09年汽车营销师应知试卷(B)---答案(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上机械工业：汽车营销师知识考核标准试卷姓名： 考号： 单位： 江 苏 省 职 业 技 能 鉴 定 统 一 试 卷汽车营销师知识试卷（B）注 意 事 项1.考试时间100分钟。2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱画乱写，不要在标封区填写无关内容。第一题第二题第三题第四题总分评分人得分得 分评分人一、选择题（每题只有一个正确答案，将正确的选项代号填入括号中。每题1分，共26分）1、市场营销学产生于( A ) 。 A、十九世纪末 B、二十世纪初 C、二战末期 D、20世纪五十年代 2、市场营销观念强调的是（ D）。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以消费者需求为中心 3、汽车营销的起点不是生产过程，而是（ A ） A、顾客的需要 B、市场需要 C、社会发展的需要 D、缓解交通压力的需要 4、CS营销战略中的CS的含义是（A ） A、客户满意 B、顾客服务 C、客户关系 D、营销至上5、汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度 上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（B ）因素 A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素 6、汽车营销人员应具备5W3H意思，其中5W是指（A ） A、what、where、when、who、why B、wage、where、when、who、whyC、what、where、when、who、wait D、wage、where、when、who、wait7、汽油的价格的上涨，制约了汽车的消费，这一因素属于（A ） A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、人口自然环境因素 8、市场调查所提供的资料，必须坚持（ B ），这是市场调查最基本也是最重要的原则。 A、真实性原则 B、真实性和准确性原则 C、经济性原则 D、时效性原则 9、汽车销售人员男性着装的三色原则（ A ）A、全身服装颜色尽量限制在三种以内 B、以黑、蓝、白三色为主 C、以黑、白、灰三色 D、随便三种颜色 10、人们对汽车的消费需求是在满足什么（ C ）后的需求 A、生理需要 B、安全需要 C、自我实现需要 D、社会需要 11、世界第一辆汽车是由（ A ）制造的A、卡尔.本茨 B、福特 C、林肯 D、克莱是列12、汽车制造商不会专门生产一种适合于身高 1 米以下的侏儒使用的汽车，是 由于这一细分市场不具有( D )。 A、差异性 B.可衡量性 C.可进入性 D.效益性 13、 SUV是指（ B ） A.运动型多用途汽车 B.多功能乘用车C.娱乐、休闲汽车 D.越野车14、汽车价格谈判的原则( A )。 A.强化价值，弱化价格 B.强调物美价廉 C.强调最低价 D.一口价，没有商量余地15、汽车企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ A ） A. 撇脂定价 B. 渗透定价 C. 目标定价 D. 加成定价 16、汽车企业产品订价的最终目的是（ A ） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 17、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( C )。 机械工业：汽车营销师知识考核标准试卷姓名： 考号： 单位： A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.促销折扣 18、强化职业责任是（ D ）职业道德规范的具体要求。A、团结协作 B、诚实守信C、勤劳节俭 D、爱岗敬业19、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（ B ）为重点。A、无私奉献 B、爱岗敬业C、诚实守信 D、遵纪守法20、下列关于创新的论述，正确的是（ C ）A、创新与继承根本对立 B、创新就是独立自主C、创新是民族进步的灵魂 D、创新不需要引进国外新技术21、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ B ）。A、着装华贵 B、鞋袜搭配合理C、饰品俏丽 D、发型突出个性22.目前汽车的发动机大多采用内燃机，属于内燃机的是（ C ）。A、柴油机和燃料电池 B、电动动力装置和电控发动机C、汽油机和柴油机 D、所有使用燃油的发动机23、销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（ A ）。A、良好的心理素质 B、良好的语言表达能力C、健康的身体 D、勤奋好学的精神24.“车载自动诊断系统”的英文缩写是：( B )A、OEM B、OBD C、EBD D、OCE25、销售员在一线工作，易获得（ A ）竞争状况、顾客意见等重要信息。A、需求动态 B、汽车功能 C、价格定位 D、销售利润26、以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（ A ）。A、维修检测知识 B、用户的相关知识C、汽车行业的发展前景 D、定期保养知识得 分评分人二、选择题（将正确的选项代号填入括号中。每题2分，共24分）1、汽车营销人员应具备PDCA意思，其中PDCA分别为（ ABCD ）意思。 A、P是计划，确定目标 B、D是执行，按照计划推进工作员推销 C、C是检查 D、A是总结，好的经验推广、差的改正 2. 当汽车产品处于导入期时，需要进行广泛的宣传，以提高知名度，（A ）促销方式效果较好。A、广告宣传 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 3、目前，国内的汽车销售中，牌照可由（ AB ）办理。 A、经销商 B、消费者个人 C、厂家 D、车管所4、汽车保险中（ CB ）属于强制险。 A、盗抢险 B、第三者责任险 C、交强险 D、自然损失险 5、下面不属于售后服务项目的是（ ABC）。 A、回访客户 B、提醒维修保养 C、解答购车客户的疑义 D、展厅销售 6.关于轿车分类正确的说法有（ ABCD ）A、轿车按排量大小划分 B、可分为小排量、中低档、中档、中高档和高档五类C、小排量为1.6L以下 D、排量3.0L以上的是高档轿车7.汽车产品的主要技术参数（AB ）A、车身尺寸：长、宽、高 B、轴距、轮距 C、最小转弯半径 D、轮胎型号8.汽车上牌所需要的材料有（ABD ）A、登记证 B、购车发票（两联） C、行驶证 D、拓号（发动机、底盘号）9六方位绕车法的方位有（C ）A、左、右前部 B、中部 C、后部 D、驾驶室内部机械工业：汽车营销师知识考核标准试卷姓名： 考号： 单位： 10.汽车交车付款方式有（ ABC ）A、现金支付 B、存折转账支付 C、分期付款 D、贷款支付11、职业纪律具有的特点是（ ABD ）A、明确的规定性 B、一定的强制性C、一定的弹性 D、一定的自我约束性12、关于勤劳节俭的正确说法是（ C ）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于社会稳定得 分评分人三、判断题（正确请打“”，错误请打“×”。每题1分，共20分）（ ）1、了解人的需要，并想办法满足他，这是营销的目标。 （ ）2、汽车产品是现代文明的产物，它既属于消费品，又属于耐用品。 （ ）3、营销市场等于人口+购买欲望+购买力。 （ ）4、现在世界各国汽车公司都是用VIN车辆识别编码，其主要由一组字母和阿拉伯数字组成，共17位。（ × ）5、汽车底盘主要由行驶系、转向系和电气系统组成的（ ）6、汽车营销的客户意思是指工作中要从公司客户的角度来考虑，争取达到终端客户满意。（ ）7、自动变速器没有离合器，汽车不会溜坡，使用方便。（ × ）8、附着力的最大值等于汽车牵引力。（ ）9、消费者的需要、动机、群体、性格、购买情境等多种因素都会对消费者的行为产生影响。（ ）10、汽车销售是通过销售人员对消费者需求的把握，准确的传递双方的信息，把消费者、生产者紧密联结起来，实现产品交换。（ ）11、售前服务是指销售人员在客户决定购车前期咨询工作。（ ）12、汽车展厅的布置要体现协调、优雅、轻松、主题鲜明的布置原则。（ × ）13、销售人员电话接听应注意电话声响一定时间后再接，不能响后马上接起。（ × ）14、FBI介绍原则，也称为“寓教于售”的销售原则。（ ）15、交强险必须要保，否则不能上牌照。（ × ）16、对汽车营销人员来说，与顾客成为朋友是无益的，因为我们对他们的决定没有影响。（ × ）17、汽车营销人员必须做的工作和必须承担的相应的责任就是汽车营销人员的职责。（ ）18、销售员的其他职责的完成与否，都有赖于是否成功地销售商品。（ v ）19、最早的旧车交易买卖记载就是亨利.福特将他的二轮车卖给底特律城的医生查尔斯.金。（ ）20、销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。得 分评分人四、案例分析题（每题3分，共30分）案例一：上海通用汽车，产品定位差异化打出一片江山通用汽车刚进入中国走的是高端路线，针对的就是高端客户。在当时的中国轿车市场上，经济型轿车的竞争比较激烈，只有中高档轿车市场还是以进口车为主，市场存在较大的空间，于是通用把旗下的别克车型引进中国市场，上市的第一年就推出了三款轿车：别克新世界、GLX和GL。2005年8月汽车企业销售榜单排名出炉，上海通用再度坐上头把交椅。谈起上海通用的成功之处，其市场总监说：“成功的理由可以列出七八十个，从营销的角度讲，最关键的是 ，也就是说找对了人，找准自己的目标群体，了解他们的 。”差异化是上海通用汽车营销的核心思想，当初别克面世时，前两次给别克的品牌定位以及由此推出的系列广告，都没有取得明显的效果，它们一次次的探索、改机械工业：汽车营销师知识考核标准试卷姓名： 考号： 单位： 进，求的准确定位。直到2002年，上海通用给其全新的定位“心静、思远、志在千里”，将其目标定位为追求“内心平静、成功地位”的一群，非常生动的传递了消费者的感性和理性需求。这一年，别克品牌在没有任何商品推出的情况下，逆势增长了90%。1、根据案例内容，在第二段的空格处填写最合适的两个词为（ B ）A、市场明确、爱好 B、定位准确、需要 C、细分差别、需求 D、要有吸引力、需要2、上海通用给别克进行市场定位所采用的策略为哪一个（ C ）A、避强定位策略 B、迎头定位策略C、重新定位策略 D、领导定位策略3、假如你公司是通用汽车销售公司，你公司通常获取利润主要有（ ABC ）A、销售提成 B、保险返利C、其它服务费用 D、进价与售价之间的差额4、目前通用的赛欧、乐聘和乐风等汽车在“家用汽车市场”的需求是（ B ）A、无弹性 B、富有弹性 C、缺乏弹性 D、弹性无穷大5、通用汽车针对潜在的顾客的心里进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心中的某种形象或个性特征的做法属于（ B ）A、市场细分 B、市场定位 C、市场选择 D、市场拓展案例二：购买汽车价格协商 一家一汽的汽车专卖店，展厅内有6辆各款式的轿车。店中5个销售人员都在忙自己的事情，这时，有一对夫妇带着两个孩子走进了专卖店，小张根据自己多年的经验，认为他们是真实的卖家，立即热情上前去招呼，并用目光与包括两个孩子在内的所有人交流，同时也介绍了自己。这对夫妇对手动挡“捷达”感兴趣，希望知道该车的性能与价格，小张一一介绍（该车排量1.6L，价格）。这对夫妇看后感觉价格比较高，通过协商，让利5%，并送2次免费保养，小张并帮他们计算了该车办好手续的所有费用。6、小张对这对夫妇的接待（ A ）A、符合汽车接待要求 B、不应该看着别人C、太热情 D、行为举止、自我介绍得体7、汽车保险费用主要有（ ABC ）A、交强险 B、车损险 C、第三者责任险 D、不计免赔 8、上牌所需要的费用（ABCD ）A、车辆拍照费用 B、牌照费用 C、拓印费用 D、行驶证费用9、该车需要交（ C ）附加费A、5440元 B、5168元 C、1088元 D、1034元10、该车能正常上路，大概需要（ A ）A、元 B、元 C、元 D、元专心-专注-专业