售楼员接待客户说辞(万科)(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上标准作业流程置业顾问：客户到，欢迎参观！您好，请问您是看房吗？客 户：是的置业顾问：您之前有来过售楼处吗？有没有来过电话？客 户：1、没有（继续介绍，进入销售流程讲解）2、来过 （1）询问之前业务员是谁，让该业务员接待。（2）之前业务员不在，则由同组业务员或由柜台指定业务员接待。置业顾问：您好，我是您的置业顾问XXX，叫我XX就行。这是我的名片，怎么称呼您？给您做以一个详细的介绍万科在中国给您介绍一下，这是万科在全国的分布图。万科企业股份有限公司成立于1984年，是中国首批公开上市的企业之一，万科按照 “3+X”的企业发展战略，截至目前足迹遍步全国的40个城市，已经为10万多个家庭提供高品质的居住场所。万科一直以来领跑着国内的房地产企业发展，2010年实现1000亿元的销售额， 20032010年之间，万科历经了年销金额从62亿、92亿、140亿、212亿跳升到523亿、634亿乃至2010年的千亿规模，注定被中国房地产业所铭记，这不能不算是中国房地产三十年发展过程中一个新的里程碑。万科本着“企业公民”的理念，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号；2010年 ，万科荣誉“中国房地产综合实力TOP10”名列榜首。沈阳万科1993年成立，历时18年，已成功开发了14个项目，（案名）项目将是万科打造第15个项目，里面有具体介绍。 您是怎么知道我们项目的？您是万科业主吗？您之前看过万科项目吗客 户：沟通中置业顾问：万科作为行业领跑者正履行越来越多的社会责任，在城市中的每个万科项目都被力求打造成该区域的精品。您看一下这是沈阳城区的分布图，沈阳万科成立于1993年，截至目前，已经成功开发了14个项目，93年开发的第一个项目“万科城市花园”，是与本案在同一区域内的项目，也是当时沈阳第一个花园封闭小区，还曾被国家建设部授予“全国物业管理优秀示范小区”。2002年开发的“四季花城”项目，带动了整个沈北区域房地产的发展，2007年在浑南新区大学城内打造的万科新里程项目，建筑风格更多符合年轻人的时尚品味，带动了浑南大学城区域的发展。2010年开发的万科金域国际，是万科十六年后再回铁西的又一力作，也是万科回归城市中心的像征。万科致力于打造舒适的宜居环境，每个项目都成为区域内的地标性建筑，这次万科又把开发的脚步筑足在铁西，相信一定能给您带来一个精品项目。您现在住铁西吗？对铁西了解吗？客 户：住铁西附近，有些了解。置业顾问：新中国成立之初，铁西区就以“共和国长子”的身份成为全国上下瞩目的焦点，担负起着祖国工业建设发展的重任。铁西区曾创造出了共和国工业史上500个“第一”，被誉为“共和国的装备部”。上世纪80年代初，铁西的工业总产值相当于工业重镇西安和太原两个城市工业总产值之和，铁西区的过去可谓光辉无限。在老工业基地向新型工业基地转型后，铁西区呈现出国际都市的繁荣景象，再次向世人展示出老工业基地的新风采。万科以“企业公民”的身份立足铁西区，力图通过顺畅的交通和智能化的生活配套，打造出一所舒适的高品质社区；为城市精英及中产阶级人群，创造出舒适的宜居环境。与此同时，万科的品牌影响力也将成为一面精神旗帜，永恒的树立在铁西区的核心位置，带动片区内的房地产发展，为铁西区带来经济建设与城市形象的双重提升。您上班在什么位置？您买房是考虑自住还是投资？限购令出台，对您的购房选择有影响吗？客 户：沟通中置业顾问：本案位置城西一、二环之间，铁西区北二路与肇工北街的交汇处，瑞胜汽配城旁边，属城市核心区，坐落于城市家居、时尚、百货、休闲、娱乐一体化的商业街沿线上，周边生活配套齐全（如：教育、商业、医疗、交通等方面）。项目北邻北一路，可直接通过东西快速干道，到达市府、北站、中街商圈；南邻北二路，向西可到达太原街商圈；同时紧邻北二路汽车贸易产业带，以及新形成的北二商圈，未来朗润园项目存在着较大的发展空间，及升值潜力。八十年代左右出生的沈阳人，大部分住过“四合院”、“大院”，邻里友居，每个家庭相处得非常融洽，孩子们每天放学回家，就会与邻居家小朋友们一起玩耍，非常快乐。大人们饭后会到院子里下棋、聊天、品茶，说家长里短，温馨融洽。但随着城市化的脚步越来越快，传统的“四合院”、“大院”已渐渐退出了历史舞台，取而代之的是高楼大厦。现代的住宅小区下，小孩儿没有朋友，大人们也不再到空荡荡的园区里下棋、聊天、品茶，甚至邻里之间都不认识。邻里友居的生活消失了。万科多年来打造高品质住宅的同时，更注重居住的人文环境，所以朗润园项目将区别于其它园区；从楼宇规划上看，是以中国最为经典的“四合院”为蓝本设计，布局为传统的中国式建筑布局，无论从采光、防寒保暖、通透性等都适合中国人居住习惯。在传统的布局下，将新中国式景观与人文紧密的联系到一起，力求让业主找到新“邻里友居”的生活方式。所以未来园区的景观概念为“新中式”，“新中式”景观概念主要有两部分组成：自然和人文自然方面，主要有坡地、密林及水景，景观更为贴近业主们的生活。其中，传统繁冗复杂的中式元素由具象向抽象转变。传统的制作材质（木材、石材）向现代轻盈材质转变。人文方面，未来将规划出供人们休息、聚会的区域，业主们在观赏景观的同时也可以到这里下棋、聊天、品茶；同时还设有老人休闲区、儿童娱乐活动区等。 项目力求呈现出的是纯粹的新中式生活，现代、时尚气息与传统布局巧妙结合，坡地、密林、水景等自然景观与“新邻里友居”的生活方式巧妙结合，营造出新一代中国人的中国式生活。园区采用人车分流的设计，业主车辆全部采用地下停车方式，保证了园区内老人孩子活动的安全性。本案规划有电梯高层、景观洋房及公寓，产品类型丰富，能满足各类人群的购房需求；朗润园全部为精装修住宅，精装标准分两种，一种是电梯高层舒适级1000元/平，设计简洁，功能完善，玄关、收纳、厨房、卫浴、厅室等五大系统性能强大，并且给您提供了一个可以延展的平台，让您可以根据喜好装扮自已的个性生活；另一种是景观洋房尊贵级1800元/平，在功能提升的基础上，部品品牌和材质也全面升级，在户内门、地板、柜门等大量使用实木，在客餐厅等公共区域使用商档石材，整体提升家居档次，给你一个五星级的成品家。园区东、西两侧为18层电梯高层，面积规划有70-140平方米二房、三房产品，户型以南北通透为主，均价约8000元/平，含1000元/平精装修费，折合清水房均价在7000元/平。园区中心为9层高270度景观洋房，面积规划有160、170平方米，位于园区中心景观带上，南北通透的户型设计，270度的景观效果，全面提升您的居住品质；洋房均价约10000-12000元/平，含1800元/平精装费，折合清水房价约8500-10000元/平，人性化的户型设计，超大面积的园区绿化景观，优质的物业服务，万科朗润园给你提供了一处五星级的成品家；本案目前在施工中，宗地土地已平整完毕，开始打桩；预计第一期交房时间为2012年下旬；您需要多大面积？了解客户购房面积、房型，付款方式考虑哪种等。高层和洋房的建材展示都已开放，您对哪种产品感兴趣，我可以带您去看看。专心-专注-专业