2017年一应生活推广运营策划(共5页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上2017年推广一应生活2017年为提升各项目服务效率及精细化的服务水平，同时增加“一应生活APP”的推广使用效益，从而增加公司的收入，为提高员工在项目内推广“一应生活APP”的积极性，现提出如下“一应生活”推广策划。一、 用户运营项目人员负责开拓用户的使用数量，维护提升用户活跃度。对于部分核心用户的沟通和运营（大厦写字楼：行政或财务），有利于通过他们进行活动的预热推广，也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。二、 内容运营对产品的内容的指导、推荐、更新进行推广，素材的提供由各项目针对自己的情况运作。三、 渠道运营通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广输出、传播。（一） 推广步骤1.首先保证各项目“一应生活”正常运行。针对各项目员工进行培训，讲解软件的介绍-使用功能。如：便民信息内容的编辑、添加；温馨告示的编辑发布、报修和建议工单的提交等等。2.定位和目标（用户群体、收益）通过“智趣生活社区服务”提升各项目服务效率及精细化的服务水平，促进社区成员之间、物业管理人与社区成员之间的正常沟通，达到睦邻友好，降低管理难度的效果。3.选择合适的运营方式和推广渠道，协调内外部的资源并制定详细的计划。1) 下载注册并绑定送礼品（可来源于商家资源置换）下载注册绑定家庭维修首单免费或者打折扣2) 商家联盟推广（可以周边商家联盟推广） 3) 活动推广（以物业社区公益活动拉动注册，如物业某活动报名唯一途径，变相推动注册）4) 物业公司群发短信告知业主下载安装（项目人员在与业主有面交，亲自告知此信息真实性）5) 物业人员上门推广安装(宣传册)6) X型展架、社区公告栏、广告条幅7) 微信朋友圈、群的推广8) 商品订单评价，截图联系客服人员返现X元到个人账户（公司与商家协商）（二） 确定分工执行1. 各项目以本项目所有工作人员为单位2. 时间节点：分为三个推广时段第一时段：2016年12月1日至2017年3月31日第二时段：2017年4月1日至6月30日第三时段：2017年7月一日至9月30日3. 任务额：如小区按照园区总户数为计算单位；写字楼按照已办理入户手续的户数为计算单位 第一阶段截止3月31日：推广数量达到园区户数的70%，如：园区有500户，500*0.7任务额为350人，350人/4个月/22天/4人/（2人每天）。 第二阶段截止6月30日：推广覆盖数量达到园区户数的110%，如：园区有500户，500*1.1任务额为550人，550人/3月/22天/8人/（4人每天）。 第三阶段截止9月30日：推广覆盖数量达到园区户数的150%，如：园区有500户，500*1.5任务额为750人，750人/3月/22天/12人/（6人每天）。4. 推广成功界定：以一应生活后台注册-绑定房产信息数量为准。 *写字楼：注册数量是住宅类的3倍为基准。（三） 意见反馈项目人员跟进客户的使用情况（例满意度调查，或者定期回访，项目的客服人员去做，还可以加入公司的品质管理，项目的绩效分考核）促进项目的使用率。（四） 运营推广的奖惩（社商后台有互动）第一阶段：2016年12月1日2017年3月31日1. 完成奖励：奖励项目年底审核5分如住宅推广数量达到园区户数的70%，即住宅有500户，任务额为350户。1) 完成奖励：奖励项目完成人员当月绩效奖励以住宅户数为计量单位，推广数量达到总户数的70%，给予项目推广人员绩效奖励。2) 未完成处罚：处罚项目年底审核10分如住宅推广数量未达到所辖园区总户数的70%，扣罚项目年底审核10分。3) 未完成处罚：处罚项目人员当月工资 如住宅推广数量未达到所辖园区总户数的70%，按未完成比例扣除个人奖励。第二阶段：2017年4月1日6月30日如住宅推广数量达到园区户数的110%，即住宅有500户，任务额为550户。1) 完成奖励：奖励服务中心员工福利费1000元，并奖励项目年底审核加5分。（根据项目客服人员数量为准）2) 未完成处罚：处罚项目年底审核10分，扣除服务中心员工福利费2000元3) 完成奖励：奖励项目推广人员（待定）4) 未完成：处罚项目推广人员 （待定）第三阶段：2017年7月1日9月30日完成个人奖励：奖励服务中心员工2000如住宅推广数量达到园区户数的150%，即园区有500户，任务额为750人，130%150%以上的每发展1人支付员工福利费2元，在当月工资中兑现，并按此标准给予150%以上的超额奖励。（根据项目客服人员数量为准）完成项目奖励：奖励项目年底审计及员工活动经费如住宅推广数量达到园区户数的150%，即园区有500户，任务额为750人，每增加100人奖励项目团队活动经费200元，根据户数比例进行递增奖励；按上述计算方法完成150%注册量，奖励项目年底审计5分，超额完成的，根据超额比例计算所加分数。计算公式为：超额推广比例为y，那么项目所获得奖励x分，即x= 500y÷150%。统计原则：根据一应生活后台中每个园区注册-绑定信息的数量为统计核算依据。专心-专注-专业