09年汽车营销师应知试卷(A)---答案(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上机械工业：汽车营销师知识考核标准试卷姓名： 考号： 单位： 江 苏 省 职 业 技 能 鉴 定 统 一 试 卷汽车营销师知识试卷（A）注 意 事 项1.考试时间100分钟。2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱画乱写，不要在标封区填写无关内容。第一题第二题第三题第四题总分评分人得分得 分评分人一、选择题（每题只有一个正确答案，将正确的选项代号填入括号中，每题1分，共26分）1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、市场营销观念强调的是（ D ）。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以消费者需求为中心 3、中国最早建立的汽车企业是（ A ） 。 A、一汽 B、二汽 C、上海汽车工业集团 D、南京汽车制造厂 4、CS营销战略中的CS的含义是（ A ） A、客户满意 B、顾客服务 C、客户关系 D、营销至上5、汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度 上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（B）因素 A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素 6、深圳的居民收入水平有了很大的提高，有了更多的个人可支配收入，从而 带动了汽车消费，这一环境因素属于（ A ） A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素 7、汽油的价格的上涨，制约了汽车的消费，这一因素属于（ A ） A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、人口自然环境因素 8、市场调查所提供的资料，必须坚持（B ），这是市场调查最基本也是最重要的原则。 A、真实性原则 B、真实性和准确性原则 C、经济性原则 D、时效性原则 9、（ C ）是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异 A、抽样错误 B、类型差异 C、抽样误差 D、抽样估计 10、人们对汽车的消费需求是在满足什么（ C ）后的需求 A、生理需要 B、安全需要 C、自我实现需要 D、社会需要 11、对于经营资源有限的中小汽车企业而言，要打入新市场适宜用（ B ） A、集中汽车营销 B、差异性汽车营销 C、整合汽车营销 D、无差异汽车营销 12、汽车制造商不会专门生产一种适合于身高 1 米以下的侏儒使用的汽车，是 由于这一细分市场不具有( D )。 A、差异性 B、可衡量性 C、可进入性 D、效益性 13、 汽车企业研究产品生命周期的目的是为了（ A ） A、使新产品能迅速进入成熟期 B、努力延长产品的投入期 C、使消费者尽快接受新产品 D、减少新产品开发的失败 14、产品组合的宽度是指一个汽车企业的产品组合中所拥有的( B )。 A、产品的数目 B、产品品种的数目 C、产品项目的数目 D、产品线的数目15、汽车企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ A ） A、撇脂定价 B、渗透定价 C、目标定价 D、加成定价 机械工业：汽车营销师知识考核标准试卷姓名： 考号： 单位： 16、汽车企业产品订价的最终目的是（ A ） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 17、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( C )。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、职能折扣 D、促销折扣18、企业文化一般具有（ D ）功能。A、自律 B、导向 C、整合 D、激励19、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（ C ）。A、终身从事一种职业 B、不能对工作有功利主义观念C、树立积极的职业理想 D、提高职业技能20、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（ A ）。A、创新是对常规的突破 B、创新需要“标新立异”C、创新需要幻想 D、创新需要意志21.学习和工作（B ）。A、是融合在一起的 B、能够彼此促进C、人的精力有限，通常会顾此失彼 D、我认为很难同时兼顾22、爱岗敬业的具体要求是（ A ）、树立职业理想、强化职业责任 、强化职业责任、抓住择业机遇、提高技术水平 、抓住择业机遇23、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ C ）A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的发展之道C、诚实守信是经营之道 D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足24、安全气囊属于（ B ）安全装置。 A、主动 B、被动 C、主动和被动 D、不安全25、我国自行开发的第一款概念车名叫什么？ ( D )A、凤凰 B、麒麟 C、蛟龙 D、熊猫26、中国汽车业所倡导的“两自”是什么内容？（B ）A、自主发展、自主开发 B、自主开发、自主创新C、自主开发、自主品牌 D、自主创新、自主品牌得 分评分人二、选择题（将正确的选项代号填入括号中。每题2分，共24分）1、神龙汽车公司1997年下半年推出购买一辆神龙车，可获得一年免费维护，10万km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（C ）促销方式。 A、广告宣传 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 2、当汽车产品处于导人期时，需要进行广泛的宣传，以提高知名度，（ A ）促销方式效果较好。A、广告宣传 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 3、目前，国内的汽车销售中，牌照可由（ AB ）办理。 A、经销商 B、消费者个人 C、厂家 D、车管所4、汽车保险中（ AB ）属于强制险。 A、盗抢险 B、第三者责任险 C、交强险 D、自然损失险 5、下面不属于售后服务项目的是（ABC ）。 A、回访客户 B、提醒维修保养 C、解答购车客户的疑义 D、展厅销售 6、关于轿车分类正确的说法有（ ABCD ）A、轿车按排量大小划分 B、可分为小排量、中低档、中档、中高档和高档五类C、小排量为1.6L以下 D、排量3.0L以上的是高档轿车7、汽车动力性的主要参数（ ABC ）机械工业：汽车营销师知识考核标准试卷姓名： 考号： 单位： A、最高车速 B、加速能力 C、最大爬坡度 D、载重能力8、汽车上牌所需要的材料有（ ABD ）A、登记证 B、购车发票（两联） C、行驶证 D、拓号（发动机、底盘号）9、六方位绕车法的方位有（ ）A、左、右前部 B、中部 C、后部 D、驾驶室内部10、顾客在汽车销售展厅时，可能表现出来的购买信号有（ ABCD ）A、行为信号 B、语言信号C、对车辆满意的表情 D、对价格进行热烈讨论，开始点头11、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ AB ）。、按原则办事 、不循私情、坚持按劳分配 、不惧权势，不计个人得失12、维护企业信誉必须做到 （ ABD ）。、树立产品质量意识 、重视服务质量，树立服务意识、保守企业一切秘密 、妥善处理顾客对企业的投诉得 分评分人三、判断题（正确请打“”，错误请打“×”。每题1分，共20分）（ ）1、了解人的需要，并想办法满足他，这是营销的目标。 （ ）2、汽车产品是现代文明的产物，它既属于消费品，又属于耐用品。 （ ）3、常规的交际距离为13.5m。 （ ）4、现在世界各国汽车公司都是用VIN车辆识别编码，其主要由一组字母和阿拉伯数字组成，共17位。（ × ）5、汽车底盘主要由行驶系、转向系和电气系统组成的（ ）6、汽车制动防抱死装置(ABS)是根据车轮的运动状态来调整制动器制动力，使车轮滑动率始终保持在1520之间，从而大大提高了汽车防止制动侧滑的能力和制动效能。（ ）7、汽车自动液力变速器的变矩器由泵轮和蜗轮两部分组成。（ ）8、附着力的最大值等于汽车牵引力。（ ）9、消费者的需要、动机、群体、性格、购买情境等多种因素都会对消费者的行为产生影响。（ ）10、汽车销售是通过销售人员对消费者需求的把握，准确的传递双方的信息，把消费者、生产者紧密联结起来，实现产品交换。（ ）11、售前服务是指销售人员在客户决定购车前期咨询工作。（ ）12、汽车展厅的布置要体现协调、优雅、轻松、主题鲜明的布置原则。（× ）13、销售人员电话接听应注意电话声响一定时间后再接，不能响后马上接起。（ × ）14、FBI介绍原则，也称为“寓教于售”的销售原则。（ ）15、车辆损失险必须要保，否则不能上牌照。（ × ）16、汽车ABS制动系统就是指汽车的制动系统某些部件是用ABS塑料制成的。（ ）17、汽车销售公司在收到支票以后，顾客就可以凭销售发票提车了。（ ）18、随着人们消费水平的提高，对于买车的客户来说最关心的是车辆品质。（ ）19、汽车营销人员最大的才能是具有良好的说服力。（ ）20、“多一个朋友多一条路”，对汽车营销人员来说，与顾客成为朋友是有益的，因为我们可以影响他们的决定。得 分评分人四、案例分析题（每题3分，共30分）案例一：奥运公交招标轰动大中型汽车市场曾经的鸡肋变成了香馍馍。2005年3月，为备战奥运，北京公交机械工业：汽车营销师知识考核标准试卷姓名： 考号： 单位： 拿出30亿元招标4123辆公交车，这笔订单大约是大中型客车市场年销售量的5%,更令车商兴奋的是，奥运前，北京市更换公交车数量累计达到12000辆，对大多数大中型客车商来说，曾经公交市场收款困难，可是现在政府招标采购吸引所有厂商的高度关注。 1、案例中大中型客车市场属于（ B ）A、消费市场 B、政府市场C、企业市场 D、组织市场2、本案例中的采购是（ B ）A、消费市场 B、政府市场C、企业市场 D、组织市场3、你认为在短期内采用那些方式最不可能影响采购者（A ）A、广告 B、人员推销 C、与采购者合作交流 D、销售促进4、北京公交公司有能力购买且愿意购买公交车的愿望被称为（ A ）A、需要 B、效用 C、需求 D、欲望5、在公交车的市场销售中可运用6PS营销策略，其中包括的要素有（A ）A、权利与公共关系 B、价格 C、促销 D、人力资源案例二：购买汽车价格协商 一家一汽的汽车专卖店，展厅内有6辆各款式的轿车。店中5个销售人员都在忙自己的事情，这时，有一对夫妇带着两个孩子走进了专卖店，小张根据自己多年的经验，认为他们是真实的卖家，立即热情上前去招呼，并用目光与包括两个孩子在内的所有人交流，同时也介绍了自己。这对夫妇对手动挡“捷达”感兴趣，希望知道该车的性能与价格，小张一一介绍（该车排量1.6L，价格）。这对夫妇看后感觉价格比较高，通过协商，让利5%，并送2次免费保养，小张并帮他们计算了该车办好手续的所有费用。6、小张对这对夫妇的接待（ A ）A、符合汽车接待要求 B、不应该看着别人C、太热情 D行为举止、自我介绍得体7.汽车保险费用主要有（ ABC ）A、交强险 B、车损险 C、第三者责任险 D、不计免赔 8、上牌所需要的费用（ABCD ）A、车辆拍照费用 B、牌照费用 C、拓印费用 D、行驶证费用9.该车需要交（ C ）附加费A、5440元 B、5168元 C、1088元 D、1034元10、该车能正常上路，大概需要（A ）A、元 B、元 C、元 D、元专心-专注-专业