4S店的员工培训体系.docx

精选优质文档-倾情为你奉上4S店的员工培训体系培训的重要性请思考：1.  一个客户进入展厅，4S店所花的投入成本是多少？2.  销售人员的销售技能对于成交率的影响关系是什么？3.  为什么提高员工个人能力如今成为一种必要？4.  打造学习型组织对您来说意味着什么？培训真的那么重要吗？！1.  培训是提升销售人员技能的关键，培训做不好，则是对4S店资源的一种严重浪费。2. 招聘录用的人员永远不会尽如理想，需要靠培训完善！ 学习型组织的关键特征 效率型执行 vs. 学习型执行 提高员工能力的必要性6越来越复杂的职业以及越来越挑剔的顾客         弥补所接受的教育和现在所处行业间的差距         为适应越来越复杂、节奏越来越快的环境         可以依靠员工、信赖员工，因为现在人们需要用越来越少的时间做越来越多的事情         提高员工的工作效率6劳动力市场的新期待         劳动者的期待：增加更多就业机会         保持员工忠诚度，防止其跳槽，因为现在越来越难找到符合自己要求的员工，而且招聘、培养费用也是很高的（需要很多的时间才能使新员工100%胜任工作） 如何提升员工的能力要使员工保持高昂士气，提升员工的能力，员工需要：· 方向（目标，衡量方法）· 知识（技巧、培训、信念、目标）· 资源（工具、资料、设施、财力）· 支持（批准、辅导、反馈意见、鼓励） 培训的目的培训的目的是为了保证公司/部门实现各项既定的目标。确定公司/部门的培训需求是确立培训目标的基础培训是在员工身上进行投资，员工在公司/部门工作的时间和所接受的培训时间越长，员工离开的可能性越小，公司/部门在该员工身上的投入所得的回报就越高公司/部门对员工培训的主要目的是为了提高员工的工作效率和工作质量，员工的整体素质提高了，才能保证各项既定目标的实现培训是4S店风险最小、收益最大的战略投资！ 员工培训的规划与管理 员工培训体系 员工培训体系 入职培训· 每位新进销售人员应接受基础培训，包括产品知识、竞争品牌车型、主机厂销售政策及销售流程和技巧，熟悉4S店公司制度和内部流程· 新进销售人员的培训应在入职1-3个月内完成 员工培训体系 在职培训1、定期集中培训：培训前应选好培训主题，主题应该简洁实用；培训内容应以实战训练为主。2、实战模拟演练竞赛：可不定期举行，主要针对产品介绍和销售专项技能。3、晨会、夕会、周会：培训的内容不必过多，可能只是某一项产品知识或者某一个销售技巧。4、内部培训：         依据每月的培训计划进行在职培训；         选定内部培训师（种子讲师），参与主机厂的培训及4S店内部的转训工作，制订内部培训计划，并定期安排销售人员的内训。5、外部培训：         主机厂要求进行的在职岗位培训；         4S店自行组织安排的第三方咨询管理公司的培训。专心-专注-专业