xx装饰公司xx客户动态分析活动方案建议(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上xx装饰公司客户动态分析以及后续活动建议活动名称：xx装饰材料砍价会活动时间：xxx年x月x日-xx年x月x日活动地点：x活动目的：1、对公司的形象进行宣传，使公司形象深入人心。2、对公司进行口碑宣传，扩大公司的影响力，加深客户对公司的认知。3、在活动现场进行签单，完成一定的销售量。一、 调查问卷有效量： 投放调查问卷xx份，收回调查问卷xx份，有效问卷为xx份。二、 调查问卷所得信息总汇及资料分析： 1、 调研所得客户职业分布： 根据随机的问卷调查，可以看出受访者职业主要是由国有企业职工、私营业者、自由职业者和公职人员组成。这些同xx的经济构成基础相同，也可以得出大部分消费体由x的几大国有企业支撑的推论。其中国有企业职工占整体比例的x，自由业者的比例在x，私营业者在x，公务员为9%，经商为x，其他为x。x调查问卷客户职业构成 根据统计的不同的职业对装修品质和对装修投资的预计心理价位也不相似。整体来说，受访者有x%对价格的预期在x万元这个区间，x万元元以上的有x%。客户装修预计心理价位通过对数据（国有企业客户对装修的投资心理价位表）的统计可以看出占比最大的国有企业的职工对装修心理的预计大部分集中在x万元以及x万以上，整个比例占国有企业客户总数量的89%。国有企业客户对装修的投资心理价位 x对装修的投资心理价位较均衡（自由职业客户对装修的投资心理价位比例表），比较集中在x万元的区间内，占总比例的x%，x万和x万以上分布较为平均，所占比重均为x。自由职业客户对装修的投资心理价位比例 x对装修的投资心理与国有企业的客户心理价位区间相似（私营企业客户对装修的投资心理价位表），集中在x万元以及x以上，但在统计的数据里没有出现两万以下的心理价位。私营企业客户对装修的投资心理价位 经商的客户对心里价位的预期较为集中（经商客户对装修的投资心理价位表），多预期在x万元以上，也有部分客户预计在x万元。经商客户对装修的投资心理价位 由上列的几组数据可以知道在xx的客户主要职业情况集中在国有企业、自由职业者和私营业者而因工作性质、收入、对装修品质的要求不同也形成了对装修不同的心理价位。下表（四类客户的预期装修价位表）为不同职业对心理价位的分类比较： 由上表可以看出，在占整体职业比例较大的第四类的客户，现在对装修的投资预算多集中在x万以及x万以上。国有企业的客户与公务员的客户心理价位的分布相似，各种价位都有分布，但比较集中在x万元、x万元之上的价位区间。自由职业的客户对价位的需求区间呈现平滑的U型分布，比较集中地是在x万元的价格区间，而其他价格均有分布。对于私营业者整个价位选择曲线成上升趋势，说明这类顾客的选择弹性较大，多数根据其收入来规划其装修标准，且趋向于高品质装修。营销建议：大型的活动：a. 可以借此着重宣传各种价位段的装修实例。在宣传时着重突出装修品质，且价格处于比较中档的家装实例，以来吸引客户的眼球，加深客户对公司的印象。b. 在客户对公司表现出兴趣之前，可以向客户展示品质较好的、装修投资处于中档的成功案例进行宣传。提高客户的认知度，引起客户的共鸣，吸引更多的客户同设计师交流。c. 在前期宣传准备时，要准备一些适合的单页资料，并对成功案例和公司推出的xx宣传，这能给客户对公司留下更直观的印象。小型活动：a. 组织一些小型的针对特定职业群体的活动。并更具特定的职业，制定较为精确的营销计划，可以推出适合各类职业人群的收入水平的xx服务。b. 活动前要对活动进行充足的宣传，把活动定位要切合客户实际心理，活动前期可以对活动人群进行调研和深入访谈，得出客户需求。在宣传品的制作中要把抓取客户的眼球，要把活动做成爆点，加大对活动的影响范围，加深客户对公司的信任感。2、 调研所得客户对公司的了解方式：根据随机的问卷调查，可以看出有一半的受访者对xx有着或多或少的了解，有x%的受访者表示对公司的地址很了解或大致了解，其中有xx%的表示通过电视了解xx，xx的人通过朋友介绍了解的公司。xx调查问卷客户对公司了解度通过调查可以了解到通过电视宣传的方式，对公司的形象有很好的提升，占整个了解途径的x，较之传统的选出途径来说通过网络宣传是比较便利且经济的宣传方式，经济投资较小覆盖面广泛，但宣传不集中也容易遭到质疑，发布消息时需要注意，可与传统纸媒宣传时同时操作。xx调查问卷客户对公司了解途径 通过调查可以了解到很多受访者对xx的新闻类的节目收看较多，同时对经济类的节目也会有所收看。其中会收看x节目的有x%，x的有x%，经济类节目x也有x%的人收看。客户经常收看的电视节目 通过调查可以了解到很多受访者常阅读的报纸为淮河早报，占总比的x%，其次为新安晚报占比为x%，xx日报和xx广播电视报占比相对不高。客户较常阅读的报纸通过调查可以了解到很多受访者对xx的有一定的了解，其中表明对xx有所了解占有效问卷一半左右，表达了解与非常了解公司的主要是通过电视与朋友介绍，两类方式分别所占总比例的x%和x，通过广播、报纸、网络分别占总比的对公司较为了解和非常了解的方式受访者只有15人表示对xx非常了解，其中10人表示对xx非常了解都是通过朋友介绍。通过此表可以了解到，在客户中对口碑传颂这种了解方式宣传方式有着较好的效果。对公司非常了解的方式营销建议：公司形象宣传： 由上面列表可以看出电视宣传对公司的宣传范围最大，也最容易把公司企业形象传达出去。而新兴的网络宣传占比也有上升，有部分受访者表示愿意在网络上了解装饰企业。效果最好的宣传方式则是为朋友介绍这种口碑宣传，且这种方式对公司能启到效益的最大化。（3） 在组织前两样活动时，要求同我们合作的主材商提供只针对我们xx活动的优惠方案，并形成xx会员独享优惠，并对此进行宣传，这样不只对公司的形象有很好的宣传，对客户上门量也能进行促进。3. 调研所得公司的潜在竞争对手专心-专注-专业