公关与沟通作业(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上公关与沟通作业一公关交际中有哪些艺术与技巧姓名:肖学斌学号:要成为一个好的公共关系人员,需要从三个方面来培养自己的素质,我个人觉得是一下三个方面:一、人际交往方面:这个方面记住十个四字成语就足够了,这十个成语是中道管理的作者曾仕强先生提出来的。1、一表人才;当然,长得帅的人永远要比长的磕碜的要受欢迎,但是长相这个问题在18岁以前可能说还是靠遗传,然而18岁以后真的可以靠自己来塑造。一个人如果能够给人以知书达理,风度翩翩的印象为必要时帅哥,而是他用了适当的举止行为谈吐言行去和适当的人说话。2、两套西装;不是指西服要有两套,而是说冬天要有冬天的衣服,夏天要有夏天的衣服。往大了的方面去说,其实就是告诉我们要在适当的场合你自己有合适的衣服去穿。我们都知道什么场合应该穿什么衣服,这里的两套西装的意思就是不要等到需要的时候发现自己没有准备。3、三杯酒量;酒可以成为饭桌上的调味剂,在中国谈很多事情都需要在饭桌上进行,只有你们共饮一杯酒,大家才能成为兄弟,才能够去谈很多事情。所以,滴酒不沾是一定不能做好公关行业的,但是酗酒也不是应该有的好习惯,这里的“三杯”指的就是适可而止的意思。4、四圈麻将;麻将不是单单就只麻将,更多的是指人际交往过程中各种有助于大家提高相互理解程度的棋牌类游戏。如果你不会,那么在别人一起娱乐的时候你势必要成为被孤立的一方,这样久而久之,就没有融入大众圈子的可能性了。5、五方交友;五方交友,也可以理解成五方郊游。其实就是行万里路,结交很多朋友的意思。从事公共关系行业,并不一定要和每个人都推心置腹,或者说和每个人都能发展成为信任、信赖的关系,但是从事公共关系的人一定要让大家在心目里都喜欢你,都可以接纳和容纳你,只有这样,才有助于以后工作的展开。6、六出祁山;诸葛亮六出祁山的故事我们都知道,在人际交往中,这个词指的就是要锲而不舍,不要因为在人际交往的过程中遇到一些磕磕绊绊就退缩了,要明白,公关就是和人打交道,而人又是最复杂的,所以公关就是和最复杂的事情打交道,因此推出,公关是最复杂的。所以我从事了最复杂的事情,我就应该比别人强,我就没有理由去选择放弃。7、七术拍马;拍马屁是贬义词,但是西方学者同时提出来人们都喜欢被鼓励,被表扬,而不是喜欢被批评。其实不管是东方也好,西方也罢,大家都是从人的本性出发来思考拍马屁到底是对还是不对。如果你能够抛开世俗的成见,你就会发现,不管拍马屁对还是不对,他都是有助于人们之间关系顺利展开的。8、八口吹牛;人们都喜欢善良、诚恳、有能力有学识的人。八口吹牛不是说要吹嘘自己,把自己不懂的东西说成自己很懂的东西,也不是说要怎么样的去显摆。但是适当的表示自己的能力并且夸大一部分,是有助于给人留下好印象的。公共关系在人际交往中最大的意义就是要给人留下好印象,所以,八口吹牛对也好,错也罢,反正用在供观赏没有问题。9、九分努力;凡是事情,想要做好都需要努力,这个无需多言。10、十分忍耐。人的种类多种多样,有的人和你对脾气,有的人和你不对脾气,如果你纵使学着和你相似或者说你喜欢的人在一起打交道,时间久了你就会发现你只是沉迷在自己的小圈子里面,所以说只有忍耐各种各样的人,才有可能和所有的人搞好关系,也才可能成为一个合格的公共关系者而不是个人关系者。做到了这些方面,可以保证你成为一个受人欢迎的人,但是未必能够保证你的专业素质。下面,我来讲公共关系者应该具备的专业素质。二、性格修为方面:这个方面如果也用上述方法一个一个来总结,可能写的比上面还要多,所以,这里我只用一句话来解释我心目中好的公共关系从业人员,就是在受人白眼的时候,在受人歧视的时候,在工作不如意的时候,在丧失了理想和希望的时候,甚至在自己的尊严都受到践踏的时候,仍然可以做到六个字:“不抛弃、不放弃”,那么,他就有资格成为一个好的公共关系人员。这个本来是军人的承诺,是军人的理念,但是,在商业圈子中从事公共关系学,如果挪用这个理念来要求自己,也是一个非常有效率的事情。三、专业技能方面:公共关系人员需要有好的专业素养,要明白自己和别人的谈话时刻要有目的性,诱导性,等等因素囊括在里面。公关从业人员不可以心口胡说,如果这样的话就可能会对自己代表的组织造成影响,因为你一个人在代表的是一群人的形象。所以说,当谈判桌上对面坐了很多人在思考下一句用什么样的措辞来压价的时候,你这里一个人就应该做出迅速的反应,只有这样,才能成为一个专业技能方面过硬的人。公关与沟通作业二 学习体会 姓名：肖学斌 学号： 公共关系是社会组织为了实现某种利益目标与其公众建立并协 调发展的一种社会关系。 公共关系目标的实现必须依赖于坚持不懈地 开展各种形式的公共关系活动。 公共关系学诞生于 19 世纪末，那是在欧美的经济发展时期。20 世纪的 80 年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。 可见，这是一门随着经济社会发展的产物。也足以发现，公共关系对 经济社会的反作用是很迫切的。要不然，我们也不会大力研究公共关 系。如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公 共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公共关系是科学、是艺 术、是职业。随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。 据财富杂志介绍，公共关系受人们欢迎的程度仅次于电脑软件、 家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所认识。于是有人 说：“不学公关能做人，学了公关做能人。”为何这么说公共关系如 此重要呢？本人认为，在现代商业社会，公共关系的职能是空前的广 泛的。它具有搜集信息，咨询决策，树立形象，协调关系，引导舆论、 传播沟通，教育培训、服务社会等等职能。 在日益竞争激烈的社会环境中， 不管是否从事这个行业， 学习 公 关与沟通十分必要，尤其是对于即将走入社会甚至已经踏入社会半 只脚的大学生来说。公关并非人们所想的那般“不堪”。他是一门研 究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律， 以及如何运用这些规 律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科 学。 在这门课程的学习上，我们还学习了危机公关的处理。危机公关 的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促 进和提高。 而且， 危机事件本来就是不可避免的， 学习危机公关处理， 对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。 我们还学习了公关策划。公关策划是公共关系活动的重要环节， 策划水平直接影响着活动效果。它是高层次的公关工作或公关活动。 学习了公关策划， 我们明白了， 公关策划可以加强公关工作的有效性， 可以增强公关工作的计划性，可以保证公关工作的连续性，可以促进 公关工作的规范性，等等效用。同时，对于我们个人来说，应用公关 策划可以对我们自身做个规划，例如我们即将毕业，对我们毕业以后 的职业做个“职业规划”也是很有必要的。我们不能只是一名平凡的 普通人。我们要做一名具有优秀品行、具有高级素养的“能人”。从 中我们学会了很多做人的道理和为人处世的基本素养。 看似那些普通 的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。这让我们 明白了我们还得不断提升自己，完善自我。 总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前 所未有的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事；原来，搞公关是 那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不在搞公关。这门课程虽 然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还 很遥远，但是道路却很光明了。 专心-专注-专业