公共关系简答题(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上公共关系学简答题简述公共关系的特征：1. 情感性2. 双向性3. 广泛性4. 整体性5. 长期性简述公共分类方法：1. 根据公众与组织的所属关系可分为：（1）内部公众 （2）外部公众 2. 根据公众与组织发生关系的时序特征可分为：（1）非公众 （2）潜在公众 （3）知晓公众 （4）行动公众 3. 根据公众与组织的重要性程度可分为：（1）首要公众 （2）次要公众 (3)边缘公众 4. 根据公众对组织的态度可分为：（1）顺意公众 （2）逆意公众 （3）独立公众公共关系与广告的主要区别是：1. 传播目标不同2. 传播原则不同3. 传播方式不同4. 传播周期不同5. 所处地位不同6. 效果不同简述报刊宣传运动的主要特点：节省广告费用、扩大影响，迎合下层民众的阅读心理。简述公共关系产生的三基本条件：1. 市场经济的高度发达2. 民主政治制度的出现3. 现代管理理论的发展4. 大众传播媒介的发达公共关系在优化：1. 优化社会经济环境2. 优化社会政治环境3. 优化社会文化环境4. 优化社会心理环境简述公共关系人员的素质所包含的内容：1. 气质2. 性格3. 品德4. 智慧5. 知识6. 能力简述公共关系部的设置原则：1. 规模适应性2. 整体协调性3. 工作针对性4. 机构权威性具体公共活动的策划过程：1. 确定公共关系目标2. 选择公众3. 选择公共关系模式4. 编制预算公共关系预算的基本内容：通过预算，组织基本上可以限定公共活动的范围和规模。简述传播渠道的选择原则：1. 有利于目标的实现2. 有利于公众的接受3. 有利于内容的传播4. 有利于经费的节省简述公共关系工作程序评估的内容：1. 公共关系工作程序评估：（1）调查过程评估 （2）计划过程评估 （3）计划实施过程评估2. 专项公共关系活动评估：(1)日常公共关系活动成效评估 （2）单项公共关系效果评估 （3）年度公共关系活动效果评估 （4）长期公共关系活动效果评估简述简历良好的员工关系的意义：1. 组织需要通过员工的认可和支持来增添内聚力2. 组织需要通过全员公共关系增强外张力简述简历良好的消费者关系的重要意义：1. 为组织带来直接利益2. 帮组组织树立正确的经营思想3. 形成稳定的消费者公众系列简述建立良好的社区关系的重要意义：1. 直接影响着著作的生存环境2. 直接影响着组织的公众形象简述大众传播的特点：1. 需要借助特定的传播媒介2. 信息公开，面向社会3. 信息单向流动，受众反馈有限4. 信息包罗万象，受众范围极广5. 信息传播速度快6. 信息内容要经过“把人关”的选择7. 受众有强烈选择性简述公共广告和商品广告的区别：1. 两者的直接目标不同2. 两者的内容不同3. 两者的发布方式不完全相同4. 两者的应用范围不同简述如何新闻发布会的准备工作：1. 邀请记者2. 同意宣传口径3. 选择主要发言人4. 准备报道提纲和答案要点5. 准备好会场6. 会议主持人做好准备工作7. 准备辅助工具8. 安排好记者活动简述策划媒介事件应注意的问题：1. 选择公众的兴趣点2. 形式必须新颖3. 事先进行充分的舆论准备4. 充分利用名人效应5. 选择恰当时机6. 制造新闻要自然得体7. 充分吊带新闻记者参与的积极性简述谈判的一般过程及技巧：1. 导入阶段2. 概说阶段3. 交锋阶段4. 妥协阶段5. 协议阶段简述人际沟通的禁忌：1. 凡事包打听2. 讲大话吹嘘自己3. 一味吹捧对方4. 故弄玄虚5. 过分暴露自己的“隐私”简述公共关系专题供电的基本特征：1. 主题的明确性2. 对象的明确性3. 精心的策划简述赞助活动的目的：1. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。故赞助以提高社会效益为重要目的2. 关心和支持社会公益实业，表明企业作为社会的以员，为社会作出了贡献，从而树立企业的美好形象。故赞助以承担企业的社会责任和尽义务为主要目的。3. 以资证明企业的经济实力，赢得社会公众的信任，谋求社会公众的好感。故赞助以增进感情的融通为主要目的。4. 以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使之成为公共关系广告，增强企业商业广告的说服力和影响力。故赞助以扩大影响为主要目的。简述开展赞助活动的程序：1. 调查研究、确定对象2. 制定计划、落到实处3. 完成计划、争取效益4. 评价效果、以利再战要办好一次庆典活动，应认真做好那些工作？1. 精心选择对象，发出邀请，确定来宾2. 合理安排庆典活动的程序3. 安排接待工作4. 物质准备和后勤、保安等工作简述如何搞好开放组织活动：1. 明确目的2. 安排时间3. 成立专门机构4. 做好宣传工作5. 做好向导6. 做好服务接待工作为使展览会班的卓有成效，组织应认真做好那些工作：1.分析展览的必要性和可行性2.明确主题3.构思参展结构4.选择地点和时机5.准备资料，制定预算6.培训工作人员简述危机事件的特点：1. 突发性2. 紧迫性3. 危害性4. 可变性简述危机处理的一般程序：1. 采取紧急措施，防止事态发展2. 坦诚告知，表明诚意3. 调查情况，收集信息4. 针对对象，确定对策5. 评价总结，改进工作简述CI设计的基本功能：1. 管理功能2. 识别功能3. 传播功能4. 教育功能5. 经济功能企业在进行理念定位事应注意那些问题：1. 符合企业的实际情况2. 考虑领导者的个性特征3. 具有鲜明的时代特色4. 突出企业特性5. 表现中国特色简述公共关系礼仪的基本原则：1. 尊重公众原则2. 公平对等原则3. 身份差异原则4. 从简实效原则5. 适度原则简述公众礼仪在公共工作中的作用：1.通行证1. 润滑剂2. 奠基石简述企业在品牌定位的方法：1. 市场领导者策略2. 市场跟进者策略3. 市场挑战者策略简述CS战略的基本内容：1.理念满意 2.行为满意 3.视听满意 4.产品满意 5.服务满意专心-专注-专业