员工行为守则(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上员工行为守则一、店铺每天早晨 准时开门，进店后1-10分钟为女生换工装、化妆时间，妆素以淡妆为主，眼影淡彩，显有精神，唇以透明、淡红色为主。禁浓妆艳抹，突现少女运动气息。二、无论任何原因，上班时间，头发必须扎起，不强调理由。三、上班时间工装统一颜色，统一佩戴安踏公卡，周末脸上画有安踏LOGO，统一牛仔裤或膝盖下马裤。四、每日员工按5S分区清除各自份内工作，当班店长（店长）每日检查。淡场注意场内卫生：有无碎纸屑，陈列模特有无灰尘等，鞋子摆放、挂件出样是否合格。五、定期大扫除，每周日为大扫除时间，负责清除仓库、场内灰尘纸屑，打扫卫生死角（空调扇叶、风幕机）。六、上班时间手机交收银台保管，上班时间不准接电话。七、卖场内不准说方言，对顾客只准用普通话。八、卖场内不准粗言，辱骂同事。九、店铺音乐标准为英文或动感歌曲。十、任何时间都要耐心服务，提高个人素质，接完fans，即使不买也不准辱骂fans。十一、卖完衣服，立即出样，不准有空置衣撑。十二、接fans试穿时，衣撑不准乱放，可挂裤袋上。后仓取衣服，递新衣服给顾客时，包装袋连同白色薄纸一同取出递与fans，fans试完衣服后及时收回，并检查试衣间有没有货品、纸屑，如发现试衣间有衣服。十三、门迎前档无论任何时段都必须保持门口一个，余下者负责场内各项卫生、6S问题、小细节问题，不准争抢顾客，更不准因为两人争抢顾客发生门口吵架，辱骂现象。十四、员工应团结一致，积极进取，沟通协作，不闹矛盾，不挑拨是非，违者一次扣5分，严重者立即辞退，体现团队精神。十五、员工每日只限一次会客时间，时限期10分钟之内，在门口喊“同事出界”，同事回应“收到加油”方可出门会客，不准在卖场会客、打闹，如发现一次扣2分。十六、空调开放所有权为店长支配，开启或关闭空调需要请示店长，违者一次1分。十七、任何时间、无论任何原因，不准穿卖场衣服，违者一次2分。十八、站姿应标准，抬头挺胸，体现气魄，面带微笑，两脚分开与肩同宽，两手臂交叉放前。亲切招呼，口语标准，手势指引顾客。禁忌倚靠门、货架、站姿东倒西歪。门迎代表安踏形象，如有破坏，一次扣2分。十九、卖场货架、抛台、中岛、衣架、模具不准有空置，做到饱满、立体，如有不合格者一次扣1分。二十、任何时间都要做到口号暗语不离口，进后仓取货、充电、出界等等，都要先用暗语知会同事，同事给予回应方可，如有做事不知会同事者一次扣2分。二十一、仓库每位员工都要熟悉，无论男仓，还是女仓，做到“快三秒”式找货，发现卖错大小码或一顺脚，扣10分。二十二、仓库摆放整齐，款式分区而放，做好豆腐切块，大码在下，小码在下，卫生打扫好，均无杂物，无纸屑，违者一次扣2分，为盘货，每次找货打下良好基础。二十三、执行力的体现。无论任何时间，对任何事情不满，不准给店长、经理当场顶撞、吵嘴、打闹、如有一次扣10分，情节严重，给予辞退。二十四、每月工资为次月15号发放本月薪资。二十五、因抛弃fans所发生争吵者，扣抛弃fans导购5分。二十六、离职、开除管理规定1、营业员因病、因事或其他原因要求辞职的，必须提前20天书面申请经理批准，如果自行离职不到离职日期内的，5天以内扣罚工资200元；10天以内扣罚工资300元；10天以上扣罚工资400元；2、店长必须提前30天书面申请，呈区域督导或门店经理核准，由经理批准，如果自行离职不到离职日期内的，10天以内扣罚工资300元；20天以内扣罚工资400元；20天以上扣罚工资500元。3辞退及开除（1）凡已被转正的员工如违反公司规章制度，严重者可做辞退处理；（2）店内日常管理，由分公司区域督导和督导人员巡查相结合的办法进行，督导人员在巡查中，对不合格的店长有权提出辞退的建议；二十七、退到、早退、旷工处理方法规定1、5分钟以内一次扣5元；2、10分钟以内一次扣10元；3、30分钟以内一次扣20元；4、30分钟以上，一小时以内一次扣30元；5、旷工一次扣50元，并全区通报批评；6、旷工三次按自动离职处理。（以上扣款规定由经理主管按依据，统一工资扣款）二十八、考勤管理1、店长需在月底将排班表做好，由其审核专卖店人员是否切实按排班表执行。2、营业时间根据不同时期的规定执行，店长必须以身作则做好每日考勤记录监督，认真执行各类请假制度。3、周六、周日及国家假日不得调班请假，员工调班要写调班申请（一个月不超过两次），经店长、主管同意后可调班，店长本人请假要安排代理人员并由主管书面批准，不得私自换班。4、上下班签到，所有人员在一班时必须出签到单上亲笔签名，并注明时间，下班时亲笔签上离店时间，签到单作为每月发薪水依据。二十九、工装及押金制度第一天带工卡，一周内穿工装，15天内穿工装，按零售价6.5折现金购买。三十、内购规定1、每月员工可有一次内购机会，内购限每人每次，不得将此次机会让他人，不得提前或推后使用。2、每月25号30号是内购时间，员工只能在这段时间返回，其他时间不实行内购。三十一、货品损坏赔偿规定1、服装：模特身上或者挂在外面的样衣应勤更换，如发现衣服样本脏了及时进行清洗。三十二、每月由店长提前排好下月排放表，每月每人有三次调班机会，必须提前一天申请于店长，在店长批准情况下方可。店长行为守则1、 严格要求公司及店铺管理政策管理店铺。2、 严格坚持员工行为守则及每天卫生管理。3、 严格按照公司神秘顾客标准，做好各项工作。4、 定期组织进行店铺陈列调整及卫生大扫除。5、 合理分配员工工作，如发生员工及顾客冲突，应严格处理。6、 在处理售后服务问题上，专心-专注-专业