XX加油站2016年XX月份经营分析(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上加油站月度经营分析（）河北销售沧州分公司第XX加油站 年 月 日加油站月度经营分析报告一、销售分析1指标完成情况本月零售成品油 吨，计划完成率为 %，其中汽油完成 吨，柴油 吨，柴汽比为 ： ，售卡 张；年度累计完成汽柴油为 吨，累计完成年计划进度 %。二、市场及竞争对手分析三、客户及服务分析1大客户分析 2客户支付方式结构分析数量支付类型本月消费金额（元）所占比例100%与去年同比与上月对比增减±元增减±%增减±元增减±%枪加油现金IC卡银联卡城市一卡通折扣兑现小额配送本月，本站客户支付方式主要还是以 为主，占有最高比例的是 %，IC卡比例为 %。在引导客户支付结构改善上做了鼓励，扩展IC卡业务，确保客户不外流。3、服务分析我站部分员工在公司组织的培训班进行了系统的培训，对油品知识和安全知识有了深层次的了解，在工作岗位上从一点一滴抓起的，在实践中他们进步很快，营销方面我们没有特殊的礼物送给客户，但是我们有嘴会说话，客户高兴了，满意了就是我们的宗旨，通过热心周到的服务，使顾客满意率提高98%，对促进我站在当地的知名度建立了基础。并且现在员工和顾客相处融洽，在尽可能多的方面服务和帮助顾客，我站员工不断提高素质，经常以客户利益和客户急之所急为重，得到了顾客的好评。（可参考）四、存在的主要问题及解决问题的措施和办法 1市场方面2销售方面3客户服务与管理方面4加油站现场管理5.需要上级解决的突出问题 五、下一步工作目标 专心-专注-专业表1：（X）月份销售分析汇总表单位：吨、元项目本月销售情况年累计销售情况本月 销售本月 计划完成计划同比环比截止本月销售截止本月计划计划完成同比差异完成%差异增减%差异增减%差异完成%差异增减%零售合计纯枪量汽油纯枪小计90#93#93#97#98#柴油纯枪小计+5#0#-20#-35#其他品号请写入小额配送量柴汽比备 注零售合计等于纯枪量加小额配送量，纯枪量等于汽柴油合计，站内经营分析量价利部分主要针对纯枪部分。水上站、加气站或油气混合站的气体部分可参照此表进行分品类考核。