2017年规划品质部(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上工作计划及对策方案  公司正处于企业蓬勃发展的关键时期，在当下经济的时代，企业想要在变化莫测的市场占一席之地，那么企业必须具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、管理团队是密不可分的，所以企业的规范化管理是核心竞争力构成的基础，同时也是先决条件。  品管部作为公司管理团队的一份子，工作重心始终围绕着公司整体发展目标，认真执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具管理，售后服务等质量监控工作，思想上不敢有松懈。大家都知道“经营是企业发展命脉，质量是企业发展的根本”，因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。2017年部门努力的方向计划纲要针对过去的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。一.贯彻品质理念，提升品质意识：1.贯彻品质理念，提升品质意识，我们需加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。2提升品质专业技能能力：培训QC内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。3主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。4提升领导力和团队协作能力：通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解。二.部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：  1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：2015质量管理体系能持续运行并有效执行；  2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；  3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。  4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”； 5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；6，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；7，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相部门及人员学习掌握，并落实执行；  8，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； 9，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；10，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；11，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；12，配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少外部客户投诉，不断提高客户满意度；13，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 14，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。15，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理16，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性 17，与其他部门相关工作的协调管理 18，完成上级临时交办的各项任务三、本年度的主要工作  1制定和作成相关品质标准发行到相关单位，以便有标准可以参考，避免出现误判和错判  2.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 3. 严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，标识等无错，漏混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验。 4.降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员培训等等，检验方式的合理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班。 5.客诉问题的及时处理，跟进改善进度。 6. 根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：WORD，EXECL，PPT等，常用手法有： QC七大工具， SPC统计过程控制等7. 为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部门有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。8. 完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定2017年度公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。9.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评。10. 建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。四存在的不足1. ISO方面：各单位的管理办法和工作流程图，作业指导书等还不是十分完善，公司的大部分管理人员对ISO认知不到位，工作中存在随心所欲，按经验作事，未按流程作业等状况发生。  对策：  a） 制定教育培训计划对相关人员进行培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监督各部门完成各部门的文件编制，使ISO系统更加健全和完善；对公司各部门的ISO执行情况进行定期稽查，发现问题及时整改，并根踪结果。b） 建立公司文控中心，对公司的系统文件进行管控和监督。  2.  我们现在的工作都在强调 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施针对以上问题我们要做到以下几点：  a)订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考  b) 随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门  c)检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善d)所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去， 品管员随时关注改善效果，保证措施的执行性和有效性  e)严格做到计划实施确认维持与改善的程序。3. 现场管理的主要工作事项：a.按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业b.将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈c.杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为 d.杜绝各种浪费e.对新人的操作指导，培训，沟通f.各种指令，信息是否能传递到位 g.要有强烈的问题意识h.要经常巡视，目前强调PQC的频度是1小时一次i.要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户j现场物料管理要能追溯k.生产设备，检验设备要周期性维护l.现场问题现场即时解决，并注意再发防止m.工作环境要勤7S（整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全，节约）n.会议要简短，记录要追踪  4. 生产管理人员和基层检验员对公司的产品品质重识度不足，加上公司人员流动性，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。 对策：鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生产部自检 +品管部（生产巡检 + 成品抽检 + 出货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。为了做到这一点，有必要实行： 4.1看板管理   将不良品作成样板，安置在各工序显眼处  将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产  将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看4.2品质意识教育培训  各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员 对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报  定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 作好上岗培训，设备的操作培训员工基本质量观念十条  一：材料确认：材料投入工序检查材料的外观规格。  二：人人品管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。 三：报告异常：发现不良异常向班组长报告。  四：规范作业：严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导书。 五：检查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。 六：统一行动：任何改变不可私自改变，须经领班同意后再做。 七：7S行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。 八：挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出来，作好标记。 九：不懂就问作业方法，作业动作等不懂请教班组。  十：宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，5.公司内部沟通协调常采用口头方式进行，处理问题时效性差，也不符合ISO的基本要求。对策：  建立公司文控中心，所有部门的沟通工作须以联络单的形式，经总经理签写确认后送交文控中心，由文控中心进行存档和分发，以提高公司的工作效率。 6.员工和教育教训力度不足，责任心不强 对策：  1) 团队工作制度与纪律建设与遵守，建立管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指引。  2) 工作秩序，扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，专业化。  3)绩效管理，考评激励，对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入种子计划，建立技术与管理的升迁路线。  4)自己设计教材，辅导员工的职业化，质量管理工具，思维方法，部门发展规划等。  5)在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展才华。 个人自我知识培养与工作需求的一致性评价（SWOT分析）优点：员工大部分可塑性强。缺点：投入精力较大，成才成本偏高，对管理人员的要求相对来讲会高。机遇：公司最近几年一直处于高速增长，发展空间和机遇还是可以期待的 风险：一旦公司运作进入平稳期，将面临组织结构调整和人员素质要求的变化，可能会造成人才流失。五：总结部门目标1.部门目标 根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。2.总结:  公司的发展任重而道远，很荣幸能和各位在一起共同走过艰难的年度，我们也深知，我们还有很多不足的地方，在新的一年里我们们更加努力的工作改正自身的缺点，坚持产品的品质是设计和制造出来的的理念，我们会不懈努力，一如既往地做好公司的品质控制工作，支持生产，更好地控制生产源头及过程品质，和公司的所有员工一起为公司的发展和腾飞贡献出我们的才智！我坚信，在公司领导的正确指导下，鑫惠雄的明天一定会更加辉煌！  品管部：冯华兵 2017.8.9              专心-专注-专业