信息化理论与实践讲解(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上上篇：理论与方法第一章 知识要点熟练掌握下列基本概念：1. e时代：当今，由于互联网、电子商务的迅猛发展和广泛应用，使人类进入了以 互联网为特征的信息时代，我们称之为e时代。利润冰山是指企业的利润就像一座冰山，大量利润沉没在水面之下，即大量利润被吞蚀了，只有冰山一角浮在水面上。三改一加强是指推进企业的信息化，要与企业的改革、改组、改造和加强管理结合起来。牢固掌握以下知识：2. 在信息时代，企业环境发生了哪些深刻的变迁。主要表现在：从大规模生产到个性化生产、从产品中心到客户中心、从传统人财物竞争到信息竞争、从单个企业单竞争到供应链竞争、从区域竞争到全球化竞争、从规模取胜到速度取胜3. 企业信息化是一项系统工程，主要是搞好哪几个“结合”主要是搞好：企业信息化建设要与“三改一加强”相结合 企业信息化建设要与强化企业的基础管理相结合 企业信息化建设要与引进先进的管理理念相结合。4. ERP的应用，实现了哪三方信息的集成。“客户、供应商和制造商”三方信息的集成。5. 中国企业信息化现状分析填空题练习：1. 当今，由于互联网、电子商务的迅猛发展和广泛应用，使人类进入了以 互联网 特征的信息时代，我们称之为e时代。2. ERP的应用，实现了客户、供应商和制造商三方信息的集成。选择题练习：3. 在e时代，企业环境发生了深刻和变迁，下列叙述正确的是（ ）从信息竞争到传统人财物竞争 从客户中心到产品中心 从速度取胜到规模取胜 从大规模生产到个性化生产4. 在信息时代，企业环境发生了深刻和变迁，下列叙述正确的是（ ）从个性化生产到大规模生产 从客户中心到产品中心 从规模取胜到速度取胜 从信息竞争到传统人财物竞争5. 企业信息化是一项系统工程，涉及到企业的方方面面，具体来说主要是搞好以下哪几个“结合”（ ）企业信息化建设要与“三改一加强”相结合 企业信息化建设要与强化企业的基础管理相结合 企业信息化建设要与引进先进的管理理念相结合 企业信息化建设要与IT财务软件相结合 企业信息化建设要与ERP软件相结合判断题练习：6. 在信息时代，“大众市场”仍然存在（ r ）7. 在信息时代，“大众市场”已不复存在（ ）8. 传统工业时代，企业之间的竞争完全是产品的竞争（ ）9. 在e时代，企业之间的竞争不再完全是产品的竞争（ ）10. 在e时代，企业之间的竞争完全是产品的竞争（ r ）第二章 知识要点熟练掌握下列基本概念：1. SCM即供应链管理的的英文缩写。它是指借助网络技术，使分布在不同地区的供应链合作伙伴，在较大区域范围内进行组装集成制造或系统集成。2. 什么是ERP的核心？答: ERP的核心是MRP3 在编制物料需求计划（MRP）时必须解决的主要问题有哪些？（1）生产什么？主生产计划根据预测、潜在客户、销售合同等消息回答了要生产什么产品的问题。 （2）用到什么？物料清单清晰地反映产品结构或某些控制过程中必要的资源。 （3）已经有什么？在计算机环境下库存信息是动态的信息。 （4）还缺什么？由MRP运算得到的采购计划和生产计划回答了这个问题。5 ERP的基本内容有：核心理念和管理思想、 技术和方法、功能和范围。6 供应链管理的主要特点有：系统集成性、信息共享性、快速响应性、利益协同性、组织虚拟性7 目前，人们对供应链管理模式的理解主要有：企业内部供应链、产业供应链或动态联盟供应链、全球网络供应链8 目前，客户关系管理的核心思想是：凝聚客户关系，提升资源价值，通过实时挖掘潜在客户，实时跟踪现实客户，实时维护重点客户，达到提高用户的满意度，实现增加收入和利润的目的。 3. 9 客户关系管理的主要内容：市场营销 销售管理 服务管理了解以下知识点：10企业资源计划的发展历程 填空题练习，选择题练习，判断题练习：1 在由工业社会到知识经济、再到全球经济一体化的变化过程中，信息 术革命起了关键性的作用。1. ERP的核心是（ ）MRP CRM BOM MPS2. 一般来说，客户关系管理主要包括以下几个方面的内容（ ）市场营销 销售管理 服务管理 售后反馈 客户档案判断题练习：3. DRP是ERP的核心（r ）4. 从管理角度看，闭环MRP达到的效果是能够减少企业延期交货现象（ ）5. 物料需求计划仍不能实现“财务帐”与“实物帐”的同步生成（ r ）6. ERP的发展经历了MRP、MRP、ERP三个个阶段（ ）7. CRM是供应链管理的简称（ r ）8. 在e时代，企业管理信息化就等于ERP（ r ）9. 从软件的角度看，狭义ERP主要用于金融行业、保险行业等（ r ）第三章 知识要点熟练掌握下列基本概念：1. 流程是指为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的流动。财务会计流程是指财务会计部门为实现财务会计目标而进行的一系列活动。牢固掌握以下知识：1. 当今信息时代，企业面临着3C挑战，“3C”的含义。“3C”是指：顾客（customer）、竞争（competition）、变化（change）。2. 业务流程再造主要的观点：“过程”观点和“再造”观点。3. 业务流程再造的主要环节：业务流程分析与诊断、业务流程的再设计、业务流程重组的实施。2. 如果把企业实际流程进行有效地抽象，通常可抽象为几个主要流程。答：可抽象三类主要流程：业务流程、财务会计流程（信息流程）和管理流程。4 管理流程的主要管理活动或子流程的内容。5 答：管理流程的主要管理活动或子流程包括：计划、控制、评价。6 业务流程、财务会计流程和管理流程三者之间的关系。答：三者之间的关系：财务会计流程是企业流程中重要的组成部分，它负责从业务流程中采集数据，经过加工后生成企业管理活动所需的信息。它也是连接业务流程和管理流程的桥梁。因此，财务会计流程的设计思想、数据采集的效率、加工的正确行和有效性，直接影响到企业管理活动的质量和效率。7 获取业务事件的特征包括有What When Who Where Why了解以下知识点：3. 传统财务会计业务流程的缺陷分析（1）财务会计流程基于落后的劳动力分工论思想，（2）传统流程难以满足管理需要，（3）传统流程无法满足实时控制的需要。填空题练习：1. 业务流程再造主要的观点包括有“过程”观点和“再造”观点 。2. 业务流程再造是对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程.主要包括三个环节业务流程的分析与诊断 、 业务流程的再设计、业务流程重组的实施。3. 企业经营过程中的管理流程主要包括计划、控制、评价。4. 在以互联网为代表的信息技术革命和经济全球化的推动下，企业面临着3C挑战，3C的具体内容是顾客（customer）、竞争（competition）、变化（change）。5. EB是电子商务的英文缩写。选择题练习：6. 如果把企业实际流程进行有效地抽象，通常只存在以下几个主要流程（ ）业务流程 供应链流程 管理流程 财务会计流程 销售流程7. 获取业务事件的特征包括有（ ）What When Who Where Why判断题练习：8. “过程”观点和“再造”观点是BPR的核心（ ）第四章 知识要点熟练掌握下列基本概念：1 互联网是按照一定的通信协议将分布于不同物理，具有不同功能的计算机或计算机网络通过各种通信线路在物理上连接起来的全球计算机网络的网络系统。企业内部网是应用Internet技术将企业内部具有不同功能的计算机通过各种通信线路在物理上连接起来的局域网。数据库是存放数据的仓库，仓库中的数据对所有的使用者都有用。管理软件是基于网络和数据库平台，将先进的管理思想和方法与信息技术融合，为企业的主体提供直接服务的应用平台。牢固掌握以下英文缩写或单词的含义：Internet国际互联网、LAN局域网、Extranet企业间网络DRP分销资源计划、C/S客户/服务器、B/S浏览器/服务器牢固掌握以下知识：1. 计算机网络的种类：国际互联网 企业内部网 企业间网络。计算机网络的作用：软资源的共享、硬资源的共享、信息传递和交换。2 局域网的特点：数据传输距离短，数据传输率高，传送误码率低、网络结构规范等。3 广域网的主要特点有：传输距离长、传送速率相对于局域网低、网络结构不规范，可根据用户需求随意组网等4 从财务管理的角度看，数据库的作用：定义数据结构、存储数据、处理数据、管理数据。5 全面管理软件应该具备的个性化应用特征：组织结构的个性化应用、业务流程再造与个性化配置、控制点和控制指标的个性化设置、管理控制模式创新与构建的个性化需要。6浏览器/服务器技术构架的优点：实施速度快且容易部署、低成本维护、点对点的事时通信、数据集中存储。了解以下知识点：2. 数据库的主要特征填空题练习：1. IT环境主要包括有数据库、网络、管理软件平台。2. 按网络范围和计算机互联距离划分，计算机网络可分为国际互联网 企业内部网 企业间网络三类。3. 分销资源计划的英文缩写是DRP 。选择题练习：4. Extranet指的是（ ）企业间网络 商际网络 国际互联网 全球经济网5. 信息在存储器中存储的方法称为组织方法。组织方法主要包括（ ）顺序组织方法 索引组织方法 逆序组织方法 快速组织方法 管理组织方法6. 从纵向看，企业管理软件的三个层次具体是（ ）业务执行层 财务决策层 管理控制层 流程再造层 决策支持层7. 企业的财务软件往往分为三个层次（ ）财务会计层 管理会计层 成本会计层 核算执行层 决策支持层判断题练习：8. 从财务管理的角度看数据库的作用，其最终目的是用于存放大量信息（ r ）9. 从事中控制的角度看，数据库的作用之一是为保障企业战略目标的实现提供支持（ ）10. 从事中控制的角度看，数据库的作用之一是为有效地利用和管理资金、降低成本提供支持（ ）第五章知识要点熟练掌握下列基本概念：凭证模板是严格按照财务会计借贷规则要求而设立的，各经济业务所对应的入帐科目及凭证分录结构的模板。预算控制就是将计划与实际数进行对比，找出差异，分析问题，然后通过信息反馈，对经济业务进行控制。深刻理解以下知识点：1. 财务集中管理的主要内容：财务业务一体化解决方案、全面预算解决方案、资金动态控制解决方案、决策支持解决方案。2 动态会计平台的基本要素：事件接受器，凭证模板，生成器 实时凭证。3 企业集团公司货币资金控制的五种模式：统收统支 拨付备用金 结算中心 财务公司 内部银行4 IT环境下集团公司资金管理模式为：设立资金动态管理模式的组织结构，构建动态资金管理系统，应用流程，资金实时控制，效果分析。5 一个有效的决策支持解决方案应包括：分析和数据挖掘工具、数据仓库、评价指标体系、决策模型库、数据展示与发布。了解以下知识点：2. 财务业务一体化的工作原理图填空题练习：1. 在IT环境中，控制器中的控制方法有多种，从控制的层次分，主要有总额控制和分项控制。2. 在IT环境中，控制器中的控制方法有多种，从控制的方式分，主要有柔性控制和刚性控制。选择题练习：3. 在实现财务业务一体化过程中，动态会计平台主要的基本要素包括有（ ）事件接受器 凭证模板 生成器 实时凭证 管理凭证4. 一般而言，企业集团公司货币资金有五种控制模式（ ）统收统支 拨付备用金 结算中心 财务公司 内部银行5. IT环境下集团公司资金管理模式主要有（ ）设立资金动态管理模式的组织结构 构建动态资金管理系统 应用流程 资金实时控制 效果分析判断题练习：6. 会计电算化从本质上讲是基于几百年年帕乔利的财务会计理论发展而来的会计流程（ ）7. 会计电算化是综合业务信息化，各项业务之间信息能实时地沟通（r ）8. 财务集权管理模式也称为财务集中管理模式（r ）9. IT环境下，资金动态管理的基本模式在计划层面表现为，应用预算管理系统建立资金预算模式（ ）第六章 知识要点深刻理解以下知识点：1. 财务管理信息化实施过程中，实施前的准备工作包括哪些。答：实施前的准备工作包括：宏观分析与制定战略、招标与需求分析、评标与定标。2. 财务管理信息化建设须建立项目控制机制，项目控制机制有哪些。答：项目控制机制有：报告机制、沟通机制、问题跟踪机制、文档管理机制。 了解以下知识点：3. 管理信息化成功实施的阻碍分析选择题练习：1. 财务管理信息化实施过程中，下列不属于实施前的准备工作是（ ）宏观分析与制定战略 招标与需求分析 评标与定标 组织实施2. 财务管理信息化建设须建立项目控制机制，下列不属于项目控制机制的是（ ）报告机制 沟通机制 问题跟踪机制 风险机制下篇：应用与实践案例一：美国福特公司 (详见教材p48-50)1、福特公司传统付款流程图分析2、福特公司新付款流程图分析3、什么是BPR? BPR是指业务流程再造4、通过上述（1和2 ）分析，福特公司的流程再造给我们什么启示？案例二：燕京啤酒股份有限公司 (详见教材p177-185)1、公司在实施企业信息化管理后，发生了哪些变化？2、公司系统主要由财务系统、销售管理系统、采购管理系统的存货管理系统等构成，试分析系统模块间数据关系。3、在财务系统、存货系统和销售系统之间通过一种什么功能，使得公司实现信息共享？4、对比此案例，分析传统财务业务流程存在哪些缺陷。5、对比此案例，企业实施信息化管理后可能取得成效。专心-专注-专业