质量手册宣贯试卷有答案(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上管理手册学习宣贯试卷姓名 部门 成绩 一、检测机构为什么要资质认定（计量认证）？二、本中心建立的管理体系依据是什么？三、本中心管理体系文件由几个层次文件组成。四、本中心的受控文件指的是哪些文件？如何管理？五、请写出本中心质量方针和质量目标。六、请写出你的岗位职责（含兼任）。七、实验室授权签字人指得是什么人？八、当客户有投诉和申诉时如何处理？九、期间核查针对的是什么仪器设备，是不是在两次检定周期之间只进行一次？答案：一、计量认证是我国通过计量立法，对凡是为社会出具公证数据的检验机构（实验室）进行强制考核的一种手段，是具有中国特色的政府对第三方实验室的行政许可。 在中华人民共各国计量法实施细则中规定：为社会提供公证数据的产品质量检验机构，必须经省级以上人民政府计量管理行政部门计量认证。通过计量认证可确定我们的检测能力，保证量值统一。所以我们要开展检测工作，为社会提供公证数据就必须进行计量认证，以保证我们为客户提供公正、准确可靠的数据。二、实验室资质认定评审准则三、由四个层次组成：第一层次管理手册第二层次程序文件第三层次作业指导书第四层次质量记录文件四、本中心受控文件指得是：a)所有管理体系文件（管理手册、程序文件、作业指导书、质量记录文件）b)检测所用标准、规程和规范。c)与检测相关的法律法规或行业的有关文件。五、请看管理手册六、请看管理手册七、授权签字人指得是在本中心在检测报告上批准签字的人。八、按申诉和投诉的处理程序规定的程序进行处理：1、凡对中心提出申诉和投诉的，统一由综合管理部受理。2、并请来访者填写“申诉和投诉登记处理表”。3、综合管理部根据申诉和投诉内容及时上报质量负责人，协助质量负责人对申诉和投诉的处理。4、对于检测结果的正确性和有效性有疑问或客户要求复检时，应由技术负责人组织有关人员进行分析、确认或查找原因。确认需复检时，应安排复检。如果复检结果不变或客户不接受，应与客户协商。若可采取另一种检测方法进行复检，则应换一种方法进行检测。若无，则可告知客户送上一级检测机构进行仲裁检测。5、若涉及到质量要素失控，按内部审核工作程序的规定对相关质量要素进行内部质量审核，采取相应的纠正措施，并由质量负责人对纠正效果进行验证。九、答: 仪器设备的性能不够稳定漂移率大的、使用非常频繁的、检定周期长、经常携带运输到现场检测、在恶劣环境下使用的仪器设备、出具重要数据的计量器具。专心-专注-专业