2016.5.22公共关系礼仪实务期末考试试题及答案(共39页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上·一、 单选题（题数：50，共 50.0 分）1“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： A 我的答案：A2社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： D 我的答案：D3大学生辩论赛采取（）演讲方式。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C4以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B5下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C6从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B7公共关系调查的内容不包括（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C8下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： D 我的答案：D9对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C10采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B11以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： A 我的答案：A12下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C13非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： A 我的答案：A14个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： D 我的答案：D15演讲者与听众常用的沟通方式不包括（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： D 我的答案：D16模仿体语可以起到（）的作用。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C17在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C18对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C19一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B20当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C21人际交往中的第一印象又叫（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B22公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： D 我的答案：D23人际交往中的正式沟通取决于（）1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B24如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C25危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： D 我的答案：D26调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： D 我的答案：D27采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B28需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B29告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B30在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： D 我的答案：D31商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B32以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B33迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C34很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B35制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C36危机处理一般程序的第一步是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： A 我的答案：A371987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： D 我的答案：D38社会组织的分类不包括以下（）项。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： D 我的答案：D39危机处理一般程序的第一步是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： A 我的答案：A40对待人与事怎么样是不合理的？（）1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C41“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： A 我的答案：A42在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： A 我的答案：A43在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C44相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C45下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C46主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C47大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： D 我的答案：D48在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： C 我的答案：C49进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B50（）更容易让他人相信。1.0 分窗体顶端· A、· B、· C、· D、窗体底端正确答案： B 我的答案：B二、 判断题（题数：50，共 50.0 分）1面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端2英国议会下院认为照读式演讲是愚蠢的表现。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端3抑郁质演讲者应该大胆表达自己符合演讲场景的真情实感。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端4公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端5演讲现场形成会场亚中心能增加演讲的现场气氛。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端6语义障碍是指语言不通。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端7北京修建地铁的时间要早于平壤。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端8公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端9后发在公关策划中也非常重要，它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践基础上，对市场和公众有更充分的反应和准备，有利于整合资源。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端10社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端11可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端12人际关系交往的形象塑造要求包括衣着得体，因此我们需要追求品牌来提升自我形象。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端13在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺乏公信力。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端14说话时用“我”做主语不如用“我们”或者“咱们”做主语。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端15调查计划的内容一般包括两部分，一是对调查本身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端16内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价和公众需要，但不包括领导行为评价。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端17个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应采取中立的态度。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端18社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端19大型活动实施的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端20上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端21不论什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端22企业危机是无法避免预防的。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端23恋爱中的双方在不经意间学习对方的说话方式，这属于交往关系中的适应阶段。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端24搜集资料的方法有两种，一种是问卷调查，另一种是访谈。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端25美国市场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端26任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端27即兴式演讲者之前并没有准备。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端28对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端29制造悬念的开场手法可以在公关的演讲活动中频繁使用。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端30个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端31人体语言能够真实且可靠地反映出人的心理和性格特征。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端32公共策划也要讲求创造性的原则，但要在可行的基础上进行合理的创造。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端33表扬别人可以对他人产生很好的影响力。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端34政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端35创意策划的最后一个环节是艺术化过程。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端36在演讲中出示实物是不合适的。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端37员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端38公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端39访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端40人体语言具有一致性故而不应该具有矛盾性。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端41座谈会进行调查的效果很大程度上主要取决于调查者的技巧。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端42强化危机管理只能治“标”，完善公司治理，重建消费者对企业、品牌与产品的信心，才是治“本”之策。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端43一般而言，气质属于多血质者不会怯场。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端44为了拉近和听众的距离，演讲者不用太注意穿着。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端45可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端46大型公关活动要注意摄影摄像，有时甚至要动用两组摄像。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端47事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。1.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： ×窗体底端48在处理消费者与企业的纠纷时，首先就要做到善于倾听消费者的意见。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端49任何盯视在人际交往中都是不礼貌的行为。0.0 分窗体顶端正确答案： × 我的答案： 窗体底端50解释广告不仅能起到二致侵权行为发展，维护自身利益的作用，同时也给公众留下一个好印象。1.0 分窗体顶端正确答案：  我的答案： 窗体底端专心-专注-专业