班组管理的执行力(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上班组管理的执行力康城煤矿 王宪锋教学目标：通过培训不断提高班组长在班组管理中的执行力。 教学重点：使学员掌握班组管理执行力不足的十大标志及班组长在强化执行力过程中的主要作用。教学难点：通过培训案例抓住学员心理，使学员在听“故事”的过程中对照自己查不足，掌握提高班组执行力的方法。教课内容：班组长是制度落实的直接指挥者、执行者和监督者，态度要坚决、纪律要严明、处罚要严格，才能保证制度的有效落实。提高班组执行力对于班组安全管理的重要作用是：有助于形成班组凝聚力，有助于加强班组战斗力，有助于提高班组竞争力，有助于开拓班组创造力。一、强化执行力的重要性和必要性1、执行力的定义：【事例一】有一个故事这样讲:有一个农夫一早起来，告诉妻子就要去耕田，当他走到田地时，却发现犁地机没有油了;原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去;经过仓库时，望见旁边有几个马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去;路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火;正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕很显然，最后他什么事也没有做好。 如果把农夫就看成一个管理者，那么在管理方面他都存在怎样的一些问题？ 归根结底是：执行力存在问题！执行力到底是什么呢？执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。“执行力”本来不是中国常用的叫法，中国人习惯叫“贯彻”“落实”。2、执行能力的强弱因人而异，同样一件事情不同的人去做，往往会产生不同的结果。【事例二】从西游记唐僧师徒看执行力与结果。唐僧执行力最差的人。信念坚定，慈悲无力，遇难只会念经，流泪伴随呼救徒弟，成绩揽归自己。孙悟空执行力最强的人。千难万险无所惧，能胜则全力搏斗，不胜则积极求援；从不讲条件、摆困难，只为奋斗目标的实现。猪八戒执行力很差的人。遇到困难，先是叫苦，再是摆难，三是退却。全书几乎没有独立战胜妖怪的实例。全书中形象最丰满的人物：1.贪吃，却“贪”而不挑 2.贪睡，却“贪”不择地 3.贪财，却“贪”而不夺 4.贪色，却“贪而不淫” 5.作战勇猛，但易于动摇 6.自私自利，但顾全大局 7.憨厚率直，但粗中有细 8.偷懒耍滑，但能吃苦耐劳！沙僧执行力一般。忠心，又过于憨厚；遇难，苦斗而无应变；一句话，你叫咋办就咋办。始终是个“看守”人物，没有任何建树。3、执行力对班组的安全制度落实和安全行为养成至关重要。【事例三】东北有家大型国有企业因为经营不善破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首以盼日本人能带来什么先进的管理方法。出人意料的是，日方只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本企业，人员和设备没有变，就是无条件的执行原有的制度和标准。结果扭亏为盈。可见，提高执行力显得非常重要。【事例四】公司某矿维修班安全管理混乱，员工之间矛盾重重，年年发生人身事故，换了几任班长依然没有变化。工区领导只得派了一名班长到这个班组。工区领导利用安全学习日亲自送他到班组，并要求新班长先发表“讲话”，指望他要大讲“如何严格管理”。到班组后，新班长却只讲了三句话“1、班组制度不变；2、制度规定咋办就咋办；3、一切作业按规程办。”工区领导对此很不满意。可不到半年，这个班组安全、生产、团结却发生了巨大的变化，年底第一次被评为公司级先进班组。 班组人员没变，制度没变，生产任务没变，变了的是执行规程制度的人，而管理效果差距如此之大。可见，执行力不同，管理效果明显不一样。综上所述：（1）班组是以完成既定的生产目标为终极结果。能否安全、高效的完成生产任务，执行力是关键。（2）班组发生事故的原因不是安全管理制度是否完善得问题，而是能否转化为每一名员工的自觉行为的问题。（3）班组长的主要管理任务不是“管住人”的问题，而是不断强化成员对安全生产制度和规程的执行力的问题。（4）、班子成员的执行力的强弱与安全生产的责任感息息相关。班组成员执行力差，不但不能及时完成生产任务，而且往往是事故的“高发区”。二、班组管理执行力不足的十大外观标志1、班长从召开班前会、落实安措、作业前安全确认、布置安全防护装置等，忙得团团转，成员把安全希望都放在班长身上，无事可干，而且成了习惯。点评：（1）、有关安全则事必躬亲，事必亲为，累坏自己。（2）、职责不清，安全工作单人做，不放心或不善于安排他人执行安全任务。最终造成成员执行力越来越差。2、个别成员缺乏安全责任心，什么安全任务都没有达到预想的结果，导致“能干”的人特别忙，“不能干”的人总没事干。点评：（1）班长不善于培育勤学苦练的风气，不重视安全技能训练。（2）考核不严，安全“大锅饭”风气盛行，致使“不能干”的人不愿学技练艺。（3）安全责任心的培育和责任追究不力。3、班长思维变化太快或交代安全任务不明确，导致成员在执行中苦不堪言。【事例五】买复印纸的困境一老板叫一员工去买下复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。就买复印纸这件事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！点评：如果我们班长也有这种毛病，成员往往无所适从。长此以往，谁也不会主动接受任务，班组执行力将会弱化到极点。4、安全制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形。点评：（1）班组制定制度没有充分听取大家意见，过于拔高标准或可行性差，造成执行难。（2）班组内存在个别人只强调客观原因或条件，降低自己主观努力或责任感，无视制度的严肃性。（3）班风长期不正，歪风盛行，致使执行力差的人长期违章违规，甚至与制度相抗，利于我的执行，不利于我的有意弱化或不执行。5、成员之间经常出现围绕安全制度、规程落实而推诿扯皮现象。点评：（1）安全职责不清，使推诿扯皮有了“理由”。（2）安全考核制度不细，考核不严，使推诿扯皮之风未能抑制。（3）能干、会干、苦干且遵章守纪的人没有得到精神和经济上的及时激励。6、安全上总是发生“险之又险”或“有惊无险”的未遂事故。点评：（1）班组安全形势严峻，违章违规行为频发，隐患多处存在。（2）班前、班中和班后检查不认真或没有进行。（3）安全执行力已经弱化到危险的边缘。7、提问安全制度、规程，个别人总是“答不上”或“答不全”。点评：（1）“答不上”或“答不全”，又如何能够做的到？其执行力又有多少?（2）这个班组内部的学习气氛不浓，学规背规用规活动未达到既定效果。8、上级检查安全工作，经常发现问题或隐患。点评：（1）安全隐患和危险源的辨识技能差。（2）安全责任落实不到位。（3）安全确认制度未落实。9、现场作业“各自为战”，协调困难。点评：（1）“谁也不顾”和“各自为战”是班组作业现场管理混乱的表现。也是引发伤害他人事故的原因之一。（2） 班组长威信低或协调能力差。（3）班组内部的团队合作精神差，规程制定的执行能力一定也差。10、无法从事故教训中获得执行力。 点评：（1）事故教训是我们付出血泪、汗水和经济损失的沉重代价获得的。事故教训使我们对于超前有效预防和一丝不苟的执行规程、制度的重要性和必要性认识的更加深刻。痛定思痛，我们必须依靠不断提升执行规程、制度的能力来远离事故。 （2）沉痛的事故教训，还没有使我们得执行力明显加强，那么我们对待事故“四不放过”肯定走了过场。这是多么危险的信号！ 三、班组长在强化班组安全管理执行力中的重要作用1、班组长是班组人员的一面旗帜，一言一行对成员的影响很大。一般来讲，班组长的执行力强，成员的执行力也强。这就是人们常讲的“强将手下无弱兵”。2、班组长代表区队对本班组成员实施安全制度、规程的宣贯、布置、检查、讲评和考核等管理职能。班组长执行力强，班组内的执行力就会不断提升。3、以班组长为核心的绝大多数员工共同坚守执行安全管理制度、规程的原则不退步，严格执行不走样，提前预防不马虎，细微漏洞不放过，极个别执行力差的人也会逐渐被转化或同化。【事例六】 中平能化集团七星公司开拓四队班长白国周在生产过程中，严格落实安全生产的各项制度，不断探索班组安全管理的新方法。他先后总结提炼了理念引领法、班前礼仪法、指令处理法、“三不少”隐患排查法、“三必谈”身心调适法、“三快三勤”现场管理法、互助联保法、手指口述交班法、亲情和谐法等“班组安全管理九法”，并坚持把这些管理方法运用到生产实践中去，创造了22年没有出现任何安全事故的奇迹。 点评：为什么这个工作法以白国周的名字命名？这就是大家充分肯定了班长白国周在班组安全管理中的重要作用。 四、强化执行力的实施步骤1、认同规章 达成共识让班组成员共同认同执行安全管理制度、规程的必要性。（1）认同在生产过程中，保证自身安全和健康就是在维护自己的根本利益。企业的安全管理和自己需要安全、健康的利益指向是同一方向，二者之间没有任何的矛盾和冲突。（2）认同安全作业规程、制度是保证自己人身安全和健康的组织措施和技术措施，是用许多事故教训不断丰富和健全起来的，是企业在发展过程中所有精神和物质财富的总和。违章违纪的结果是以可能引发事故和威胁自身安全、健康为代价的，甚至有可能威胁他人的生命和健康。（3）认同为了自己、他人和班组的共同利益，我们必须老老实实、一丝不苟的执行安全管理制度和规程的重要性和必要性。2、明确目标 措施科学明确班组安全管理的目标，通过大家讨论形成保证目标实现的、科学可行的安全保障措施。（1）班组内部的执行力与班组内部的凝聚力息息相关。班组内部的凝聚力的形成和加强，依靠班组内部共同的奋斗目标和一致追求的根本利益来维护和强化。班组目标要明确，班组内部的根本利益要一致，班组长要通过管理中的明确安全责任和任务、协调内外部关系、安全检查、安全考核和正确及时的讲评，促进班组内部的凝聚力和执行力。（2）安全保障措施必须科学可行。【事例七】给猫挂铃铛有一群老鼠开会，讨论怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？点评：给猫挂铃铛是一项防猫突袭的好办法，如何落实？能否把它转化为可行的行为？显然不可行，那么这个方案再好又有什么意义呢？任何一个目标和措施，无法保证转化为可行的行为，都是一句空话。任何目标和措施都必须可以保证能够转化行为，才能有可行性，否则都可能导致决策的失误，更无从谈到执行。（3）制定的目标和保证措施必须是大家共同认同的。再好的目标和保证措施最终要靠大家来落实，即团队的共同执行力转化为落实的行为。只有大家共同认同的，才能是大家心甘情愿去执行的。压服只能是一时，而不能是一世。3、落实措施 注重细节 班组落实安全保证措施的过程中，以班组长为中心的安全管理核心、骨干人员尤其要重视细节管理。要牢记执行过程中，往往“细节决定成败”。【事例八】地毯上的纸团有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很有自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏而去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上的一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备把它扔进纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起这个纸团吧！”这位应聘者迟疑的打开纸团，只见上边写着：“热忱欢迎您到我公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成为了这家著名公司的大总裁。点评：应聘者的目标是明确的，应答的过程没有大的失误，但一个不经意的细节就决定了面试的成败，也说明人的素质是由细节表现出来的。在我们的班组安全管理实践中，许多事故的引发点不是“大”的执行环节失误，而是那些“不起眼的小节”的失误，例如安全确认中少看了一眼，安全检查中少走了一步，安全叮咛中少说了一句。这种事例太多了。历史的教训永远不能忘。【事例九】胆大心细有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学者他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过的说：“只可惜你们看的不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指啊！”点评：教授这样做的本意，是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”：不注意细节，执行力越强，错误越大。大家在班组安全管理中也会发现一种怪现象:越是危险因素越多、安全难度越大、任务越重、时间要求越紧的生产任务，由于各级领导重视，班长亲自指挥，成员高度认真，很安全顺利的就完成了。反而是那些任务轻、工艺简单、用人少的工作却往往发生了事故。为什么？原因只有一个：轻视或遗漏了作业过程中某个细节上对规程制度的执行。【事例十】海尔的崛起“海尔”是一个由濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内外市场的企业集团。今天的海尔为什么这么强大，知名度这么响呢？海尔为什么会做地这么好呢？其实，他们也是从每件小事做起，也是从一家小的不起眼的公司发展起来的。在海尔公司，你会看见这么一个标牌：“日事日毕，日清日高。”海尔的所有人都会以这个作为目标。在张瑞敏把那七十六台冰箱砸掉后，每个人的心中都刻下一道深深地永远不能磨灭伤痕，“它”时刻都提醒他们，要有强烈的责任心，做好每件小事，每个细节。海尔终于在中国的市场上拿下了第一块金牌。 点评：日事日毕，日清日高，执行力要从每日的工作做起。4、找出短板 全面提升要重视班组内部个人在安全规程、制度上的执行力的差异对全班组综合执行力的影响木桶效应。一个储满水的木桶，只要抽掉一块木条，木桶里就没水了；假如木桶的顶端参差不齐，那么水只能在顶端的最低部分。用这种效应来看班组内部在安全规程、制度的综合执行力也是如此班组安全规程、制度的执行结果取决于执行力最差的员工。只有找出“最短的木板”，把一个个短板补齐，班组整体执行力才能得到全面提升。5、明确角色 形成合力“三个和尚没水喝”的故事妇孺皆知。和尚多了反而没水喝了，这不能单纯地理解为几个和尚懒惰，而是涉及到和尚在运水时的分工与合作问题。在班组安全管理中也是如此，如果没有合理的分工、有效的合作、严格的监督与奖惩，就容易造成相互推诿的现象，致使执行效率低下。执行力并不只是简单的行动力，而是一个系统的问题。要使执行力得到有效落实，不但要制定切合实际的目标，形成创新求变的执行理念，还要做好班组内部角色的分工和协作。 6、科学奖惩 激发动力要想有效地做好安全工作，奖惩制度是提高执行力的根本保障。关于奖惩制度对于提升班组安全执行力的重要性，我想举一个例子来说明一下。【事例十一】在古时候，有一个部落首领为了测试部落青壮年们的胆识，带着大家上了一个山头，山头上有一棵大树,他要求大家攀住大树上的长树藤,荡到对面山头上去,两座山之间隔着的是一条深不见底的山涧。结果是： （1）、在部落首领要求下，大约只有5的人立即自发地荡了过去。 （2）、在部落首领带头下，又有15的人跟着荡了过去。 （3）、部落首领承诺有金币奖赏，至少有60的人随后就荡了过去。 （4）、剩下的是不愿冒风险，也不稀罕奖赏的人。部落首领宣布：如果不荡过去的，将与六头饥饿的老虎关在一起，于是剩下的所有的人全部都荡了过去。 通过这个事例我们可以看出两个结论： 1、安全生产工作如果我们仅仅只是停留在嘴上，或者指望各级领导带头，只会有很少一部分人去做；如果换成奖惩制度，就会有大部分人去做。由此可见，科学严格的奖惩制度是提高班组执行力的重要保证。 2、企业员工因各自的出身、教育、成长环境、个人理想、工作层面等不同是有差异性的，如果没有安全奖惩制度的制约和激励， 他们很难具有同等的执行力。 所以，要通过科学奖惩来加强职工对安全工作和岗位职责的落实，来激发班组成员的主观能动性和执行制度的自觉性，有利于形成工作动力，从而不断提升班组安全执行力。 专心-专注-专业