家政服务员入户工作守则(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上一般家务入户工作守则一 制作一日三餐（能合理安排家庭饮食）掌握蒸、煮主食制作和炒、炖、拌烹调方法：1. 早餐：面包、包子、馒头、鸡蛋、适量的小菜，牛奶、豆浆、粥、混沌（根据客户的口味选择）；2. 中餐：主食米饭、馒头、饼、面条、菜要荤素搭配 、四菜一汤（根据客户的口味选择）3. 晚餐：主食米饭、馒头、豆包、面条、菜要荤素搭配、四菜一汤（粥），（根据客户的口味选择）。二 居室保洁（每天一小搞，一周一大搞）1. 桌面：干净、整洁、无灰尘；2. 沙发：干净、平整、无杂物；3. 卧室：整洁干净、无异味、无灰尘，床单、被罩、枕套平整干净；4. 家具：干净、光亮、无灰尘；5. 地面：干净、无毛发、无灰尘；6. 每周一大搞：沙发、卧室、家具等各卫生死角，彻底清理，做到无灰尘、无毛发、无杂物。三 洗涤衣物按照不同的面料、选用不同洗涤用品、分类洗涤衣物，洗涤后干净、平整。四 清洁厨房1. 灶台、洗菜池光洁无油污；2. 餐具干净、无水印不沾手，消毒后归放原位；3. 油烟机、灶具无污渍、无油污，表面光洁、不沾手（只做表面清洁）；4. 厨具表面光洁、无污渍、不沾手，厨具里面干净，物品摆放整齐；5. 墙面：光洁、无污渍。五 定期清洁冰箱1. 每天整理冰箱里物品，分类摆放整齐；2. 定期清洁，无异味。六 卫生间的清洁与用具的消毒1. 洗脸池、浴池，无污渍、无水迹；2. 镜子：干净明亮、无水迹；3. 便器：干净、无污迹、无异味；4. 地漏：无污渍、无毛发等堵塞物；5. 对毛巾、浴巾，要定时消毒，做到干净柔软、无异味。计时服务家居保洁入户工作规范一 卧室、客厅、书房保洁1. 阳台：四壁无灰尘、无蜘蛛网；2. 墙壁：四壁无灰尘、无蜘蛛网，暖气罩内外无灰尘；3. 玻璃：干净、明亮、无任何残留污渍；4. 门窗：玻璃洁净明亮、窗框、窗槽、窗台等洁净无灰尘，门面内外、门把手、门框洁净无污渍；5. 空调：表面干净、无灰尘（只做表面除尘）；6. 家具：内外无尘无污渍，桌面物品归类整理（包括：壁柜、写字台、沙发、椅子等，柜子内部及物品整理需根据客户的要求）；7. 书柜：干净、无灰尘；8. 多宝盒展柜：干净，无灰尘（擦拭高档物品之前要征询客户的意见）；9. 沙发：无灰尘、无污渍；10. 电器：外壳无尘、无污渍（只做表面除尘）；11. 地板：无灰尘、无污渍、无杂物（包括：床底下、桌底下、茶几和沙发底下等）；12. 天花板：无灰尘、无污渍；13. 灯、壁灯：无灰尘、无污渍（只做表面除尘，擦拭之前征询客户的意见）。二 厨房宝洁1. 天花板：无油污、无水迹；2. 墙壁：光洁无油污、无水迹；3. 窗户：玻璃干净无油污、无水迹，窗框、窗槽和窗台干净，纱窗透亮、无油污；4. 房门：门面内外、门框和门把手洁净，纱窗透亮、无油渍；5. 燃气灶：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）；6. 橱柜：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）；7. 微波炉：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）；8. 洗涮池：干净、明亮、无油渍、无水迹；9. 地面：无油污、无污渍、无水迹；10. 地漏：干净、无污渍、无异味；11. 抽油烟机：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）；12. 冰箱：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）。三 卫生间的保洁1 天花板：无尘土、无水迹；2 墙壁：洁净无水迹、暖瓶罩内外无灰尘；3 玻璃：玻璃干净、明亮，玻璃窗、窗框、窗台、窗槽等洁净；纱窗干净、无灰尘；4 门：门面内外、门框和门把手洁净、无油渍；5 门：沐浴设施：无污渍、无水迹；6 仪容镜：干净明亮、无水迹；7 洗脸池：干净、无油渍、无水迹；8 便器：干净、无污渍、无水迹、无异味；9 地漏：干净、无污渍、无异味；10. 地面：洁净无水迹、无污渍、无毛发；11. 纸篓：垃圾桶洁净无垃圾。照料老人工作守则一 老人居室保洁1. 厨房：墙面、地面、灶具无油渍、无水迹、无污物；抽烟机无油渍、内外光亮洁净不沾手；橱柜内外结晶、无油渍、无水迹，餐具摆放整齐，厨房垃圾及时清理。2. 卫生间：墙面、台面、镜面、无污物、无水迹；地面无污物、无毛发；便器、墩布池内外洁净、无污迹、无异物；门窗内外洁净；卫生洗涤用品摆放整齐，垃圾及时清理。3. 卧室：家具无尘土，物品摆放整齐，室内无灰尘，地面无毛发、无水迹；床铺干净、整齐。4. 客厅：室内无灰尘，地面无污物、无水迹、无卖法；家具无尘土，物品摆放整齐。二 老人家庭餐制作根据老人身体状况及饮食禁忌，食物应软、烂，应多煮、炖、熬、蒸安排一日三餐。1. 早餐：流食+主食+副食2. 中餐：三菜一汤，主食+荤+素+凉菜+汤3. 晚餐：三菜一汤，主食+荤+素+凉菜+汤三 协助老人脱穿衣服协助老人脱穿衣服时必须注意老人的安全，穿脱有序。四 为老人铺床、叠被床垫干净、平整、舒适，被子根据老人要求叠好放于柜内或床上。五 为老人晾晒被褥根据老人的要求晾晒被褥。六 为老人洗涤衣物、床上用品根据老人的要求洗涤衣物，内外衣服分开洗涤，深色、浅色分开洗，衣物无油污、无汗渍、无异味。定期为老人换洗床上用品，干净整洁、无油污、无异味。七 为老人沏茶倒水八 根据老人喝水习惯，掌握好水温、茶叶浓度为老人沏茶。九 协助老人洗脚、同性洗澡1.洗脚：根据老人的需要掌握好水温、水量，让脚洗干净，洗完脚后要保温；2.洗澡：室温要保持在2628度，水温根据老人的舒适度调整，洗浴时注意防滑，洗澡后要注意保暖。十 陪老人散步、购物根据老人的生活习惯陪老人散步、购物，出行时必须注意老人的安全十一 提醒老人按医嘱吃药根据老人的病情和需要，陪老人去医院看病、取药。十二 陪老人聊天、读书、读报根据老人的生活习惯及感兴趣的话题，陪老人聊天读书、读报。照料半自理病人工作规范一 协助病人起床、穿衣、涮洗1. 协助病人穿脱衣服时注意其安全，姚穿脱有序，力量均匀，不能生拉硬拽；2. 根据病人的卫生习惯，进行面部清洁和梳头；3. 指导病人用正确的方法漱口；4. 操作中避免清洁、污染物的交叉感染。二 为病人准备一日三餐1. 根据病情需要制定一日三餐菜谱，要主、副、流食的合理搭配；2. 协助半自理病人进食、进水；3. 进餐完毕，协助口腔清洁。三 协助病人按照医嘱服药1. 提醒并协助半自理病人吃药；2. 要熟悉病人所吃药物名称和剂量。四 协助病人外出活动1. 备齐所需物品，注意病人安全；2. 根据天气情况，选择适宜的地点。五 清洁病人房间1. 家具无尘土，物品摆放整齐，室内无灰尘；2. 地面无污物、无水迹、无毛发；3. 床铺干净、整齐；4. 定时对居室通风；5. 定期对居室消毒。六 清洁病人厨房1. 墙面、地面、灶台、灶具、无油渍、无污物；2. 抽烟机内外光亮洁净不沾手；3. 餐具、茶具内外洁净、无水迹，厨房垃圾及时处理。七 给病人换洗衣物及床上用品、晾晒被褥1. 定期清洁病人衣物及床上用品，保持干净整洁；2. 采用湿扫法整理床上用品；3. 根据病人的要求晾晒被褥。八 给病人洗脚、修指甲、同性洗澡1 水温根据病人的要求适度调整，洗澡时注意防滑，洗完后要注意保暖；2 按照病人的需要掌握洗脚的水温和水量，将脚洗干净，洗完脚后要注意保温；3 根据病人的卫生习惯，清洁、修剪指甲。九 陪病人购物1. 按照病人的需求，将所购物品了解清楚；2. 所购商品清点清楚，记账明确；3. 陪病人购物，出行时要注意安全。十 陪病人看病、取药1. 按照要求陪同病人去医院看病；2. 尽快取药，记清用法；3. 安全陪同病人回家。十一 陪病人聊天、读书、看报1. 根据要求，帮助病人读书、读报；2. 陪病人聊天、与对方沟通，切忌用争论、说教责问式的语言。照料完全不能自理病人工作规范一 接大小便、换尿垫1. 给病人接大小便，大小便后及时为病人擦洗，并注意水温适宜；2. 换尿垫时要轻抬轻放，尿垫要平整、不褶皱，以免伤害皮肤；3. 病人会阴部有伤口、有失禁和滞留尿管的，应注意会阴的护理；4. 保持便器、尿垫清洁、按时清洁消毒，不留污迹。二 帮助病人翻身、擦洗1. 帮助病人翻身，移位时不可拖、拉、推，托起病人后再翻转，一般应不少于2小时翻身一次；2. 帮助病人擦洗，用柔软毛巾、温水擦洗，动作轻、稳，不能擦伤皮肤。三 给病人涮洗、洗头、洗脚、剪指甲、穿衣服、简单按摩1. 给病人洗脸，使病人面部清洁；2. 给病人刷牙或漱口，去除口腔异味和残留物质；3. 给病人洗头，力量适中，避免抓伤头皮，要将头发擦干或吹干；4. 给病人洗脚水温要适宜，洗净后要穿上袜子或盖上被子；5. 给病人温水擦身；6. 给病人修剪指甲；7. 给病人穿脱衣服时要用力均匀，不能伸拉硬拽，穿着平整、不褶皱；8. 给病人简单按摩，要动作协调、轻、稳。四 整理床铺、晾晒被褥1. 用湿扫法清洁并整理床铺；2. 经常清洗、更换床上用品，晾晒被褥。五 清洁居室、保持室内干净1. 每天清洁病人居室，擦洗室内各类家具；2. 地面擦拭干净，无污物；3. 室内经常通风，定期消毒，居室干净、无异味。六 帮助病人活动、晒太阳1. 根据天气情况、病人身体状况，帮助病人外出活动；2. 选择地面平整、阳光充足、空气新鲜的地方。七 为病人制作膳食1. 根据病人要求或病情需求制作每日食谱；2. 病人膳食要定时定量。八 喂饭、喝水，并遵医嘱给病人服药1. 帮助病人按时进食、进水；2. 根据医嘱，按时给病人吃药。九 陪病人聊天、给病人读书、读报1. 陪病人聊天，切忌用劝告式、争论式的语言；2. 根据病人的需要，给病人读书、读报。十 协助家属陪病人看病、取药1.协助家属陪病人到医院看病；2.记清药的用法。产妇和新生儿护理工作规范一 新生儿科学喂养、生活料理冲调奶粉：水温在3840度，冲调浓度按产品要求和新生儿具体情况配比数量；人工喂养水水量：两擦喂奶之间加一次水；奶具消毒：通过高温消毒，使奶具、用具达到无奶渍、无水痕；洗澡：在喂奶前半小时左右为宜，水温在3739度之间，室温在2830度，时间510分钟，动作轻、速度快；洗衣物：用合适的洗涤用品单独洗涤，衣物达到清洁柔软。二 新生儿生理现象与护理三 测量体温：了解新生儿正常体温，会用不同的体温计，正确给新生儿测量；脐带护理：掌握脐带护理方法；五官：掌握正确的清洁方法；睡眠：了解新生儿睡眠规律，帮助新生儿养成良好的睡眠习惯；意外伤害：了解意外伤害的种类，预防意外伤害的发生。四 产妇护理与产妇沟通：按照产妇的生活习惯及感兴趣的话题，用温和的语言陪产妇聊天；营养配餐、煲汤：根据产妇的口味，合理安排月子餐，制作营养配餐和煲汤；乳房护理：掌握按摩乳房的技能，帮助产妇清洗按摩乳房，指导产妇正确哺乳，合理安排喂奶时间；伤口护理：帮助产妇清洗消毒伤口，发现问题及时提醒治疗；产妇衣物：定期单独清洗晾晒，保持衣物干净整洁；母婴室卫生：室内无灰尘，床上衣物、物品摆放整齐，室内清洁；恶露观察：观察恶露分泌情况，提醒产妇正确处理。五 新生儿行为训练抚触：按照抚触动作要领，按照次序进行；仰卧抬头：将婴儿放置仰卧位，双手放在前面成爬行状，练习抬头；追视物体：用深红色物体，距婴儿15公分进行移动；语言训练：用温和的语言和婴儿进行交流；触觉训练：用不同材质的物品，触觉肌肤，增强婴儿的感知。育婴员工作规范一 婴儿的生活护理1. 冲调奶粉：按月龄和实际需求冲调奶粉，水温度在3841度，奶的浓度按照具体产品要求冲调；2. 定时喂奶喂水：两次喂奶之间喂一次水，水量根据实际需求，三个月以内的小婴按新生儿要求做，喂奶喂水要姿势正确；3. 制作辅食：按月龄制作婴儿的各类辅食，合理添加辅食；4. 喂饭：根据婴儿月龄，选择辅食的次数，定时喂饭，用餐环境安静整洁；5. 乳具、餐具消毒：高温消毒，奶具、餐具无奶渍、无水痕；6. 玩具清洁消毒：定期用恰当的方式清洁消毒玩具，并归类整理摆放；7. 大小便护理：随时关注婴儿大小便情况，及时更换尿布或纸尿裤，大小便后要用温水清洗肛门；8. 尿布清洁消毒：用婴儿专用洗涤用品，专盆专用，及时清洁熨洗尿布或按雇主提供的消毒条件进行消毒；9. 婴儿衣物清洗：专盆专用，内外衣分类清洗；10. 婴儿洗澡：定时为婴儿洗澡，水温3841度、室温26度左右，达到清洁皮肤的目的；11. 做被动操：按被动操要求进行训练，力度要适度。二 简单家务1. 婴儿房间清洁：地面清洁，窗台、桌面等处无灰尘，开窗通风；2. 床上卫生：视情况清洁、更换床上用品，晾晒被褥；3. 简单饭菜：在婴儿安全状态下，做简单饭菜。三 早期益智教育1. 唱儿歌：根据不同月龄婴儿的听觉发育情况，唱适当儿歌，配合动作与婴儿进行交流；2. 讲故事、说歌谣：可采用口述、诵读、看图想象等形式，说适合婴儿月龄的故事和歌谣；3. 写工作日志，记录婴儿的生活规律，培养良好的饮食、睡眠等习惯。四 婴儿保健1. 坚持户外活动，多晒太阳，提高婴儿抵抗力，注意婴儿安全；2. 合理安排膳食，适当增减衣服，观察大小便情况等。专心-专注-专业