计算机终端管理规定(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上修订履历 Document modification record修订日期Revision date版本Versions修订内容 Revision content修订人Revised by2015.1.191.0新定制肖开强部门Established Dept. 制订Prepared by审核Checked by批准Approved by发布部门Release Dept.实施日期Implemented Date设备部肖开强唐学文质量部1、目的 Purpose1.1 本规定对公司计算机终端管理做出规定。2、范围 Scope2.1 本规定适用于公司计算机终端相关安装、维修、管理。3、术语和定义 Terms and definitions下列术语和定义适用于本规定。3.1 机房指计算机管理部门服务器、交换机摆放的场所。3.2 ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。3.3 OA（Office Automation）办公自动化系统指通过流程或特定环节与日常事务联系在一起，使公文在流转、审批、发布等方面提 高效率，实现办公管理规范化和信息规范化，降低企业运行成本的一套系统的统称。3.4 系统类软件指操作系统（如 WINDOWS XP 等）、杀毒软件、计算机辅助制图软件等。3.5 管理信息系统指一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件和网络设备，进行信息的收集、传递、存储、加工、 整理的系统，以提高组织的经营效率，如：ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统、OA（Office Automation）办公自动化系统。3.6 工程类软件指独立于管理信息系统购买，在产品研发、生产过程中使用的绘图、电子电路设计、仿真分析等软件。3.7 办公类软件指文字处理、图像处理等软件。3.8 工控软件指设备附带的编程软件、各种控制软件、设备管理软件等。3.9 软件案卷由若干软件相关文件组合而成的档案保管单位。3.10 计算机数据资料 指开发设计文档、日常办公文档、内部管理信息数据等。3.11 FTP（File Transfer protocol）文件传输协议指各种通讯协定之一种，目前主要用文件传输之用途3.12 网络硬件指为网络架构和使用提供最基本的作用的平台设备。如：交换机、集线器、网络机柜、综合布线、信息点、配线架、理线器、路由器、网卡等。3.13 网管软件指在计算机网络中运行，对网络进行管理和协调的软件。如：网络监控软件、网络备份软件等。3.14 计算机终端指接入公司及所属各单位网络的用于办公的各类计算机及附属设备，以下简称终端4 、职责和权限 Responsibility and authority4.1 计算机管理部门4.1.1 负责对计算机终端实施有效管理，为业务流转提供保障4.1.2 根据公司对IT应用的发展需求，负责对计算机终端及相关设备的引进、管理、 升级。4.1.3 对计算机终端运行的稳定性和可靠性负有关键责任与义务4.1.4 负责计算机终端的日常管理和维护工作4.1.5 负责计算机终端的监督管理、提供相应的技术支持4.1.6 负责按照终端用户等级进行故障处理4.1.6 有权根据各类岗位的需求对终端进行调配4.2 动力组4.2.1 负责计算机终端的正常供电。由于特殊的原因，需要切断电源时，须提前通知计算机管理部门的工作人员，及计算机终端用户。4.3 技术技改员 4.3.1 负责工控设备的调研、管理工作4.4 使用部门（单位）4.4.1 负责对本部门（单位）相关人员终端日常管理4.4.2 未经允许，不得自行安装软件、变更终端设备相关软硬件配置4.4.3 使用人员转岗，终端设备跟随人员一同转入新部门4.4.4 负责配合计算机管理部门对终端设备进行检查维护4.4.5 负有保管和安全使用的责任，其所保管桌面终端设备，正确操作使用4.4.6 负责增加及更换配件的申请4.5 人力资源部4.5.1 负责对用户离职或转岗信息提供给计算机管理部门，计算机管理部门及时进行系统用户的停止权限使用4.6 采购部4.6.1 负责设备外协维修的询比价，及设备维修进度跟进4.6.2 负责终端设备配件的询比价及采购5、 流程图 Flow diagram5.1计算机终端设备故障处理流程5.2计算机软件故障处理流程5.3 设备增补申请流程6、 内容和要求 Contents and demands6.1 终端设备增补申请6.1.1 终端设备增补申请流程见本规定第5.3 设备增补申请流程6.1.2 终端设备增补申请需根据部门终端的使用情况进行合理安排，做到设备利用率最大化6.1.3 终端设备增补需经过计算机管理部门分管领导批准才能进入采购环节6.2 终端设备硬件配置6.2.1 一般文职类岗位：主流办公电脑，配备集成显卡，在满足基本系统需求的基础上略微提高配置；6.2.3 一般设计类岗位：主流CPU、主板、独立显卡（1G显存64位以上）、内存2G；6.2.4 特殊设计岗位（产品设计、模具设计、机械设计）：主流设计CPU、主板、独立显卡（2G显存128位以上）、4G内存6.3 终端设备软件配置6.3.1 一般文职类岗位：基本办公软件（WPS OFFICE、福昕PDF阅读器）、视频播放器、飞鸽、其它系统必需插件6.3.2 一般设计类岗位：包括一般文职类岗位软件，NX、CAXA6.3.3 特殊设计岗位：包括一般设计类岗位软件，并按照设计需求安装各类专业软件6.3.4 其它专业类岗位：按照需求进行专业类软件安装6.3.5 按以上岗位分类如需安装规定以外软件需经审核，并填写计算机软件安装申请表。6.4 终端设备使用6.4.1 用户应当保持终端（包括终端配件及附件）的干净整洁，各线路接口稳固6.4.2 终端应该按照正常操作方式运行，用户不得擅自改变终端的运行环境和运行顺序6.4.3 终端桌面应简洁明了，一目了然，按照以下方式进行文件分类：01.待办、02.已办、03.快捷方式6.4.4 终端所配置的软件，用户不得擅自做修改6.4.5 终端责任人不得将终端擅自搬离领用登记时填写的使用场所6.4.6 用户不得将终端用于进行娱乐性活动和金融性活动6.4.7 终端的密码应不定期进行更换6.4.8 终端用户不在场时不得使用其终端进行任何活动6.4.9 终端管理员权限由计算机管理部门进行设定，用户不得私自进行变更6.4.10 终端硬盘应按照计算机管理部门设定好的硬盘资料存储类别进行资料存储，系统盘：安装系统；第二分区：程序盘，用于安装软件；第三分区：文档盘，用于存放文件。6.4.11 文档盘中文件夹应按照以下格式进行命名：01.XXX；02.XXX；03.XXX，文件夹的下级目录也应按照此格式来建立。6.5 终端设备维护保养检查6.5.1 终端设备运行中出现问题，用户应当及时通知计算机管理部门，并填写IT故障维修单，计算机管理部门根据故障类别进行派单6.5.2 设备故障处理按照用户级别和故障等级进行安排6.5.3 终端设备如经过计算机管理部门确认需要外部维修时，用户应当填写IT设备外协维修报告单，并按照流程要求进行审批6.5.4 计算机管理部门根据终端的使用年限定期对终端进行保养6.5.5 日常基本清洁保养、6S由用户自行负责6.5.6 计算机管理部门定期对终端进行检查，检查项目包括但不限于本规定中所列项目6.6 违反规定的处罚6.6.1 违反以上条款，IT组有权开具违规罚款通知单，按照5元/项对责任人进行处罚，从当月工资扣除。7 相关文件 Relevant documents计算机管理规定8 相关表单 Relevant records 8.1 IT故障维修单8.2 IT设备外协维修报告单8.3 违规罚款通知单专心-专注-专业