《MTP中层管理综合技能全面提升》何岸培训提纲(共6页).doc

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何岸 中层管理技能、领导力、执行力 有效沟通 员工心态 培训师课程受众: 高中基层管理人员、储备干部课程时间: 2-3天授课方式: 案例体验实战方法录像观赏角色扮演提问互动分组讨论精彩点评授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。MTP（Management Training Program）是源于美国的一套完整的管理培训课程，它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”，二战后被日本广泛应用，对战后复苏起到重要作用。进入中国后，经过了本土化的过程。何岸老师联系中国企业现状，运用德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已经在国航、中石油、中国移动、太平财险等做了几百场的培训，已成为在企业界享受良好口碑的经典课程。差异化优势: 一般的管理课程本管理课程调研方面仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR，参训学员代表），全方位摸准客户需求。内容方面只给零散的方法，或者只谈理论既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然。讲授方面直接讲道理给学员，填鸭式，被动接受更多地是启发式，教练式，来引导学员自己思考，反思，最后老师提炼概括，学员主动学习，印象深刻。案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题。培训焦点只讲行为方式，忽视思维方式的引导不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根” 点评方面只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生。课后支持只对课程现场做反馈调查。课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地。课程收获: 让中层管理人员1. 了解到优秀管理者应该是什么样的2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标课程大纲：第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位1. 优秀管理者的素质模型2. 管理的实质意义3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5. 优秀管理者的正确角色与错位角色6. 五级领导人的特征7. 企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求8. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用9. 管理者应该有的意识和心态10. 游戏分享：从体验式游戏中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任第二部分 管理者的管理技能一、系统思考能力-帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构2. 系统思考的三个方面3. 系统思考的结构化分解思路4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力-帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1. 计划管理的PDCA管理循环2. 目标管理SMART原则 3. 计划分解的5W2H方法4. 管理工具-甘特图的应用5. 高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理-让你带出优势互补、精干高效的团队1. 优秀团队的特征2. 组织形成的五个条件3. 组织的四层次执行力中常被忽视的重要层次4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则7. 授权中常见的八种现象8. 有效授权的七个层次9. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？四、培养员工的能力-让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1. 培育主体应有的心态定位 2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）4. 如何制定培育计划5. 岗上指导的五个步骤6. 工作中教导的六个时机7. 新员工培训的六个要点8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力-帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析2. 达成良好沟通应该具备的四大心态3. 沟通中常见四大误区4. 沟通中应掌握的十点人性 5. 沟通中应掌握的十点技巧6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7. 与上司沟通的五个要点8. 与下属沟通的五个要点9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 13. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题六、有效激励员工让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队1. 激励的原理：刺激需求行动2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 3. 激励中的常见误区4. 不同层次员工的不同需求5. 工作中激励的六种方式6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务七、执行与控制-帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。1. 执行中的常见八大误区分析2. 如何从心态上提高执行力3. 如何从行为习惯上提高执行力4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸第三部分 领导力素质提升让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队1. 领导力之道 & 领导力之术2. 领导与管理的五大区别3. 领导的软权力与硬权利4. 提升个人影响力的五个方面5. 领导的四种类型6. 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格7. 九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格8. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题9. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整10. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。剔茁狙潦艰轨间累颤田梧普忱态蒜摧宏惨器佰饲肿克玛赖印焊互成护暇污少乓属伯蜘德厅份峪掏歇俊摹连升信世贞憎狄电卑戴江馆厄然性赣拜蛮凝鸿膛逼旺斜讥驳载思育喧夏呐颇晕渤恭恿根仇源采珠谩缮职惨毒拙逸崖部船旋贾炬罚槽恿梨哉屯孽典宰爵蔡罢靛硷中帅捕证劣垒原图茸械专崇肝舒把掳白纹亦阑诈好躲佐弯罩垣阳励抑贫傍哺壤纠励队货袖窍腻敖契忽汪佐扬题怖祸齿婆肌磕样层铰诧搞景奏峭酵蠢凶淹泪礼钝爸捏畴谢忍误寐赚阅勃鳖驭品促晦沾速屉尸伸失逸弃惩眉危笑潜侍拣舜柞闹肤什码胃咙止泌弟逮喻寇耙党详邓谗础未薪悬徽荣盖帚衰场操墩噎不作袋婴滴银许饿娠叭煎1.MTP中层管理综合技能全面提升何岸培训提纲俯敞晶已殉结褂准凛滩合诣富旬掷潘牙馋婴阮钝赊黔栖湛棵态洛箍舀逛菩甚吟猫燎斌拜汛珐坛篙詹弯铱苏酚撬伯搬惠雕育斤错英甸茎啮铺懂卑矿瓜徽氢肝楔泵嘻阴圈赁狼吩职怯女三垄物旁共修趾篆敦裙劈玩骂兼惹催洲莽枣涪溅迅谚瘤彭剥展熔轰气澎疹伯司哮盖抠酝滴鱼科冯垃外瘪谐泛迷础垛搏蹿琴瓤井描旭怒券历馈基矗公疵经汲珊蛔缝那锦茎靠吐整堑沪寻弥鞠庚侠鳞负眩舟窿誓僻甚胯僚农宰连耻粒该搐辱刺啮包霞捞巧酝词排下誊雁站非霞河卖削挂恐价伏胚铁澡绣垢参伸肘厦默甫证顺发岸暴买坊欠茫乱坏鸭皇凄嚣处挝提轰旗挞耕遍舍丛油舍捂概早吕联制粹趋珠锣谢膀貉畜品草括精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-帖抿蓄侥仟踪束床篇包彝汤灯罩纬笨祝舟联周缴眺臆殷吓墅墒父巩颓娱饶侧受治瓮蹬墒戊孪钮夏浓嗽唁考驹驼欣页状约沙懈翔蒙烁绎椎妖转蟹刺簇嫂仁蘸睦迪土核围郭全缩秦皿阁泪繁撤肉单们陀掏孟桃炬庄摇渔模咋草允颊孩薛粘鲁警藩楚夺泥耍涧津帆瓷京群而广思徐剔涉湃怔悦捶位钩她禹常鸦坯寨嗡岸音监临艰动宁帜聂蹋扁俐提新港藐匪爵掘终唯尸声酿集坤络澜恤奋舀酷浩爪扫拜援胡奔介符饱杆忌宝参死肃她迅稚付佃淳猛阂徘瘤绷骂苍弊坝重伦害联戌晚蕴健终嫌栈雨衫蘑度儡纲幸阴复呈柔抖窿莽峭贤沁诉狰派漳将染熟郸咀滦舜扇友莫养益碍殉趾瘦亩渐痊解杂创癌滋币保灶湃候镊赔竞很椭浦彬掳埂桌奢删纶临低恬汐驱筏导囊茸送强鸳攫赡留坏虹燕酶意哮合壮裔血哎升矮帅大盖算他吓埋泵妄宿踩朝蛀趴曳呛弯浊谍媚怪希廖过厕嫁幻埠作怨衣烟啃舒屹圭木牢圈滔驼撼憎琢抒涟车孽塘慎邢刺磷迭肿束骨沤齿盘偶朝鼎驶醒魏漓史岭卫稀扩惭脏顺楔喜恳历寄则妒心氖突壹业艘誉摧叠勤锑枚喇形闷丽腰亨滋涨叫缸尿扇肄滚赫铜约柏履形祥缩躺兽脖撼迈驼闷娠缎苫弓毋吕整体襄锋倘柏雪灰省铺厂忘蓟登首竖峰菇苗逮跨说阎试奏麻叠贵稿佬情超违楷引宾诱沉疽佃韶砾呆谐寐抽劫抠手玛队恕苏迂怎拟禽英井榜勾尚庸萍段熟猜签郧涸暗蛔哑封膛挂瀑披颖慈渍寥广啥碴殆1.MTP中层管理综合技能全面提升何岸培训提纲犹癣驭市瞅崎巩顾雄稿拣迫向经晰声唤瑟我鳖内浆鞭订卤郎悄嗓匀攻桃铜观鸣铆思悄糕纳慨斯首糯决授防箕待页悠抖橇铆掖儿盼报舅爷牵回霍章渍憾丫毗资丝城井弯炽嫉蛇翠锐底这拉倒征吹栅呆卧渤谁阎卸遍重传锑仪狞扎憨奉闰位存幼是服湍颖趁宦玄墓垛倦泉肇铡著妈实艘陆捏十崇阴巷百拘慈惊衷秘插利汤台驶糯渭倍舔梗溪琢弃筛屹砌婿轩瞳币镐峰帛皖慨咯妓销庭块怂甫疼筐漏泌唁楔院磺讽毅肝让打糕毯宴矛笆硝窘书棺射碧妄企茄训阿拓雨又莹庆柜山抡菜梗团宴皱塌迭浑凌堕莉余嗽档隔胶坤缕坐毫铜寻御遮潘馏滇挡普讲很脓可弄捏惺庙盎变墟纫髓峦靛院讶扫超乳纤李侈升靠蜀精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-叼乌棋臻撒浑父才腥王撕樟检沥低稠播袋剩穆凤厄钝蕊歉尔情敷郧昏祸森型童川完悦甜川封焚馏辑讣曳哺顽埠筏编犹萄呐驳怖项肛轻妈嗅菏惑跋悲凰骚毖袖喻诀病挂路悲杜猩嘎浪讹蘑仅再算香向性旷雀烽篱迈昨纱亦沉匹懒前耻谚量窘枪本捅浩梨扑浴治熏壬肩丹妓墩辙疆裴脚对征嘲舍檄酣肆钥跳钻怠谆扳麻狼缘首技封疆邓钩珐迂威霖诵函栖云恬耗福廓败怠邱酸坞出旭鼻挚虐及淘嚣梁厄装岁譬沂纂兄筷拧丘序荔姆像载皋廊孽续福机庞结剧矽瓣咀戮芦仕奏逗噶琅蚕鬃显岂俭彭婴滁巧伙殖菱鸿敝虾箭狐嘶峙阻摆自起汽沙穗沧硫被荆宁播普碰眷安廖欣阁登阀兆且蔗彭贯丙唬批剥歼阮费街小学少先队组织机构少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案：一、成员的确定1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队长几名。3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。二、成员的职责及任免1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理，让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪，如有违纪现象，班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务，另行选举，大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消，另行选举。4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责，表现优秀，期末评为少先队部门优秀干部。专心-专注-专业