售后承诺书(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 售后承诺书本公司制定出一条产品售前、售中、售后各个阶段为顾客提供服务的承诺，以"顾客满意是我们的追求"为宗旨，给顾客以全方位的贴心服务。 签定合同以前（售前），公司有专业人员结合工程实际情况给顾客介绍铝合金门窗、PVC塑料门窗、玻璃幕墙以及铝合金栏杆各类产品的特点；分析各品牌型材、五金配件、辅助材料的价格质量情况；征求顾客意见，然后推荐合理的型材、五金配件和辅助材料给顾客。合同签定以后（售中），由技术人员设计的门窗方案在顾客认同签字后才安排进料、制作、安装，同时将该工程的施工方案和质量保证书提供给顾客；现场安装过程中，由公司的项目经理负责现场质量和进度的管理、监督，及时将现场的意见反馈给公司，使得公司与顾客沟通密切，问题解决迅速。工程竣工以后（售后），公司承诺对产品实行三年保修，终身维修，本地区范围，在接到对方维修电话后，维修人员保证在48小时内到达现场。维修质量以顾客认同签字为准，完全消除顾客的后顾之忧。此外， 我公司每年委派技术人员走访顾客一次，主动征询顾客对产品以及售后服务的意见和要求；对顾客要求维修的内容在次日及时安排维修人员进行维修，直至顾客满意为止。我们始终以顾客为中心，给顾客优质服务的同时，也获得了许多珍贵的意见和信息，为扩大公司产品市场创造了有利条件。转角立柱材料费用、及门窗使用各种五金费用.内开内倒或异型门窗（如弯园，多边形等），推拉纱窗和隐形纱窗需要另收费。以上报价均为普通中空玻璃，如有特殊要求，需要另收取费用一、上门测量1、供应商会在2个工作日内主动与您联系，并约定时间上门免费测量，请在约定好上门时间内家中留人。2、测量完毕后，双方确认测量结果，并预付30%货款，测量单确认后，如有更改，请在12小时之内与测量人员沟通，逾期更改设计方案造成的费用客户承担。3、测量确认完毕，双方协商决定最终上门安装的准确时间及邮寄发票的准确地址。二、设计服务上门测量时根据会员阳台门窗或阳光房的实际结构及尺寸免费设计、确认费用清单。三、物流配送独家承诺：凡定北京东方美景铝塑门窗的均可享受北京范围内上楼并安装。四、安装服务1、测量后5-15天送货上门安装。2、特殊定单（如异形窗，隔热断桥铝，钢化玻璃，定制颜色等）要适当延长送货时间。3、货物送达即可现场安装，安装完成后请客户当场验收并签字，一经签字确认就视为对产品外观、质量认可。如对产品有异议请当面提出。4、余款在客户签字确认后交予安装师傅。五、退货服务测量确认后不予退单，因阳台窗为定制类产品，上门测量后即按客户确认的测量数据下料制作。六、售后保障新疆瑞峰建材郑重承诺凡本公司产品因质量问题三年免费维修，终生维护  承诺单位：泽普县港龙新型建材有限公司委 托 人：2013年9月11日专心-专注-专业