2009年导游考试陕西省旅游法规模拟卷(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2009年导游考试旅游法规模拟卷一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确，请将正确答案前的英文字母填在括号内，多选不给分、每小题1分，共20分）1. 现阶段旅游业的定位是（ ）A.国民经济新的增长点 B.国民经济的重要产业 C.新型的创汇型产业 D.现代服务业2.科学发展观的基本方法是（ ）A.发展 B.以人为本 C.统筹兼顾 D.全面协调可持续发展3.2009年的主题口号是（ ）A. 走进绿色旅游，感受生态文明 B. 旅游让世界受益C. 旅游：应对气候变化挑战 D. 旅游为妇女敞开大门4.根据行为模式的不同性质，旅游法律规范可分为（ ）A. 强制性规范和任意性规范 B.命令性规范、强制性规范和授权性规范C.确定性规范、委任性规范和作用性规范 D.命令性规范、禁止性规范5.甲旅行社和乙旅行社在旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，（ ）违约责任。A.双方当事人都不承担责任 B.双方当事人应平均分担C.双方当事人都应承担相应的 D.先违约的一方应承担6.我国确定文物保护单位级别的依据是（ ）A.文物的历史、艺术、科学价值 B.文物的观赏、文化、科学价值C.文物的文化、科学、艺术价值 D.文物的历史、艺术、文化价值7.向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉，时效期为（ ）A.15天 B.30天 C.60天 D.90天8.旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次的应由（ ）承担赔偿责任。A.旅行社 B.饭店 C.导游 D.游客9.外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（ ）申请旅游证件。A.人民政府 B.外交机关 C.旅游机关 D.公安机关10.质量保证金及其咋旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息，属于（ ）A.旅游行政管理部门 B.旅行社C.国家所有 D.旅行社和旅游行政管理部门共同所有原因11.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付的房费与实际房费的差额，并赔偿差额（ ）的违约金。A.10% B.20% C.30% D.40%12.K市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的（ ）。A.保障安全权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.维护尊严权13.国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（ ）。A.统一指导，分级管理，以基层为主 B.安全第一，预防为主C.建章建制责任落实 D.定期检查，综合治理14.客票在下列情况下会影响航空运营合同的存在和效力（ ）A.客票遗失 B.客票不符合规定C.游客未能出示客票 D.客票上的姓名与游客本人不符15.（ ）是外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件。A.护照 B.旅行证 C.户口本 D.签证16.因旅行社过错造成旅行者误机（车、船），旅行社应赔偿旅行者的（ ），并赔偿经济损失的10%的违约金。A.直接经济损失 B.间接经济损失 C.全部经济损失 D.实际经济损失 17.在中华人民共和国境内，（ ）视为受国家保护文物。A.反映历史上各个时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料18.旅行社办理旅行社责任保险金额不得低于下列标准：国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（ ）万元人民币；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（ ）万元人民币。选（ ）A.8 160 B.8 200 C.16 200 D.200 40019.在中华人民共和国境内，“铁路旅客运输中发生旅客人身伤亡及其自带行李损失”中所称的“铁路旅客运输中”是指( )A.自旅客经检票进站到达进程终点出站为止 B.自旅客进站至到达行程终点出站为止C.自旅客经检票进站至到达行程终点下车为止 D.自旅客上车至到达行程终点下车为止20.由旅游法律规范所确认和调整的，旅游法律关系主体之间具有旅游权利与义务内容的社会关系，称为（ ）A.旅游法律依据 B.旅游法律规范 C.旅游法律关系 D.旅游法律事实二、多项选择题（下列各题有二到四个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答案中相应题号的括号内，每小题2分，多选，少选或错选均不得分，共10分） 21.以下说法正确的是（ ）。A. 合同性质不得转让的，合同权利不得转让B.按照当事人约定不得转让的，合同权利不得转让C.转让合同权利时，合同的从权利不得转让D.合同一方当事人不同意转让的，合同不得转让22.在以下（ ）情况下，应当免除航空承运人责任。A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的B.旅客将小动物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤D.在民用航空器中滑到摔伤23.跨行政区的旅游投诉，由（ ）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。A.旅游者所在地 B.旅游经营者所在地C.被投诉者所在地 D.损害行为发生地或者结果发生地24. 以下属于旅游投诉者的权利的是（ ）。A.了解投诉处理情况 B.请求调解C.与被投诉者自行解决 D.放弃投诉25.导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（ ）A.索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍B.擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%C.私自兜售物品，导游应全额退还旅欧者购物价款D.违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用三、判断题(考试中共有5题，请在答题卡上将正确的涂“”，错误的涂“×”。每题2分，共10分)26.完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指16周岁以上或者不满18周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源地公民。（ ）27.导游人员分为两个系列：外语导游员系列和汉语导游员系列。（ ） 28.开业不足一年的饭店不可以申请预备星级，有效期一年。（ ）29.一般事故是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下的事故。（ ）30.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由省级医院出具“死亡证明书”。（ ）四、简答题(第31、32题各7分，第33题6分；共20分)31.旅游合同的生效要件32.旅游投诉者的权利义务33.旅游法规与旅游职业道德的关系五 、案例分析题（每小题10分，共40分）34、2008年春节期间，国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至玉龙雪山脚下，按照行程安排，导游员郭某应带团上山游览。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员郭某遂与旅游者商量，说明情况后经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此项旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请用所学的法律知识，回答下列问题：（1）导游人员郭某能否改变游览计划？为什么？有无法律依据？（2）依据旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定，郭某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任？为什么？35.某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多长联系，希望能给予带团导游实习机会。2007年8月，正值旅游旺季，该国际旅行社导游不足，遂聘用白某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。白某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。问题：(1) 白某的看法是否成立？有何依据？（2）旅行社能否聘用白某从事导游工作？有何依据？ 36.马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，提交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团职能滞留乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。问题：（1）滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？（2）九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？37.2001年5月，某旅行社组织了黄山5日游旅游团，安排本社导游李某作全程陪同，李某刚才大学毕业，从事导游工作时间不长，但组织能力较强，旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上，李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不够刺激，非要李某讲几个“黄色”笑话，李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后，张某借故自己的手机不见了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒绝。但张某等人以投诉李某所在旅行社为由坚持调查。李某想到自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉，同意了张某等人的做法。根据导游人员管理条例回答：（1）导游拒绝为游客讲“黄色”笑话，是否属于服务缺陷，为什么？（2）旅游投诉暂行规定对被投诉人的权利义务是如何规定的？ 专心-专注-专业