公关礼仪情景剧本面试(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上公关礼仪情景剧本面试 篇一：1st 公关礼仪情景剧剧本 1st 公关礼仪情景剧剧 演员表第一幕 “叮铃铃” （三声之内必须接起） 陆：您好，这里是路加化工公关部，我是总经理助理小陆，请问有什么可以帮到您的吗？ 杨：您好小陆，我是中建集团项目负责人邱总的助理小杨，和卫总商定明天下午16:00在贵部门签署合作协议，集团这边想再确认一下时间，不更改了是吗？ 陆：请稍等片刻，我来为您查下卫总的日程安排。不好意思让您久等了，是的，卫总明日会按时在部门办公室等您。 杨：好的，那明天见。 陆：请问你们这边几位？ 杨：我们这边2位。 陆：到时候我们会安排人接您的。明天见。 杨：谢谢，再见。 （等对方挂断电话之后再挂电话） 第二幕 迟：2011-5-7 下午15:50，负责接待的小付已经在公司门口等候邱总莅临。 2011-5-7下午16:00，邱总携助理准时抵达路加化工公关部。 （付总拉开车门） 付：您好，请问是中建集团邱总吗？ 邱：您好，我是。 付：您好，我是负责接待你们的小付，我们卫总已经在办公室恭候，请跟我来。 （付总带领邱总杨总前往办公室，敲门细节！） 付：卫总，中建集团的邱总到了。 卫：请他们进来吧。 付：您请。 （付总站在门的侧面，请邱总杨助理进入后随手关门。） 付：邱总，这是我们公关部经理卫总，卫总，这是中建集团的邱总。对他们两位说：请稍等一会。 （邱总、卫总、互递名片，名片放在名片夹内最好。） （双方自我介绍，邱总记得介绍杨助理。） （看名片时：仔细阅读，注意：眼神，微笑，双方握手，落座。） （付总送茶。点头进入。点头施礼再离去。） 付：请用茶。 （手势） 邱：谢谢。 付：那卫总你们先谈，我去准备签约的文件。 （付总带门退出） 卫：邱总，您看这份协议还有没有需要更改的地方？ 邱：我看已经很完善，没有需要修改得了。 卫：那我们就签约吧。 （双方签订协议） （邱总卫总寒暄合作愉快之类） 陆：卫总时间也不早了，我为诸位预订了附近的唐朝酒店，请大家去就餐吧。 众人皆允。 第三幕 迟：唐朝大酒店一包间内，路加化工公关部李总已等候多时。 （人来，李总起立。） （包间内：四人。） 卫：这是负责这次项目的李总。李总，这是中建集团的邱总。 李：邱总您好。这是我的名片。这个项目以后由我来和邱总接洽。 邱：李总您好！（握手）这是我助手小杨。 杨：李总见到您很高兴。 （名片礼仪） 就坐 李：听说2位是专程从北京过来签协议，辛苦了！我代表公司对贵公司的诚意表示感谢！ 邱：李总客气了，路加化工是同行业中的佼佼者，能与你们合作也是我们的荣幸。 卫：让我们举杯，预祝这次合作圆满顺利！干杯！ （祝酒、敬酒礼仪） （可以喊的口号，诸如希望我们这次合作愉快等等） 迟：窗外，夜色闪烁着霓虹，上海的街头繁华万千；而在唐朝酒店XX包厢内，路加化工和中建集团四位代表在一片祥和的气氛中愉快就餐，相信他们的合作项目必然能够给双方带来巨大的收货，祝愿两家企业的明天会更好！篇二：大学生求职的公关礼仪 大学生求职的公关礼仪 摘要随着新形势下就业体制的逐步确立和完善，大学生们面对日益严峻的就业形势。市场经济条件下的就业市场如何自我“推销”，顺利实现自己的事业梦想?不断提高自身综合素质，熟悉掌握求职礼仪，是激烈的就业竞争中展现良好的形象和素质，赢得成功机会的重要 关键词求职 公关礼仪 礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范。中国是文明古国、礼仪之邦，作为其公民，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统。尤其是即将走向社会，面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生。公关礼仪是礼仪的一种表现形式，同时又是公共关系的一个分支，它是在公关活动中所体现出来的礼仪。通俗的讲，公共关系的目的是塑造组织美好形象，而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象。特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质，看重人的能力。因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪，一方面有助于大学生提高个人素质与修养；另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。这里，笔者想从两个方面简单的谈一下大学生在求职过程中的几点建议。 一、求职的准备阶段 俗话说“有各无患”，一些必要的、充分的准备是求职路上迈向成功的第一步。市场经济条件下的面试是供求双方双向了解，相互选择的过程。面试对于求职者不单单是接受考查的过程，更是一次自我推销的过程。机遇只垂青有准各的人，所以大学生在应聘一份新职位之前要做好准备，抓住机遇，成功的推销自己。在准备阶段需要注意哪些方面呢? 知己自我定位 决定求职之前，大学生一定要对自己的现状有个很清楚的认识，在客观把握自身条件的前提下，依据一定的标准，确定出最适合本人的职业和职位，也就是自我定位。一个人只有了解自己的现状才能以此为基础确定自己择业和参与应聘竞争的目标、层次、范围。所以首先要对自身条件进行客观的评价，也就是客观地正视自身的优缺点。既要发现自己所长，又要认识自己所短，这样才能确定自己适合何种工作。其次，一定要从实际出发，尤其是刚走出校门的毕业生切勿好高骛远，定位太高或太低都无益于适合的工作。 知彼搜集信息 一般而言，大多数招聘单位都不太愿意录用那些对其单位一无所知的应聘者。相反，如果在面试过程中应聘者对该单位情况比较了解，可见其对此单位对此岗位的重视程度，自然会赢得考官的好感。所以，这里的搜集信息首先就要对招聘单位的信息加以了解和搜集。例如有关用人单位的性质、规模、产品或服务：招聘岗位的职能、对应聘者的要求；用人单位大致的福利待遇和薪酬等。这些信息的获得一方面可以通过网络、媒介，另一方面也可以借助人脉关系进行了解。需要注意的是，搜集的信息必须是真实的，准确无误的。一个错误的信息往往就会使面试发生质的变化。另外，搜集的信息也一定是有效的，可以为我所用的。 求职材料的准备求职过程中，材料的准备是必不可少的。当今的招聘单位往往会先看一下求职者的简历，再进行筛选。一般来说，求职材料的组成有以下几个部分： 1、自荐信。自荐信是应该针对特定的用人单位撰写的。用人单位常以此来判断求职者是否适合该岗位。撰写自荐信要注意格式规范、要点突出、简练朴实。切忌夸大冗长。 2、简历。简历是用人单位了解求职者的窗口，一份好的简历也创造面试机会。撰写简历要实事求是，通常简历的组成有以下六个部分：个人资料、求职目标、教育经历、实践活动、技能特长和获奖情况。 3、学校推荐表。这类表加盖了学校的公章，因此用人单位十分重视。在填写时，要工整认真，在自我评价中要突出自己的特点和能力。 4、相关证明材料。成绩单、获奖证书、资格证实是一份自荐材料不可缺少的一部分，尤其是刚刚毕业的大学生。它们可以增强该分自荐材料的可信度。 二、求职面试的公关礼仪 求职面试的过程往往是展示自己的过程。这个过程短到几分钟，长到几十分钟，其中一个小小的动作常常也会影响到面试的结果。所以能否顺利的通过面试，在精心进行了上面的准备工作之后，很大程度上就要看求职者是否掌握了求职面试的各种技巧和方法，是否遵守了相关礼仪。仪表与着装。 良好的个人形象会给面试加上很好的印象分。所以面试时的仪表和着装就显得尤为重要。面试时要注意仪表整洁、美观、大方、得体，也要展现出年轻人的朝气蓬勃的活力。着装方面，由于面试是一个很正式的场合，在着装上可以遵循TPO原则，即在特定的时间地点，特定的目的下对服饰进行特定的搭配。比如国家机关公务员要求衣着端庄、稳健踏实，可以选择职业套装应试；公司企业注重形象整洁明快，可以选择大方得体的服饰来应试。总之，要注意工作的性质来进行仪表和着装的修饰。 仪态与举止。 面试中的仪态和举止侧面反映了求职者的修养、心理、品性和阅历。所以面试中要注意几方面： 1、自然。大多数大学生在初找工作时都会很紧张，或者举止呆板，或者矫揉造作，这些都是面试大忌。戒掉这些的良方就是要从心态上进行调整。首先一点就是要自信，只有自信才能把真实的自己自然的表现出来。 2、文明。面试中一定要克服不文明的行为。要注意站坐走的姿态，姿态优雅，动作不宜过大。说话时切勿指手画脚，使用文明礼貌用语。谦虚认真，对考官多用敬语，对己多使用谦语。 3、谈吐。面试很注重口头回答。所以，自己的语言一定要多多注意。讲话时要充满自信，底气十足。声音保持音调平静，音量适中且控制语速。回答问题时就事论事，言简意赅，不要东拉西扯，知之为知之。另外无论何种情况，尽量少与考官发生争论，逞一时口舌之快。 4、诚信。经常会有大学生抱着侥幸的心理去涂改成绩、假造证书、虚构工作经历、冒充学生干部等等，但往往一经发现就会被一票否决。面试不仅是对能力的考验，更是对人品的检验，诚信是绝大多数用人单位看重的。 5、守时。面试过程中迟到是不被容许的，所以出行前一定要做好充分的时间预留，根据交通等因素决定时间。一般来讲，提前10分钟到达面试地点为宜。一方面可以用这段时间简单了解单位的一些情况，另一方面可以用这段时间平静心态，稍事休息。 著名的心理学家、教育家卡耐基说过，人的成功取决于15的才能和85的人际关系。礼仪正是人际关系交往中不可缺少的联系纽带。求职对个人来说是一次非常重要的经历和机会，在求职过程中注意自己的行为举止，以表现出自己良好的专业知识和修养，从而获得成功的第一步。因为现在的用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外，还要看你在别人面前的言行举止如何，是否是现代企业所需要的人才，也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧，适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。 作者： 院系：经济管理学院 专业：国际经济与贸易 学号：5篇三：公关部面试问题集 1.上大学已经半个多月了，总结下你对大学的认识，你对大学的印象（考察学生的语言表达能力和对事物的总结能力） 2.认识刚才拦阻你们的两位师兄吗？知道他们是哪个部门的吗？（考察学生的应变能力，对待领导的态度） 3.进入公关部你觉得你有哪些优势，你觉得你哪些特点会对公关部的工作起作用？ 4.如果有一样东西买价是10块，而老板要12，你愿意直接买这家的12还是去其他的店看看，还是明知道10块老板不卖还是愿意和老板砍价？ 5.在学生会里，有时因为工作安排，会让你去做非相关技术类的苦力，你如何看待？ 6.你觉得你在这个部门，可以负责哪方面的工作？ 7.当你和你的部长意见不统一的时候你会怎么办？如果部门里有你不喜欢的人，你怎么办？（考察人的交际能力和团体协作能力） 8.你觉得这位师兄（姐）是什么样的人，如果第一次见面你要跟他（她）说话你会说什么？ 9.你的座右铭是什么？（对学生的性格、观念、心态等的了解有一定的作用） 10.我们为什么会录用你？ 11.在高中阶段担任干部时碰到的令你棘手的问题是什么？怎么处理？ 12.如果你没有录取到公关部而是调到其他部门去，你会怎么做？ 13.你希望跟什么样的上级共事？ 14.怎么理解“责任心”这个词？ 15.你的暑期工是怎样找到的？通过暑期工你学到了什么？ 16.请问电视机屏幕为什么是方形而不是圆形？ a. 不知道等通知 b. 不好意思，我暂时想不到答案，但我相信我可以努力去通过各种渠道去找答案自信、有责任心和执行力 c. 我个人认为，是因为方形容易体现黄金分割比例以带给人的视觉舒适知识面广，思考能力强 d. 这个很简单，一定是因为?等通知 e. 我个人认为，在以前刚生产电视机的时代里，方形比圆形容易生产脑子灵活 17.假如你进入公关部后，感觉同为干事的其他同学很受部长们的重视，而你被冷落，这时你会怎么做？ 18.怎么推销一件商品？ 19.你觉得大学里面工作重要还是学习重要？当两者冲突了你会如何去对待他们？考验责任感 20.公关部涉及到和别人打交道，你是如何去和一个你不认识的人打交道？如果要求和你打交道的那个人是你讨厌，你会怎么处理？考验与人交往 21.如果你是名干事，工作安排你和另外一个和你相处的不好的人一起工作，你会怎么去完成这件事？考验团队合作 22.学生会的工作是一项服务同学的工作，是一件要求你不厌其烦的工作，你有没有激情去做好，是什么激励你去做？考验积极性 23.你是怎样对公关部进行定位的，也就是你觉得公关部是怎样的一个部门？考验对工作了解 24.公关部有一个重要工作就是培训礼仪，你觉得怎样才是一个合格的礼仪小姐？如果让你去带领礼仪队伍，你有什么方案能让她们成为合格的礼仪小姐？考验对礼仪小姐的认识 25.公关部有一个重要工作就是培训主持人，你觉得怎样才是一个合格的主持人？如果让你带领主持 26.如果你去和商家洽谈一个赞助，但是老板一口就拒绝了你，你会怎么做？考验赞助手段 27.你觉得我们这次团学招新办得怎么样，好在哪里？不好在哪里？考验对活动的分析 28.我现在说你长得不好看，你会怎么回答？考验说话技巧和自信心 29.你觉的我们三个人谁比较帅？ 30.如果你去和商家洽谈一个赞助，当说到我们学校的市场，你会去吹嘘还是实话实说？ 31.你有固定的作息时间吗？而学生会这边的工作很多，当工作和作息时间冲突时你会怎么做？ 32.说下你最大的优点和缺点是什么？ 33.你是否愿意做些苦力类的工作？ 34.你觉得和你同组的那位同学表现得怎么样？ 35. 现在有一个赞助商和你谈合作，你们的底线是他们至少出1000给你们做活动，你是愿意开始说出你们的低价，对方不合作就在找另外一家还是愿意先出1200和他商议办？为什么？（考察学生的耐心、谈判的能力）专心-专注-专业