沟通技巧训练表(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上傅山投资集团有限公司“713”沟通技巧训练表（征求意见稿2版）一、713沟通技巧步骤见面有礼孔雀开屏三赞美一听七问说明：“孔雀开屏”是指展示自我。二、713沟通技巧明细七 问一 听三赞美孔雀开屏见面有礼赞同钦佩启发收获真诚赞美一问通用话题 谈晴雨，问天气。 谈股票，问行情。 谈工作，问近况。 谈生意，问发财。 谈经历，问趣事。 谈打扮，问穿戴。神情专注正视对方频频点头随声附和补充完善不打断对方 对，我同意你的看法。 你提的观点切中要害，一针见血。 听君一席话，胜读十年书。 我非常钦佩你的成绩（坚持、努力、贡献）。 通过与您的交谈，我得了几个启发（或收获） 能不能透露一点炒股秘诀? 你是个不可多得的专家。 听说您的第一桶金是个传奇。 你真是个有故事的人。 你真是见多识广。 你的衣服很漂亮。 你很随和，和你在一起没有压力。谈投资经验谈轶事趣闻谈企业文化谈管理知识 笔记本 书签 台历七 问一 听三赞美孔雀开屏见面有礼赞同钦佩启发收获真诚赞美二问身体健康 最近身体怎么样？ 应酬多不多，喝酒多不多？ 做什么健身活动？ 体检情况如何？ 你精神很好，有何秘诀？神情专注正视对方适时点头随声附和不打断对方 我很欣赏您的健康生活方式，因为。 我对你多年如一日的健身习惯非常佩服，因为。 没想到，这种健身运动对工作帮助这么大，。 我也要把你的健身经验介绍给我的父母（朋友。） 在您这个年龄，还能有这么好身体，真是老当益壮，。 您能有这么充沛的精力，真是太难得了。 交流一种健身心得 分享一种保健方法 健身卡 邀请爬山 邀请郊游七 问一 听三赞美孔雀开屏见面有礼赞同钦佩启发收获真诚赞美三问兴趣爱好 平时闲下来的时候，喜欢做什么？ 最近天气不错，周末喜欢玩些什么？ 不忙的时候，怎么打发时间？神情专注正视对方适时点头随声附和不打断对方 XX（爱好）是一种不错的兴趣，。 看来，我得多和您请教XX方面的知识。看来，我也有必要培养类似的爱好，丰富自己的生活。 不问不知道，原来您是个多才多艺的人，。 介绍自己的爱好 分享业余爱好对自己生活和工作的调剂。 兴趣用品 兴趣类书籍光盘 邀请讲座七 问一 听三赞美孔雀开屏见面有礼赞同钦佩启发收获真诚赞美四问工作事业 最近几年事业发展顺利吗？ 听说，你最近获得了XXX表彰？ 听说，你是单位的工作骨干，领导器重的得力干将？ 听说，你的职务又要更上层楼了？ 听说，你曾经创造过。的工作奇迹？神情专注正视对方适时点头随声附和不打断对方 据我所知，在您这个年纪就取得这样工作成就的很不容易，。 看来您在工作上取了大家的一致认可，非常值得我学习。 从您取得的工作成就来看，我发现要想事业有成，关键是。 看来您是千里马型的人才，要是国家多一些您这样的人就好了。 您的工作开创了。，解决了。难题，真是太不容易了。 回忆事业经历 谈企业用人观骑马，牵牛，打狗，杀猪。 送休闲活动 健身卡。 送旅游。 送培训七 问一 听三赞美孔雀开屏见面有礼赞同钦佩启发收获真诚赞美五问家庭亲人 孩子多大了？在哪儿上学呢？ 爱人在哪儿工作？ 孩子什么时候高考？ 孩子在哪儿上班呢？ 孩子结婚了没？ 父母多大年纪了？神情专注正视对方适时点头随声附和不打断对方 您真是教子有方。 您太太真是贤妻良母。 老爷子老太太不容易啊。 从您的教子经验中，我意识到。 从您处理家庭事务的经验里，我意识到。 古人说，治国齐家平天下，在齐家上，您非常值得我学习。 交流育子经验 分享家庭故事 送孩子兴趣玩具或书籍 送女士美容用品 送老人保健品 发问候短信七 问一 听三赞美孔雀开屏见面有礼赞同钦佩启发收获真诚赞美六问趣闻趣 事 你听说过最近流传的一个故事/笑话吗？ 某件最近发生的趣事。 你看电视中介绍的。事了吗？神情专注正视对方适时点头随声附和不打断对方恰当反应 你讲得真是有趣，。 这个故事告诉我，。 你是个讲故事的高手 分享故事 发趣闻轶事的短信七 问一 听三赞美孔雀开屏见面有礼赞同钦佩启发收获真诚赞美七问观点看法 谈时政，问看法。 谈奥运，问观点。 谈花边，问视角。神情专注正视对方适时点头随声附和不打断对方恰当反应 我完全赞同你的观点，因为。 您的观点，让我收获很大，。 没想到，您是一个家事国事天下事事事关心的人。 亮明观点 阐述看法 送善意的称号 送相关物品三、十二种赞美技巧技 巧 明 细记 忆 口 诀1.独特优点赞美法2.一箭双雕赞美法3.迂回赞美法4.嬉笑怒骂皆称赞5.称赞对方引以为荣的地方6.自嘲是恭维他人的好方法7.赞美从小处着手8.侧面描写巧赞美9.借他人之口间接赞美10.最好的赞美是雪中送炭11.虚心请教是高超的赞美术12.比较之下的赞美更能打动人独箭迂回嬉笑骂，称荣自嘲小着手，侧面描写他人口，雪中送炭虚心问，比较赞美暖心扉。专心-专注-专业