导汇报。9.每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领。四、职业要求：1.学历：初中以上2.工作经验：半年以上相关工作经验3.职业素质：遵纪守法，团结友爱，工作积极、主动，责任心强识保洁部主管巡检制度为完成公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，保洁部主管对各项工作有必要进行检查和监督，使商场保洁管理工作更加富有成效。1保洁部主管对物业公司经理进行负责，具体负责分管商场内共公共区域清洁、卫生、消杀等管理工作。2. 保洁部主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录。3保洁部主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。4保洁部主管应对住宅内公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁主管或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。5保洁部主管应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业主，虚心听取业主意见和建议，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业主的理解、支持、配合与信赖。6保洁部主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁班长或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。7保洁部主管每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与保洁班长、保洁员的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。专心-专注-专业