有效沟通技巧(课后测试答案)(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 A  沟通的技巧B  管理的技巧C  团队合作的技巧 D  服从的技巧正确答案： D2. 高效沟通的三原则之一是 A  谈论个性不谈论行为 B  积极聆听C  要模糊沟通D  以上都不是正确答案： B3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 A  态度和善礼貌用词 B  忌让部下有更大自主权C  共同探讨D  让部下提出疑问正确答案： B4. 支配型人进行沟通时必须要 A  从感情的方向去沟通B  语速不一定要比较快C  不一定要有计划 D  回答一定要准确正确答案： D5. 沟通的基础是 A  知识B  语言C  说明问题 D  信任正确答案： D6. 积极聆听的技巧中不包括 A  倾听回应B  重复内容C  提示问题 D  与自己的观点对比进行评论正确答案： D7. 沟通过程是  A  双向的过程B  单向的过程C  多向的过程D  以上都不是正确答案： A8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 A  我以前也会犯这种错误B  你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 C  你对工作太不负责了D  像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案： C9. 对互动型领导沟通应 A  私下发泄不满情绪B  切忌公开赞美 C  积极发言D  忌用肢体语言正确答案： C10. 积极聆听是指 A  一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B  边听边想自己的事情 C  设身处地聆听D  选择性地聆听正确答案： C11. 以下哪一个问题不利于收集信息 A  你可以再解释的清楚一点吗B  能谈谈你对这件事情的看法吗 C  难道你不认为这样是不对的吗D  你能不能说的再详细一点正确答案： C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 A  要求下属立即服从B  凡事喜欢参与C  想象力丰富缺乏理性思考 D  是方法论的最佳实践者正确答案： D13. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 A  让客户产生信任 B  迫切地向客户推销产品C  引起客户注意D  引起客户的兴趣正确答案： B14. 与分析型人际风格的人沟通时要  A  用准确的专业术语B  多用眼神交流C  少做计划少用图表D  不要太快切入主题正确答案： A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 A  分析型人士和支配型人士 B  支配型人士和和蔼型人士C  和蔼型人士和分析型人士D  表达型人士和分析型人士正确答案： B专心-专注-专业