《余世维-赢在职业化》读后感-职业化-离我们还有多远(共7页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上余世维:赢在职业化读后感:职业化,离我们还有多远篇一：赢在职业化读后感 赢在职业化读后感 物业公司 招商专员靳松 “决定21世界的关键在于自我管理，一个卓有成效的管理者的伟大之处不在于领导别人，而在于自我管理。因此，对每一个职场人士来说，无论你是董事长、总经理，还是一个普通的员工，都必须重视一个问题，即职业化。” 自我进入我们公司以来，我不断去问自己一个问题，“我怎么才能做到自己应该做的”，面对每一天的工作，听招商公司的安排自然能够把任务做完，但我在他们那边的工作并不仅仅是去配合他们工作，更深一步的说是去学习，为后期我们自己的物业公司负责的秀甲商铺招商做准备，怎么样真正学到对我们后期工作有力的专业知识才是我工作的目的。、 余世维老师说职业化分为四个部分：一、专业化的技能；二、专业化的工作形象；三、专业化的工作道德；四、专业化的工作态度。专业化的工作形象有我们公司的专有风格，专业化的职业道德与态度是我们对我们自己工作本身的态度，我一直以为男人无论做什么事情都要拿100%的热情与专注去做，无论我们的态度和我们所遵守的工作道德都是必须去做到的，因为我们去工作不仅仅是为了今天这个短暂的时间，而是为了在以后很长的一段时间内能够更好的工作，职业化的工作态度和职业化的工作道德是我们做到这些的坚实基础就想余老师看样板间的事情，售楼小姐对工作的态度可以说用冷漠和消极来对待，试想一下，如果售楼小姐一直用这样的态度去工作，虽然因为房地产的刚性需求他每个月都能卖出一定数量的房子，但如果她要想卖出更多，要自己发展更好，这样的态度与职业道德将是他最大的障碍，在她想要晋升时，同事评价她的工作态度时就会把她驳回去，而卖房时如果意向客户来时意向态度并不明朗，此时，我们工作人员的态度或许就是使其态度明朗化的一件很有用的武器，特别是在顾客看了好几家房子之后，往往能够打破他们犹豫情绪的就是在思考时候我们工作人员给予的态度和表现的职业道德。任何人想要长期有个好的发展其道德观念是影响他的必然因素，因为只有职业化的态度与道德才能让顾客产生信任与依赖，进而在社会上产生连锁反应，推动自己不断进步。 余老师对职业化分析的第一点是专业化技能，这是我这一段时间工作的重中之重。每天去秀甲招商部去工作，去留意他们如何去工作，看他们工作的流程是什么，他们如何去完成这些工作流程，这样才能使我后期招商的实质工作中做到专业化。例如，前几天我们在扫街，我会遇到很多问题，像：该搜集怎样的信息，这些信息的回馈方式应该是怎样的，我如何从商户那里得到这些信息，又如何辨别哪些是意向商家，哪些是潜在意向商家，哪些是非意向商家，如何处理和对待搜集回来的信息，这些都是我需要在同他们一起工作中去学习的东西，不仅如此，在以后的工作中，如何与意向商家去谈判，如何协调商家与我们秀甲的关系，如何在商家之间对我们秀甲做有效地宣传，以及在后期我们的招商阶段我作为招商专员，如何进行对乙方招商公司剩下的20%商铺进行继续招商，都是我要在接下来的工作中去观察和学习的。 我喜欢用马斯洛的需求理论去分析事物存在和发展的必要性，以前，中国的经济水平低，行业之间竞争不激烈，人们的需远远大于供，这样的状况下即使商业的运作存在不专业的表现仍然不会影响他存在的必要性，因为除此一家，别无分店；而现在不一样，就像我们公司要面对很多的竞争者，没有了一家，会有很多家去替换，多一个不多，少一个为不少，消费者的需求并不能给我们任何存在的必要依存，我们唯一能够在这个行业发展下去，并且发展好的依据就是我们的专业化和我们员工的职业化，比别人的更专业，比别的公司的人做的更职业化，才是我们胜人一筹的唯一依据，也是我们现在必然要努力的方向。 而我作为我们公司的一个员工，特别是我们现在的后期招商还没开始，如何在后期真正开始时，我就以职业化的姿态去面对是我对自己现在工作和学习的重点和要求，看了赢在 职业化这本书，我对现在自己应该努力的方向和实质性目的更加明确，也让我进一步清楚了公司对于员工的各种职业化要求的必要性和优势，相信在以后的工作中我能一更加专业与职业话的姿态去从事自己的工作，那是一件多么令人骄傲的是呀！物业公司 招商专员靳松篇二：职业化感想-读后感 职业化感想 -感想 花了几天时间看完这本书了，这是一本管理的书，关于企业生存长青的书，作者是管理大师余世维。然而对我们每一个要工作的人都是极其有用的，尤其对于销售。在我们的身边，可以发现很多行业都不是很职业，因而所得到的收益也不是很好。 所谓职业化，就是职业化的工作技能，职业化的工作形象，职业化的工作态度和职业化的工作道德。凡是能够做出品牌的企业都具有一定的职业化，尤其是大的品牌的企业。下面分别谈谈职业化的四个方面。 职业化的工作技能。要工作我们必须要有一定的技能，我们在技术学院学的就是工作技能。作者举了一个例子，一个被称为重点幼儿园的学校，当有人去参观时，他们总是介绍小孩的床铺、碗、玩具等物质条件非常的好，难道这些东西家庭自己不会提供吗？所谓重点幼儿园，就是要培养社会的精英，要培养孩子幼年的习惯，与别的孩子相处的沟通技巧，是否能够照顾自己又照顾别人，发挥团队精神，所以他们的老师就必须具备这样的技能，而不只是追求物质的满足。作为一个职业化的工作人员，我们不能够只懂一点点东西，你不仅要知道自己所从事行业的知识，还要懂得相关的知识。当客户问你一些相关问题的时候，你不能什么都不知道，人家会认为你很不专业，很不称职。在中国，服务是比较难做的。服务在于人们的意识和要求，还要做到一定的人性化。在欧美，甚至印度服务业占GDP的百 分比都在50%以上，而中国只有11%。其中的意识和要求也就是职业化的表现，可见我们不怎么职业化。 在销售行业，我们总是想方设法把东西卖给对方。我们总是说我们有一个很好的卖点（POS），我们应当说我们有一个很好的买点（POP）。要帮助消费者买东西，而不是把东西卖给消费者，只有这样，消费者才会更多的光顾，更喜欢你。我们要给客户一些指导性的建议，让他们从中做出选择。在介绍产品的时候，很多人只说到它的性质，比如，这个毛巾是棉的，是丝的，是毛的，这不是废话吗？大家看一眼很容易分出什么材质。好一点的销售员都会说棉的吸汗，丝的凉爽，毛的保暖，而更好的销售员会说夏天容易出汗，用棉的比较干爽，这即使核心价值。这样就是给消费者指导性的建议，让他们自己做出选择。所以介绍产品的时候，要知道它的性质，跟要知道它的功能和核心价值。 在销售一件比较复杂的产品的时候，比如软件。我们绝对要有自己的工作档案，要学会剪接和整理，把公司给的材料进行整理。先要给客户简单的资料，再给详细的资料，复杂的资料让客户带回家里去看。如果你一开始就说一些复杂的知识，客户根本听不懂，自然不会有什么兴趣。我们要有搜集信息的能力，而不仅仅是从公司获得的，这也是改善自己职业化能力的一种。 要想拥有永久的客户，就必须建立客户的安全感。客户之所以没有安全感，一方面是卖家掩盖真相。比如三鹿奶粉，如果当时发现问题的时候就及时的回收处理，虽然损失很大，但至少可以有东山再起 的机会，然而他们隐瞒了真相，最终彻底倒闭了。消费者对于这样的企业能有安全感吗？有谁还会再相信你！另一方面，就是宣传夸张，很多售楼广告讲的很好，然而当消费者买到房的时候却发现很多漏洞，很多空话，这样消费者买房能放心吗？所以要想赢得永久客户，就必须建立客户的安全感，赢得他们的信任，因此我们必须对我们所要售的产品负责任，只有负责任，才会赢得信任，赢得市场。 职业化的工作形象。当别人看到你的时候就知道你是什么行业的，这就是职业化的工作形象。对于公司职业化形象来说，首先是统一，要在视觉系统中要求统一，比如公司买的柜子高低不齐，而且要匹配。以前听广播的时候，听到农家乐，说是农家乐，店主却在墙上贴了西洋画，放着西洋乐，这是农家乐吗？这就是不匹配，农家乐就是要乡村的味道，要乡村画与乡村音乐，这就是匹配。其次要标准化。例如麦当劳和肯德基，它们都很标准化，门窗大小一样，色调一样，烹饪的过程也很标准。再次要简单化，要少摆物品。组织上要层级简化，这样方便上情下达和下情上达，部门要精简化，这样方便沟通，流程要简化，能少盖几个章就少盖几个章。公司的一切都要精致，精致不是奢侈，而是要物品保持整洁，产品要好看，商标要有创意。对于个人职业化来说，首先要注重衣着与谈吐，上班穿的不要太随便，要整洁。说话的时候要多用几个成语，不要用太多的俗字、虚字、惊叹语气（这样显得不庄重、浅薄），也不要用太多现代化的字眼，如酷，要用一些正式的语言。“言行在于美，不在于多”。说话一定要简练。其次要配好自己的“配备表”，不要向你的客户借东西， 如笔之类的，之前就要做好一切准备。 职业化的工作态度。职业化的工作态度就是要用心把事情做好，要给客户预期之外的惊喜，只要你肯多走一步，你就可以赢得更多收益。没有批评只代表做完了工作，不代表做的够好。对于客户来说，一点小小的惊喜足以使他们非常高兴。要有良好的工作态度，比如下班后主动打扫卫生，整理东西。对于工作态度不好的员工，一定要有一定的处罚。不附带处罚的要求是没有意义的。我们大学老师总是说要按时去做操，然而部分人总是不去，后来带了一定的处罚，缺勤的人一下就减少了。在公司，一次犯错是不知道，二次犯错是不小心，三次犯错就不可原谅了。所以必须要有一定的处罚制度，否则每个人都犯几次错，公司形象岂不会遭到损失。 职业化的工作道德。这里所说的职业化的工作道德，不是大家平时说的那种人文道德，而是对于一个品牌信誉的坚持。一个品牌的形成有三个过程，让客户喜欢-信任-依赖。对于一个品牌的创建，要做充分的准备，因为只有一次机会，失败了就很难再成功。首先要让客户喜欢，进而赢得信任，最后要客户依赖你的产品，这就是品牌形成的过程。对于不维护自身公司品牌的人，就是没有职业化工作道德的人，当我们因愤恨而离开一家公司，为报复而损坏公司品牌的人是非常不受欢迎的。 对于职业化，首先要上层做到职业化，然后再去要求别人职业化。所谓上行下效，如果主管都不职业化，员工能职业化吗？如果主管的职业化成绩是90，那么总经理就是80，一般员工可能就是60，如果 主管是80，那么员工可能只有50了！所以职业化的过程是从上到下，要花时间去改善的。 本书举了很多例子，我只是简单做了一些主题思想介绍。对于做销售，或者管理的人来说，我极力推荐这本书。当然，职业化对于我们每一个要工作的人都很重要，不论我们在什么岗位，都需要职业化，我们可以从这本书中学到很多有用的东西，也可以为你的工作带来更多的帮助。 篇三：余世维职业化团队观后感 余世维职业化团队观后感 一个职业化程度高的员工，必将成为一个非常优秀的员工；一个团体职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理，职业化是企业参与竞争的基础所在。余世维博士的职业化团队分为以下四部分：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。这四个部分归纳起来就是给单位提出了一个要求：要做到职业化，要专业，要做事就像一个做事的样子，并逐渐形成一种单位的品牌文化，成长为一个行业的龙头企业，成为社会所重点信赖的对象。 职业化的工作技能，就是工作所需要的专业技能是否全面掌握，工作所需要的专业知识是否精深，对所从事的工作是内行还是外行；职业化必须与企业“核心文化” 有关，我们应该从别人的软角度观察自己，了解自己。如此一来我们才能认识到自己的不足，并及时修改。针对客户的需要，尽量满足客户，全心服务，我们并不一定在推销自己的产品，但我们必须要推销自己的品牌，这也是培养专业化团队最重要的一点。顾客买东西会先看人再买你的产品，如果连自己对本行都不够专业，都不象个做事情的样子，又有顾客会买你的东西么，显然不会。因此在工作技能这一环节中，我明白了只有不断的向竞争对手学习，搜集自己公司不足的资料经过整理改进，才能逐步提高我们每个员工的专 业化技能。 职业化的工作形象，是指我们的形象是不是像搞这一行的，是否符合这一行的规矩，从外表到内涵，包括谈吐举止用词语气达到了做这一行的基本素质，这是一眼就可以看出来的。在我们的脑海里，常常能想象到“乐团指挥”或“海军少将舰长”“医生”、“警察”或“教师”等是什么样子，也能指出其中他们哪些地方还不够专业需要改进；公司职业要做到统一，简化与标准，精致，简化又具体表现在公司层级，部门和作业步骤的简化，我们应充分在客户面前展示自己的工作形象，让客户看起来做哪行就是哪一行的人，这样才能得到众多客户的认可和尊敬。个人也要注意衣着的专业化和谈吐的专业化。工作形象不仅能很好的体现一个公司的专业化，更能打造出一个品牌意识。建立一个品 牌需要很漫长的时间，但是毁掉一个品牌却只在一夜之间。 职业化的工作态度就是做事一定要用心，在我看来这是最值得学习最重要的一点，做为一个刚入职的员工来说态度是关键，在做任何事情的时候是不是都把需要的资料准备完整仔细，是否每一个可能发生的意外都考虑到，如何才能力争完美不丢三落四总之态度端正才能养成较好的习惯；余世维强调“认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事 情做好！”用心做事，这里强调这并不等于完成任务就可以，我们更应该勉励自己把工作做的更好，更完美，这才是关键。强化“自我管理”，在自己出现问题时，及时的检讨自己，开展自我批评。 职业化的工作道德强调了一个信誉的问题，这也是一个很重要的问题，所有单位都不是希望只开一段时间赚钱就关门，大家都想成为百年老店，不仅管理者是标杆管理者的品牌意识重要，作为单位的一员要时时、事事树立好个人形象并维护好企业品牌，让客户喜欢你，信任你，最终达到依赖你。所谓职业化的工作道德，就是对一个品牌的坚持，对一个品牌信誉的坚持。什么叫做品牌？什么叫做职业化？其中最重要的就是它需要一段时间，我们充其量只能说这是一个招牌，这是我们公司的商标。 余博士在职业化团队中强调了管理者在建立职业化团队中应该有的品牌意识和标杆作用，只有管理者做到了积极的带头作用并严格要求员工，达到上行下效的效果，才能打造出一个职业化的团队。管理者不仅要带头让员工健康成长，还要处理单位正常的业务往来发生的事情、纠结等若干问题，特别是在出问题时的宏观决策、策略对一个单位的成长发展说不定就是一个致命的关键点。虽然管理是一个宏观的处理事情的态度，但要建立职业化的团队并不能模糊焦点。在某部分没有职业化或者发现需要更加职业化时，一定要找到相关部门主管从领导开始，逐层教育培训直至具体的员工个人。只有找到可以量化、说得清楚、可以操作的方法并具体到每个员工才能达到职业化的目的，才能说明该职业化的思路是可行的。 管理者作为一个上行下效的桥梁，作为企业任务、单位使命的传递者，面对的是比员工更多的困难和事务，付出更多的心血 和汗水，希望能得到员工的理解与支持而不是抱怨、指责。建立职业化的团队光靠管理者是苦口婆心的管理、教导效果并不是很明显，一个治理很好的团队肯定是有一个比较严格的管理制度来约束的。所以只要想得到的职业理念就应该制度化、规则化、程序化，这样告诉员工怎么做是正确的，什么是会受到惩罚的，什么是企业反对的，并通过培训宣传不断强化效果会更明显。 在余博士的视频中大量引入了事实案例，售楼小姐不专业的工作态度，IBM根据问题编教材等的专业化教育，marketing和sales的区别，蒂芙尼精品珠宝店的风格，香奈儿的品牌差异化理论联系实际，充分论证了职业化的重要作用。还有很多精辟的语言让我难以忘怀，从中我也体会到了语言艺术的魅力，可以说是听这个视频后的附加收获吧。 对于员工来说，在一个职业化的团队中立于不败之地的关键也就是要做到职业化，要掌握职业化的工作技能，专业知识足够的精深；要有积极向上的工作态度，任何小事都力求完美；树立良好的形象，言谈举止有内涵；良好的的道德情操，提高自己的领导商数。在工作的时候不断完善自己不断提高自己的能力，也就是做到了自我职业化的四条，在团队中慢慢成长发展是卓有成效的。 专心-专注-专业